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8186 avis sur 264
Avis publié : 26 août 2013

Etant de mariage dans le Luberon au mois d'août, nous avions réservé un hôtel à Apt qui s'est par la suite révélé excellent (L'hôtel Saint Anne pour ne pas le citer... Je n'ai pas d'actions chez lui, je tiens à le préciser :o) )

Nous avons au pied levé décidé de venir une journée plus tôt. Cet hôtel ne pouvant nous recevoir, nous nous sommes rabattus sur celui du Roy Soleil, à Ménerbes, pas trop loin. Au téléphone, une chambre disponible. Bonne pioche, au moins nous avions un point de chute pour la nuit ! Le tarif annoncé au téléphone était tout de même élevé (180€ la chambre). Je me suis dit : "A ce prix-là, on va se faire ce petit plaisir".

Nous arrivons sur place. Accueil correct sans plus. Les abords ont pas mal de cachet ; piscines, des petites bastides retapées, etc... Non, ça a du charme. Nous sommes conduits rapidement à notre chambre. Je n'ai pas le temps de saluer la réceptionniste que celle-ci est déjà partie. Pas grave...

Première surprise : pas de clim. Il faut chaud, probablement dans les 30 degrés. A ce prix, je suis surpris. Le reste, ce n'est que déconvenues sur déconvenues :

- Chambre (de mémoire, c'était la "La Vallière") extrêmement mal insonorisée, située au-dessus des clients du restaurant qui ont terminé fort tar leur dîner. Agréable surprise de tout entendre du couloir. Pas mal non plus : le voisin qui prend sa douche à 1h30 du matin et qui arrive à nous réveiller malgré mon sommeil de plomb !
- Porte de la salle de bain vitrée... Sans rideau. Peut-être que certains apprécient de voir leur conjoint sur la cuvette des toilettes. Pour ma part, je goûte assez peu cela.
- Douche/baignoire sans rideau. On patauge. De toute manière, avec la baignoire ébréchée, on ne reste pas trop longtemps...
- Le lendemain, rebelotte : nous sommes réveillés de bonne heure par le manque d'insonorisation !

Décidément, une nuit très moyenne question confort. A ce prix-là, vous nous avez vus ; vous nous ne nous verrez plus ! Adieu, nous aurions dû regarder les critiques de Tripadvisor avant... Et trouver une autre solution de repli.

Astuce pour la chambre : Si vous tenez réellement à y aller, évitez en tout cas la chambre "La Vallière" qui est bruyante, dépourvue de clim et en mauvais état.
  • Séjour en : août 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
13  Merci Ludovic F
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 26 août 2013

Nous avons réservé trois nuits en août 2013 dans cet hôtel trouvé grâce au label Chateaux et Hôtels Collection en qui nous avions toute confiance étant donné une première expérience très réussie dans un autre château.

Première impression agréable : nous sommes surclassés dans une Junior Suite et l'accueil est agréable : nous obtenons même quelques conseils de visites.

Première journée agréable : piscine très joli, parasol et chaises longues à disposition, le personnel nous apporte des serviettes de place. Le restaurant est très bon et le personnel prêt à aider.

Par contre, énorme surprise le lendemain. Nous revenons d'une journée de visite vers 18h00 et la porte de notre chambre ainsi que la fenêtre de la terrasse sont OUVERTES tout en sachant que le coffre fort est HORS D'USAGE. Par ailleurs, les deux verres à vins que nous avions utilisés la veille sont passés de la terrasse à la salle de bain tout seul sans être nettoyés tout comme le bouchon de la bouteille, sans oublier le fait que les mouchoirs de la salle de bain n'ont pas été remplacés.

Une déception car l'hôtel en lui-même est prometteur : malgré une chambre vraiment défraîchie est une literie horrible, la piscine et le restaurant sont agréables.

  • Séjour en : août 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
5  Merci AnnesophieEC
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 22 août 2013

Je remarque que notre expérience a été partagée par d'autres couples en ce mois d août...
3 nuits réservées autour du 15 août. Tout simplement annulées le jour même par le directeur de l hotel qui nous appelle en prétextant un "problème lors de la réservation" (vu le jour de l arrivée bien sur...)
4 heures plus tard (c est nous qui avions du les rappeler) nous sommes enfin informés du nom de l hôtel dans lequel nous allons passer notre première nuit. Le deuxième nuit proposée sera une suite dans leur établissement et... Il n'y aura jamais de proposition pour la troisième nuit! We du 15 août oblige, tous les hôtels de la région sont complets bien sur.
Heureusement que nous sommes très bien tombés à l hôtel de "remplacement" et que nous avons pu être finalement logés la bas pour les 3 nuits...
Expérience inimaginable avec l hotellerie du Roy et son personnel plus qu'incompetent qui n a aucune conscience professionnelle et aucune valeur en hôtellerie...
Un conseil: fuyez cet établissement mal géré et faite que le label Chateau et hôtel collection leur soit supprimé pour protéger les futurs clients (naïfs en voyant les photos du site...)

