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“Quelle déception”

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Hotel GHT S'Agaro Mar Hotel
N° 3 sur 4 Hôtels à S'Agaro
Avis publié : 30 mars 2009

Que dire de positif de cet hotel ? L'emplacement est médiocre, l'accueil inexistant, les chambres passables. Tout est bruyant, le moindre bruit résonne dans les chambres. La lumière inonde la chambre dès le levé du jour tant les rideaux occultant sont mauvais...

Quant à la nourriture, elle est déplorable (j'ai du prendre des médicaments pour calmer mes maux de ventre, ce qui est plutôt inhabituel pour moi). Et les animations, elles sont inexistantes (juste une radio qui braille toute la journée au bord de la piscine.

C'est la première fois de ma vie que je passe une aussi mauvaise semaine de vacances à cause d'un hotel.

  • Séjour en : septembre 2008, a voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci Laurent125
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Avis (347)
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104110 avis sur 347

Avis publié : 5 août 2008

ça ne mérite vraiment pas 4 étoiles !

J’ai séjourné dans des hôtels de 2 ou 3 étoiles de qualité hautement supérieure, témoignant d’un véritable respect de la clientèle.

A S’Agaro Mar, on ne se soucie pas du confort du client. Bien au contraire, si celui-ci exprime une insatisfaction, on lui rétorque qu’il est bien le premier à se plaindre. On ne remet pas en cause la qualité de l’établissement. Si le client est satisfait, tant mieux, sinon tant pis pour lui, c’est son problème. Il peut aller voir ailleurs, même s’il a payé son séjour à l’avance.

Et pourtant, il y a beaucoup de choses à redire sur le confort de cet hôtel. Les conditions de couchage sont déplorables et ne relèvent pas de la catégorie 4 étoiles : on dort sur des matelas à ressorts (je n’imaginais pas que ce type de literie puisse encore exister à notre époque et surtout pas dans un hôtel de cette catégorie) et une planche sur 4 pieds branlants en guise de sommier !!!

Bref, il vaut mieux se munir d’un bon sac de couchage pour passer au moins une nuit dans cet hôtel qui n’a pas vocation à offrir un repos de qualité à ses occupants et dont l’insonorisation est nulle.

D’ailleurs, on s’interroge sur la véritable vocation de cet endroit : son cadre est peu attachant (on se croirait dans un pensionnat) et les activités ou animations sont quasi-inexistantes et de surcroît payantes. Tout est cher à S’Agaro Mar : parking 18 €/jour, coffre 5 €/jour, etc.

Le seul point peut-être positif pour les agoraphobes : la faible fréquentation de cet hôtel en pleine période estivale. Ce n’est guère étonnant vu le pseudo-confort de cet établissement et le manque d’écoute de son personnel.
En un mot, on est trompé sur la qualité !

  • Séjour en : juillet 2008, a voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Réception
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
    • Services d'affaires (accès Internet, etc.)
2  Merci jennyferderoyan
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 2 août 2008

L'hôtel n'est pas en parfait état, le respect de la clientèle est inexistant, la piscine est détériorée, tout est payant, les chambres sont vieillottes, il n'y a pas de volets mais des rideaux à peine occultants (nous devions nous protéger du jour par nos propres moyens), les lits sont de très mauvaise qualité (lits à ressorts), les repas sont passables mais digestes, l'accueil est douteux (le mépris du client est ressenti). Et emportez vos boules-quies, car l'insonorisation n'a pas été prévue dans le prix. Mais la région est belle...

Pourquoi attribuer 4* à un hôtel qui en mérite une seule?

  • Séjour en : juillet 2008, a voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Réception
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
    • Services d'affaires (accès Internet, etc.)
2  Merci charlesfromlondon
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 19 juillet 2008

hotel bien situe ,vue sur la plage ,personnel sympathique mais peu francophone. parkings limites et chers.à l'écart des grandes stations ,hotel familial et calme en juin.bien climatisé demander une chambre vue mer (supplement)

les critiques:la literie est propre mais vieillotte (matelas ressorts...)la demie pension comprend le petit déjeuner buffet très bien,le buffet du soir par contre est catastrophique.entrées crudites, toujours les memes ,présentées différemment .les plats,viande trop cuite de la carne,le poisson plein d'arretes,les frites ?? les viandes de la veille ne sont pas perdues. les plats c
hauds sont souvent froids et ne cherchez pas le micro ondes. vous vous rattraperez sur les desserts pas sur les fromages .c'est dommage à part le couchage et le buffet du soir c'est un bon hotel .la direction aurait des efforts à faire pour amèliorer ces problemes

