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16 avis sur 3 197
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original
Avis écrit le 17 juillet 2008

Ce n'est pas une destination haut de gamme. Vieux, pas entretenu, vraiment pas luxueux du tout. Le pire complexe hôtelier où j'aie jamais séjourné. La suite était grande mais le mobilier et la moquette étaient vieux et sales. La douche était bouchée, on pataugeait dans l'eau. J'y étais pour une célébration, extrêmement déçu. Ne vous faites pas avoir, les rénovations des chambres et du terrain n'ont pas commencé. Il a besoin de rénovations majeures.

Merci Travel48Travel
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Derhwood, Westward Look Management de Westward Look Wyndham Grand Resort and Spa, a répondu à cet avisA répondu le 8 septembre 2008
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Westward Look Resort strives to create a positive and memorable experience for every one of our guests. The service and accommadations mentioned by Travel48Travel are not typical, and appropriate action has been taken to ensure these situations do not occur again. Westward Look Resort is in the process of a multi-million dollar renovation that is taking place inside our guest rooms, and every effort is being made to minimize and reduce the impact on our guests' experience. Part of this process is that many people do not even know where the construction is happening due to our ability to isolate it. The interiors of our rooms are being completely refurbished with new furnishings and luxurious baths, in addition, our grounds are being refreshed to offer our guests the serenity and peace of being in the Sonoran Desert. We are very excited about our renovation and look forward to creating more positive and memorable experiences for all of our guests.

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Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original
Avis écrit le 1 mai 2008

Cet hôtel possède un beau cadre, de bons équipements... bien qu’il soit peu ancien. Le spa était vraiment très agréable. La nourriture servie au restaurant était formidable mais l’attente entre chaque plat était réellement longue.

Les réservations de chambres avaient été faites 3 mois auparavant pour une réunion familiale. On nous avait assuré deux choses :
1)nous aurions 4 chambres adjacentes dans un bungalow et 2)une chambre serait accessible pour un handicapé. A l’arrivée, ma chambre n’était pas disponible avant 18 heures alors que nous étions arrivés en début d’après-midi. Lorsque nous sommes entrés, il était évident que la chambre n’était pas du tout accessible pour un handicapé. Les membres du personnel n’étaient pas serviables lorsque nous leur avons rappelé que cela avait été spécifié et confirmé au cours de notre réservation de séjour en janvier. Le seul choix proposé était de s’installer dans une chambre séparée du reste du groupe (de l’autre côté de l’immense propriété vallonnée) ou de partir.

Il n’y a pas eu d'excuses concernant cette situation ni pour le fait que le personnel de ménage utilisait toutes les places de stationnement réservés aux handicapés (pendant toute la journée !!!) avec les voiturettes de golf de l’hôtel. Lorsque le personnel a libéré des places pour infirmes dans la soirée, des clients valides ont utilisé ces emplacements… en disant qu’on leur avait permis de stationner sur ces emplacements pour être plus près de leurs chambres. Lorsque ces infractions ont été mises en évidence, une chaise de bain spéciale handicapé a fait son apparition dans notre chambre (alors que j’avais simplement demandé une barre à côté des toilettes). La barre de support n’a jamais fait son apparition… nous avons bricolé un porte-bagages entre le mur et les toilettes comme dispositif pas très stable.

Dommage que le service soit médiocre. Le cadre de l’hôtel est vraiment très ravissant.

1  Merci fgossette
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
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Avis écrit le 4 mars 2019

Date du séjour : février 2019
Type de voyage : A voyagé pour affaires
Avis recueilli en partenariat avec Cancelon.com
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Mary Beth S, Director of Sales de Westward Look Wyndham Grand Resort and Spa, a répondu à cet avisA répondu le 5 mars 2019
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Avis écrit le 4 mars 2019

Date du séjour : février 2019
  • Type de voyage : A voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
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Mary Beth S, Director of Sales de Westward Look Wyndham Grand Resort and Spa, a répondu à cet avisA répondu le 4 mars 2019
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Avis écrit le 1 mars 2019

Date du séjour : février 2019
Type de voyage : A voyagé pour affaires
Avis recueilli en partenariat avec Cancelon.com
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Mary Beth S, Director of Sales de Westward Look Wyndham Grand Resort and Spa, a répondu à cet avisA répondu le 1 mars 2019
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