Séjour en : août 2013, a voyagé en couple
12  Merci Boulettechoco
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 19 août 2013

Nous avions réservé pour 3 nuits au Roy Soleil une Suite Junior, fort de notre expérience passée voici quelques années et des photos prometteuses du site qui nous rappelaient ce que nous avions vécu mais quel ne fut pas notre déconvenu: lorsque nous sommes arrivés la "personne" qui nous accueil nous informe que nous étions sur classé mais en fait de surclassement il s'af=gissait en fait de déclassement d'une Suite Junior climatisée avec vue sur la piscine nous nous vu octroyer un "appartement" ou devrais-je dire un hall avec une mezzanine sans âme, sombre avec une décoration plus que succincte mais le pire restait à venir car il n'y avait pas climatisation (température de plus 32°C), la pièce était aérée par deux minuscules ventilateurs mais le ménage n'avait pas dû être fait depuis bien longtemps: poussière sur les tables de nuits, toiles d'araignées à chaque coin, cheveux dans la douche... Nous refusons cette chambre mais apparemment l'hôtel était complet, on nous promet de nous changer de chambre dès le lendemain (ce qui veut bien dire que nous n'étions pas dans une chambre plus luxueuse... ).
Le dîner à l'hôtel est hors de prix 45€ pour une entrée, un plat et un dessert alors que le même menu est proposé à 32€ à l'Isle sur la Sorgue ou à Ménerbe. Pour acccéder à notre chambre nous avons failli tomber car il n'y a pas de lumière dans les escaliers et personne, quand vous les trouvez, ne sait où allumer car il y à bien des lampes. La nuit fût plus qu'agiter car cette pièce, car on ne peut pas parler de chambre, est située au dessus des communs des cuisines (moteurs des chambres froides assourdissant) et de la lingerie (bruit des machines à laver et sécher) de plus impossible d'avoir le noir dans la chambre. La nuit fût longue.
Au petit déjeuner là aussi surprise, pour 21€ par personne vous avez droit à du pain, du beurre, du café ou du thé quelques fruits et du jambon que vous devez réclamer, les oeufs sont en supplément... hors de prix !!!
Nous avons pu changer de chambre pour les deux autres nuits, pour une chambre que nous avions réellement réservée...
Deux personnes sont à éviter si vous le pouvez, la petite dame qui reste assise et qui passé une certaine heure est introuvable ainsi qu'un homme de couleur qui a dû oublier d'être aimable et souriant et qui enlève les parasols de la piscine pour les mettre sur la terrasse du restaurant qui est toujours loin d'être plein.
Nous y sommes revenus mais nous n'y reviendrons pas. Dommage car l'hôtel s'il était mieux gérer et mieux entretenu pourrait être un havre de paix.
Pour seul dédommagement une réduction de 15% sur la première nuit...autrement dit rien pas de regret.
Un conseil passez votre chemin, il y a des hôtels bien mieux non loin...
Je ne comprends pas comment Hôtel et Château garde cet hôtel dans leur catalogue ???

Astuce pour la chambre : Eviter les appartements, préférez les Junior Suites climatisées et un peu plus propres.
  • Séjour en : août 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
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    • Service
13  Merci mamouroune
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 6 août 2013

nous étions invités à un mariage, le cadre est enchanteur: plusieurs petits bâtiments, un joli jardin avec piscine, l'allée d'ifs qui amènent à la réception...
mais l'envers du décor n'est pas dans la même gamme : chambres un peu vieillottes ( du style Louis 14!!), en revanche propres, serveurs un peu perdus lors du service ( sans doute en sous nombre), et la patronne, manquant d'amabilité et de professionnalisme, qui ne répond pas quand on lui dit bonjour!
pas sûr de revenir quand on sait combien coûte une nuit dans ce domaine.

  • Séjour en : août 2013, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
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4  Merci joy1505
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