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“Vacances de rêve” 5 5 étoiles
Avis sur Minoa Palace Resort & Spa

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Minoa Palace Resort & Spa
5.0 sur 5 Complexe touristique   |   Platanias, Chania, Platanias, Crète 73014, Grèce   |  
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Services
N° 1 sur 56 Hôtels à Platanias
Certificat d'Excellence
Auteur de niveau
9 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
“Vacances de rêve”
5 5 étoiles Avis écrit le 25 juillet 2013

Nous avons passé 10 jours magnifiques au Minoa Palace en mai 2013.
Les Infrastructures et les chambres sont de grandes qualités.
Le personnel est très professionnel et attentionné...une mention spéciale pour le chef cuisinier:
C'est la première fois que je mange aussi bien dans un hôtel.
La qualité et le gout sont au rendez-vous.
Des plats locaux et internationaux différents sont proposés chaque soir.
Et alors quel petit déjeuner !...dur de revenir à la réalité après cela !

Le seul point négatif pour moi était l'interdiction pour les enfants de se baigner dans la piscine intérieure de l'hôtel. Certes cette piscine se trouve dans un espace SPA et je comprends que c'est un espace de détente mais pourquoi ne pas autoriser les enfants seulement le matin par exemple ? Au mois de mai, le beau temps n'est pas toujours au rendez-vous et l'eau de la piscine extérieure était parfois très froide...

Mis à part ça, tout était parfait !
Nous reviendrons vous voir très vite !

  • Séjour du mai 2013 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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5 Merci oleaarst
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861 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    230
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271
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Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
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  • Propreté
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Français en 1er
Braine-Le-Comte, Belgique
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 24 juillet 2013

Nous étions dans le bâtiment principal, vue piscine. Tout était parfait. Le personnel se plie en 4 pour répondre à vos attentes, les chambres correspondent bien aux descriptions et photos des catalogues. L'hôtel est très calme, les soirées y sont agréables. Les buffets et les cocktails sont délicieux. Le personnel du restaurant est très sympathique. L'hôtel propose différentes excursions a des prix tout à fait raisonnables. Il est très facile de prendre le bus un peu partout. L'arrêt de bus est juste en face de l'hôtel et il y un bus toutes les demi heures environ. La piscine est très bien entretenue et nous avons eu la chance d'y trouver des transat même en quittant notre place durant la journée. Certaines personnes se permettent de les réserver tôt le matin mais nous avons vu le personnel passer le matin afin de retirer les serviettes de bains sur les transat non occupés. La plage est agréable. Nous y retournerons sans hésiter.

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
3 Merci Delphine7090
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Arras, France
Auteur de niveau
16 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 12 juillet 2013

Hôtel très propre, et bien situé par rapport à la petite ville de Platanias, accueil dans la moyenne avec une chambre vue mer et piscine, un grand balcon, une corbeille de fruits, une bouteille d'eau et de vin, charmante attention.
La nourriture est de très bonne qualité, mais sur 15 jours cela devient répétitif, un bon point pour la pizzeria où nous préférions manger le midi, toutefois pour le service au verre du rosé, il serait indispensable de remettre la bouteille dans un seau à glace et pas à la température ambiante.
Aux différents bars, les cocktails sont de bonne qualité et le service bien agréable.
Le personnel est en général très serviable.
Bien entendu, on galère lorsque l'on cherche un bain de soleil et son parasol, que par correction, on ne veut pas réserver, bien que d'autres ne se gênent pas. Le seul moyen efficace noté dans un autre hôtel pour lutter contre ce phénomène était d'en proposer en très grande quantité à la plage.
Établissement à conseiller aux personnes en quête de tranquillité, dans un joli décor et avec une cuisine authentique.

