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“Dommage !”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Boffenigo Small & Beautiful Hotel
N° 1 sur 6 Hôtels à Costermano
Attestation d'Excellence
Paris, France
Auteur de niveau
15 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votes utiles
“Dommage !”
Avis écrit le 19 août 2013

Dommage que dans ce bel endroit, l'hôtel, sur son propre site web, entretienne mensonges et confusion.
Réservation înternet faite directement auprès de l'hotel pour une junior suite, avec balcon, vue sur le lac, baignoire....
A l'arrivée, la dite junior suite (exécutive junior suite la Rocca) a vue sur le parking (on distingue un petit bout de lac entre deux branches d'arbre), le balcon est une terrasse ouverte où vos voisins de gauche et de droite circulent devant chez vous, la baingnoire est une douche ( on s'est trompé, dixit la reception; à noter qu'ils se sont "trompés" sur leur site, mai ausi sur la brochure papier qu'ils diffusent dans l'hôtel...)
Et à la reception, à toute question, à toute remarque, la réponse est .....non

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
7 Merci JacquesLo
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Enrico P, Proprietario de Boffenigo Small & Beautiful Hotel, a répondu à cet avis, 22 août 2013
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Dear Mr. Jacques L. we are very afraid that your stay at the Boffenigo was not pleasant. But we would like to make some clarifications:
Your reservation, made through our website, was for 1 night in a junior suite La Rocca. On our website there are many photos of the room, including the bathroom (on the site there is also a map showing the accessories and distribution areas), garden, balcony, etc. .... also there is a clear description of the room and the bath tub is never mentioned.
Shortly after your arrival you informed us that the room you had, was not the room you booked. The reception showed you your reservation and all the pictures of the other rooms, and in the end you said that fotos you saw was about the room junior suites san Vigilio. Finally you admitted you made ​​a mistake,confusing the two rooms. By the way after few minutes you said that during the night we changed the picture of the photo in our website (petty and ridiculous charge !!!!). I have no problem to send the report of the website changes where you can see the access dates, logs and changes.
But I do not understand why you wanted to stay one day longer if it was so bad.....mystery.
Fortunately, we have many customers who appreciate the seriousness we work; of course we make mistakes , but all in good faith.
We hope you can stay with us in future, meantime we suggest you wear a pair of glasses with better quality.
See you soon, and greetings from all the Boffenigo Team.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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455 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    112
    19
    7
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Consultez les avis pour
66
291
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13
Résumé des notes
  • Situation
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  • Chambres
  • Service
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Français en 1er
Herve, Belgique
Auteur de niveau
40 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votes utiles
Avis écrit le 22 juillet 2013

Une semaine de vacances dans un cadre remarquable. Grande chambre climatisée avec vue sur le Lac situé en contre bas. Les extérieurs sont bien entretenus et bien agencés. Lors de notre séjour, 1ere semaine de juillet, il y avait de la place pour tout le monde autour de la piscine où les chaises longues sont bien disposées , au choix sous le parasol ou sous les oliviers. Très facile d'y passer la journée en prenant un lunch au bar de la piscine.
Petit déjeuner, buffet royal avec une multitude de choses à dévorer, préparation des œufs sous la tonnelle au jardin, exquis.
Repas du soir de qualité avec les spécialités locales. Service raffiné et attentionné loin du cliché qui dit que dans ce pays il faut manger vite...
Carte de vins régionaux à prix très correct.
L'ensemble du personnel est disponible et attentionné à toutes heures de la journée.
Un excellent séjour, nous avons déjà envie d'y retourner.

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Jean_LouisD467
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Côte D'Azur
Auteur de niveau
121 avis
34 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 49 votes utiles
Avis écrit le 11 mai 2012

Situation fantastique, vue magnifique.
Bon acceuil, même si en anglais - comme partout au lac de Garde hotel fréquenté en majorité par des allemands -
Espace piscine-spa très agréable - mais piscine intérieure un peu fraîche -
Le restaurant est tout simplement au top niveau : grand choix de plats, service impeccable - Mauro le maître d'hotel connait son boulot et vous conseillera bien, en plus c'est le maestro des crevettes flambées -
Le buffet du PDJ est excellent.
Deux critiques minimes :
- le wi-fi n'est pas pratique, il faut demander un code à la réception pour chaque session
- idem pour les serviettes de piscine qu'il faut aller chercher à chaque fois à la réception, pas pratique
Bref un vrai 4 étoiles qui mérite les éloges faites sur Trip Advisor, on a hâte d'y retourner.

  • Séjour du mai 2012 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci rockbass
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Luxembourg, Luxembourg
1 avis
Avis écrit le 31 août 2010

Superbe Hotel très tranquille en montagne avec vue imprenable a 10min du dentre de Garda, belle piscine, Hotel avec ses alentours très bien entretenues, personnel très genil au petit soin, demi-pension vaut la peine

  • Séjour du août 2010 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci lag0
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Boffenigo Small & Beautiful Hotel

Établissement : Boffenigo Small & Beautiful Hotel
Adresse: Via Boffenigo 6, 37010, Costermano, Italie
Numéro de téléphone:
Location : Italie > Vénétie > Province of Verona > Costermano
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 1 sur 6 Hôtels à Costermano
Fourchette de prix (par nuit): 133€ - 382€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Boffenigo Small & Beautiful Hotel 4*
Nombre de chambres: 75
Options de réservation :
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