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“Accueil d'un hôtel traditionnel”

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Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Ibis Budget Chambéry sud Challes les Eaux
Beg-Meil, France
Auteur de niveau 6
159 avis
38 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 78 votes utiles
“Accueil d'un hôtel traditionnel”
Avis écrit le 5 novembre 2013

Chambre comme tous les ibis budget mais c'est surtout l'accueil des gérants qui est vraiment super et rare dans des hôtel de chaines. On voit qu'il connaisse beaucoup de leurs clients rien qu'au petit cadeaux qu'ont leur amène lol Ils se rappellerons peut être des caramels de Bretagne. Malheureusement ma société a changé d'établissement.
Évitez les grosses voitures le parking n'est pas grand et vite complet

  • Séjour du décembre 2012 - voyage d'affaires
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci dabreizh
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Jl_Chevron, Gérant de Ibis Budget Chambéry sud Challes les Eaux , a répondu à cet avis, 8 novembre 2013
Cher client,

Merci beaucoup pour vos éloges et merci encore pour les caramels au beurre salé en provenance directe de Bretagne ! on se rappelle très bien de vous (pas uniquement pour les caramels) pour votre gentillesse et votre bonne humeur ; je vais me permettre de traiter au mieux cette information intéressante par rapport à votre entreprise et de prendre contact. Avec le vif souhait de vous revoir dans un proche avenir, bien à vous. La gérante.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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255 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Résumé des notes
  • Situation
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Français en 1er
Lyon, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
Avis écrit le 25 septembre 2013

A notre arrivée, la réceptionniste n'a pas du tout été accueillante: aucun sourire, attitude froide, et langage peu courtois.

La chambre est assez spacieuse pour deux personnes, par contre la propreté laisse à désirer: des cheveux dans le lit ainsi que des moisissures sur les joints de la douche. De plus une odeur très forte de cigarette alors que l'hôtel est censé être non-fumeur.

Nous nous sommes alors plaints à la réception, et le monsieur nous a clairement envoyés balader. La communication n'est apparemment pas possible avec ce genre de personnes et comme vous pouvez le voir dans leur réponse à certains commentaires négatifs, ils rejettent toujours la faute sur les clients.

Un conseil : Ne mettez pas un pied dans cet hôtel !

  • Séjour du décembre 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
5 Merci Ellipse K
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Jl_Chevron, Gérant de Ibis Budget Chambéry sud Challes les Eaux , a répondu à cet avis, 2 octobre 2013
Et bien, on peut dire que vous cumulez tous les handicaps en une seule nuit !
Aussi, suis-je étonnée qu'entre votre séjour de décembre 2012 et vos commentaires sur ce site enregistrés le 26 septembre 2013, IL SE SOIT PASSE 9 MOIS !
En considérant la teneur de votre propos, je doute fortement que vous ayez attendu aussi lontemps pour passer un message aussi négatif et vilipendiaire !!!

L'hôtel est 100 % "non-fumeur" (avis aux amateurs). J'ai une équipe de nettoyage sur laquelle je m'appuie. En décembre 2012, les chambres venaient d'être rénovées suivant le concept "Cocoon" depuis juin de la même année. Et quand bien même, il y aurait eu un "loupé" concernant la propreté de la chambre, on se fait fort de trouver une solution immédiate. D'ailleurs, en ce qui concerne la logistique inhérente à l'hébergement, ce n'est pas un "monsieur" qui répond dans ce cadre, c'est moi la responsable !
En ce qui concerne mes réponses à différents avis émis sur ce site (réponses qui ont tant l'air de vous affecter) je suis désolée de noter que vous n'êtes pas du tout apte à percevoir "les nuances". TripAdvisor est un excellent outil de mesure à partir du moment où les critiques (elles sont quand même anonymes) sont constructives et émanant de clients "corrects" ! Quant à moi, je m'investis
suffisamment dans cet établissement - à tous les niveaux - pour me permettre de répondre et donner ma version (quitte à présenter des excuses, s'il y a lieu, en cas d'erreur, de défaillance et de dysfonctionnement). D'ailleurs, la plupart des échanges sont plutôt positifs et cordiaux.

EN CONCLUSION, LES FAITS QUE VOUS RELATEZ NE SONT DONC PAS SI GRAVES QUE CELA PUISQUE VOUS METTEZ QUAND MEME 9 MOIS A FAIRE REMONTER UN PROBLEME CENSE METTRE EN GARDE LES AUTRES CLIENTS ?
la gérante
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Informations supplémentaires concernant Ibis Budget Chambéry sud Challes les Eaux

Établissement : Ibis Budget Chambéry sud Challes les Eaux
Adresse: Route Nationale 6 | ZA du Puit d'Ordet, 73190 Challes-les-Eaux, France (Anciennement Etap Hotel)
Numéro de téléphone:
Location : France > Auvergne-Rhône-Alpes > Savoie > Challes-les-Eaux
Services :
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 2 sur 4 Hôtels à Challes-les-Eaux
Fourchette de prix (par nuit): 37€ - 55€
Catégorie d'hôtel : 2 étoile(s) — Ibis Budget Chambéry sud Challes les Eaux 2*
Nombre de chambres: 43
Options de réservation :
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