  • Séjour du juin 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
3 Merci Cyrrhus62
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Paris, France
Auteur de niveau
328 avis
46 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 207 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 7 juillet 2013

Bien sur c'est un palace de bord de mer, donc on ne peut pas trouver dans ce type d'établissement le charme recherché dans un hôtel de taille plus petite. L'hôtel es très confortable et offre restaurants,bars, piscines et plage. On trouve tout sur place si l'on ne souhaite pas bouger. Le petit déjeuner est sublime, le personne très attaché au confort de tous et fort discret. Un hôtel pour le repos et la détente.

  • Séjour du juin 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
2 Merci pascalp357
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Aix-en-Provence, France
Auteur de niveau
104 avis
52 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 129 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 7 juillet 2013

Il est situé à 15 kilomètres à l'ouest de CHANIAS et se compose de deux ensemble de bâtiments distincts (sans doute des établissements différents à l'origine) situés de part et d'autre de la route. Ces deux ensembles sont reliés par une passerelle qui passe au-dessus de la route (c'est donc pratique).

Nous avions des chambre type IMPERIAL VUE MER situées dans le bâtiment (entre la route et la plage) donnant directement sur une des piscines et la plage. Elles étaient récentes, bien aménagées avec un large balcon, et le seul reproche peut porter sur des écrans de télévision petits et un nombre de chaînes restreint. Le WI-FI gratuit (chambres) fonctionnait parfaitement.

Le petit déjeuner (salle de restaurant donnant directement sur la plage pour les chambres choisies) était de grande qualité (y compris de nombreux fruits dont d'excellentes cerises).

Nous n'avons pas dîné à l'hôtel ayant privilégié différents petits restaurants aux alentours ainsi qu'à CHANIAS sur le port.

Le seul bémol du séjour fut le bagagiste à l'arrivée assez nonchalant et qui laisse la valise dans la chambre sans même sortir de la penderie (ni vous dire qu'il existe) le support pliable destiné à la poser.

  • Séjour du juin 2013 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
3 Merci aixois63
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Rhône-Alpes
Auteur de niveau
66 avis
50 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 43 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 2 juillet 2013

Bel établissement, propre idéal pour ceux qui recherchent un séjour balnéaire. Platanias n'a rien d'exceptionnel. Ressemble à tous les lieux de séjours en bord de plage, mais avec le soleil assuré. Cadre soigné à l’exception des parties communes du côté Impérial, très impersonnelles. Nous avions réservé une Chambre côté impériale (N° 764) vue mer qui était correcte, sans être exceptionnelle. Vue directe et dégagée sur la mer et la piscine, balcon à l'ombre, avantage compte tenu des fortes chaleurs, mais qui peut-être un désavantage pour d'autres, question d’appréciation personnelle. Personnel accueillant, réactif. Un problème dans la salle de bain a immédiatement été réparé, malgré l’heure tardive du signalement. Par contre au niveau du restaurant, le personnel est trop pressé à notre goût, les assiettes étant enlevées, à peine la dernière bouchée arrivée au niveau des lèvres.Question cuisine, buffet varié, mais qui devient vite répétitif. Dans un 5 étoiles nous nous attendions à un service à table, tout du moins du plat principal. De même, à moins d’être en all inclusive, impossibilité de se faire servir le vin au verre, ce qui est suffisant pour des buveurs de notre catégorie. Nous nous sommes donc rabattus sur la bouteille. Mais surprise, contrairement à tous les établissements fréquentés, que ce soit de cette catégorie ou de catégorie inférieure, la bouteille de vin non terminée, n’est pas conservée, mais doit être ramenée par vos propres soins dans votre chambre pour être ramenée toujours par vous-même à table. Une originalité qui déclasse cet établissement. Nous avons eu plus la sensation d’être dans un hôtel club de luxe qu’un hôtel 5 étoiles avec les services qui vont avec. Voulant changer de cadre et être servis à table, nous avons testé le restaurant dit gastronomique. Ne vaut pas le détour. Le rapport qualité prix n’est pas à la hauteur.
LE SUMMUM, ce qui est qualifiée « la politique de l’établissement » Nous avions réservé directement sur le site internet de l’hôtel. Nous avons versé un acompte et communiqué en gage de garantie nos coordonnées carte bancaire, comme cela est la règle Rien à dire.
Lors de notre arrivée, nous avons été accueillis tout sourire, puis emmenés dans notre chambre.Nous n’avions pas terminé de vider nos valises, lorsqu’un employé par la porte à demi -ouverte, nous a remis une invitation à venir régler notre séjour. De retour à la réception il nous a été dit que c’était « la politique de l’hôtel ». Considérant la démarche vexatoire, nous avons refusé de payer à l’arrivée, étant précisé qu’il en aurait été tout autrement, si nous avions eu connaissance de cette particularité lors de la réservation, voire même à notre arrivée.La réceptionniste qui parlait et écrivait sans fautes le français, nous a assuré qu’il n’y avait pas de problèmes, que nous pouvions payer à la fin de notre séjour.Pour nous l’affaire était close, si ce n’est qu’ au cours de notre séjour nous n’avions été à chaque occasion harcelés, comme de potentiels mauvais payeurs. La formule « la politique de l’hôtel » nous a été répétée sur tous les tons par le manager, accompagné d’autres membres du personnel.
CONCLUSION : Nous voyageons plusieurs fois par an tant en France qu’à l’étranger. Ce n’était pas notre 1er séjour en Crète. Ce n’était pas notre 1er séjour en hôtel de cette catégorie et pouvons affirmer que Minoa Palace Ressort et spa, n’est pas à la hauteur de son classement, en particulier en ce qui concerne « la politique de l’établissement », le service inexistant au restaurant, pas de présentation à l’assiette, mais en buffet, faisant penser à un «self de luxe » , la qualité du buffet étant correcte, mais devenant vite répétitive.

