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“très déçus par rapport à l'année dernière.”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
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Belambra Clubs - Lou Pigno
N° 2 sur 2 Hôtels à Le Pradet
Avis publié : 5 décembre 2013

Club en fin de vie, à reprendre en mains. j'ai l'impression que le Directeur n'était là que pour gérer la fermeture, à la suite de l'ouverture d'un nouveau Club à Hyères que nous avons visité et qui nous a fait très bonne impression.

  • Séjour en : septembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci PIERRE L
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Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Clubs - Lou Pigno, a répondu à cet avisA répondu 19 décembre 2013

Bonjour Pierre,

Nous déplorons sincèrement votre déception de cette année. Cependant, le Club de la Presqu'île de Giens que vous évoquez : le "Riviera Beach Club" a été acheté en 2011 et rénové en 2012. Il ne se substitue aucunement et en particulier au Club du Pradet mais vient compléter l'offre de vacances Belambra. Chaque Club a d'ailleurs son Directeur spécifique. Nous regrettons de ne pas connaître les points spécifiques vous ayant fait défaut et espérons, malgré tout, avoir le plaisir de vous revoir chez Belambra Clubs.

Cordialement,
Clémence de Belambra

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199205 avis sur 292

Avis publié : 5 octobre 2013

Nous avions pris une location d'une semaine en studio privilège sans restauration !

Avis + : Bon accueil à notre arrivée
Surclassement en studio 4 personnes

Avis - : Logement éloignée de la vie du club : Nous devions prendre la voiture si nous voulions aller à l'accueil ou se trouve la piscine, le restaurant, du coup nous n'y sommes jamais allé et étions toujours dehors!
Chambre Sale
Clic / Clac qui grince, la literie est vraiment mauvaise, nous avons passé une 1 ère nuit horrible
Logement très petit et pourtant nous avons été surclassé je n'imagine même pas ce que doit être le logement pour 2 personnes !!!
Invasion de fourmis et d'insectes en tous genre
Taches et cheveux sur les draps, matelas etc ... INCONCEVABLE
Prévoir produits d’hygiène car en sortant vous devais tout astiqués alors qu'à notre arrivée le ménage laisser à désirer !
Prévoir sacs poubelles, papier WC, ...
Mini Kitchenette, seulement 2 plaques de cuissons, le frigo avait une odeur très désagréable, j'ai du tout lavé à fond au javel afin de pouvoir y disposez nos courses !
Emplacement du studio dans une sorte de montée très difficile d’accès, fatiguant quand vous avez des courses à monter ou des enfants à porter ...
Douche dans un état déployable !!!

Bref il y a tellement de points négatifs que je pourrais y rester des heures !
Un conseil fuyez belambra !

  • Séjour en : septembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
7  Merci hnn59
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Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Clubs - Lou Pigno, a répondu à cet avisA répondu 15 octobre 2013

Bonjour,

Nous sommes réellement navrés de votre insatisfaction. Pour revenir sur votre avis, les appartements en location sont situés au plus loin à 150 mètres des espaces communs, l’accès en voiture au sein du Club est d’ailleurs interdit (notre Club est piétonnier), nous sommes donc un peu surpris des premiers éléments. En cette période de plus faible fréquentation, nous avons effectivement souvent surclassé nos clients afin de les accueillir encore mieux. Pour information, l’appartement 2 pièces 4 personnes, en Privilège, fait une superficie de 30 m². Enfin, le ménage est assuré par nos équipes et nous nous excusons s’il n’a pas été suffisant : dès signalement nous pouvons intervenir et vous remettre votre logement plus conforme pour que vos vacances démarrent sur une meilleure note.

Cordialement,
Clémence de Belambra

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Avis publié : 17 septembre 2013

Après une expérience fabuleuse en Espagne au mois de Mai (voir mon autre review), ma femme et moi ayant décidé d'emmener notre fils dans le sud de la France. Nous nous sommes mi en recherche d'un club avec Baby Club qui accepte les petits de moins de deux ans.

Concernant la réservation en ligne, tout se déroule très bien, le site est relativement clair même si certaines informations comme les types de chambre sont totalement flous. Impossible de trouver non plus les horaires du Baby Club, mais j'admets ma faute j'aurais pu téléphoner… Forts de notre expérience en Espagne nous n’avons pas vraiment été plus que regardants.

