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“A éviter”

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Mona Lisa Les Chalets de Bois Mean
Avis publié : 6 janvier 2014

Le personnel de l'accueil est désagréable
les parties communes sont sales, les appartements ne sont guerres mieux.
Il manquait les rideaux de douche, la deuxième clé ( que l'accueil n'a pas voulu refaire alors que nous étions 6), la literie est de mauvaise qualité avec des couvertures ridicules et des draps et oreillers sales.
Le hammam en panne et 3 jours d'attente pour aller au sauna qui se trouve loin des appartements.
La piscine était froide et très sale, les vestiaires ridicules et sans lumière.
Nous sommes très déçu pour une résidence 3 étoiles à plus de 1000 euros la semaine.

PS il est marqué que la résidence prête les appareils à raclette, ce qui n'est pas précisé c'est qu'il n'y en a que 3 pour toutes les résidences gérés par Mona Lisa ...

  • Séjour en : janvier 2014, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
6  Merci quentinvui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Mona L, Responsable relations clients de Mona Lisa Les Chalets de Bois Mean, a répondu à cet avisA répondu 23 avril 2014

Bonjour,

Merci de vos remarques,
Nous vous informons que les parties communes sont nettoyées trois fois par semaine,
L’état des lieux des appartement et fit après chaque départ.
Tout dysfonctionnent peut cependant être signalé à la réception, qui agira en conséquence.

Bien cordialement.

Service Client.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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263269 avis sur 295

Avis publié : 5 janvier 2014

Nous avons séjournés dans la Résidence Mona Misa Le Bois Méan, du 28/12/2013 au 03/01/2014 en famille (2 couples + 2 enfants)
La résidence est très belle extérieurement. Les appartements sont spacieux (8 personnes) et sont bien équipé et possède 2 salles bain (1 avec WC + Douche – l’autre avec Bain + WC)

Point négatifs
La réception est ouverte quelques heures / jour et les horaires d’ouvertures ne sont pas respectées
Résidence et appartements très mal entretenus : lumière séjour cassée, robinet bain déboité, poubelle cassé, couloirs sales …..et j’en passe
Le règlement intérieur de la résidence n’est pas respecté, les gens circulent avec bottes de ski dans les couloirs …donc beaucoup de bruits
Local a ski beaucoup trop petit (même taille pour les appartements de 4 personnes et de 10 personnes)
La piscine est froide et eau sale, le sauna et le hammam en panne (pas de bol, tombé en panne la semaine précédente …..excuse sûrement donnée toutes les semaines), les vestiaires étaient très sale et ne parlons même pas du pédiluve.

Point positif :
Au pied des pistes et face à l’école de ski
Parking souterrain
Le personnel est plutôt sympa mais gère tous les jours une queue interminable de plaignants !

Globalement, nous avons trouvé l'ensemble moyen alors que l'environnement est très agréable

  • Séjour en : janvier 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci bretonnade
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Mona L, Responsable relations clients de Mona Lisa Les Chalets de Bois Mean, a répondu à cet avisA répondu 23 avril 2014

Bonjour,

Merci de votre commentaire.
Vos remarques nous aideront à procéder à des améliorations pour proposer une meilleure qualité de service

Bien cordialement.
Service Client.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 26 août 2013

séjour du 17 au 24 aout 2013
a éviter appart et parties communes très sale ,literie douteuse,vaisselle à refaire absolument trace d'aliments collés dans les poêles et j'en passe !!!!!
vraiment très déçue expérience à ne pas renouveler

Astuce pour la chambre : à fuir !!!!!!!!!
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : août 2013, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
4  Merci annie b
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MonaLisa S, Mona Lisa S, Gérant des Chalets du Bois Méan de Mona Lisa Les Chalets de Bois Mean, a répondu à cet avisA répondu 21 octobre 2013

Madame, Monsieur,

nous vous remercions pour votre commentaire qui contribue à améliorer notre qualité de prestation. Nous sommes désolés mais malheureusement la semaine du 17 au 24 août 2013 a été particulièrement chargée et nous n'avons pu faire un état des lieux des appartements de façon rigoureuse. Néanmoins, sachez que vous pouvez tout à fait le signaler à l'accueil de la résidence afin que nos équipes de ménage puissent faire le nécessaire.
Nous regrettons que votre séjour ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Sincères salutations.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 25 août 2013

