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“Bel hôtel mais très bruyant” 3 5 étoiles
Avis sur Grand Hotel Zell am See

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Prices are for 1 room, 2 adults
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Grand Hotel Zell am See a été ajouté à vos Favoris
Grand Hotel Zell am See
4.5 sur 5 Hôtel   |   Esplanade 4-6, Zell am See 5700, Autriche   |  
Services
N° 16 sur 44 hôtels à Zell am See
Massy, France
Auteur de niveau
154 avis
49 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 89 votes utiles
“Bel hôtel mais très bruyant”
3 5 étoiles Avis écrit le 29 août 2012

Cet hôtel 4 étoiles se trouve dans un lieu très pittoresque, au bord du lac. Le dîner dans l'option demi-pension est excellent, servi à la terrasse ou en salle avec vue sur le lac, et le spa (plusieurs hammams, sauna, petite piscine, salle de musculation, etc.) est tout ce qu'on pourrait espérer, avec des vues imprenables sur le lac et les montagnes. Le petit déjeuner est correct et on a accès à internet gratuitement, câblé dans les chambres et wifi das les parties communes au rez-de-chaussée. On a un accès direct au lac (baignades, canotage, …) depuis l'hôtel. Jusque là, tout est bon.

Il y a quand même des bémols. Nous avions réservé plusieurs mois à l'avance, une chambre côté montagne et une autre avec balcon et avec vue latérale sur le lac. On nous a demandé de régler notre séjour de 3 nuitées dès notre arrivée (première surprise, mais si c'est la coutume locale, pas de problème), puis on nous a dit que nos chambres étaient côté montagne toutes les deux. Quand nous avons fait remarquer que nous venions de régler une prestation supérieure, grande consternation : c'était bien dommage on s'était trompé, mais il n'y avait plus d'autres chambres ! Aucune excuse, aucun geste commercial pour cette bavure : tout simplement, après notre insistance, l'assurance qu'on nous rembourserait la différence entre les deux prestations …. lors de notre départ !

Mais il y avait pire. Nous avons trouvé que « vue montagne » veut dire vue sur la ville (et une montagne derrière, c'est vrai), et surtout vue et bruit de la ligne de chemin de fer qui se trouve à quelques mètres de l'hôtel ! Un peu gênant pendant la journée, mais plus que gênant quand des trains de passagers et des trains de marchandises se succèdent aussi pendant la nuit : même la nuit de samedi à dimanche, j'ai été réveillé par des trains avant et après minuit, à 1h43, à 2h50, à 3h03, à 3h28 (le moment où j'écris ces lignes), sans parler d'une fête de mariage assez bruyante juste au-dessous et maintenant j'attends le prochain train ! Oui, il y a un double vitrage, mais sans air conditionné en été, impossible de dormir la fenêtre fermée ! J'ai déjà dormi dans 17 hôtels dans 6 pays ces six derniers mois, et c'est la toute première fois que je dois me lever dans la nuit car c'est impossible de dormir ! Le bouquet : une fausse alerte à l'incendie à 3h 35 pour laquelle nous avons dû quitter nos chambres … mais ça peut arriver n'importe où, c'est vrai.

Astuce pour la chambre : Surtout pas à côté du chemin de fer !
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2012 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
3 Merci essonien
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
5700grand, Manager de Grand Hotel Zell am See, a répondu à cet avis, 13 septembre 2012
Google Traduire en français
Dear essonien,

We are very sorry that you did not enjoyed your room and we were not able to provide you with another room because we were fully booked during the period of your stay – otherwise we would have been happy to assist you with that.

Please tell us your wishes for the room before you arrive so that we can offer you the correct category for your next visit.

Kind regards

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Consultez les avis pour
133
161
10
2
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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niederhausbergen
Auteur de niveau
37 avis
30 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 31 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 29 juillet 2012

tres bel hotel au bord du lac avec une charmante ville au pas de la porte .Le petit dejeuner est copieux mais manque un peu de fantaisie au bout de plusiseurs jours dans l'hotel ,de la variation serait le bien venu.Un petit repas est prevu pour 16 h au niveau du bar ,il est simple mais suffisant pour attendre le repas du soir qui est relativement varié. L'hotel est surtout interessant pour sa plage privée ,la vue directe sur le lac et ses terrasses avec vue sur le lac.Le personnel est agreable mais manque parfois de reactivité.

  • Séjour du juillet 2012 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci richard n
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prices are for 1 room, 2 adults
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Informations supplémentaires concernant Grand Hotel Zell am See

Adresse: Esplanade 4-6, Zell am See 5700, Autriche
Location : Autriche > Alpes autrichiennes > Salzbourg > Zell am See
Services :
Bar/lounge Petit déjeuner offert Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Service en chambre Spa Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°9 des hôtels familiaux à Zell am See
N°11 des hôtels Spa à Zell am See
N°14 des hôtels de luxe à Zell am See
N°16 des hôtels romantiques à Zell am See
Fourchette de prix (par nuit):
Catégorie d'hôtel : 4,5 étoile(s) — Grand Hotel Zell am See 4.5*
Nombre de chambres: 133
Options de réservation :
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Alias :
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