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“Excellentes vacances avec un seul bémol : piscine pas chauffée”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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IBEROSTAR Lanzarote Park
Attestation d'Excellence
ÉcoLeadersNiveau Argent
Avis publié: 2 mars 2014

Nous revenons de cet hotel ou nous avons passé d'excellentes vacances en famille.

Seul un bémol, une piscine de fait pas chauffée contrairement à ce qui était indiqué dans la brochure. Si la réception de l'hotel nous a indiqué le contraire, nous n'avons pu que constater que nous n'etions pas les seuls a faire ce constat puisque sur tout l'hotel, seules 2 personnes se baignaient... Embêtant car cela faisait partie de nos critères de sélection.

Sinon tout le reste était parfait.

A savoir, ne pas être surpris en arrivant en bus à l'hôtel, on arrive par derrière, ce qui n'est pas le meilleur côté, idem pour les chambres.

Situation : top, proche des commerces et de la plage tout en restant au calme
Restaurant : parfait - Nous étions en all exclusive - Au minimum au niveau du Club Med qui était pour nous une référence alors que nous sommes sur un prix sans comparaison. Vaut vraiment plus qu'un 3 étoiles. Service très sympathique.
Chambres : nous étions en suite familiale. Vraiment bien pour nous et nos 2 enfants de 5 ans. D'autant plus que nous étions au rez de chaussée avec terrasse, très pratique : chambres au niveau 0 commençant par 20.
Ménage : très satisfaisant - Seule surprise : non fait le mercredi. Une première pour nous, un peu désagréable.

Bref, vraiment très bien mais un mot pour l'hotel : n'indiquez pas piscine chauffée ou faites en sorte que la température après chauffage soit suffisante pour se baigner ou mieux, aux 24 indiques en face de la réception.

Astuce pour la chambre : Chambres niveau 0 commençant par 20.
  • Séjour en : février 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Thomas G
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
IberostarHoteles, Online Reputation Manager de IBEROSTAR Lanzarote Park, a répondu à cet avisA répondu 5 mars 2014

Cher Thomas,

Nous souhaitons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel IBEROSTAR Lanzarote Park et pour le temps que vous avez consacré à partager ces merveilleux commentaires sur votre séjour, nous sommes ravis de lire que vous avez profité « d’excellentes vacances en famille » au sien de notre établissement.

Nous aimerions toutefois préciser que ni sur notre brochure IBEROSTAR, ni sur notre site internet il n’est indiqué que notre hôtel dispose d’une piscine chauffée et nous pouvons seulement imaginer que vous ayez pu lire cette information erronée sur le catalogue d’un tour opérateur ; nous vous encourageons pour une prochaine planification de vacances à contacter notre call center afin de vous offrir une service de réservation personnalisé et vous aider à choisir l’hôtel et les services qui correspondent le mieux à vos souhaits et besoins.

D’autre part nous vous remercions pour avoir mis en évidence la qualité de notre forfait All Inclusive ainsi que de nos buffets ; la gastronomie etant une des caractéristiques distinctives d’IBEROSTAR nos Chef talentueux preparent au quotidien un vaste choix de succulents plats locaux ainsi que les meilleurs plats internationaux afin de satisfaire tous les palais ; nous sommes ravis de lire que nous avons su conquérir le vôtre.

Enfin, nous sommes enchantés de lire vos commentaires envers notre personnel parce que chez IBEROSTAR nous nous efforçons d'offrir un service personnalisé et de garantir le bien-être de nos clients tout au long de leur séjour parmi nous ; par ailleurs l’authentique gentillesse et disponibilité de nos équipes est sans doute un des meilleurs atouts de notre établissement c’est pourquoi nous ne manquerons pas de les féliciter de votre part.

Encore merci pour la courtoisie de votre temps ; Nous serions ravis de vous servir à nouveau au sein de nos hôtels IBEROSTAR dans les plus belles destinations autour du monde a votre meilleure convenance.

Cordialement,
Online Reputation Manager
IBEROSTAR Lanzarote Park

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5965 avis sur 2 546

Avis publié: 27 février 2014

Nous avons séjourné du 19 au 26 février dans cet hôtel, et en sommes revenus plus que ravis. Le complexe hôtelier est un 3 étoiles mais il vaut plus un 4!!! Le calme de l hoteĺ, l accueil du personnel que ce soit à la réception ou autre, la propreté nous ont ravis! Au niveau culinaire , rien à dire la restauration était excellente et variée . Juste une chose . Nous qui étions en demi-pension , les boissons lors des repas ne sont pas comprises! Juste le point négatif!!! ' hôtel est situé à proximité de tout. Bon point. La digue est très jolie , il y'a de quoi s occuper pendant une semaine. Nous en garderons un très bon souvenir.....la seule chose a été la meteo : prévoyez Jean s gilet mais aussi short et tongs , car en 5 minutes la meteo est très très variable!!!!

