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27 avis sur 256
Avis publié : 29 octobre 2017

Le cadre est sympa. L'accueil excellent. Le service impeccable. Les chambres sont correctes. Pas très bien isolées mais la clientèle est plutôt posée. Pour le tarif, on peut trouver des chambres plus spacieuse, mais j'ai beaucoup apprécié le séjour dans cette villa.

  • Séjour en : août 2017, a voyagé en solo
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Yas A
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 20 août 2017 par mobile

Hotel bien localisé, relativement proche de la plage, avec cependant peu de restaurant directement autour de l'hotel.
La chambre ne nous a pas convenu, car trop petite pour 3. Dans tous les cas aucun rangement.
La chambre sentait mauvais (literie humide) et nous avons du supporter la lumière et la très bruyante pompe de la piscine ou de la clim toute la nuit. Le bruit et la vibration etait présent même avec boule quies.

Check out immédiat le lendemain même si nous avons été chargé 2 nuits

Il s'agit plutôt d'un homestay pour riche traveller seul ou en couple, mais pour ce tarif on peut trouver bien mieux dans l'environnement proche.

Séjour en : août 2017, a voyagé en famille
Merci Fredring
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
KKartini_14, General Manager de Arana Suite Hotel, a répondu à cet avisA répondu 13 septembre 2017
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Dear Frederic, Thank you for your booking with us, though we are saddened that it was not what you were expecting in accordance with your needs. We investigated your issues carefully for our improvement and future customer satisfaction. The noise you heard was from a faulty running water pump, which we had fixed. Concerning the room charge, you had booked five non-refundable nights in a single room with one queen bed. After staying one night, you requested a check-out. Upon hearing your concerns, we charged one night's fee as a cancelation charge, but did not charge the remaining three non-refundable nights as a courtesy. Regarding the room size, we are very clear that each single suite has a capacity of two people maximum. Upon your booking of a single room with one bed, there was no indication that you were a family of three (husband, pregnant wife, and 10 year old daughter) until you arrived. We would agree that one room with one bed is not ideal for a growing family of three. In these cases, we do offer Family Suites that have more room for your comfort and enjoyment. If there happens to be any other oddity, such as a smell or a noise or a mosquito, our staff is readily available to resolve any inconveniences. Again, we are sorry that your experience was not as desired, but we sincerely hope that you continue to come to Bali every year nonetheless. Kind regards, Arana Suite Management Team

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 10 août 2017

Nous venons de passer 4 nuits avec nos filles dans cet hôtel très charmant....très intimiste et très au calme.
Le service de navette proposé permet d'aller 3 fois par jour vers la plage. Ce qui est très agréable
Le petit déjeuner est délicieux et varié et la literie extra!
Le personnel est très attentionné et à l'écoute de sa clientèle.
Merci beaucoup et continuez ainsi !!!!

  • Séjour en : août 2017, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
Merci Nathalie S
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
KKartini_14, General Manager de Arana Suite Hotel, a répondu à cet avisA répondu 20 août 2017
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Dear Nathalie,

Thank you for staying with us during your trip to Bali. We are so happy to hear that you enjoy the quaintness of the hotel, as well as the delicious food and comfortable beds. We will let our staff know of your kind compliments about them. We are proud of the work they do and the service they give to each guest. We hope to host you again if you find your way back to Bali.

Kind regards,
Arana Suite Management Team

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 4 août 2017 par mobile

Nous avons passé 3 nuits dans cet hôtel. Accueil chaleureux, chambres spacieuses et confortables (rien n'y manque), idem pour la salle de bain. Personnel très sympathique sans être obséquieux. Belle piscine dans un havre de verdure. Endroit très calme, à l'écart de l'agitation de Kuta. On peut s'y rendre facilement à pied ou en scooter pour les flemmards (l'hôtel en loue à un prix très abordable).
Excellent choix en terme de qualité mais aussi de prix.

Séjour en : août 2017, a voyagé en couple
Merci Roland B
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KKartini_14, General Manager de Arana Suite Hotel, a répondu à cet avisA répondu 10 août 2017
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Dear Roland,
It was our pleasure to host you on part of your trip through Bali. We greatly appreciate you taking the time to review your stay. We are so pleased that your experience with us was enjoyable and comfortable, which is what we strive to offer everyone. We wish you happy travels, and may the spirit of Bali never leave you!
Kind regards,
Arana Suite Management Team

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Avis publié : 16 mars 2017 par mobile

joli hôtel avec belle piscine
personnel très aimable
petit déjeuner servi soit au bord de la piscine soit sur la terrasse de votre chambre
l'hôtel vous propose des motos en location
par contre hôtel situé à 30mn à pied de la plage ce qui peut être un handicap

Séjour en : mars 2017, a voyagé en couple
Merci YVES L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
KKartini_14, Manager de Arana Suite Hotel, a répondu à cet avisA répondu 6 mai 2017
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Dear Yves,
Thank you for taking the time to review our hotel and giving us the honor to serve you. We are glad to hear that the breakfast, the room, and the facilities were all in keeping with your expectations, especially in with our affordable price point. Though we are not a beach front hotel, we do offer a complimentary shuttle drop-off service to the famous Double Six Beach three times per day.We can also assist you with a motorcycle rental if you prefer more mobility. We hope to see you again on a future stay.
Kind regards,
Arana Suite Management Team

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