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4146 avis sur 7 768
Avis écrit le 29 mai 2016

Hôtel bien situé, proche du métro, cadre agréable et belle terrasse au 16ème étage. Chambre exigüe, salle de bain sans confort (eau chaude tarde à arriver, pas de suspension pour les linges), peu d'attention vis-à-vis des clients, petit-déjeuner en supplément, pas de wifi gratuit dans les chambres.

Date du séjour : mai 2016
Type de voyage : A voyagé en couple
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
1  Merci jgarci_221802
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GM-NYLO-NYC01, General Manager de Arthouse Hotel New York City, a répondu à cet avisA répondu le 31 mai 2016
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Dear jgarci_221802,

Thank you for your review. We are pleased that you enjoyed your stay overall, but we sincerely apologize for the inconsistencies you experienced. I have addressed your feedback with the team accordingly, and should you give us the opportunity to welcome you back in the future, we would be proud to deliver the flawless experience you rightfully expect.

Warmest regards,
Mark Miller

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 29 mai 2016

Hôtel sympa, très bon emplacement et très bonne literie, cependant les chambres sont très mal insonorisées avec les couloirs. Les portes de chambres sans grooms claques fort dès qu un voisin quitte sa chambre, le personnels parlent fort dans les couloirs + travaux très tôt le matin
La salle de bain ne possède aucun rangement ni d'étagère
Pour ce qui concerne la propreté apparemment le passage de l'aspirateur à été oublié
Malgré tous cela hôtel sympa à deux bloc de central Park et à 2 min d'une boulangerie KAYSER pour les français ayant du mal avec les breakfast americain.

Date du séjour : mai 2016
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci V6834ILcharlesw
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GM-NYLO-NYC01, General Manager de Arthouse Hotel New York City, a répondu à cet avisA répondu le 30 mai 2016
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Dear V6834ILcharlesw,

It was our pleasure to have you stay with us. Thank you for contributing your feedback regarding your recent stay at the NYLO. While we failed to meet your expectations rest assured; your feedback will be reviewed with the NYLO team. Hopefully, this will enable us to achieve our goal of exceeding our guests' expectations.


Warm Regards,

Mark Miller
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 5 mai 2016

Premier séjour à New York, 6 nuits dans cet hotel
Hotel parfaitement situé, à proximité des métros, de Times Square, de Central Park tout en étant hors de l'agitation et du bruit
Chambre propre, decoration moderne, literie confortable. Salle de bain avec baignoire
Thé et café à disposition dans la chambre tous les matins
Bar très agréable le soir pour se détendre, ambiance cosy
J'y retournerais avec plaisir pour un prochain séjour

Date du séjour : juin 2015
  • Type de voyage : A voyagé avec des amis
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
Merci JESSY B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GM-NYLO-NYC01, General Manager de Arthouse Hotel New York City, a répondu à cet avisA répondu le 8 mai 2016
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Dear JessyJibi,

It was our pleasure to have you stay with us! Thank you for contributing your feedback of your stay. I am happy to know that you enjoyed the hotel overall and you had a comfortable stay with us. Thank you for your compliments regarding the hotel's and services! Your comments will be shared with our entire team so they may be properly addressed.

We are pleased to note that you will consider returning to NYLO NYC! The team at the hotel and I look forward to welcoming you back soon!


Warm Regards,

Mark Miller
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 3 mai 2016

Nous avons reserve dernière minute a un tarif préférentiel, nous avons vraiment senti que de ce fait nous âne serions pas traites de la meme manière que si nous savions payé tarif plein.Nous sommes arrives a 1h l'après midi, la chambre n'etait pas prête et il nous on dit de revenir a 4h, nous avons donc traines et sommes revenus, je suis enceinte de 6 mois et personne n'a pris ce fait en consideration, nous avions pourtant voyagez toute la matinée...
La chambre était petite mais propre, la literie est parfaite, lit king size.
Le pommeau de la douche était cassé, j'ai donc pris une douche a l'eau tiède, et ait mis plus de 5 min avant d'avoir un peu d'eau chaude, avec degrés dehors et après avoir traine dans la rue car la chambre pas prête j'étais un peu contrariée...
Le lendemain nous partions a 6h du matin, le service conciergerie nous avait reserve une belle voiture confortable pour nous amener a l'aéroport.
L'hotel est très bien placé.
Le wifi est a payer en supplement!!!!

Date du séjour : avril 2016
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
Merci Sabrina Z
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GM-NYLO-NYC01, General Manager de Arthouse Hotel New York City, a répondu à cet avisA répondu le 4 mai 2016
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Dear Sabrina Z,

It was our pleasure to have you stay with us! Thank you for contributing your feedback of your stay. I am happy to know that you enjoyed your stay and the hotel overall! Thank you for your compliments regarding the hotel's product and services! Your comments will be shared with our entire team so they may be properly addressed.

The team at the hotel and I look forward to welcoming you back soon!


Warm Regards,

Mark Miller
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 5 avril 2016

Bon Hôtel pour séjourner à New York. Dans un cartier assez calme, proche du métro et à quelques minutes des rues animées de la ville. L'accueil est bon et le personnel est serviable et sympathique.
Un petit peu de bruit à cause des travaux du chantier d'en face.

Date du séjour : mars 2016
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci 84oliviere
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GM-NYLO-NYC01, General Manager de Arthouse Hotel New York City, a répondu à cet avisA répondu le 7 avril 2016
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Dear 84oliviere,

It was our pleasure to have you stay with us! Thank you for contributing your feedback of your stay. I am happy to know that you enjoyed your stay and the hotel overall! Thank you for your compliments regarding the hotel's services and recognition of our staff! Your comments will be shared with our entire team so they may be properly addressed.

The team at the hotel and I look forward to welcoming you back soon!


Warm Regards,

Mark Miller
General Manager

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