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“j ai cru que c etait une blague..”

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Le Grand Hotel Du Hohwald
N° 3 sur 3 Hôtels à Le Hohwald
Avis publié : 4 novembre 2012

a notre arrivee, on nous impose un horaire pour le diner..pas avant 20h30/21h00 c est mieux?mieux??la chambre,nettoyee sauf que nous avions la 310..des morts mysterieuse de mouches qui par vingtaine assaillissent les fenetres et meurent dans l heure, la femme de menage confirme la 310 ne devait plus etre louée..arrives au resto 1h d attente avant d avoir la carte et nous avons passée 3h30 au total pour 2 plats..un personnel devoué certes,mais dépassé,débordé.au petit dej, hallucinant plus de place pourtant des tables non debarrassées,on nous installe,la serveuse dechire les sets de tables et repose des nouveaux la table encore pleine de miettes..plus de café..on patiente , on fait la file 20mn pour un café,plus de bol,plus de pain,plus de croissants,plus rien..l approsionnement prendra 30mn,les clients rient, et une ambiance comique reigne..mais nous n avions pas le choix de retourner au resto le soir et là,j avoue que c etait mieux, une remontrance certaine a du flaner..incroyable..le bain a remou est encore hors service depuis longtemps au vu des critiques précédentes..mais bon..soit, nous etions en vacances..rien aux alentours, il faut bouger.l hotel reste une belle batisse.

  • Séjour en : novembre 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
4  Merci manue54
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Laurent L, Gérant de Le Grand Hotel Du Hohwald, a répondu à cet avisA répondu 25 août 2015

Manue,

Arrivé en Avril 2015 et attentif aux commentairesTripadvisor, qui nous aident dans le travail que nous effectuons tous les jours pour nos clients et futurs clients, en effet vos remarques sont prises en compte, aussi je fais un point d'honneur à répondre à tous même si je n'étais pas encore là.

Si vous avez pris votre séjour ici omme une blague, je vous invite à revenir, car même si nous avons de l'humour, nous essayons en premier lieu de satisfaire nos clients, alors j'espère vraiement vous recevoir.
Cordialement.

Laurent

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Écrire un avisAvis (409)
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302308 avis sur 409

Avis publié : 3 novembre 2012

Hotel, et personnel, sympa.Chambres propre et correcte, Par contre cote restauration, il vaut mieux voir ailleurs...mais il est déjà trop tard. Je m'explique...Réservation d'une table pour le dine,la réceptionniste m'impose l'horaire 20h30!! OK.. Je m'accepte, je n'avais pas le choix...Donc arrivee a 20h30, attente 5 minutes a la porte de la salle du restaurant,enfin on nous acceuil, Ho surprise !! Nous sommes 3 Personés 2 adultes et un enfants, la table n'as que 2 couverts...Bref... Le restaurant est bien garni, environ 40 personnes.Après une heure d'attente,il faut que j'interpelle le serveur,pour commande une bouteille de vin,(on commençait a avoir soif!!), c est tout juste,si je ne devais pas me servir moi même. Enfin la bouteille arrive, ( une limonade commande, pour ma fille, pas de limonade..), elle aura droit a un coca chaud...le serveur prend notre commande, menu 29 euros,, une entre ,un plat ,un dessert.L entree arrive rapidement , une dizaine de minute, le temps que je fume ma cigarette et que je converse avec d autres clients qui comme moi, attendent depuis une heure,( nous sommes en week end, nous en rigolons...)Nous mangeons, C'est un Munster façon Howald , accompagne d' une petite salade sans sauce....il faut encore réclamer, et la bouteille d'eau aussi..sans oublie les couverts puisque la table n'est toujours pas dresse pour 3!..L 'entrée terminee, encore une heure d'attente....et la le sommome le serveur me demande si nous voulons des cafés... ,alors la je pers vraiment patience et je rappel au jeune homme, que nous attendons notre plat principal, la traditionnelle choucroute d 'Alsace....( je n'ai jamais mange,une choucroute aussi infecte, viande et PDT sèches et choucroute a peine blanchie non cuisinée) nous écourtons la fin du repas, on cap le dessert, direct au cafe...Il est 23h00...Bref. Désorganisation totale du service,,,,qualité médiocre du repas pas assez de personnel. Hotel ne vaut pas un 3 etoiles. De plus, les équipements sont insuffisants: a la piscine (8 transats et 2 chaises) et dans le salon.bar (1 petit canapé et 2 fauteuils.) Au secours.