  • Séjour du juin 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
3 Merci Bradabella01
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
george_mathioulakis, General Manager de Minoa Palace Resort & Spa, a répondu à cet avis, 4 juillet 2013
Google Traduire en français
Dear Guest,

Thank you very much for your comment.

It is very important for us to receive your feedback since it helps us to improve our services and personalize them to the needs of our guests. Our goal has always been to offer the best services to the people who trust us for their accommodation.

We would like to express our regret for the fact that you were not satisfied with some aspects of your stay and would like to note the following:

Referring to your comment about the hotel payment policy, it is essential to be clarified that, during the online booking procedure, you were informed that a full payment of your stay is required upon arrival.

Regarding our Organic Gourmet restaurant ‘Galazio’, our Food & Beverage concept has been determined by our 10 year experience and feedback of our guests and we are really proud of the high satisfaction level which ‘Galazio’ has succeeded. Furthermore, we are sorry that probably you haven’t been aware of the chance to ‘exchange’ your dinner at the buffet with a table service-set menu without any charge.

As for the wine, in our wine list there is a variety of small bottles of wine (375ml, equivalent to two glasses). We would like to notice that in our hotel according to our international hygiene & safety certification ISO 22000, open top wine bottles are not allowed to be stored in the fridges of our Food & Beverage departments.

We have already taken into account your evaluation in order to improve the issues that you brought up, and we hope that we will have the chance to welcome you again to our hotel and do our best to offer you an unforgettable experience.



Kind Regards,

George Mathioulakis
General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Lille, Nord-Pas-de-Calais, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 1 juillet 2013

Nous sommes parti avec Jetair belgique via l'agence Cap5 voyages et ce pour un séjour de 9 nuits du 17 au 26 juin. Aucun problème avec l'avion, la réservation, le transfert... à recommander.

