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“hotel bien situé sans plus avec un service des plus moyens”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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The Westin New York Grand Central
N° 218 sur 467 Hôtels à New York
ÉcoLeadersNiveau Bronze
Montréal, Canada
Auteur de niveau
78 avis
26 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votes utiles
“hotel bien situé sans plus avec un service des plus moyens”
3 sur 5 bulles Avis écrit le 25 novembre 2013

Très bien situé mais très déçu de l' hôtel et du service froid et impersonnel. Le restaurant laisse à désirer. Il est certain que je chercherai un autre hôtel pour mon prochain séjour à New York. Le positif est le prix et la situation de l'hôtel. Le négatif est le service peu attentionné et indifférent , la salle de bain: très petite et le fond du bain qui semblait sale à cause de l'enduit anti glissant.

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Lyse_11
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Joe B, Guest Relations Manager de The Westin New York Grand Central, a répondu à cet avis, 2 décembre 2013
Google Traduire en français
I want to personally apologize for the service you experienced at our property. That is certainly not the service we aim to provide and that Starwood is known for. We only want you to have a memorable stay with us. We care about each individual guest that stays with us and their experience they have with us.

I have contacted the Directors of our property and brought it up in our departmental meeting the experience you have. We are actively retraining our associates in the Westin Way of service. We take your input very seriously and I want to thank you as we use it to improve our services.

If you wish to further discuss your experience please do not hesitate to contact me directly.

Thank you,

Joe Britt
Service Express Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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3 157 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    1 237
    1 249
    431
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    98
Consultez les avis pour
955
838
124
641
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 sur 5 bulles
  • Literie
    4,5 sur 5 bulles
  • Chambres
    4,5 sur 5 bulles
  • Service
    4 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    4 sur 5 bulles
  • Propreté
    4,5 sur 5 bulles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (9)
Date | Note
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Français en 1er
Laval
Auteur de niveau
42 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 26 septembre 2013 par mobile

J'ai séjourné dans cet établissement 3 nuits, idéalement placé ( à 2 min d'un supermarché, ligne de métro, et à 20 min de Times square, de l'Empire State Building et la 5 Th Avenue.
Ce qui surprend en arrivant, c'est la taille de la réception ( petite avec seulement 2 desk ). Bon accueil au " Check In " avec toutes les informations nécessaires à notre séjour. L'internet est gratuit dans le lobby ainsi qu'au bar.
Ma chambre située au 17eme étage était grande avec un coin salon ( canapé, fauteuils ), bien équipée avec un king size bed à la literie très confortable, TV de 42 pouces, cafetière,....
Dans la SdB assez petite, se trouve une grande douche à l'Italienne ( qui occupe la moitié de sa superficie ).
La chambre était propre, le seul point négatif concerne les fenêtres qui sont vétustes, difficiles à entrouvrir, et surtout mal insonorisées . L'internet chambre est payant. Notre chambre durant notre séjour à été bien nettoyée.
Au bar de l'hôtel, large choix de consommations, à prix variables. Le service était souriant et aimable. La décoration style lounge avec lumière tamisée.
Bref j'ai passé un agréable séjour dans cet hôtel, et je vous le recommande.

  • Séjour du septembre 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci sebhen
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Joe B, Guest Relations Manager de The Westin New York Grand Central, a répondu à cet avis, 3 octobre 2013
Google Traduire en français
I am happy to hear you had such a wonderful time at our property. I am glad that you enjoyed the view from your room and that the bed was comfortable and provided you well needed rest. I am happy to hear that you truly enjoyed all of the amenities offered in your room and at the property.

The location is not only near main attractions in the city but also it is near many great restaurants and even convenience stores providing for your every need. If you don’t want to travel far for fantastic food, our restaurant the LCL provides many great handcrafted cocktails and delicious food from local farmers and even herbs from our rooftop garden!

We certainly hope we will see you back at our property as we hope you wouldn't mind another memorable stay with us.

Thank you,

Joe Britt
Service Express Manager
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Liège, Belgique
Auteur de niveau
22 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 9 juillet 2013

Un excellent hotel international idéalement situé au centre de Manhattan sur la 42ème rue et 2ème Avenue. A quelques blocks de Time Square et de la 5ème avenue. Il faut privilégier les chambres au-delà du 20ème étage pour profiter d'une belle vue sur Manhattan. Chambres spacieuses (nous étions au 39ème étage dans une chambre de coin!).
La chambre de coin est encore plus spectaculaire. Literie confortable et chambre bien équipée ! WiFi en supplément ! Dommage ! Le petit déjeuner est cher mais il existe des Starbucks ou autres cafés pas loin de l'hôtel. Bar sympa pour un verre ou cocktail ! Accueil et service agréable.

Astuce pour la chambre : Demandez une chambre audelà du 20ème étage et si possible une chambre de coin (léger supplément)
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du avril 2013 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci tchantches58
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Charleroi, Belgique
Auteur de niveau
22 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votes utiles
3 sur 5 bulles Avis écrit le 2 juillet 2013

Je viens d'y séjourner 3 nuits. L'hôtel est situé à 2 minutes de la gare Grand Central, facile pour le Métro ( assez difficile à utiliser ) à 20' à pieds de la 5 ème avenue, de Time Square.
Les employés de la conciergerie sont très aimable et prennent le temps qu'il faut pour vous guider, réserver pour vous ( restaurant, spectacle, transferts Airport )....

