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“Déçue”

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Belambra Clubs - Les Rives de Thau
Bas-Rhin, France
Auteur de niveau
20 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votes utiles
“Déçue”
Avis écrit le 25 août 2014 par mobile

4ème club belambra et dernier! "Bungalow" sale et cohabitation avec des fourmis. Et quand vous lisez mobilier de jardin sur le catalogue cela veut juste dire chaises... Pas de table sur terrasse!!!! Couvercle poubelle cuisine cassé, donc odeurs dans bungalow mais pas d autre poubelle selon la réception. Restauration très limite. Club bruyant quand vous êtes logés près du bar et près des haies! A 9h du matin c'est taillage de haies, merci la grasse mat.... Sans parler de la chaux mise en plein mois d août sur terrain de pétanque, donc pas possibilité de jouer et plein les chaussures car pas de panneau avertissant que chaux fraîche! Bref la liste est encore longue.....a la piscine c est chacun pour soi et Dieu pour tous pour avoir un transat, et le parking c est pareil! Tarif prohibitif a la laverie, n amenez pas de lessive car intégré au prix et pas de possibilité de faire autrement. Amenez par contre vos boules quies car on entend bien les voisins....

  • Séjour du août 2014
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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1 Merci Fhesch
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Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Clubs - Les Rives de Thau, a répondu à cet avis, 30 septembre 2014
Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre déception avec regret : toutes vos observations sont transmises à nos équipes alertés sur les bémols constatés. J'espère que vous nous renouvellerez votre confiance malgré votre impression de retour de séjour.

Le taillage des haies s’effectue une fois de temps en temps. Les ouvriers travaillent la journée (une entreprise externe gère les espaces verts), ils commencent le matin en effet. Nous avons malheureusement peu de latitudes sur ces horaires : nous leur demandons de ne pas faire de bruit avant 9h.
Nos clients jouent généralement à la pétanque sur la plage l’été, à proximité directe du bar et de l’animation. Nous faisons tous les tournois l’été sur la plage. Il existe un autre terrain de pétanque à l’intérieur du Club plus petit. Il peut être utilisé quand il y a trop de vent sur la plage. Nous devons l'entretenir en milieu de saison afin de le conserver en bon état. Le procédé d’entretien le plus efficace contre le verdissement du terrain est, en effet, à base de chaux. N’ayant pas le choix, nous faisons donc l’entretien de ce petit terrain pendant la période où il est le moins utilisé, en été…. Pour le panneau, vous avez tout à fait raison : nous devrions en mettre un pour informer la clientèle. Nous le ferons désormais !

Cordialement, Clémence de Belambra
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169 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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97
44
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Résumé des notes
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Français en 1er
Anthy, Rhône-Alpes, France
Auteur de niveau
5 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
Avis écrit le 23 août 2014

les logements sont un peu vieux ,et c'est pas un coup de peinture qu'il les rajeunis,salle de bains minuscule,et pas pratique avec les toilette collé a la douche:(
la piscine et très bien et eau chauffé.
le restaurant et spacieux,mais peu de choix sur les entré.
le personnels et super sympa,
le club enfant au fond pour les petits (3 a 6ans)et vraiment ridicule ,dans des box style cage a lapin.
Sinon ça sent vraiment la me... des que tu sort du restaurant et du coté des logements l'étang de Thau sent aussi la m.... ,on se demande si les égouts finisse pas dedans?
c'est irrespirable.

Astuce pour la chambre : je conseil plutôt de prendre une formule location, car les logements sont + sympa et cela n'emp...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
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2 Merci Sébastien H
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Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Clubs - Les Rives de Thau, a répondu à cet avis, 29 septembre 2014
Bonjour,

Je regrette de lire votre déception sur certains points de votre séjour. Pour revenir sur votre conclusion, en fonction du vent, les odeurs des algues de l’étang de Thau sentent parfois un peu fort et l’odeur remonte dans le village. Nous sommes ainsi en bord d’étang, ce sont les algues uniquement que vous sentiez. L’étang est un lieu de conchyliculture (huitres et moules de Bouzigues), il est donc hyper contrôlé. Sur notre plagette, les labos viennent tous les jours contrôler le niveau de qualité de l’eau. Il n'y a pas de souci bactériologique ou autre…

Cordialement, Clémence de Belambra
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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Balaruc-les-Bains

Rueil-Malmaison, France
Auteur de niveau
98 avis
26 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 35 votes utiles
Avis écrit le 20 août 2014 par mobile

Le club est bien situé en bordure de l'étang de Thau et proche du centre de Ballaruc les Bains.
Points positifs :
Emplacement, club enfant et club ado, les petites maisonnettes avec terrasse, restaurant avec vue panoramique.
Points négatifs :
Forfait restauration prohibitif (21€ pour les + de 12 ans )
Pas de clim dans les appts
Peu d'animation, et spectacle en soirée médiocre
Ballaruc les bains, station balnéaire sympa si vous avez plus de 70 ans.
Bref, mitigé ...

