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“Très déçu !”

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Mercure Hotel Duesseldorf Kaarst
N° 1 sur 8 Hôtels à Kaarst
Metz, France
Auteur de niveau 5
92 avis
42 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 68 votes utiles
“Très déçu !”
Avis écrit le 15 septembre 2013

Très déçu par mon séjour dans cet hôtel : la piscine était en réparations ce qui n'était pas signalé lors de la réservation (ni lors de mon arrivée à l'hôtel, je m'en suis rendu compte en m'y rendant), le repas du soir au restaurant est sous forme de buffet obligatoire (non signalé à l'avance).... Et un certain manque de confort et prestations quelconques pas dignes d'un hôtel 4*

  • Séjour du septembre 2013 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Frederique K
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
manuela_vandam, Rooms Division Manager de Mercure Hotel Duesseldorf Kaarst, a répondu à cet avis, 19 septembre 2013
Google Traduire en français
Dear Guest.

our team appreciate you taking the time to give us a feedback regarding your recent stay with us.

Thank you very much for your review about the buffet.
We will use this for the future, to improve the best possible service to you.

Our Team will use it to fine tune our operations in the hope that upon your next visit, we can meet or exceed your expectations, for example with our brand new wellness area.

The entire staff hope to see you soon.

With best regards

Your Team Park Inn by Radisson Düsseldprf Kaarst


Sincerely,

Manuela Vandam
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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380 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    129
    162
    61
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Résumé des notes
  • Literie
  • Situation
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
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Beaufays
Auteur de niveau 6
86 avis
30 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 47 votes utiles
Avis écrit le 8 juillet 2013

L'accueil est classique, poli mais sans plus. La chambre est très spacieuse, impeccable de propreté. Le petit déjeuner, sous forme de buffet est très (!) copieux et varié, les produits sont frais (sauf les jus qui sont en boite), les heures d'ouverture du buffet permettent à tout le monde de prendre son petit déjeuner tranquillement (lève-tôt ou pas), le personnel de salle est très actif, les tables sont dressées dès le départ des clients. GROS points noirs pour un 4*: pas de frigo dans la chambre et le WIFI à 17€/jour : INADMISSIBLE. Rien à visiter aux alentours, pas de restaurants à proximité, Düssledorf est à 25 min en train ("S Bahn"). Wellness fermé pour rénovation, aucune compensation prévue en retour. Repas du soir basique, vin servi beaucoup trop cher (27€ pour une bouteille avec bouchon à visser, donc un vin bas de gamme).

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci criziewiezie
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
manuela_vandam, Rooms Division Manager de Mercure Hotel Duesseldorf Kaarst, a répondu à cet avis, 18 juillet 2013
Google Traduire en français
Dear guest.

We appreciate you taking the time to give us a feedback regarding your recent stay with us.

Thank you very much for your compliments about our rooms and breakfast.
It is one of our biggest concerns, to make our guests to feel welcome and to assure with our quality.

Because of this fact, we apologize for the circumstances about the pool and sauna.
The date of renovation was short term and unfortunately it was not possible to inform all our guests previously. For all of our guests we have organized the free sharing of the spa at the Swissôtel Düsseldorf / Neuss.

Furthermore your advice about the dinner is very important to us.
We will accept this as a chance for the future.

It would be a pleasure for us if we could wellcome you again if your business takes you back to this area.

With kind regards

Your Park Inn by Radisson Düsseldorf Kaarst
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Informations supplémentaires concernant Mercure Hotel Duesseldorf Kaarst

Établissement : Mercure Hotel Duesseldorf Kaarst
Adresse: Koenigsberger Str. 20, 41564 Kaarst, Rhénanie du Nord-Westphalie, Allemagne (Anciennement Park Inn by Radisson Dusseldorf Kaarst)
Location : Allemagne > Rhénanie du Nord-Westphalie > Kaarst
Services :
Bar/lounge Centre de remise en forme/Salle de sport Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N° 1 sur 8 Hôtels à Kaarst
Fourchette de prix (par nuit): 67€ - 227€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Hotel Duesseldorf Kaarst 4*
Nombre de chambres: 192
Options de réservation :
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Alias :
Park Inn Kaarst
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