Par contre, l'hôtel en facade est très bruyant ( jour et nuit jusque 3 heures du matin ), vitre très mal isolée, salle bain très moyenne ( bain / douche ), déjeuner à commander même si compris, choix restreint, pas de buffet, assez lent et en plus attention, ils essayent de le charger à la fin du séjour.... Prix des boissons dans le mini-bar et au Bar hôtel, exorbitant ( comme tout à NY ) !

A recommander uniquement sur l'accès bien situé !

  • Séjour du juin 2013 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci laurent k
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Auteur de niveau
54 avis
22 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 24 juin 2013

Les plus: localisation géographique proche de Grand Central, literie impeccable et très confortable, chambre très calme (2ème étage), Machine à café dans la chambre, minibar disponible (très cher: 8$ les M&M's)
Les moins: ascenseurs lents qui du coup font parfois tous les étages, pas de Wifi free dans les chambres (15$/jour) mais gratuit dans le lobby.
Concernant le fait de laisser les bagages en consignes pour quelques heures, ce n'est pas gratuit et le "groom" nous a fait remarqué que si on lui laisse 6 bagages, il faut lui laisser plus que 1$...et visiblement il attendait un "tip" au moment de laisser le bagage mais aussi au moment de les reprendre...

  • Séjour du juin 2013 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci laure68100
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Lyon, France
Auteur de niveau
57 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 87 votes utiles
3 sur 5 bulles Avis écrit le 1 mai 2013

Pas de surprise sur la chambre qui est conforme aux photos et assez propre. Une cafetière était disponible dans la chambre avec du café fourni chaque jour ce qui permet de prendre le petit déjeuner ou un café avant de partir. Nous étions au 41ème étage (le dernier). La vue était magnifique mais la chambre (4109) était bruyante (en face de la machine à glaçons) et les machineries d'ascenseur étaient à proximité.
Sinon le personnel est accessible mais vu le nombre de chambres c'est plutôt impersonnel. Eviter d'acheter des timbres à la boutique (presque 2 fois plus cher) mais les limousines pour le retour vers l'aéroport sont à un tarif intéressant (forfait 60 dollars). L'hotel garde les bagages gratuitement le dernier jour.
Pour l'emplacement, l'hotel est à 5 minutes à pied de la gare Grand Central qui permet de prendre un très grand nombre de lignes de métro. Times squares est plutôt à 30 minutes à pieds.
Un bon hotel mais éviter les machines à glaçons ou les ascenseurs pour le bruit.

  • Séjour du avril 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
2 Merci PetitMax
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Villeurbanne, France
Auteur de niveau
30 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 22 avril 2013

Superbe hotel !
Tout était parfait. Nous avons réservé une chambre standard. Situé au 17eme étages, notre chambre faisait une trentaine de m². Un lit king size hyper confortable. Un canapé posé juste devant la baie vitrée qui donnait sur la 42eme street........ Vue sur le Chrysler Bulding; Une idée du luxe new yorkais !!!!
Hôtel idéalement situé à 2mn à pied de la gare Grand Central qui dessert toute l'île par le métro.
1/4 d'heure à pied de Time Square.
Nous ne souhaitions pas prendre le petit déjeuner à l'hôtel et nous avons trouvé juste à côté un endroit super sympa "Del Monico" sur Lexington Avenue.... Restaurant pour manger typiquement américain (omelettes, handburger, pancake fait sur place etc....).

Astuce pour la chambre : Demander un étage supérieur au 20e....
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du avril 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci Corinne R
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant The Westin New York Grand Central

Établissement : The Westin New York Grand Central
Adresse: 212 East 42nd Street, Between 2nd Ave and 3rd Ave, New York, NY 10017-5803
Numéro de téléphone:
Location : États-Unis > État de New York > New York > Midtown , Manhattan
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°62 des hôtels écologiques à New York
N°151 des hôtels de luxe à New York
N°156 des hôtels romantiques à New York
N°165 des hôtels familiaux à New York
N°173 des hôtels d'affaires à New York
Fourchette de prix (par nuit): 201 € - 501 €
Catégorie d'hôtel : 4,5 étoile(s) — The Westin New York Grand Central 4.5*
Nombre de chambres: 774
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Expedia, Thomas Cook International AG, Hotels.com, Starwood, Priceline, Ebookers, Odigeo, Odigeo, Prestigia, TripOnline SA, Traveltool, S.L.U., HotelsClick et HotelQuickly pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de The Westin New York Grand Central en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Helmsley Hotel New York
Hotel Helmsley New York
New York Helmsley Hotel
Helmsley New York
The New York Helmsley Hotel New York City
New York The Helmsley
Hotel The New York Helmsley
Hemsley New York
Hemsley Hotel New York
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