Séjour du juillet 2014
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1 Merci nuage94
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Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Clubs - Les Rives de Thau, a répondu à cet avis, 17 octobre 2014
Bonjour,

Connaître votre avis nous importe beaucoup et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous prêtons attention aux points méritant des évolutions pour vous contenter complètement.
Espérant avoir le plaisir de vous retrouver dans les Clubs Belambra,

Cordialement
Clémence de Belambra
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Torcy, France
Auteur de niveau
12 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
Avis écrit le 19 août 2014

Nous avons réservé en famille une semaine au Club Belambra Les Rives de Thau du 17 au 23 aout 2014 et nous en sommes repartis le 18 août en préférant perdre l'intégralité du prix de la location. Malgré le temps très agréable ce Belambra a beaucoup de points noirs:
En ce qui concerne le club : logements sales ( sols et mobiliers collants, poussières, mauvaises odeurs dans les toilettes), les deux piscines sont très très petites et peu profondes, on passe a travers le pédiluve avec écoeurement. Contrairement à ce qui est dit, ce club ne dispose pas de plage mais d'une dalle en béton de 20 mètres par 5 mètres sur laquelle du vulgaire sable y a été déposé et la ville de Balaruc elle-même déconseille la baignade dans cet étang, l'eau étant jugée de mauvaise qualité. L'extérieur du club ne vaut pas mieux.

  • Séjour du août 2014 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
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2 Merci Nelili2101
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Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Clubs - Les Rives de Thau, a répondu à cet avis, 18 novembre 2014
Bonjour,

Je regrette que ni le Club ni Balaruc-les-Bains ne vous aient été plaisants. Vous nous avez effectivement confié, sur place, que les alentours ne vous agréaient pas. Nous avons tenté de discuté avec vous sans succès et d’apporter des éléments positifs.

Si l'appartement n'était pas impeccable, ce qui peut arriver, nos équipes reviennent pour refaire son entretien. Par contre, nous ne sommes pas d'accord sur l'affirmation des "sols et mobiliers collants".
Nous avons une piscine principale d’une profondeur de 1m50 ce qui nous paraît raisonnable et une pataugeoire d’une profondeur de 40 cm environ correspondant aux normes d’une pataugeoire pour enfants.
Quant à la plage, il s’agit d’une plage certes pas très grande mais plutôt appréciée et fréquentée. L’eau est de très bonne qualité, contrôlée tous les jours par les services de contrôle des eaux : l’étang de Thau est surveillé de près car c’est un étang de culture d’huitres et de moules (huitres de Bouzigues AOC). Donc les normes sont strictes et les contrôles quotidiens ! De plus, nous affichons sur nos panneaux d’information à la réception les relevés de l’eau de la plage, qui ont toujours été conformes sanitairement et bactériologiquement (comme le sont les contrôle réguliers et obligatoires de la piscine).

Cordialement,
Clémence de Belambra
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Genève, Suisse
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
Avis écrit le 13 août 2014

Restauration pas top (sans goût et toujours pareille), piscine très sale et profonde pour les enfants (min 150cm) et la pataugeoire pour les petits aussi (min 100cm), piscine devant le parking et bien trop loin du bar, où les activités se déroulent. Odeurs immondes émanant de l'étang, qui est plein d'algues (boutons assurés sur la peau si on se baigne). Insonorisation des chambres médiocre.
Balaruc les bains = ville du 3ème âge et en plus pas en bonne santé
Heureusement que nous avons bénéficié d'une offre à -40% mais malgré ça, on est rentré 4 jours plus tôt. Conclusion : vacances pourries !!!

  • Séjour du août 2014 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
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7 Merci ClocloRal
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Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Clubs - Les Rives de Thau, a répondu à cet avis, 5 novembre 2014
Bonjour,

Je suis désolée que le choix de Balaruc-les-Bains pour vos vacances ne fut pas adapté à vos attentes. Je prends en considération les éléments décevants de votre séjour, notre préoccupation étant de toujours parfaire notre niveau de service. Sachez que l’eau de nos bassins répond parfaitement aux normes d’hygiène comme attestent les résultats d’analyses des prélèvements effectués par l’ARS (agence régionale de santé). Ces résultats sont affichés à l’entrée de la piscine et des prélèvements ont lieu très régulièrement de manière inopinée par les services publics ainsi que par nos services internes.

