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Hostellerie le Roy Soleil
N° 2 sur 2 Hôtels à Menerbes
Avis publié: 14 septembre 2008

Nous revenons d'un week-end en amoureux dans le Luberon.
Nous voulions nous offrir un week-end magique.
Arrivée à 20h00 depuis Lyon. Notre chambre n'était pas prête.
Après 15 mn d'attente dans un couloir avec nos bagages. On nous a donc proposé une autre chambre plus petite.
Pour des prix à 200 €/nuits on s'attend à un petit peu plus de consideration.
Les prestations de cette hotel valent à peine un 2**.
Le Service du restaurant est moyen.

Seul point positif: Le cadre est magnifique et Menerbes et Lacoste sont 2 vilages superbes à visiter.

Pour le Roy Soleil, n'y aller surtout pas.......c'est une grosse arnaque....!!!!!!

  • Séjour en : septembre 2008, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Réception
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
    • Services d'affaires (accès Internet, etc.)
1  Merci Monsieur_HLyon
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Avis (258)
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186192 avis sur 258

Avis publié: 1 août 2008

Malgré une confirmation en Avril pour 1 nuit le 4/07:2008 nous sommes arrivés et l'hôtel nous a indiqué avoir eu un problème avec notre réservation. Sans autre explication.Après un voyage de 700 Kms et sans avis préalable..
Nous avons étés dirigés par ce même hôtel vers un relais du silence extraordinaire à LOURMARIN ( le mas des Guilles). Alors ne pas hésiter, laisser tomber le Roy Soleil ce n'est pas sûr .

  • Séjour en : juillet 2008, a voyagé en couple
    • Réception
1  Merci claudiaChatillon
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Avis publié: 19 août 2007

Je ne pourrais malheureusement pas donner d'avis sur la chambre ou le restaurant de cet hôtel pour la raison suivante: malgré le fait que j'ai reçu ,à deux reprises,un mois avant la date de réservation, confirmations de la part de l'hôtel concernant ma réservation, à savoir deux chambres pour deux nuits consécutives, j'ai tout d'abord reçu un mail de l'hôtel moins d'une semaine avant la date du séjour,me faisant part d'un problème informatique et donc d'une impossibilité de réserver pour la première nuit, deux chambres dans leur établissement. Surprise par cet email de dernière minute et de n'avoir pas reçu d'appel de l'établissement pour m'informer directement, je les ai contacté pour leur faire part de mon mécontentement. Cependant comme je souhaitais absolument redécouvrir cette superbe région du Luberon, après discution et confirmation par téléphone et par mail auprès de la gérante de l'établissement, j'ai décidé tout de même de maintenir 2 chambres pour une nuit dans cet hotel. Arrivé à l'hôtel, la gérante avait redistribué les chambres pretextant qu'elle pensait que nous n'allions pas venir malgré notre confirmation. Nous avons laborieusement dû insister pour être relogé (dans deux chambres d'hôtes très charmantes à la Maison du Pianiste à Cabrières d'Avignon,avec cette fois un super accueil) et dédommagé (l'hôtel a pris en charge une chambre). Donc pour résumer, le service et l'organisation de cet hôtel ne valent absolument pas le prix de leur chambre standard qui est de 156€ par nuit et par chambre !!!

  • Séjour en : août 2007, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Réception
4  Merci sensduservice
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Réponse de la direction :A répondu 28 juin 2012

Hostellerie le Roy Soleil
Châteaux & Hôtels Collection
Hôtel de Charme & Restaurant Gastronomique

Le Fort 84560 Ménerbes
Tél : 04.90.72.25.61 - Fax : 04.90.72.36.55
Email : reservation@roy-soleil.com
http://www.roy-soleil.com


Ménerbes, le 28 Juin 2012



Madame, Monsieur, Chers clients,

Suite aux nombreux commentaires négatifs présents sur Tripadvisor, nous tenions à exprimer notre droit de réponse.

L’équipe dirigeante ainsi que tout le personnel de l’hôtel présentent ses excuses aux clients déçus de leurs séjours. La finalité de notre établissement est la satisfaction de la clientèle. Nous souhaitons que chacun de nos clients reparte en ayant conservé le meilleur souvenir de notre hôtel.

La mise en place d’une démarche qualité est un processus long et nous avons effectué les changements nécessaires au bien-être de toutes les personnes séjournant chez nous.

A ce titre, nous invitons les personnes ayant séjournés à l’Hostellerie du Roy Soleil et ayant déposé un précèdent avis négatif à nous contacter pour envisager une solution compensatoire.


La Direction

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Avis publié: 2 juillet 2017

  • Séjour en : juin 2017, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Service
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Avis publié: 20 juin 2017

  • Séjour en : juin 2017, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
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Avis publié: 22 février 2017 par mobile

Séjour en : août 2016, a voyagé en couple
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hroy_soleil, Responsable réception de Hostellerie le Roy Soleil, a répondu à cet avisA répondu 12 mai 2017

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Avis publié: 22 octobre 2016

  • Séjour en : septembre 2016, a voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
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Informations supplémentaires concernant Hostellerie le Roy Soleil

Adresse: Rte. des Beaumettes, 84560 Menerbes, France
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Vaucluse > Luberon > Menerbes
Services :
Bar/lounge Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Piscine Navette aéroport
Style d'hôtel :
N° 2 sur 2 Hôtels à Menerbes
Catégorie de prix : 154€ - 340€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Hostellerie le Roy Soleil 3*
Nombre de chambres: 18
Options de réservation :
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Alias :
Hostellerie Roy Soleil
Hotel Hostellerie Le Roy Soleil Menerbes
Hostellerie Le Roy Soleil Menerbes

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