Notre arrivée au club (bien indiqué sur la route) s'est bien déroulée. Le parking était à moitié vide. Par contre impossible d'accéder à proximité de l'hôtel pour poser les valises. Tout se fait à l'aide de charriot en piteux état. Prière de vous munir d'une pièce de 2€ pour en prendre un comme dans les supermarchés (charmante attention quand vous venez de lâcher pour de 1500€ pour y séjourner). Prière de ne pas être handicapé, avoir mal au dos, être vieux avec de l'arthrose, ou simplement tant pis si vous venez de faire 7h de route. Bref, après avoir gravi la pente -pour vous simplifier la tâche- vous arrivez sur les parties techniques de l'hôtel. J'avoue que j'ai été surpris de voir une couche sale trainer par terre, près des réservoirs d'eau (à mon départ elle y était toujours…). L'accueil n'ouvre qu'à 17h, reste deux heures à attendre, cela se fera dans la piscine. Finalement la remise des clés est faite et direction la chambre avec toujours le charriot. Il y a des plans partout heureusement, car les chemins sont labyrinthiques.

J'en profite pour parler de "l'environnement" des chambres / appartement. C'est globalement mal entretenu. Mais il ne m'a semblé voir que "deux" jardiniers qui ne faisaient pas semblant de travailler. Il y a des déchets partout, mégots. Concernant les déchets la faute en incombe non pas à l'entretien ni à l'incivisme, mais au fait que vous ne trouverez aucun cendrier ni aucune poubelle sur les allées. Les tonnes d'aiguilles de pin finissent par cacher un peu la misère. Enfin le choix des plantes pour agrémenter les allées est plus que surprenant, une variété de Yucca avec des feuilles dures et très pointues, idéales pour les yeux des enfants, certes par endroit les pointes sont coupées, mais au final ça n'a pas vraiment de logique pour un club familial.

La chambre : L'aspect est propre, mais le ménage est fait "autour", pas sous les lits ou derrière les meubles. Visiblement notre chambre n'a pas été occupée depuis un moment et la douche est envahie de fourmis (en fait les fourmis ont envahi le système électrique et sortent par les prises). La moindre des choses aurait été qu'un contrôle de la chambre ait été fait avant la remise des clés… La chambre est petite, mais correctement décorée. Le frigo est propre.

Concernant la chambre avec la télévision, la literie n'est en réalité qu'un canapé pliant dans le matelas à plus que vécu. Peu de rangements dans les placards de cette chambre, car c'est un évier dont les remontées sont nauséabondes.

LE TRUC à connaitre c'est la VMC, elle est très bruyante et il sera IMPOSSIBLE de dormir (environ 60dB qui ronronne), pour la couper, il faut vous rendre du côté du tableau de plombs pour la déconnecter. Problème signalé à l'accueil on à eu l'impression de passer pour des extraterrestres quand on nous à dit que c'était "évident" qu'il fallait la couper…

Le restaurant : Des coupons vous sont remis pour accéder au restaurant, c'est plutôt pratique et un bon moyen de tirer partit du manque d'employés patent dans l'hôtel. Il n'y a pas UN SEUL repas ou je n'ai pas du trouver un serveur (ou plutôt LE serveur) qui court dans tout les sens. Il manque toujours quelque chose, assiettes, vin qui ne marche pas, plats vides, plus de chaises bébés, etc., etc. C'est vraiment agaçant d'avoir l'impression de déranger tout le temps pour manger tranquille. Vous le remarquerez vite (peut-être est-ce dû au fait que nous y étions en septembre), mais le restaurant est largement sous staffés. Parfois il n'y a même pas d'accueil et vous pourrez gratuitement manger un midi suivant… La qualité des buffets est d'un niveau d'une bonne cantine. Les plats ne sont pas variés et les légumes chaud toujours congelés. Des petits pots de grande marque sont disponibles pour les bébés (bel effort). Mention spéciale pour le cuisinier visiblement fatigué de sa saison et qui à réussi malgré tout à réaliser un couscous vraiment exceptionnel. La terrasse extérieure est propre grâce à l'espace entre les lattes en bois du sol. Sous la terrasse vivent des chats errants (dont un écaille de tortue vraiment affectueux). Le petit déjeuner est correct, mais également sans relief. Je me suis fâché une fois avec une serveuse, car les petites cuillères étaient immondes et elle prenait seulement les "sales", je lui ai fait tout reprendre… Jetez un coup d'oeil aux fruits, quand ils sont pourris tout le monde s'en fout et ils restent jusqu'à ce que les clients fassent le boulot de les jeter, visiblement ça ne choque personne du service de poser une corbeille de fruits pleine de moucherons.