  • Séjour en : novembre 2012, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
4  Merci Fabienne M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Laurent L, Gérant de Le Grand Hotel Du Hohwald, a répondu à cet avisA répondu 25 août 2015

Arrivé en Avril 2015 et attentif aux commentairesTripadvisor, qui nous aident dans le travail que nous effectuons tous les jours pour nos clients et futurs clients, en effet vos remarques sont prises en compte, aussi je fais un point d'honneur à répondre à tous même si je n'étais pas encore là.

Votre image de 2012 de cet hotel a bien changé mais sans y revenir vous ne pourrez malheureusement pas vous en rendre compte, comme tous les Clients anciens déçus, je vous fait une offre si vous le souhaitez.
Cordialement.

Laurent

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Avis publié : 11 octobre 2012

L'hôtel en lui même n'est pas mal, style un peu vieillot mais bien conservé, situé dans un cadre campagnard calme et très joli, des espaces bars et salons agréables, des chambres correctes (mais une literie fatiguée et donc un peu molassonne...), un petit déjeuner acceptable, un coin piscine sympa.
Mais pour le reste.... Ne surtout pas prendre les chambre qui donne du côté montagne, sauf pour ceux qui apprécient les cloches du toxin très tôt le matin...
Le personnel très mal formé et bien trop peu nombreux... Malgré sa gentillesse et sa bonne volonté le réceptionniste/barman/standardiste doit tout assurer seul de 7h du matin à minuit... Il y a bien d'autres personnes de temps en temps, mais ce n'est que pour vérifier si le réceptionniste/barman/standardiste n'est pas débordé et repartir de suite alors que les clients auraient souhaité un peu d'aide... Il y a eu aussi une serveuse durant quelques heures, mais elle ne parlait ni français, ni anglais, ni allemand.....
Notre réservation s'est mal passée... Nous étions entre ami et avoins bien signalé notre souhait d'avoir des lits jumeaux et non des lit double.... Il a fallu négocier pour que l'on nous change les chambre, heureusement que l'hôtel n'était pas complet..... Mais 30mn de perdues tout de même ! Et vu le mécontentement des autres clients, cela doit être habituel qu'il y ait des soucis lors des réservations.
Dommage, un bel hôtel mais des propriétaires qui ne se donnent pas la peine d'en faire un bon hôtel.

  • Séjour en : octobre 2012, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
4  Merci Afondsix
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Laurent L, Gérant de Le Grand Hotel Du Hohwald, a répondu à cet avisA répondu 25 août 2015

Arrivé en Avril 2015 et attentif aux commentairesTripadvisor, qui nous aident dans le travail que nous effectuons tous les jours pour nos clients et futurs clients, en effet vos remarques sont prises en compte, aussi je fais un point d'honneur à répondre à tous même si je n'étais pas encore là.

Juste un mot par rapport à vos commetaires, nous nous donnons la peine chaque jour de faire et donner à nos clients le service qu'ils attendent, aussi, j'espère que nous vous reverrons ici.
Cordialement.

Laurent

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Avis publié : 7 octobre 2012

tres bon sejour nous avions des inquietude en voyant les messages sur l'hotel mais moi meme qui travail dans l'hotellerie de haut standing je n'ai pas ete de¢u bien au contraire aperif offert chambre avec douche et baignoire balneo lit tres comfortable et petit dej tres bien avec des vienoiseries pain tout chaud est tres bon cafe enfin ne parlon pas de la vue juste inoubliabe un sejour fantastique a conseiller on voie que le personnels a fait de gros effort pour satisfaire le client merci a eut.

  • Séjour en : octobre 2012
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci jennyfer28
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Laurent L, Gérant de Le Grand Hotel Du Hohwald, a répondu à cet avisA répondu 25 août 2015

Jennyfer,

Arrivé en Avril 2015 et attentif aux commentairesTripadvisor, qui nous aident dans le travail que nous effectuons tous les jours pour nos clients et futurs clients, en effet vos remarques sont prises en compte, aussi je fais un point d'honneur à répondre à tous même si je n'étais pas encore là.

Merci à vous pour ces commentaires avec retard mais qui se rapprochent de la réalité, contrairement à d'autres de la même époque ou je ne reconnais pas l'hotel.
En espérant vou recevoir.
Cordialement.