  • Séjour en : février 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci audrey v
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
IberostarHoteles, Online Reputation Manager de IBEROSTAR Lanzarote Park, a répondu à cet avisA répondu 7 mars 2014

Chère Audrey,

Premièrement, nous souhaitons vous remercier pour avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre hôtel IBEROSTAR Lanzarote Park sur Tripadvisor ; Il est toujours très agréable de lire que nos clients repartent avec de si bons souvenirs de leurs vacances parmi nous.

Nous comprenons néanmoins en lisant votre appréciation qu’apparemment vous n’avez pas été correctement renseignée sur le service de demi-pension lors de votre réservation et aimerions souligner qu’un description complète de nos services est disponible sur notre page web, il est également signalé que les boissons ne sont pas comprises lors du repas du soir ; nous vous encourageons pour une prochaine occasion à visiter notre site internet ou à contacter notre call center afin de recevoir toute les informations nécessaires pour planifier au mieux vos prochaines vacances avec IBEROSTAR.

D’autre part, nous vous remercions pour vos commentaires élogieux envers notre complexe hôtelier ainsi qu’envers la gentillesse et disponibilité de notre personnel, nous ne manquerons pas de leur faire parvenir vos félicitations pour leur contribution à votre bien être pendant vos vacances au sein de notre établissement.

De plus, la passion pour la gastronomie étant l'un des piliers principaux de notre marque, nous vous remercions pour votre appréciation envers nos buffets.

Enfin, nous vous sommes reconnaissants pour avoir mis en évidence notre emplacement idéal, à quelques pas du centre de Playa Blanca et ses nombreux magasins et restaurants.

Encore merci pour votre aimable appréciation et votre temps ; nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement dans un futur proche.

Cordialement,
Online Reputation Manager
IBEROSTAR Lanzarote Park

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié: 18 février 2014

Café du matin pas très bon.
Pas de lit double dans la chambre. Ce qui n'est pas terrible en couple et encore moins le jour de la Saint Valentin :o(
L'hôtel est très brillant et a une très mauvaise isolation phonique(on entent les flatulences des voisins ou les hurlements des chats la nuit à 3 heures du matin) et thermique (les jours de pluie, il faisait très froids dans la chambre). La couverture supplémentaire était très et remplie d'acariens.
cet hôtel qui aura bientôt 40 ans n'est plus au niveau des hôtels moderne (H10 ou Yaza) qui l'entourent et devrait être complètement rénové.
On ne retournera pas dans cet hôtel et je doute qu'on reprenne un jour Iberostar

  • Séjour en : février 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Iberostar
Merci Apocalou
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
IberostarHoteles, Online Reputation Manager de IBEROSTAR Lanzarote Park, a répondu à cet avisA répondu 20 février 2014

Cher Client,

Bien que nous soyons sincèrement navres de lire votre déception quant à votre séjour au sein de notre hôtel IBEROSTAR Lanzarote Park, nous vous remercions pour avoir pris le temps de partager vos impressions car ceci nous permet de savoir comment améliorer nos services, ce qui pour nous est une procédure continue.

Nous avons pris note de votre commentaire sur les lits néanmoins nous aimerions préciser qu’une description complète de nos logements est disponible sur notre site web et qu’il est signalé que nos chambres sont aménagées avec des lits simples. ; D’autre part, nous avons immédiatement transmis votre commentaire sur les couvertures supplémentaires à notre gouvernante afin de les réviser, bien qu’elles soient régulièrement nettoyées et traitées spécifiquement contre les acariens.

Malgré le fait que notre hôtel ne soit pas une nouvelle construction, nous faisons de notre mieux afin de maintenir nos installations au niveau de leur standard original, néanmoins nous avons transmis votre commentaire à notre centrale pour étudier la possibilité de rénover notre structure dans un futur proche.

Encore merci pour votre visite et la courtoisie de votre temps ; Nous espérons que vous avez fait bon retour chez vous et vous invitons à contacter notre call center d’où nous pourrons vous offrir un service de réservation personnalisé et vous aider à choisir la destination, le type d’hôtel et de services qui s’adaptent le mieux à vos souhaits et besoins vous assurant à l’avance de nos meilleures intentions de vous offrir de magnifiques vacances avec IBEROSTAR.

Cordialement,
Online Reputation Manager
IBEROSTAR Lanzarote Park

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Avis publié: 1 décembre 2013

L'Iberostar Papagayo étant complet sur les dates de mon séjour (j'adore cet établissement), je tenais quand même à séjourner dans un Iberostar, une chaîne que j'apprécie beaucoup.

Là encore, et comme toujours, l'accueil et le personnel était très agréable et souriant, notamment à la Réception et au restaurant.
J'ai eu la chance d'être "surclassé" en suite familiale sans le demander. J'avais donc un grand appartement pour moi seul.
La nourriture est très bonne et très variée.

Cet Iberostar ne compte que 3 étoiles (alors l'immense majorité de leurs établissements en ont 4 ou 5) mais vaut largement bon nombre de 4 étoiles !

Le petit bémol : le wi fi payant en chambre et qui rame un peu en soirée.

A 10 mn à pied par la promenade le long de la mer, vous accédez au joli bourg de Playa Blanca, et à 10 mn en bus, aux plages de rêve de Papagayo.
Et pour ceux qui ne la connaitraient pas, Lanzarote est une île magnifique !

