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Best Western Gardens Hotel at Joshua Tree National Park
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Avis (722)
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1924 avis sur 722
Avis publié : 8 mai 2013

J'avais réservé cet hôtel Best western le samedi 20 avril afin d'avoir un point de départ bien placé pour explorer Joshua tree park le dimanche. Quelle ne fut pas ma surprise en arrivant en fin de journée et en apprenant que ma réservation avait été annulée. Motif : ma CB n'avait pu être débitée ! Double surprise :
- votre compte est débité à l'avance alors qu'il s'agit d'une réservation : drôle de pratique !
- ma CB n'est pas passée, sans raison (puisque je l'ai utilisée par la suite)
L'accueil n'a pu me proposer par la suite qu'une grande chambre plus chère même avec un discount de 10%, avec un seul grand lit au lieu de 2 alors que nous étions 2 couples ...proposition à laquelle je n'ai pas donné suite.
Conclusion : l'hôtel est probablement très bien, mais le service client n'est pas à la hauteur et la pratique de débit le jour même d'une réservation en absence du client est à revoir !

Séjour en : avril 2013, a voyagé avec des amis
Merci vvmisty
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Amra W, General Manager de Best Western Gardens Hotel at Joshua Tree National Park, a répondu à cet avisA répondu 7 février 2018
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I'm truly sorry your stay wasn't to your liking, as this is very important to myself and my Team. I honestly will use this feedback to help myself and my Staff grow and improve as a Hotel so, that we can improve at offering the superior customer service we have always strived to deliver to all of our Guest.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 28 septembre 2012

Hôtel confortable, Piscine agréable. Les chambres sont bien équipées et le petit déjeuner est servi dans une petite salle proche du Lobby. Beaucoup d'autres hôtels plus modernes ont vu le jour et ce Best Western qui n'est plus tout jeune risque d'en souffrir. Bon rapport qualité prix tout de même.

Séjour en : août 2012, a voyagé en famille
1  Merci fosternavajo
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original
Avis publié : 19 mai 2008

J'ai récemment dormi 2 nuits à ce Best Western. J'avais lu tous les commentaires avant d'y aller, et je m'attendais à ce que ce soit bruyant, mais je n'ai pas entendu un son de mes voisins de chambre. C'est un hôtel modeste, mais cela suffit largement. A mon arrivée, les employés de l'accueil ont été très souples quand je leur ai demandé d'écourter mon séjour par rapport à la durée prévue et ils m'ont donné une chambre au rez-de-chaussée comme je leur avais demandé (je m'étais fait mal au pied).

Ma chambre était propre, confortable et silencieuse. J'avais un micro-ondes et un frigo, c'était super pour mettre les bouteilles d'eau. Cet hôtel est à une dizaine de minutes de l'entrée du Joshua Tree National Park près du Twentynine Palms et à une vingtaine de minutes de l'entrée principale du Joshua Tree. Il y a également plusieurs restaurants et un Rite Aid tout près. Je n'ai pas pu profiter du petit déjeuner gratuit ni de la piscine.

Merci Su2116
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
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Avis publié : 5 août 2017

  • Séjour en : juillet 2017, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
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Réponse de la direction :A répondu 6 août 2017
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Avis publié : 1 août 2017

  • Séjour en : juillet 2017, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
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Réponse de la direction :A répondu 4 août 2017
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