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“VACANCES PARFAITES !!!”

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Heliotrope Apartments
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original
Avis publié : 13 août 2008

Nous avons passé des vacances sensationnelles à l’hôtel Heliotrope, nous venons de rentrer ce matin et nous sommes dégoûtés :
L’hôtel et la piscine sont beaux et tout le monde très sympathique ! Bonjour à Tolis et Yanis, nous savons que allez lire ceci ! Vous nous manquez beaucoup (…et souvenez-vous… ce n’est PAS un au-revoir, ahah ! Bises de Michelle et Kate xxxxxx

1  Merci sunseekermichelle
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
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28 avis sur 46

Avis publié : 6 août 2008

Nous sommes allé à l'hôtel Héliotrope de fin juillet à début août et nous n'avons pas aimé l'hôtel. L'hôtel n'est pas miteux mais nous nous attendions à mieux... à beaucoup mieux. En descendant de l'avion, le tour-opérateur nous annonce qu'on nous change d'hôtel et que nous allons dans un 4 étoiles : l'hôtel Héliotrope. Nous nous sommes réjouis tout d'abord car la catégorie de l'hôtel Héliotrope était supérieure à la catégorie de l'hôtel initialement choisi (4* à la place de 3*+, nous avions choisi l'hôtel Despo).

Tout d'abord, c'est vrai que les marches de l'hôtel sont un problème pour des personnes à mobilité réduite. D'autant plus que les 2 ascenseurs de l'hôtel ne sont pas au même niveau. Le premier ascenseur permet d'aller du 0 au 2 étages, et le second ascenseur du 4 au 6 étages. Nous avions une chambre 500 et nous avions 133 marches à grimper. A cela, il faut ajouter la longueur du trajet. Non seulement, il faut se déplacer en hauteur mais également en longueur! Et, nous n'avons pas eu de personnel pour monter ou descendre les valises.

Les chambres sont spacieuses et bien agencées. Rien à dire sur ce point. Par contre, la salle de bain est tellement petite que cela choque par rapport à la taille de la chambre. Les dimensions de la douche sont proportionnelles à celles de la salle de bain : si on perd son savon en se lavant, on est obligé d'ouvrir les portes de la douche pour le ramasser...

En ce qui concerne les insectes, nous avons un problème de fourmis dans la salle de bain au début du séjour. L'hôtel a fait le nécessaire assez rapidement en utilisant l'insecticide avec une main assez lourde mais efficace. Les odeurs de produit chimique et le caractère glissant du sol de la salle de bain se sont dissipées le lendemain.

Pour information, le nettoyage des chambres n'est pas fait le dimanche et se dégrade au fur et à mesure du séjour...

La piscine est simple et très correcte. L'eau est propre et les transats sont nettoyés tous les jours. On peut regretter le bruit bizarre du transformateur électrique à proximité mais cela ne dépend pas de l'hôtel.

Une autre désillusion de notre séjour fut le "lunch packet"... Très utile lorsque l'on fait des excursions tel que la gorge de Samaria. Nous l'avons demandé 4 fois et reçu, en réalité, 2 fois. Explication. La première fois, nous ne l'avons pas reçu car nous l'avions demandé trop tard. Un lunch packet doit être demandé la veille avant 20h. Étant donné que nous comptions partir 4 jours d'affiliée, nous avons voulu commander le lunch packet pour les 3 jours suivants. Cela n'a pas été possible car le lunch packet se commande obligatoirement la veille. Continuons donc. Le deuxième et troisième jour, nous avons un notre lunch packet! Le lunck packet est composé de 2 tranches de pain (avec du jambon, fromage, 1 tranche de tomate, 1 feuille de salade) et d'une pomme. Quel festin! Autant dire que nous avons dû nous acheter la nourriture en cours d'excursion et que l'eau ne semble pas être un élément de base à un repas. Enfin, le dernier lunck packet était pour le retour. Nous devions nous lever à 4h30 du matin, nous comptions prendre un lunch packet comme déjeuner (si on peut appeler cela comme cela). Au moment de prendre le lunch packet à la réception, le réceptionniste nous informe qu'une "assiette" a été préparée. Autant dire que nous n'avions pas le temps de déjeuner étant donné l'heure à laquelle le car devait venir nous chercher (5h10 du matin). Bref, ne pas compter sur leur lunch packet.

Nous ne savons pas si cela est normal mais l'hôtel ne proposait pas de bouteille d'eau. Lors de nos précédents voyages, les hôtels en formule All-In nous permettait d'avoir des bouteilles d'eau pour emmener dans sa chambre la nuit ou pour partir en excursion. Ici, nous avons dû acheter notre eau en dehors de l'hôtel...

