Bonjour,
Permettez-moi de répondre à votre avis, car même si vous n'êtes pas satisfait du restaurant, je ne vous permet absolument pas de parler d'arnaque là où il n'y en a pas, et surtout, je désire plus que tout rétablir la vérité à ceux qui, malheureusement, vous liront...
Tout d'abord vous êtes venus en groupe (de 36 personnes, au lieu des 20 initialement prévus à la base). La gentille responsable de votre groupe, a pris le soin de publier sur sa page Facebook, les menus afin que tout le monde fasse un choix au préalable, ce que tout restaurant demande pour des groupes de plus de 10 personnes... J'ai reçu une liste avec différents plats, dont des salades et des burgers... A aucun moment, il n'a été spécifié que les burgers étaient pour des enfants, ni que les salades étaient une entrée et non un plat... A partir du moment où, à la base, le groupe ne prenait pas d'entrées, j'en ai naturellement déduit que vous preniez les salades en plat, donc 3€ de plus que les entrées...Vous avez mangé une salade "plat" et non une salade "entrée" et il est donc normal de payer ce que vous avez mangé... Pour les burgers soi-disant pour enfant, encore une fois, à aucun moment, il n'a été spécifié sur la liste que c'était des burgers pour des enfants: juste burgers avec mayonnaise ou ketchup, mais, ça ne stipule en rien que ce sont des burgers enfants... Nos burgers adultes sont composés de 200 gr de viande de bœuf, tandis que nos burgers enfants n'ont que 100 gr de viande de bœuf... A partir du moment où vous avez reçu des burgers adultes, il est normal de payer le prix en adéquation... Où est l'arnaque dans tout ça???
Quant à votre appréciation sur les burgers et les frites, je ne débattrai pas dessus...
Nous avons de nombreux clients fidèles qui sont plus que satisfaits de nos services... C'est évidemment ceux-là que j'ai envie de revoir... Pas vous...

Bonjour,
Je suis vraiment désolée que votre repas de samedi dernier, se soit mal passé pour vous... Nous étions malheureusement en effectifs réduits mais, je suis d'accord avec vous, ça n'excuse en rien l'attente de 2h15 pour avoir votre "hamburger".
Là où je voudrais tout de même rectifier votre mécontentement, c'est que ce n'est pas parce que nous faisons des Burgers, que nous sommes un Fastfood, loin de là... Il faut plus de temps pour confectionner un "simple"burger que pour cuire une côte à l'os... D'autre part, vous dites que vous n'étiez que 2 à votre table mais le restaurant était rempli, à savoir plus de 100 couverts ce soir-là, ce qui peut expliquer l'attente qui vous est parue interminable...
Néanmoins, je vous remercie de vous inquiéter pour ma clientèle, mais, personnellement, je ne pense pas devoir me remettre en question quand, tous les samedis soirs, nous refusons du monde... Alors il est vrai que certaines tables attendent ce soir-là, un peu plus que d'autres et croyez-moi, nous faisons tout notre possible pour que ça n'arrive pas ou le moins possible, mais j'ai un dicton préféré: "L'art de la table, c'est de prendre patience et plaisir à déguster des mets savoureux"...
Je pense que certains clients devraient méditer sur ces belles paroles...
Bien à vous,
Brigitte Chariot
Smokehouse de La Louvière

Bonjour,
Ne vous êtes-vous pas trompée d'établissement? Vous ne précisez pas quand vous êtes venue, ni ce que vous avez mangé, ni qui vous a accueillie...
En bref, vous êtes on ne peut plus vague sur votre avis et tout porte à croire que ce dernier a été rédigé en vue de nuire à la réputation de l'établissement...
C'est bas, très bas...