Les activités / les infrastructures : Nous avons seulement utilisé le terrain de tennis qui est de bonne facture, les raquettes sont prêtées, les balles sont vendues 5 euros la boite. Le terrain de minigolf est joli, mais envahi d'aiguilles de pin, le terrain de beach-volley est aussi neuf visiblement. La piscine est propre et quotidiennement nettoyée. Beaucoup de bain de soleil et de parasol disponible. Je n'ai pas vu le hammam ni le sauna. Je n'ai pas profité des animations du club, mais les deux animateurs avaient encore la pêche pour une fin de saison.

Le Baby Club : Le gros point noir de l'hôtel, encore une fois j'admet ma faute et j'aurai du me renseigner avant. Autant l'espace enfant, jeux sont de bonne qualité, tout comme les animatrices sont vraiment aussi gentilles que compétentes autant le bât blesse pour les horaires… Le système de garde fonctionne en demi-journée et commence à 9h ou 14h (seulement une demi-journée par jour), bilan n'espérez pas vous éloigner trop du club pour une activité, c'est proche de l'impossible vu que souvent tout commence à 9h… Vraiment dommage. Finalement notre fils n'aura profité que de deux matinées, une pour faire les lessives et l'autre pour se reposer un peu. Vraiment dommage…

Le bar : les cocktails sont très bons, à l'exception de la Piña Colada, qui est bonne, mais qui est tout sauf une Piña Colada…

Au final, je déconseille ce club si rien n'est fait en l'état. J'ai signalé à Belambra ces dysfonctionnements, mais je ne rêve pas trop.

Astuce pour la chambre : Une bonne chambre ? Ne pas y aller !
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : septembre 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci huexley
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Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Clubs - Lou Pigno, a répondu à cet avisA répondu 2 octobre 2013

Bonjour,

Nous regrettons que cette expérience dans notre Club "Lou Pigno" ne se soit pas avérée concluante. Pour revenir sur votre avis, effectivement le détail et moments des Clubs Enfants sont présentés dans la rubrique "Enfants et Ados" de la fiche descriptive du Club. Les différents types de chambres sont, quant à eux, expliqués dans "Hébergement" et lors du processus de réservation en ligne. Pour la tranquillité et sécurité de tous, notre Club est ainsi sans voitures avec une circulation piétonne à l’intérieur et un parking gratuit à l’entrée. Bien sûr pour les personnes en difficultés (personnes âgées, à mobilité réduite…), nous apportons volontiers notre aide lorsque la demande nous est formulée. La couche sale repérée a été enlevée par le Directeur, elle se situait à la périphérie du site, au niveau des réservoirs d’eau. Lorsque l’accueil est fermé, nous laissons, à la disposition des clients, bien en vue, leurs enveloppes avec clés des appartements pour qu’ils puissent s’installer et revenir remplir les formalités après 17 heures. Nous pensons sincèrement que l’état du site était propre, surtout en cette période (septembre) où le nombre de clients et d’enfants était très réduit. Entre les coups de vent fréquents et les 10 hectares de pinède, il peut y avoir quelques papiers épisodiquement et des épines de pins cependant le souffleur était passé quasiment tous les jours. Il y a de nombreux cendriers au niveau des espaces communs. Les allées sont larges, les Yuccas ne sont pas luxuriants dans tout le site. Nous sommes bien sûr intervenus concernant votre logement, les fourmis et la prise électrique. Pour les insectes, étant dans un parc, malgré tous nos efforts, leur retour est fréquent : il ne faut pas hésiter à demander notre intervention dès qu’un souci se présente. Les chambres ont été toutes contrôlées. Concernant la VMC, en plus du discours tenu, il y a des auto collants dans les logements pour vous informer de la possibilité de l’éteindre pendant la nuit. Accueillant maximum 100 personnes sur septembre alors que notre vaisselle peut servir jusqu’à 400 personnes, nous sommes très surpris de ces manques constatés si ce n’est pour la pompe de vin rouge hors service la dernière semaine, nous mettions alors des carafes déjà remplies. Sur septembre, le midi, nous avions entre 7 et 30 personnes : nous estimons ainsi qu’un serveur peut ouvrir, rejoint par un autre à 12h30 : cela est largement suffisant. Nous sommes donc à nouveau étonnés de vos observations. Les serveurs contrôlent les entrées. Présent à tous les repas, vous êtes peut être tombé sur une petite cuillère sale (les traces de calcaire peuvent le laisser supposer aussi) mais le reste était contrôlé et propre. Les installations de hammam et sauna sont mentionnées clairement à côté de la piscine. Espérant que ces précisions seront utiles,