Au niveau du restaurant, la variété n'est pas leur fort mais la nourriture est correcte. Un salade-bar est toujours présent et permet de se composer une salade à son propre goût. Il y a de temps en temps un plat grecque. Nous avons regretté qu'il n'y ait pas de petites notes qui donnaient le nom des plats proposés. Il faut savoir aussi qu'il n'y a pas de boisson au restaurant. Il faut aller se servir au bar. Nous avons regretté que l'hôtel ne propose pas de carafe d'eau pour le repas. Il faut se lever plusieurs fois durant le repas ou bien faire ses réserves de boisson si on veut éviter les aller-retours au bar. Enfin, d'après ce que nous avons remarqué, les nappes du restaurant sont changées une fois par semaine le samedi. On peut ainsi voir ce que les précédents clients des derniers jours ont mangé lors de leurs repas.

D'une manière plus générale, nous avons regretté le manque d'information que l'hôtel fournit. Pas de brochure en expliquant le fonctionnement de l'hôtel (heures des repas, ce qui est inclus dans la formule All-In...). Heureusement que nous avions la brochure du tour-opérateur. Nous avons entendu comme information que l'hôtel n'avait pas sa quatrième étoile du au fait qu'il n'y avait pas de garde à la piscine et que le nombre de marche par rapport à la disposition de l'hôtel ne le permettait pas. Peut-être que si l'hôtel proposait un questionnaire qualité, celui-ci pourrait corriger certains problèmes.

Pour conclure, nous ne jugeons pas que l'hôtel ne vaut pas ses 3 étoiles mais dans tout les cas, l'hôtel ne vaut pas surement pas un 4 étoiles (même en faisant abstraction des deux points précités) quoi que peuvent prétendre le tour-opérateur ou l'hôtel.

  • Séjour en : août 2008, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Réception
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci akhaise
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 9 septembre 2007

c'est un hôtel catégorie B, certes basique mais très propre, une chambre spacieuse nous attendait avec deux lits jumeaux, les repas ne sont pas d'une grande variété mais suffisants et bons, en général un plat de poisson, un plat de viande, frites, pâtes, légumes, salad bar de bonne qualité. Le patron est un homme charmant et qui sait parler français, le personnel est agréable. Un point d'honneur pour la piscine, belle, apparemment rénovée, qui nous donne une superbe vue sur le site. Bref en un mot un petit hôtel à conseiller pour ceux et celles qui recherchent le calme, sans animation. Attention, peut-être à conseiller aux personnes qui aiment le sport ou l'exercice car en hauteur, il y a beaucoup de marches à gravir, mais ce fût dans notre cas un réel plaisir...
Bref, si nous retournons en Crète, nous ne manquerons pas d'y séjourner à nouveau, de plus Stalis est à 5 minutes à pied, idéal pour les nombreuses ballades...

  • Séjour en : août 2007, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Réception
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
    • Services d'affaires (accès Internet, etc.)
1  Merci ricris
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 20 août 2007

Mais quelle horreur ! Je n'ai jamais vu un hôtel aussi sale et mal entretenu ! Les chambres et les lits ainsi que les placards sont infestés de fourmis, araignées et chenilles. Le ménage est loin d'être fait tous les jours. Ne soulevez surtout pas votre matelas, ce qu'on appelle les lattes sont des planches de bois qu'ils ont découpé eux mêmes et sont infestés de toiles d'araignées et de termites, quant à l'odeur, je vous laisse l'imaginer. En une semaine, les draps ont été changés qu'une seule fois. Pour accéder aux chambres il faut monter des marches d'escaliers sans ascenseur et personne ne vous aide, bien sur pour vos bagages ou autres. Les personnes de la réception sont totalement antipathiques. Le buffet est moyen, en tout cas vous ne mangerez rien de local. La plage est à 15 mn à pied et vous êtes obligés de payer pour vous y installer. Les taxis sont des voleurs, comptez 18 euros pour 9 km environ.

  • Séjour en : août 2007, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Réception
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
    • Services d'affaires (accès Internet, etc.)
Merci vigot
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Avis publié : 22 juin 2016

  • Séjour en : juin 2016, a voyagé en couple
    • Literie
    • Chambres
    • Service
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Avis publié : 22 septembre 2009

  • Séjour en : septembre 2009, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Avis publié : 20 septembre 2009

  • Séjour en : septembre 2009, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Informations supplémentaires concernant Heliotrope Apartments

Adresse: Eleftheriou Venizelou 92, Stalis, Crète 70014, Grèce
Location : Grèce > Crète > Heraklion Prefecture > Stalis
Services :
Bar/lounge Petit déjeuner inclus Restaurant Service en chambre Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N° 41 sur 66 Hébergements spécialisés à Stalis
Catégorie de prix : 12€ - 39€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 2 étoile(s) — Heliotrope Apartments 2*
Nombre de chambres: 7
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