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“Très mauvaise expérience ”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Spa & Hotel Le Finlandais
N° 1 sur 1 Hôtels à Rosemere
Paris
Auteur de niveau
142 avis
36 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 93 votes utiles
“Très mauvaise expérience ”
Avis écrit le 4 août 2014 par mobile

Cauchemar à l'arrivée quand on nous a donné les clés de la chambre 131, dont la fenêtre donne sur une autoroute située à une dizaine de mètres. Réticence de la réceptionniste à nous changer au motif que c'est "la" chambre Expédia (réservation faite en ligne sur voyage-sncf). Seule possibilité, nous débrouiller pour nous faire rembourser par le site et payer plus pour une chambre décente...

Les chambres 131 et 231 ne sont pas conformes au descriptif des sites web de l'hôtel et des autres sites de vente en ligne. Ce n'est pas la même surface ni la même rénovation. Et surtout nulle part est indiqué que l'hôtel est séparé du Spa par une route à 4 voies et que ces chambres donnent sur cet axe très passant (qui relie une vaste zone commerciale à Laval puis Montréal).

Nous avons peu et mal dormi. En plus, au devant de la chambre, une lourde porte à incendie ferme le couloir et fait beaucoup de bruit à chaque passage, tout comme la climatisation qui ronronne comme un hélicoptère.

Nous avons failli fuir vers un autre établissement pour prendre un peu de repos hélas, premier week-end d'août, peu de disponibilités.

Sachez par ailleurs que l'entrée au Spa est refusée aux enfants... Très agréable quand on voyage avec un enfant de 5 ans.

Tout cela n'est indiqué nulle part sur le site ni dans le descriptif de la chambre réservée. Ce défaut de transparence n'est pas acceptable. Et malgré notre plainte et l'intervention de voyage-sncf, aucun manager de l'hôtel n'est venu au contact.

Séjour du août 2014
Utile ?
7 Merci altobeli
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127 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    21
    11
    9
Consultez les avis pour
12
67
4
12
Résumé des notes
  • Situation
    4 sur 5 bulles
  • Literie
    4 sur 5 bulles
  • Chambres
    4 sur 5 bulles
  • Service
    4 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    3,5 sur 5 bulles
  • Propreté
    4 sur 5 bulles
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Date | Note
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Français en 1er
Val d'Or, Canada
Auteur de niveau
17 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votes utiles
Avis écrit le 26 juillet 2014

Nous avons vécu une très belle expérience à cet hôtel. L'accueil est chaleureux, l'hôtel est magnifique, autant les chambres, le site extérieur (piscine), le coin déjeuner. Tout était parfait et excellent rapport qualité/prix!

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
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Merci Claudie C
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Auteur de niveau
35 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votes utiles
Avis écrit le 25 juin 2014

J'ai adoré le spa, malgré qu'il faille traverser le boulevard (achalandé) pour passer de l'hôtel au spa. Pour le déjeuner à l'hôtel, c'est un peu «ordinaire» cependant... Pour le reste, il n'y a rien à redire.

Astuce pour la chambre : La suite finlandaise est merveilleuse!
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci Julesplante
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Trois-Rivieres, Canada
Auteur de niveau
20 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
Avis écrit le 7 juin 2014

en entrant dans l Hotel je me suis sentie à l hotel de Glace de Québec :-) murs blancs et lumière bleue
fait cocasse j ai eu besoin d'une femme de maintance pour ouvrir la porte car ..plus de clé mais ..puce dans la carte
et lit pour Géants`:-)

Astuce pour la chambre : prenez la navette pour traverser au Spa si vous voulez rester en Vie
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2014 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci sorteuse
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Quebec, Canada
Auteur de niveau
28 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 36 votes utiles
Avis écrit le 28 avril 2014

Hôtel superbe pour le prix. Atmosphère feutrée dans les corridors qui inspire au calme. Belles chambres très propres. Personnel accueillant. Déjeuner assez complet (toujours pour le prix, ne pas oublier que c'est inclus) dans un lieu vraiment superbe avec vue sur l'eau et la piscine. Le seul petit point négatif: la cour de stationnement est petite et c'est parfois compliqué de se trouver une place. J'y retourne officiellement à toutes les fois que nécessaire.

Astuce pour la chambre : Prendre une chambre au 2e, plus calme.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du avril 2014 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci Annie T
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Spa L, Responsable relations publiques de Spa & Hotel Le Finlandais, a répondu à cet avis, 22 mai 2014
Bonjour Annie,
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous.
Au plaisir de vous revoir bientôt!
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mascouche
Auteur de niveau
17 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
Avis écrit le 2 avril 2014

Belle hotel propre, les chambres sont simples, décor simple et sobre mais bien. La receptionniste n'a pas su trouver un resto un dimanche soir d'ouvert après 10:00 pm. Elle devrait connaître mieux sont coin, resto jack astor à boisbriand ouvert tard le dimanche soir. Faut absolument aller au spa le finlandais en face. Location du déjeuner interressante.

  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci coyote069
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Spa L, Responsable relations publiques de Spa & Hotel Le Finlandais, a répondu à cet avis, 22 mai 2014
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner vos commentaires suite à votre séjour.
En espérant vous recevoir à nouveau!
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Montréal, Canada
Auteur de niveau
44 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votes utiles
Avis écrit le 20 décembre 2013

On a séjourné dans cet hôtel une seul nuit. La chambre est pas mal et propre. La douche n'est pas son point fort. Débit d'eau faible, salle de bain très petite, et les shampoings disponibles c'est de la[--]. Les lits sont confortables.

Le petit déjeuner était inclus, mais rien de spécial.. le basic. Croissant, bagel, yogourt, café, céréale. Pas de déjeuner chaud.

On avait payé 150 $ la nuit. Je trouve que c'est cher pour un 3 étoiles. On a avait décidé de séjourner à cet hôtel pour profiter du SPA. Mais le spa n'était pas inclus. Il fallait payer 25$/personne de plus.

C'est sur que je retournerai au SPA mais je ne pense pas séjourner dans cet hôtel à nouveau.

  • Séjour du février 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci Elias G
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Spa L, Responsable relations publiques de Spa & Hotel Le Finlandais, a répondu à cet avis, 7 janvier 2014
Bonjour Elias G,

Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous accordons beaucoup d’importance à l’avis de nos invités.

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort des lits et la propreté de chambres de l’hôtel le Finlandais. Pour ce qui est du petit déjeuner, nous offrons un déjeuner de type continental pour assurer la satisfaction de la majorité.

Pour les clients qui séjournent à l’hôtel le Finlandais, ils ont effectivement droit à des tarifs privilégiés pour profiter de l’expérience des bains en nature au Spa le Finlandais.
En espérant que vous viendrez profiter des nouveautés du Spa, une fois celui-ci reconstruit, le 28 février prochain.

Il nous fera plaisir de vous accueillir au Spa le Finlandais dès notre réouverture.

Cordialement,
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Informations supplémentaires concernant Spa & Hotel Le Finlandais

Établissement : Spa & Hotel Le Finlandais
Adresse: 125 Boul. Labelle, Rosemere, Québec J7A 2G9, Canada (Anciennement Hotel Le Rivage)
Location : Canada > Québec > Rosemere
Services :
Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Spa Piscine
Style d'hôtel :
N° 1 sur 1 Hôtels à Rosemere
Fourchette de prix (par nuit): 85 € - 116 €
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — Spa & Hotel Le Finlandais 3.5*
Nombre de chambres: 70
Options de réservation :
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Le Rivage Hotel Gien
Spa & Hotel Le Finlandais Rosemere, Québec

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