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“bonne table mais service désastreux!”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Relais de Margaux
N° 1 sur 2 Hôtels à Margaux
paris
Auteur de niveau 2
9 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
“bonne table mais service désastreux!”
Avis écrit le 1 janvier 2010

Nous sommes venus pour la soirée du Nouvel An mon mari et moi. Après avoir été bien reçus nous avons gagné notre chambre afin de nous préparer pour la soirée. Après un apéritif pris dans une salle sans grand charme (on aurait dit une salle de réunion pour séminaire), nous nous sommes dirigés vers la salle à manger. L'orchestre de jazz était agréable et la cuisine savoureuse. Cependant, le service était totalement désorganisé!
Nous sommes restés plus de trente minutes à attendre nos amuse bouche alors que toute la salle était servie. Idem pour presque tous les plats. Cela était presque comique d'ailleurs. Pour couronner le tout, le lendemain lors du check out nous avons découvert que le brunch (pas formidable d'ailleurs) était facturé 35 euros par personne. Cette information ne figurait pas clairement sur la brochure ni sur le site internet et ne nous avait pas été rappelé lors de notre arrivée la veille. La personne à la réception l'a d'ailleurs reconnu.
Bref, bonne table mais service lamentable ainsi qu'un manque d'information flagrant. Je trouve cela d'autant plus dommage que le lieu est joli et que le chef ne se débrouille pas trop mal... Mais cela ne suffit pas à rattraper le laxisme de l'équipe de service et de réception.

  • Séjour du janvier 2010 - voyage en amoureux
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Merci famazigh
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659 avis de voyageurs TripAdvisor

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talence
2 avis
Avis écrit le 1 janvier 2010

Excellente soirée de la saint sylvestre dans votre établissement .
Organisation, service, d'une grande qualité .
Félicitations à tout le personnel

  • Séjour du décembre 2009 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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Merci michele33
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Nord
Auteur de niveau 2
5 avis
Avis écrit le 30 novembre 2009

Un excellent sommelier, réellement passionné, prompt à écouter, conseiller, accompagner dans le choix des vins à déguster.
Une table de bonne qualité
Bref, un lieu où je retournerai

  • Séjour du novembre 2009 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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Merci EricM-Nord
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bordeaux
1 avis
Avis écrit le 4 novembre 2009

C'est un très bel ensemble mais l'ambiance est froide, impersonnelle, il manque quelque chose de chaleureux dans les couloirs et dans l'ensemble : des fleurs, des bougies, de la couleur, peut de choses mais qui font la différence. Il n'y a que la salle du petit déjeuner à qui on peut attribuer le terme magnifique, chaleureux, classe

  • Séjour du novembre 2009 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
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Merci BordeauxCoco33
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Auvergne
Auteur de niveau 4
42 avis
21 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
Avis écrit le 1 novembre 2009

Nous avons passé 2 jours au sein de cet hotel. Les chambres sont spacieuses, le personnel discret mais à l'écoute. Restaurant et petit déjeuner à la hauteur. Situation au bord de la gironde au mileu des vignes et à quelques pas des plus prestigieux châteaux .

  • Séjour du octobre 2009 - voyage en amoureux
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Merci jrme9898
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Blanquefort Gironde
1 avis
Avis écrit le 26 octobre 2009

Je m'attendais à un autre standing pour un 4 *.
Rien d'exceptionnel!!!!
Mais super petit déjeuner, un régal.....

  • Séjour du octobre 2009 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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Merci flagmuch
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angouleme
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 18 octobre 2009

le ménage laisse vraiment à désirer; la chambre n'avait pas été nettoyée correctement. traces de dentifrice dans le lavabo, cheveux dans la baignoire, moquette pas aspirée... le plateau repas du rrom service laissé devant la chambre le soir n'a été débarrassé qu'à 10 heures du matin. le personnel n'est pas du tout à l'écoute du client. la chambre avait été réservée dans un forfait avec petits déjeuners offerts et accès au spa gratuit (impossible d'y aller avec un enfant de -de 16 ans- un scandale), c'est peut être pour cette raison que la chambre laissait autant à désirer (on est loin de la photo du site et des 30 m2 indiqués) au moment du départ, j'ai informé la réception de ces désagréments, elle est restée indifférente. elle ne m'a même pas aidé à ouvrir la porte d'entrée alors que j'avais une poussette- cet hotel ne mérite pas la dénomination de 4 étoiles luxe

  • Séjour du octobre 2009 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
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    • Propreté
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Merci madinina16
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Informations supplémentaires concernant Relais de Margaux

Établissement : Relais de Margaux
Adresse: 5 route de l Ile Vincent, 33460 Margaux, France
Location : France > Nouvelle-Aquitaine > Gironde > Margaux
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 1 sur 2 Hôtels à Margaux
Fourchette de prix (par nuit): 74€ - 390€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Relais de Margaux 4*
Nombre de chambres: 88
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Proche de Bordeaux, de l’océan, et de Pauillac, le Relais de Margaux est un lieu de villégiature idéal pour découvrir notre belle région et passer quelques jours de détente dans un cadre de grand confort. Découvrez notre hôtel 4*, la Brasserie du Lac ouverte tous les midis et ses formules à partir de 14.50€, le restaurant l’Ile Vincent pour vos diners à partir de 28€, le golf 18 trous et le spa Les Bains de Margaux pour vous détendre autour de la piscine chauffée, sauna, hammam, salle de fitness et salle de repos. Notre centre de balnéothérapie vous propose des soins du corps et du visage de la gamme Cinq Mondes. Situé au bord de l’estuaire de la Gironde, disposant de son propre ponton, le Relais est une enclave de paix de 55 hectares, isolée à la lisière du village de Margaux. ... plus   moins 
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Relais Margaux
Le Relais De Margaux
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