Nous espérons, malgré tout, avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans les Club Belambra.

Cordialement,
Clémence de Belambra
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Avignon, France
Auteur de niveau
7 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 13 août 2014

J'ai pris 3 semaines pour un cure à balaruc les bains
Chambre spacieuse avec 2*2 lits séparer par cloison
Vu sur l’étang sympathique sauf ODEUR
Animation basique
Bar à la piscine et le soir autour de la piste de dance cher pour les soft et pas cher pour les boissons alcoolisés

Restaurant : Disons plutôt une Cantine type scolaire avec des repas basiques du types industriel rien de cuisiner
les repas de midi qui restent sont resservies le soir

Astuce pour la chambre : Ne prenez pas de bungalow individuel, car ils sont dans une zone sans aucune circulation d'air...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
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1 Merci yves k
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Clubs - Les Rives de Thau, a répondu à cet avis, 7 novembre 2014
Bonjour,

Merci d'avoir choisi notre Club de Balaruc-les-Bains pour vos 3 semaines de cure. Nous nous montrons très attentifs à ce qui pourrait être amélioré pour mieux vous satisfaire et serions ravis de vous retrouver prochainement.

Cordialement,
Clémence de Belambra
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Caen, France
Auteur de niveau
31 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
Avis écrit le 10 août 2014

Séjour une semaine en chambre premium vue sur la lagune début aout

Points positifs :
- restaurant bon et varié
- animations nombreuses : foot, basket, aquagym, fitness, yoga, taichi, quigong, feldenkrais, pétanque, jeux au bar, beachvolley, poker...
- spectacles droles et de bon niveau.
- club enfant selon les ages très bien bonne ambiance.
- belle vue de la chambre
- frigo dans chambre bien pratique
- bar et restaurant vue sur l'étang.
- literie de qualité sauf oreiller amenez le votre si vous pouvez
- équipe d'animation sympathique

Points négatifs :
- piscine trop petite pour le nombre de personnes par contre beaucoup de transat.
- pas de clim
- odeur d'algues ou huitres de l'étang de tps en tps un peu forte
- soirée un peu bruyante avec les jeunes qui sont dehors mais assez normal pour un club on ne peut pas s'attendre à être complètement au calme.
- petit déjeuner bon mais pas varié
- pas de wifi dans les chambres seulement à l'accueil

si possible prendre chambre premium qui se situent à l'étage.

Astuce pour la chambre : chambres premium sont à l'étage et vue sur l'étang.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2014 - voyage en famille
    • Literie
    • Chambres
    • Service
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2 Merci lucile R
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Clubs - Les Rives de Thau, a répondu à cet avis, 28 août 2014
Bonjour Lucile,

Merci pour votre retour suite à cet agréable séjour en famille. Nous nous montrons attentifs quant aux différents éléments soulignés, qu'ils soient positifs ou négatifs. Au plaisir de vous retrouver chez Belambra Clubs.

Cordialement,
Clémence de Belambra
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Informations supplémentaires concernant Belambra Clubs - Les Rives de Thau

Établissement : Belambra Clubs - Les Rives de Thau
Adresse: Rue du Stade, 34540 Balaruc-les-Bains, France
Location : France > Occitanie > Hérault > Balaruc-les-Bains
Services :
Bar/lounge Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Restaurant Piscine
Style d'hôtel :
N° 4 sur 8 Hôtels à Balaruc-les-Bains
Fourchette de prix (par nuit): 110€ - 273€
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Belambra Clubs - Les Rives de Thau 3*
Nombre de chambres: 260
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Situé dans l'Hérault, Belambra vous accueille pour vos vacances dans son Club situé à Balaruc-les-Bains. Deuxième station thermale de France, c'est l’endroit idéal pour vous ressourcer en toute sérénité. Louez un appartement en demi pension / pension complète dans cette ville, construite sur les rives de l'Étang de Thau. Vous pourrez vous rendre à pied aux Thermes ou bien profiter de votre Club les pieds dans l’eau. Alors offrez-vous une plage de détente et de douceur sur la Côte languedocienne. ... plus   moins 
Options de réservation :
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Alias :
Vvf Balaruc
Les Rives De Thau
Hotel Belambra Clubs - Les Rives De Thau Balaruc-Les-Bains
Belambra Clubs - Les Rives De Thau Balaruc-Les-Bains

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