Cordialement,
Clémence de Belambra

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Avis publié : 14 septembre 2013

Séjour super sympa ! le personnel est très accueillant, aimable, serviable, très gentil avec les enfants. Les animations sont très sympas, les buffets sont très bien et diversifiés, tout est bien entretenu, piscine chauffée à 26°, à recommander !

C'est l'idéal pour partir en famille avec de jeunes enfants.

PS : juste un petit bémol pour Thomas qui est vraiment nul à la pétanque ;-)

Merci à vous

  • Séjour en : septembre 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci jeff d
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Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Clubs - Lou Pigno, a répondu à cet avisA répondu 1 octobre 2013

Bonjour,

Merci de recommander notre Club pour de sympathiques vacances en famille sur la Côte d'Azur. Thomas se fera un devoir de s'améliorer ;-)
A bientôt chez Belambra Clubs.

Cordialement,
Clémence de Belambra

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Avis publié : 11 septembre 2013

les animations étaient bien sympathiques, ainsi que les animateurs .
Petit séjour bien sympathique en résumé
Et surtout les cours d ' aquagyme qui se passent dans le joie et la bonne humeur ! Avec un animateur super gentil ( taquin mais gentil )

  • Séjour en : septembre 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci lealescouz
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Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Clubs - Lou Pigno, a répondu à cet avisA répondu 30 septembre 2013

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes très heureux de ce séjour sympathique agrémenté d'animations plaisantes. A bientôt chez Belambra Clubs.

Cordialement,
Clémence de Belambra

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Avis publié : 11 septembre 2013

Séjour très agréable dans un complexe sans voiture et une région très jolie . Le Personnel etait très sympa et souriant. Nous garderons un très bon souvenir des activités proposees et notamment de l'aquagym et du fitness ! Nos abdominos s'en rappellent encore! merci Thomas !
Quelques points négatifs : pas d' ascenseur dans le pavillon central... Difficile de monter ses valises sur 2 étages ! Et la restauration est à ameliorer : manque de produits et qualité moyenne.
Les gazelles

  • Séjour en : septembre 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Severineaj
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Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Clubs - Lou Pigno, a répondu à cet avisA répondu 30 septembre 2013

Bonjour,

Merci de nous avoir transmis vos impressions très utiles pour connaître votre satisfaction et les points sur lesquels accentuer nos efforts ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Belambra Clubs.

Cordialement,
Clémence de Belambra

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Avis publié : 9 septembre 2013

Je ne connaissais pas le club Belambra, agréable surprise, personnel très sympa, toujours à l'écoute et disponible, club enfants très bien et les animations proposées ne sont pas "lourdes" comme dans certains club. Karine, Bourg en Bresse (01).

  • Séjour en : août 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci KARINE B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Clubs - Lou Pigno, a répondu à cet avisA répondu 23 septembre 2013

Bonjour Karine,

Merci pour votre avis et au plaisir de vous revoir chez Belambra Clubs !

Cordialement,
Clémence de Belambra

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Informations supplémentaires concernant Belambra Clubs - Lou Pigno

Adresse: 390 Rue des Fonds Verts, 83220 Le Pradet, France
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Côte d'Azur > Le Pradet
Services :
Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Restaurant Spa Piscine
Style d'hôtel :
N° 2 sur 2 Hôtels à Le Pradet
Catégorie de prix : 82€ - 170€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 2 étoile(s) — Belambra Clubs - Lou Pigno 2*
Nombre de chambres: 24
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Calme et sérénité au milieu des chênes-lièges dans un Club 100% piétons. Point de départ idéal pour la découverte de la Côte d'Azur : de Saint-Tropez à Cassis en passant par l'arrière-pays. Et un Club Bébé VIP en prime. ... plus   moins 
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Club Belambra Lou Pigno Le Pradet

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