Laurent

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Avis publié : 23 septembre 2012

Suite à une réservation Smart box
Soit disant la réservation n'avait pas été faite de la part de Smart box , on nous trouve une chambre tout de même.
Un supplément de 8 € par personne pour utiliser la piscine et le Spa ,ce qui ne figurait pas sur la publicité.
Une cuisine Alsacienne était prévue entrée une feuille de jambon cru était perdue entre 6 tranches de melon et trois feuilles de salade ,repas une pièce du boucher, pas trop mauvaise un peu de riz et quelques légumes, pas très Alsacien . Comme nous n'étions pas prévus au programme notre menu a été improvisé, mais nos voisin de table qui eux étaient au programme même punition.Le petit déjeuner était bon par contre
, et le personnel fait ce qu'il peu avec les moyens du bord.
Plus jamais

  • Séjour en : septembre 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci jeannot M
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Laurent L, Gérant de Le Grand Hotel Du Hohwald, a répondu à cet avisA répondu 25 août 2015

Arrivé en Avril 2015 et attentif aux commentairesTripadvisor, qui nous aident dans le travail que nous effectuons tous les jours pour nos clients et futurs clients, en effet vos remarques sont prises en compte, aussi je fais un point d'honneur à répondre à tous même si je n'étais pas encore là.

Aussi Jeannot, plutot que Fuyons c'est REVENONS, comme nos clients depuis mon arrivée qui reviennent régulièrement, alors ferez vous parti de ceux qui ne changent jamais d'avis????

Cordialement.

Laurent

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Avis publié : 5 juillet 2012

Piscine réservée à un groupe d'isralelites jusque fin août : l'hôtelier "oublié" juste de prévenir les autres clients à l'avance.
Petit déjeuner horrible (uniquement des mini viennoiseries congelées, pas de pain frais, pas de fruits, pas de yaourt... Pour 10eur!)
Personnel non serviable, pas d'accueil pour le petit déjeuner.
Moquette de l'annexe très sale.
Bref hôtel méritant au mieux 1 étoile.
Seul point positif : espace dans la chambre

  • Séjour en : juillet 2012, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
7  Merci Anne G
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Laurent L, Gérant de Le Grand Hotel Du Hohwald, a répondu à cet avisA répondu 26 août 2015

Arrié depuis Avril 2015, et étant très attentif aux remarques de Tripadvisor qui servent de base de travail, je me fais un point d'honneur à répondre à toutes, même si cela fait longtemps que votre séjour a eu lieu, mais par principe et respect, je réponds à toutes et tous.

Je regrette donc que votre séjour ne se soit pas passé comme vou sle souhaitiez et effectivement vous auriez du être prevenu qu'un groupe pouvait monopoliser la piscine.
Pour les petits déjeuners, c'est un restaurateur qui a en charge cette partei comme celle du restaurant donc un buffet copieux et surtout varié.
J'espère que vous aurez donc l'occasion de revenir.
Cordialement.

Laurent

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 13 juin 2012

Séjour d1 nuit offert par des amis pour notre mariage, nous avons vécu un moment très agréable, l'accueil très chaleureux et souriant et un service au dîner irréprochable. Quant à la situation géographique, c'était tout simplement MAGIQUE ! Un site en pleine forêt, un calme absolu, tout pour vivre un moment de détente ô combien tant attendu ! Adresse tout simplement à retenir et à conseiller.

  • Séjour en : mai 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci Fanfan620
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Laurent L, Gérant de Le Grand Hotel Du Hohwald, a répondu à cet avisA répondu 26 août 2015

Arrivé depuis Avril 2015, et très attentif aux commentaires de Tripadvisor qui me servent de base de travail, je fais un point d'honneur à répondre à tous les commentaires, même si il est vrai que certains datent de plus de deux ans, mais la politesse n'a pas de temps, et comme on dit mieux vaut tard que jamais.

Fanfan, merci pour vos commentaires, comme quoi il y a des gens quand même content, et aussi, comme vous avez pu apprécier votre séjour, j'espère donc vous revoir prochainement.
Cordialement.

Laurent

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Informations supplémentaires concernant Le Grand Hotel Du Hohwald

Adresse: 12 rue Principale, 67140 Le Hohwald, France
Location : France > Grand Est > Bas-Rhin > Le Hohwald
Services :
Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Service d'autobus Spa Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 3 sur 3 Hôtels à Le Hohwald
Catégorie de prix : 47€ - 98€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Le Grand Hotel Du Hohwald 3*
Nombre de chambres: 87
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Une escapade pour tous les goûts en deux temps ! Venez découvrir Strasbourg, une capitale européenne et la capital de l'Alsace, une ville jeune et dynamique avec un Patrimoine Mondial de l'UNESCO. Puis, découvrez le Hohwald, un village au charme de campagnard où vous pourrez faire le plein d'air pur... ... plus   moins 
Options de réservation :
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Grand Hotel Hohwald
Hotel Hohwald
Le Hohwald Hotel
Le Grand Hotel Le Hohwald
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Grand Le Hohwald
Le Grand Hotel Du Hohwald Le Hohwald, Alsace
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