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“Il manque un responsable”

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Campanile Chateauroux - Saint-Maur
N° 2 sur 3 Hôtels à Saint-Maur
Lille, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
“Il manque un responsable”
Avis écrit le 1 octobre 2013

Le problème essentiel de cet établissement est l'absence d'un gérant compétent.

Même s'il s'agit d'un campanile 2 étoiles, dans d'autres établissements de ce type, l'accueil y est chaleureux, souvent réalisé par un couple, investi pleinement dans son projet. Ici, l'accueil est quelconque, sans effort, sans intérêt pour le client.

Le pire étant sans nul doute le restaurant, où le service n'est pas à la hauteur, et où il faut tout réclamer (d'aller au buffet, d'avoir le dessert, le café,...). (je pense encore à ce couple d'anglais à la table à côté où le service avait complètement oublié le fromage commandé depuis longtemps).
La gérante (enfin je pense que c'était elle) était plus occupée par sa comptabilité et son écran d'ordinateur. De ce fait, elle ne surveillait pas du tout ce qui se passait en salle et laissait libre cours à sa serveuse et sa stagiaire (alors qu'un stagiaire doit justement être formé, encadré,...)
A mon sens, un gérant ne doit pas travailler, mais tout surveiller, anticiper les besoins de ses clients et passer en salle voir s'il ne manque rien.

Au moment de l'addition, un ajout non justifié était même venu se greffer sur la note !

C'est dommage car le décor est correct (restaurant nouvelle génération), la cuisine est satisfaisante par rapport à cette catégorie d'hôtel. La chambre est propre (salle de bain refaite récemment), très bien pour un court séjour et très bon rapport qualité prix.
Il dispose d'un parking éclairé la nuit et vue du parking depuis la chambre.

Bref, hôtel bien situé, cadre agréable, mais mauvais gérant.

  • Séjour du septembre 2013 - voyage en famille
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1 Merci georges R
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163 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
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La tour du crieu
Auteur de niveau 2
6 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 15 septembre 2013

Ayant besoin de faire une halte lors de nos vacances, nous avons décider de nous arrêter au Campanile de Chateauroux pour la nuit. Grosse déception en voyant la chambre, petite et sans charme! Vous entendez votre voisin de chambre prendre et sa douche et pas que.... Restaurant mignon coté déco mais quelle froideur de la part du personnel présent!!! Une seule et unique personne pour gérer toute la salle, il faut sans cesse réclamer, l'eau le pain, le sel..... La cuisson des plats est largement a revoir, très déçu!
Sachez également que si vous partez avec vos enfants, il n'y aura rien sur place pour eux, si vous n'avez pas prévu de votre coté, ben tant pis pour vous! Nous perso avions notre petit bout de 14 mois, et pas de lit, pas de chaise, rien pour chauffer un biberon... Lamentable vu le prix de la chambre, 75€ la nuit, pour mal dormir!

Astuce pour la chambre : Un conseil fuyez!!!! Ou payez vous une nuit a l’hôtel première classe d'en fasse, au moins vous...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du septembre 2013 - voyage en famille
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Merci Tchoupinette2013
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Flixecourt, France
Auteur de niveau 3
10 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
Avis écrit le 20 juillet 2013

Pourtant habitué et satisfait des prestations offertes par cette enseigne, celui de Chateauroux fait "honneur" à sa mauvaise réputation. L'accueil est froid, on vous néglige totalement. A table, il faut tout réclamer : le droit d'aller au buffet, l'eau , le pain etc...on vous refuser de vous installer en terrasse et puis à 22H il est l'heure de fermer ...tout le monde dehors !!! La salle de bain : douche au débit faiblard , pare baignoire cassé. Après une nuit un peu animée par le voisinage , nous sommes réveillé à 9h par une entrée intempestive des femmes de ménages dans notre chambre. Nous avons juste eu droit a un "Désolé !" mais le mal était fait nous étions bien réveillé. Nous sommes en vacance (juillet) nous nous présentons à 9h45 pour le petit déjeuner , on nous informe qu'il est trop tard le service s’arrête à 9h... Ecrit nulle part , personne ne nous en avait informé. Cerise sur le gâteau .... on nous facture les petits déjeuners. Je conseillerais à la société Campanile d'aller y faire un peu de ménage !!!