  • Séjour en : juin 2008, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Réception
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
    • Services d'affaires (accès Internet, etc.)
Merci breizuhel
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GHT_Hotels, Director Comercial de Hotel GHT S'Agaro Mar Hotel, a répondu à cet avisA répondu 26 avril 2011

Cher client:

Tout d'abord, vous voulons vous remercier le temps qu'il a fallu pour écrire ce commentaire.
À GHT Hotels nous avons toujours la volonté d'améliorer, et pour tant, les points de vue des clients, nous sont toujours importants et utiles, car ils arrivent pour nous aider à réaliser une amélioration continuée de nos services.

Comme c'est notre principal objectif, nous suivons exhaustivement les commentaires détaillés de nos clients, soient réalisés dans chacun des établissements tels que ceux réalisés sur en ligne.

Tant l'Hôtel S'Agaró Mar comme le reste des hôtels du GHT Hôtels, ont une taxe élevée de clients réguliers chaque année, et ça nous remplit de fierté, mais nous ne sommes pas encore satisfaits et poursuivons les efforts tous les jours, pour nous assurer que nos clients vivent ses meilleurs vacances chez nous.

Encore une fois, merci pour votre gentil commentaire; on note les observations sur ce qui a pas été de votre satisfaction pour le corriger et nous espérons vous revoir encore une fois, à l'un de nos hôtels, stratégiquement situés au long de la Côte Catalane (Costa Barcelona-Maresme et la Costa Brava).

Josep Gibert
Directeur commercial
GHT hotels

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 14 août 2007

Très bon petit hôtel, très bien situé. Splendide vue sur la plage de S'AGARO. Le calme règne, idéal pour les enfants. Personnel serviable, quelques dificultés avec la langue française pour certains employés, mais on arrive toujours à se comprendre... lesenfants ausi (mini club).
La piscine est très agrable, mais il manquerait quelques parasols supplémentaires (salut au barman de la piscine ;)
Le seul bémol concerne les repas. Pas de spécialité, repétition de certains plats. Par contre une super soirée barbecue sur la terrasse nous a été proposé et des petits déjeuners bien garnis.
En conclusion, je suis prêt à y retourner sans problème.

  • Séjour en : juillet 2007, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Réception
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
    • Services d'affaires (accès Internet, etc.)
Merci BABINOUS
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original
Avis publié : 2 mai 2006

Nous sommes allés à cet hôtel l’an dernier et nous avons adoré. Les chambres sont simples mais le personnel est très sympathique et tout est très propre. C’était très calme lorsque nous étions là-bas, la piscine était quasiment toujours vide ce que les enfants ont particulièrement apprécié ! La piscine a une très belle vue, on peut voir au-delà le port maritime. Nos enfants ont 12 et 14 ans – si vous voulez passer du temps en famille, cet endroit est idéal mais n’y allez pas si vous avez envie de frissons, c’est très tranquille, particulièrement lors de notre séjour au mois de mai qui marque le début de la saison. Nous venons de faire des réservations pour y retourner dans 15 jours et nous nous réjouissons d’avance.


4  Merci Julie_Luke67
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original
Avis publié : 17 novembre 2005

C’étaient nos 7e vacances en l’espace de 5 ans. Le personnel est toujours aussi sympathique et serviable. La cuisine s’est améliorée et S'Agaro reste une oasis campée au cœur de grands complexes immobiliers et de pièges à touristes. La baie doit être l’une des plus sûres et des plus belles de la Costa Brava.


3  Merci ArchieG1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
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Informations supplémentaires concernant Hotel GHT S'Agaro Mar Hotel

Adresse: Cami de la Caleta, s/n, 17248 S'Agaro, Espagne
Location : Espagne > Catalogne > Province of Girona > Costa Brava > S'Agaro
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Skis aux pieds Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N° 3 sur 4 Hôtels à S'Agaro
Catégorie de prix : 52€ - 193€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hotel GHT S'Agaro Mar Hotel 4*
Nombre de chambres: 75
Options de réservation :
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