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“Très bel appartement dommage que l'agence locale...”
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Avis sur Casa Sampa

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Très bon
10 avis
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Vue d'ensemble
Appartement de copropriété/Appartement -
2 chambres, 2 salles de bain, 4 couchages
Denia, Costa Blanca, Province d'Alicante, Province de Valence

Avis des voyageurs Tripadvisor

Très bon - basé sur 10 avis
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Avis des voyageurs Tripadvisor

Kikisg7
Plaisir, France
2 avis
“Très bel appartement dommage que l'agence locale n'est pas à la hauteur...”
Avis écrit le 19 août 2017 Séjour en juillet 2017

séjour du 22 juillet au 12 aout 2017.

l'appartement est conforme à la description. Il est propre et les équipements sont de bonnes qualités. Le petit plus : la terrasse et le barbecue.
La résidence est moderne et offre de belles prestations : un gardien, une salle de sport, une petite bibliothèque, internet (accessible près de la bibliothèque) et une belle piscine (pas de transat à la piscine comme sur les photos).
Nous sommes très satisfait de notre location. Je la recommande, elle est idéale pour les familles.

Le point négatif qui peut gâcher les vacances est l'agence locale :
- les clés sont à récupérer à l'agence locale qui est à 35 mn de la location et qui n'est pas du tout sur le chemin (donc +1 h aller/retour de perte de temps)
- Après avoir récupéré les clés dans un coffre (arrivée tardive à l'agence) nous nous sommes dirigés à la résidence avec un plan a peine compréhensive
- Arrivée à la résidence à 22h, impossible de trouver le parking et surtout le numéro de la place. Nous appelons notre contact de l'agence qui nous dit que les places sont libres or toutes les places sont numérotées. Nous avons dû demander au gardien de se renseigner et en effet nous avons bien un numéro attitré. De là difficile aussi à trouver l'appartement avec peu d'informations. Heureusement que le gardien était présent. A croire que l'agence sur place ne connaissait pas le bien.
- Le lendemain, nous essayons d'utiliser internet avec le code fourni par l'agence, impossible.. je contact l'agence qui me répond le code devrait fonctionner. Je me renseigne auprès des résidents qui me précise qu'il me faut un code utilisateur + un mot de passe. On m'avait transmis que le mot de passe...
- Dans l'appartement, aucun livret d'accueil !!!!
- Nous avons aussi eu un problème avec le bip du parking (impossible de sortir du parking et par conséquent d'y revenir). j'ai contacté l'agence qui me dit qu'il fallait voir avec le gardien pour qu'il nous en prête un ou vende un mais celui-ci me dit de voir avec l'agence... j'ai perdu une demie journée entre les aller / retour.. de plus, ça tombé le jour où j'ai dû emmener mon mari à l'hôpital.. Comme c'était dimanche, l'agence m'a rapporté un bip le lendemain car j'ai refusé d'aller en acheté un dans un magasin..
- un jeu de clés pour tout le séjour c'est un peu limite d'autant plus, si on fermait la porte de l'appartement on ne pouvait plus y rentrer (pas de poignet à l’extérieur). Un voisin qui a pris la location avec votre site et donc avait la même agence locale a claqué la porte par erreur elle a du faire passer son fils par la fenêtre...
- au retour nous avons dû rapporter les clés de nouveau à l'agence (1h de perte de temps - pas sur le chemin de l'aéroport). Impossible de laisser les clés sur place malgré que la personne du ménage était présente. Je trouve ça pas normal! on a pu juste négocier de rendre les clés vers 13h tout en laissant l'appartement à 10h.
- la caution est très excessive..500€ ENCAISSE... rendu 4 jours après le retour (une caution ne doit pas être encaissé sinon ce n'est pas une caution)

Tous ces agréments auront pu être évité s'il y avait un minimum d'organisation auprès de l'agence locale. Malgré que tout a été résolu, cela peut gâcher des vacances.

Au sujet de l'appartement, pour info :
- la porte fenêtre de la terrasse ne se fermait pas donc à chaque sorti (piscine ou extérieur), nous devions fermer les volets pour éviter le risque de vol.

Date du séjour : juillet 2017
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
casuine
Nantes, France
Auteur de niveau 3
12 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
“Bel appartement”
Avis écrit le 4 août 2016 Séjour en juillet 2016
1
personne ont trouvé cet avis utile

Appartement très agréable, confortable et cosy. Bien équipé. Belle terrasse. Nous avons passé un très bon séjour.

Date du séjour : juillet 2016
Rapport qualité / prix Chambres
Emplacement Propreté
Service
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Helen I
Essex, Royaume-Uni
Auteur de niveau 1
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 8 juin 2017 Séjour en juin 2017
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'infos
Language Weaver Afficher la traduction automatique

Date du séjour : juin 2017
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Belen Pie...
Auteur de niveau 1
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 23 août 2017 Séjour en août 2017
Google Traduire en français

Date du séjour : août 2017
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Tarragone, Espagne
Avis écrit le 9 juillet 2017 Séjour en juillet 2017
Google Traduire en français

Date du séjour : juillet 2017
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Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
Réponse de la direction
25 juil. 2017
Thank you for your comments. We are sorry that the apartment was not as clean as it should have been on this occasion. The cleaner has now been changed after your feedback. We are also looking to have the keys held more locally.
Cette réponse est l'opinion du représentant de la direction et non celle de TripAdvisor LLC ou de l'un de ses partenaires.
Daydream7...
1 avis
Avis écrit le 26 juin 2017 Séjour en juin 2017
Google Traduire en français

Date du séjour : juin 2017
Votre tranche d'âge 50-64
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Lucia Mª...
Madrid, Espagne
Auteur de niveau 2
7 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 31 août 2016 Séjour en août 2016
Google Traduire en français

Date du séjour : août 2016
La réservation a-t-elle été facile ? L'itinéraire donné était-il correct ?
La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? État général de la location
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres services
Service
Compagnons de voyage : Famille avec adolescents
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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2 pers.
Adultes2
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