Platanias est considéré comme la station balnéaire la plus animée à l'ouest de la Canée (20 à 30 minutes en voiture). C'est donc un point de départ idéal pour qui ceux qui souhaitent visiter la partie ouest de la Crète et ses magnifiques paysages. L'hôtel se situe à l'extrémité et donc au calme de la rue principale de Platanias, très animée le soir avec bars, restaurants et boutiques. C'était parfait pour nous qui voulions un séjour reposant tout en ayant la possibilité de se promener, bouger un peu le soir.
L'hôtel est calme et propose peu d'animation. C'est un frein pour certains mais parfait pour ceux qui, comme nous, sont là pour se détendre et ne veulent pas d'une animation intense type club. Ma femme a participé à un cours de Zumba qui lui a beaucoup plu, organisé chaque mercredi matin par une prof très sympa. 1 soir sur 2 pendant notre pas il y avait une animation musicale fort agréable exemple : un guitariste reprennant les classiques popprock, de la musique grecque...
Pour les repas nous étions en demi pension : Petit déjeuner et dîner. Les buffets sont excellents et variés. Vous avez beaucoup de choix et envie de goûter à plein de choses. Si vous avez les moyens de prendre le All inclusive cela vous évitera d'être frustré la journée en voyant tous ces cocktails, bières... passer sous votre nez au bar de la piscine et de la plage. Cela me permet d'amorcer le seul réel point négatif de notre séjour : Les extras coûtent très cher et pour nous que devions faire parti des petits moyens de cette hotel de luxe nous avonss vraiment fait très attention à nos dépenses dans l'hôtel. Le soir à table, lorsque vous vous asseyez, on vous donne une grande carte de vins. J'adore le vin mais le verre était à 4,50€... Nous n'avons jamais pris de cocktail à l'hôtel car un Mojito coûte 10,50€ nous préférions aller dans la rue principale où les prix se situaient entre 6 et 8€. De même le midi nous ne mangions jamais à l'hôtel mais dans des snacks dans la rue pour les mêmes raisons.
Au niveau de hygiène, c'est tout simplement irréprochable (chambre, lieux de vie commune, piscine)
Les jardins sont magnfiques nous avons été impressionné par la variété et la quantité des plantes. C'est fleuri, coloré et le tout bien entretenu par plusieurs jardiniers.
Nous étions dans la batiment principal et il y a plusieurs grandes piscines très sympa. La météo a été parfaite aucun nuage pendant notre séjour un ciel bleu à 100% avec des températures élevés mais avec une légère brise. En partant à ces dates vous évitez le monde, il y avait toujours des transats de libre, les bars le soir étaient loin de faire le plein.
Au niveau des excursions je vous conseille de prendre une voiture de location avec le partenaire de l'hotel exemple Yaris 89€ pour 2 jours. La voiture arrive à l'hotel directement, pas d'inquiétude pour l'assurance et possibilité de la rendre tard le dernier soir de votre location (nous avons déposé les clefs à 23h à l'hôtel). Le 1er jour nous avons fait la Canée avec ses petites ruelle typiques et son port animée. A conseiller vraiment.
Le 2e jour nous avons profiter d'avoir la voiture déjà pour partir très tôt direction Elafonissi à la pointe sud ouest de l'île. 1h30 de route dont 45 minutes dans les montagnes sinueuses mais cela vraiment le coup l'endroit est paradisiaque et en partant tôt vous êtes sur place avant tous les touristes pour profiter du site au calme.
Nous recommanderions cet hôtel à nos proches.

  • Séjour du juin 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci Pascal B
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Informations supplémentaires concernant Minoa Palace Resort & Spa

Établissement : Minoa Palace Resort & Spa
Adresse: Platanias, Chania, Platanias, Crète 73014, Grèce
Numéro de téléphone:
Location : Grèce > Crète > Chania Prefecture > Platanias
Services :
Bar/lounge Plage Choix de boissons Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels en bord de mer à Platanias
N°1 des hôtels de luxe à Platanias
Fourchette de prix (par nuit): 141 € - 859 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Minoa Palace Resort & Spa 5*
Nombre de chambres: 254
Options de réservation :
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Alias :
Minoa Palace Crete
Minoa Palace Beach Resort Imperial
Minoa Palace Resort And Spa
Minoa Palace Platanias
Minoa Palace Hotel Platanias
Hotel Minoa Palace
Minoa Palace Resort & Spa Platanias, Crète

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