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Les Tourelles
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243248 avis sur 493
Avis publié : 7 août 2014

tout était parfait :accueil simple et efficace , chambres petites mais confortables , tout ce dont on a besoin , diner parfait et personnel très attentionné bien que le restaurant soit complet et un petit déjeuner de rêve servi à 7h30 à notre demande bien que l'horaire normal soit 8-10h
bien sûr je reviendrai

Astuce pour la chambre : vue sur mer si possible
  • Séjour en : août 2014, a voyagé avec des amis
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
1  Merci christiane d
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 6 août 2014

Recommandé par une connaissance, l'hôtel a répondu à nos attentes. Chambre propre et spacieuse, salle de bain de grande dimension, nous étions logé dans l'une des 2 chambres au milieu du site à côté du jardin à herbes aromatiques. Petit déjeuner copieux et personnel aimable. Petit bémol, mauvaise couverture Wifi dans la chambre. Prix plus que correct. Je recommande....

  • Séjour en : août 2014, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
2  Merci Christophe T
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 1 août 2014

Bien situé en centre ville mais très calme; petite ville au bord de la baie et certaines chambres donnent sur la mer.
Hotel construit à partir d'une ancienne grande maison ce qui fait son charme avec quelques inconvénients : escaliers, certaines chambres un peu petites.
L'accueil a été chaleureux et attentif, toutes les explications ont été données pour les visites alentours qui sont magnifiques et nombreuses. Il faut dire que nous avons bénéficié d'un temps exceptionnel pour notre escapade de 3 jours.
Nous avions pris la demi-pension ce qui limitait le choix (pas de choix de plusieurs plats) mais qui permettait de limiter un peu les frais. Le petit déjeuner copieux, mais cher, demanderait un peu plus d'inventivité.
Mais nous sommes contents et prêts à y retourner.

Astuce pour la chambre : Ne pas prendre la plus petite car elle est vraiment limitée côté espace (estran la 12 je crois)
  • Séjour en : juillet 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
Merci Francoise F
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 25 juillet 2014

Nous venions depuis 10 ans aux tourelles et cela risque bien d'être la dernière fois.
Nous rentrons dans le hall d'entrée à la peinture défraichie meublé par trois poubelles destinées au tris sélectif. Le paillasson ne ressemble plus à rien
Arrivés samedi passé, nous recevons après une réservation faite depuis 6 mois une chambre humide dans laquelle une odeur persistante de moisissure nous provoque une crise d'asthme dès la 1 ère nuit . Nous sommes logés dans la maison du curé................coté rue, nous sommes réveillés par les cloches de l'église toutes les 1/2 heures.
On nous promet une autre chambre rien ne viendra, on me rappelle le lendemain que l'hôtel est complet.
Le soir on nous installe dans la salle à manger, auparavant il y avait 2 salles séparées, ce qui garantissait un bruit normal et évitait d'avoir une pièce surchauffée.
Nous commandons un plateau de fruits de mer , après quelques doutes sur les huitres je me rends compte la nuit qui suit que ces dernières avaient quittés la baie il y a PLUS que quelques jours.
Je passe donc ma journée dans ma chambre d'hôtel..............
J'en fais la remarque le lendemain, on me dis que l'on va se renseigner.............
Les tourelles me donnent l'impression d'être devenu un hôtels restaurant sans chef à sa tête.
Le personnel est de bonne composition, mais ne semble pas avoir les moyens d'exercer leur métier avec les outils nécessaires.
Messieurs les actionnaires des tourelles , reprenez de grâce votre bijou en main et voyez ce que vos collègues offrent comme service

Astuce pour la chambre : Exigez une chambre coté mer et refusez une chambre coté rue dans le bâtiment dit maison du curé.
  • Séjour en : juillet 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
9  Merci LEFAON
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DominiqueFERREIRA, Gérant de Les Tourelles, a répondu à cet avisA répondu 3 août 2014

Monsieur,
Votre retour a bien été pris en compte, c’est pourquoi nous nous permettons ce mail explicatif.
Il aurait été plus constructif et agréable de demander à nous rencontrer, étant bien présents au sein des Tourelles pour gérer au mieux l’ensemble de l’établissement.
Il nous semble pourtant que ces critiques aient été discuté avec notre personnel de réception et qu’elles ont répondu à vos attentes, à savoir pour l’hôtel, vous attribuer une autre chambre, que vous avez décliné.
Pour le restaurant: la réceptionniste vous a proposé de rencontrer notre chef de cuisine, ce que vous avez décliné en expliquant que c’est vous qui n’étiez sans doute pas très bien.
Nous avons reçu dernièrement le titre de « Maître Restaurateur » qui n’est attribué qu’à peu de restaurant puisque certains critères sont indispensables pour bénéficier de ce titre (comme la bonne tenue des produits et de l’hygiène cuisine)
Nous avons effectivement modifié nos salles de restaurant pour le plaisir de notre clientèle qui ont ainsi l’opportunité de se restaurer dans une salle vue sur mer et donc d’offrir à notre clientèle en hôtellerie un salon plus cosy.
De plus, chaque hiver nous effectuons de nombreux travaux pour valoriser le confort de nos chambres, ce qui nous a valu depuis 2 ans le classement 3 étoiles.
Pour ce qui est des poubelles , à la lecture de votre critique cela rend l’accueil de notre lieu totalement négatif, alors que le charme de notre établissement est un de nos atouts ; nous sommes des professionnels qui œuvrons pour un Eco tourisme ,un des axes de notre label environnemental « Ecolabel Européen » qui est la communication éco attentive que nous nous devons de développer , le tri sélectif étant la première action que nous mettons en avant en arrivant aux Tourelles.
Nous sommes désolés que vous n’ayez pu apprécier l’identité de notre établissement .

Bien à vous

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 19 juillet 2014 par mobile

chambre 20 côté mer......rien à dire sur la vue.....chambre petite...le lit gagnerait à être orienté face baie. Jour de 4cm sous la porte...préjudiciable à l'intimité avec entrée de lumière du couloir. Le lit de la 21 tape sur le mur....no comment !

Séjour en : juillet 2014, a voyagé en couple
4  Merci snoopy95610
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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