La résidence est placée sur un site magnifique, c'est le seul point positif.
L' appartement 2/4 pièces était sale à notre arrivée:sol et mobilier collants,micro onde sale, tâches blanchâtres non identifiées sur couvertures et couvre-lit qui se disputaient la place avec poils et autres cheveux, et le summum de l'horreur: les oreillers parsemés d'auréoles jaunes, laissant imaginer le nombre de vacanciers ayant bavé dessus avant nous. Absence également d'alèses sur les matelas donc les draps sont posés directement dessus (vive les échanges de fluides avec les anciens locataires!). D'ailleurs parlons de ces draps et serviettes loués pour 4 personnes à 60 euros par semaine qui ne doivent pas connaitre le lavage à haute température vu qu'ils étaient tachés.
Je n'ose vous parler de la salle de bain avec WC qui nous a ravi tout le séjour, exhalant d'un doux parfum d'urine (probablement le résultat de divers passages de vacanciers maladroits qui ont incrusté le lino sous les toilettes).
Nous avons signalés les problèmes à notre arrivée et le personnel nous a gentiment envoyé dans l'heure qui suivait des femmes de ménage. Les couvre-lit et couvertures sales ont été remplacés( par des couvertures "propres"- tout est relatif) et on nous a fourni des alèses pour les oreillers uniquement.
La piscine n'était pas très chaude et les toilettes étaient sales, sans papier ni savon (beurk...)
La résidence n'offre malheureusement aucune activité et n'a pas de laverie donc il faut marcher 15mn ou prendre la voiture et marcher 5mn avec le paquet de linge sous le bras pour se rendre aux Orres 1650 et découvrir la seule laverie du coin qui est dotée de 4 machines dont 3 qui fonctionnent!
Bref, malgré le cadre et le personnel plutôt sympathique nous ne reviendrons pas.

  • Séjour en : août 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci Paro92
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MonaLisa S, Responsable relations clients de Mona Lisa Les Chalets de Bois Mean, a répondu à cet avisA répondu 30 septembre 2013

Madame,Monsieur,

Nous vous remercions pour votre commentaire qui contribue à améliorer notre qualité de prestation. Et néanmoins, nous regrettons que votre séjour ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
En ce qui concerne la propreté, nous transmettons votre remarque de manière à ce que plus d'attention concernant le nettoyage du mobilier, soit apporté.

Cordialement,


Service Clientèle de MonaLisa

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Avis publié : 19 août 2013

Séjour du 6 au 13 juillet 2013.
L'appartement : sympa : belle déco, spacieux (nous étions 4 dans un appartement de 8 personnes), deux salles de bains, deux chambres. L'appartement était plutôt propre, sauf les couvertures et des oreillers qui étaient tachés. Dommage !
Les réceptionnistes : bon accueil, souriantes. J'ai signalé que notre cafetière était cassée : une cafetière neuve nous a été livrée dans la demi-heure.
La résidence : l'extérieur est agréable, style chalet, par contre les couloirs sont tristes et mal entretenus : sombres, tachés, ça manque de gaiété pour une résidence de vacances !
La piscine : très froide, c'est dommage. Ma fille, qui adore nager, n'y restait pas plus que quelques minutes. A noter également : le jacuzzi et le sauna étant gratuits et donc non surveillés, ils étaient constamment pris d'assaut par de nombreux enfants ou adolescents (porte ouverte en permanence, va et vient...). Pour l'hygiène, ce n'est pas idéal...
De nombreux points sont donc à améliorer au Bois Méan, mais dans l'ensemble, nous avons passé un bon séjour, dans un appartement agréable, pour un bon rapport qualité-prix, ce qui nous a permis de louer un appartement plus spacieux, dans une station où de nombreuses activités sont possibles : belles randonnées, journée Alpage, VTT de descente, luge d'été, rafting...

  • Séjour en : juillet 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci LilleGwen
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MonaLisa S, Responsable relations clients de Mona Lisa Les Chalets de Bois Mean, a répondu à cet avisA répondu 30 septembre 2013

Madame, Monsieur,

Nous vous remercions pour votre commentaire, et tenons compte de vos remarques afin d'améliorer notre qualité de prestation. Nous sommes ravis que l'appartement vous ait plu.

Concernant la propreté de votre appartement, sachez qu'il ne faut pas hésiter à le signaler à la réception le jour de votre arrivée, afin que nous puissions envoyer quelqu'un pour refaire le ménage.

Une nouvelle fois, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre résidence.

