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Chateau Les Roches
Attestation d'Excellence
Avis publié : 15 juillet 2008

Après avoir réalisé une réservation téléphonique pour une nuit et pour deux chambres à la fin du mois de juin pour le samedi 13 juillet en ayant laissé, bien sure, nos coordonnées (téléphones, e-mail, adresse...) et notre numéro de carte bleu, nous sommes arrivés le samedi 13 au soir après une longue journée. Et là, ils nous annoncent qu'ils n'ont jamais eu de réservation à notre nom et qu'il ne restait plus aucune chambre.
Après une longue conversation et après nous avoir montré sur leur liste qu'ils n'avaient soit disant aucune réservation nous concernant, nous avons du nous résigner à partir car l'heure défilait et nous n'avions aucun couchage sur un long week-end où les chambres se font rares. Ils n'ont évidement présenté aucune excuse, aucun signe comme quoi ils étaient désolés pour nous. A vrai dire je pense qu'ils ont préférés loués leurs chambres à des gens qui leurs prenaient plusieurs nuits plutôt qu'une seule ! Nous aurions pu, peut être, le comprendre si nous avions été recontacté mais ce ne fut pas le cas ! Alors, je ne recommanderai certainement pas cet endroit à qui que soit.

Séjour en : juillet 2008
4  Merci fsaison
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Marco_Burgundy, Owner de Chateau Les Roches, a répondu à cet avisA répondu 15 juillet 2008

Désolé pour notre français...

Malheureusement, nous n'avons pas eu de dossier d'une réservation des clients (aucunes notes de l'appel téléphonique, aucuns e-mails, etc.). Les clients n'ont pas eu de documentations confirmant la réservation. Bien qu'ils réclament nous avoir donné une bande CB pour garantir la réservation, il n'a jamais été chargé (ils ont regardé même leur compte en banque pendant qu'ils étaient ici et aucune charge a été faite).

Nous ne savons pas que ce problème arrivé arrivé et espoir que cette situation n'arrive jamais encore. Nous pensons que la meilleure façon évite cette situation est de nous envoyer à l'avenir un e-mail pour que nous pouvons vous envoyer un e-mail de confirmation.

Tobias

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4652 avis sur 189

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Avis publié : 22 septembre 2016

  • Séjour en : mai 2016, a voyagé en couple
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Avis publié : 19 septembre 2016

  • Séjour en : septembre 2016, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
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Avis publié : 17 septembre 2016

  • Séjour en : septembre 2016, a voyagé en couple
    • Literie
    • Chambres
    • Service
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Avis publié : 16 août 2016

  • Séjour en : juin 2016, a voyagé en couple
    • Literie
    • Propreté
    • Service
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Avis publié : 25 juillet 2016 par mobile

Séjour en : juillet 2016, a voyagé en famille
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Avis publié : 30 mars 2016

  • Séjour en : mars 2016, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
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Informations supplémentaires concernant Chateau Les Roches

Adresse: rue de Glanot, 21320 Mont-Saint-Jean, France (Anciennement Les Roches Chambres d'Hotes)
Location : France > Bourgogne-Franche-Comté > Côte d'Or > Mont-Saint-Jean
Services :
Bar/lounge Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Kitchenette Restaurant Suites
Style d'hôtel :
N° 1 sur 1 Auberges/B&B à Mont-Saint-Jean
Catégorie de prix : 128€ - 186€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Nombre de chambres: 5
Options de réservation :
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Alias :
Chateau Les Roches Mont-Saint-Jean, Bourgogne
Hotel Chateau Les Roches Mont-Saint-Jean
Chateau Les Roches Hotel Mont-Saint-Jean

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