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en famille
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1 Merci Nicolas R
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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Saint-Maur

Calais
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
Avis écrit le 19 juillet 2013 par mobile

Une horreur... on commence par vous refuser que vous preniez le repas en terrasse car il pourrait pleuvoir... service peu aimable, la serveuse semble avoir hâte d'avoir fini sa journée. .. on oublie de nous apporter l'eau promise, le pain... il faut réclamer. .. on nous presse car nous sommes arrivés à 21:00... on nous demande si nous voulons un café alors que nous n'avons pas encore fini notre plat parce que le service se termine...et pour finir on nous propose de passer au salon alors que nous n'avons pas terminé le dessert sous prétexte que le service se termine... bref on dérange ils ont hâte de partir... La chambre n'est pas mieux exiguë pour 3 pers le lit d'appoint et rangé sous un lit et en ressort garni de poussières... la sdb est vetuste le cache baignoire est cassé et l'ensemble ne reflète pas la propreté. .. la douche n'est qu'un simple filet d'eau. .. ajoutons a cela des voisins plus que bruyants de chaque côté. ..les femmes de menage qui entre sans frapper alors que l'on s'habille et vous reprochent de façon peu courtoise de ne pas avoir accroché votre carton "ne pas deranger" ! Et en conclusion on rate le petit déjeuner qui n'est plus servi apres 9h ce que personne n'a pris la peine de nous signaler la veille et on nous les facturent !

  • Séjour du juillet 2013
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1 Merci jolibellule
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Rambouillet, France
Auteur de niveau 6
62 avis
21 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 160 votes utiles
Avis écrit le 12 novembre 2012

Chambre assez petite où nous avons eu la surprise de trouver deux lits séparés (pour un couple).
La literie n'est pas très bonne et il ne faut pas défaire les draps sous peine de tomber sur des alèses pas très propres.
Les chambres datent un peu et auraient grand besoin d'un bon coup de neuf. En revanche, nous avons trouvé l'isolation phonique tout à fait acceptable.
La salle de bain est assez défraichie et la baignoire a une drôle de forme... la radiateur ne me parait pas conforme avec les législations en cours...
Le personnel est souriant.
Le PDJ buffet ne ferait pas déplacer les foules mais est quand même acceptable.
Pour une étape ok, pour un séjour, à éviter.

Nous n'avons pas testé le restaurant.

  • Séjour du novembre 2012 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
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3 Merci Laurence-Triangle-Or
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Porcelette
Auteur de niveau 1
4 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 18 août 2012

un hotel décevant par l'hebergement, chambre vetuste, pas très propre.
Seule la partie restauration restait convenable.
Pour une nuit cela pouvait encore être acceptable mais pour un séjour plus long à déconseiller.

  • Séjour du juillet 2012 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
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1 Merci gaga1962
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Paris, France
Auteur de niveau 5
60 avis
31 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 40 votes utiles
Avis écrit le 31 août 2009

Mauvaise expérience
Une chambre bien trop petite pour contenir les 3 lits annoncés sur la résa : en fait il s'agissait de 2 lits de 90 et d'un 3 à roulettes glissé sous l'un des 2. Donc vous dormez par terre le nez dans la poussière... Les sommiers des 2 lits étaient HS : fesses au sol, pieds en l'air... Et comme la chambre était trop petite pour 3 lits, une fois les 3 en place, WC inaccessibles et porte d'entrée coincée : en cas de feu on fait comment ???
La propreté de la chambre laissait de plus à désirer, chambre vraiment fatiguée elle aussi (mobilier détérioré, morceaux manquants sur la robinetterie...)
Tout ça pour 69€ ce qui est largement exagéré : le Première Classe d'en face à 39€ n'aurait sans doute pas fait pire.
Un conseil : dormez ailleurs.

  • Séjour du juillet 2009 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
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Merci NikkoParis_France
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Informations supplémentaires concernant Campanile Chateauroux - Saint-Maur

Établissement : Campanile Chateauroux - Saint-Maur
Adresse: 118 Avenue d Occitanie, 36250 Saint-Maur, France
Location : France > Centre-Val de Loire > Berry > Indre > Saint-Maur
Services :
Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 2 sur 3 Hôtels à Saint-Maur
Fourchette de prix (par nuit): 48€ - 80€
Catégorie d'hôtel : 2 étoile(s) — Campanile Chateauroux - Saint-Maur 2*
Nombre de chambres: 43
Options de réservation :
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