Cordialement,

Service Clientèle de MonaLisa

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Avis publié : 17 août 2013

Séjour du 3 au 9 Août 2013.
Même si l'extérieur de l'immeuble ressemble bien à un chalet, l'intérieur délabré et vieillot pour ne pas dire sale et mal entretenu nous fait penser à des couloirs d'hopitaux des années 60 ...
Les literies sont plutôt douteuses , surtout les couvertures ... Les coussins de la banquette de la pièce à vivre reflète les péripétie des fondues et autres pizzas de la dernière décénnie des clients ... Je n'ai même pas essayé de noter les taches sur un état des lieux !
On nous préviens que le sauna est en panne et ne sera dépanné qu'après notre départ ...
Pas de four , pas de grille pain et pas de rideau de douche !
Le personnel par contre est plutôt sympa vu ce qu'ils se rammassent tous les jours par une queue interminable de plaignants !
Je souligne le dévouement du personnel qui à 21h30 nous livre le rideau de douche en main propre et nous propose de le poser alors que cette même personne était déjà à la réception le matin à 10h .... Poser un rideau de douche ne me semble pas une tache insurmontable et nous préférrons nous reposer ... Le matin je découvre qu'il n'y a pas d'anneaux et que ce superbe accéssoire ne peut donc pas être mis en place ! Tant pis pour le parquet de la salle de bain qui a déjà souffert de nombreuses saisons comme en atteste les kilos de silicone bouchant les fentes près du receptacle de douche !
Le four ( traditionnel) nous est déposé le lendemain matin pendant notre absence et cette relique des annés 70 en rougit dès que nous la branchons ... Mais ça grille très bien le pain !
Le lendemain , nous découvrons à sa place un micro onde "normal" mais qui ... Ne fonctionne pas et bien évidemment ne permet pas de faire les tartines du matin !
Le lendemain , on nous informe que le four est réparé et que nous avons un grille pain ... En fait le grille pain carbonise et il faut éjecter les tranches à la main sinon l'appartement est envahi par la fumée ... Nous n'avons pas voulu tester les détecteurs de fumée !
Finalement nous avons quitté cet endroit lugubre avec un plaisir non dissimulé un jour avant la date prévue ... A éviter absolument !
Nous avions passé une semaine sur les Orres 1650 aux Logis d'Orres , le groupe de chalets de la station près du premier télésiège de Champ Lacas ... Superbe et un appartement de 46 M2 pour le même prix , un Balcon donnant sur le lac de Serre Ponçon avec un petit salon de jardin permettant de profiter de la vue et surtout éloigné de toute agitation !
Pour information, nous avons trouvé en Savoie à Praz sur Arly des locations de superbe qualité pour 20% moins cher ... Si on aime la montagne , la Savoie c'est équivalent aux Hautes Alpes et pour des personnes venant de la moitié nord du pays , c'est bien plus facile d'accès !
Je comprends le sourire sarcastique de la Mona Lisa de Léonard de Vinci , ça doit être en pensant au mauvais tour qu'elle vient de faire aux clients floués !

  • Séjour en : août 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
4  Merci milou77184
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MonaLisa S, Responsable relations clients de Mona Lisa Les Chalets de Bois Mean, a répondu à cet avisA répondu 30 septembre 2013

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire qui contribue à améliorer notre qualité de prestation.
En ce qui concerne la propreté nous transmettons votre remarque de manière à ce que plus d'attention concernant le nettoyage du mobilier, soit apporté.

En espérant vous revoir bientôt pour un nouveau séjour dans notre Résidence.
Cordialement,

Service clientèle de MonaLisa

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Avis publié : 10 mai 2013

Accueil déplorable des gestionnaires, en dessous de tout et se croyant au dessus de tout, aucune animation alors que la résidence a coté en proposent. Aucun service plus, les appartements étaient sales, le linge de maison taché, la piscine froide !

Honteux à ce prix ! à éviter absolument !

  • Séjour en : février 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
6  Merci DACQUIN
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Informations supplémentaires concernant Mona Lisa Les Chalets de Bois Mean

Adresse: Route de Bois Mean | Station des Orres, 05200 Les Orres, France (Anciennement Les Chalets du Bois Mean)
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Hautes-Alpes > Les Orres
Services :
Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Skis aux pieds Spa Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 5 sur 15 Hébergements spécialisés à Les Orres
Catégorie de prix : 55€ - 242€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Mona Lisa Les Chalets de Bois Mean 3*
Nombre de chambres: 172
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
A l’orée de mélèzes, dans le nouveau village du Bois Méan (à 3 km du centre de la station), la résidence Les Chalets de Bois Méan vous propose 172 appartements spacieux et confortables pouvant accueillir de 2 à 10 personnes, avec de larges balcons donnant sur la vallée ou les pistes de ski (Caution : 250 € par appartement + 50 € ménage). Pour votre bien être, profitez d’un espace détente avec piscine intérieure chauffée, sauna et bain remous. ... plus   moins 
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