  • Séjour en : novembre 2013, a voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci LISBOADDICT
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
IberostarHoteles, Online Reputation Manager de IBEROSTAR Lanzarote Park, a répondu à cet avisA répondu 4 décembre 2013

Cher Client,

Nous tenons d'abord à vous remercier pour votre fidélité et la confiance que vous portez envers notre chaine hôtelière pour vos vacances, ainsi que pour le temps que vous avez consacré à rédiger une appréciation sur votre expérience su sein de notre hôtel IBEROSTAR Lanzarote Park.

Nous vous remercions également pour avoir mis en évidence le professionnalisme de notre personnel, leur gentillesse et disponibilité étant la force principale de notre hôtel nous les féliciterons de votre part pour leur contribution à votre bien-être lors de votre séjour parmi nous.

De plus, la passion pour la gastronomie est l'un des piliers principaux de notre marque et nous vous remercions pour votre appréciation envers nos buffets, nous sommes ravis de lire que la variété et la qualité des plats ont su répondre a vos attentes.

Enfin, nous vous remercions pour avoir souligné la beauté de l’ile de Lanzarote et l’emplacement idéal de notre hôtel au bord de la mer et a proximité du joli village de Playa Blanca.

Encore merci pour avoir choisi IBEROSTAR ; nous espérons que vous avez fait bon retour chez vous et serons ravis de vous accueillir à nouveau au sein de nos hôtels à votre meilleure convenance.

Cordialement,
Online Reputation Manager
IBEROSTAR Lanzarote Park

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Avis publié: 2 novembre 2013

Nous étions une famille à 10 adultes et 6 enfants.
Le séjour s'est passé de façon extraordinaire : on a bien mangé, les activités pour les adultes et les enfants ( merci Ina -Jessica et tant d'autres ) ,étaient bien orgainsées!
nous avons profité beaucoup du poolbar et comme excursion nous sommes allés à la Timafaya !
Tout le personnel était très sympa.
Nous retournons sûrement.

  • Séjour en : octobre 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Iberostar
1  Merci zjang
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
IberostarHoteles, Online Reputation Manager de IBEROSTAR Lanzarote Park, a répondu à cet avisA répondu 4 novembre 2013

Cher Client,

En premier lieu nous vous remercions pour avoir pris la peine de rédiger une appréciation sur votre expérience personnelle au sein de notre hôtel IBEROSTAR Lanzarote Park, nous sommes ravis de lire que vous avez profité d'un extraordinaire séjour parmi nous.

Nous vous remercions également pour vos commentaires à propos de notre offre gastronomique car chez IBEROSTAR nous savons que les repas sont un aspect très important de l'expérience de nos clients, c'est pourquoi nos chefs professionnels s'efforcent de préparer une grande variété de plats typiques locaux ainsi que les meilleures délices internationales afin de satisfaire les palais les plus exigeants, il est pour nous très gratifiant de lire que nous avons su conquérir le vôtre.

Nous tenons également à vous remercier pour vos éloges à l'égard de notre personnel d'animation car ils s'efforcent au quotidien d'offrir une grande variété d'activités ludiques et sportives tout au long de la journée ainsi que d'amusants spectacles en soirée, nous les féliciterons tous de votre part pour leur contribution à votre bien être pendant vos vacances parmi nous.

Enfin, il est agréable de lire que vous vous êtes sentis bien pris en charge par notre personnel en général car leur gentillesse et disponibilité sont une des forces principales de notre établissement.

Encore merci pour avoir choisi IBEROSTAR, nous serions ravis de vous servir à nouveau au sein de notre hôtel à votre meilleure convenance.

Cordialement,
Online Reputation Manager
IBEROSTAR Lanzarote Park

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié: 23 septembre 2013

Nous étions en demi-pension et avons acheté le supplément "tout inclus" sur place à partir du 7ème jour. La situation de l'hôtel offre une superbe vue sur l'île voisine, et la promenade maritime (5 km vers l'est, 4 km vers l'ouest) est pleine d'agréments : 3 plages de sable, dont une petite mais proche, le port de ferries à 500m, une série de boutiques et de restaurants, une belle et grande marina à 3 km. La ligne 30 du bus local permet de se rapprocher des lieux d'intérêt pour un forfait modique. Sinon on peut marcher jusqu'au phare, ou grimper sur la Montana Roja (120 m) pour un panorama magnifique.
Le personnel est aimable. Les buffets sont soignés et de très bonne qualité. La variété est au rendez-vous si on ne goûte pas à tout dès le premier jour. C'est vrai que la TV est ancienne et qu'il ny a qu'une chaîne en français, mais est-ce important en vacances? Le manque de clim' est critiqué par certains. Pour nous, elle n'est pas indispensable, son installation augmenterait le prix du séjour. Un courant d'air de quelques minutes suffit à rafraîchir la chambre.

  • Séjour en : septembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Iberostar
3  Merci Blaise_de_Lille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié: 19 septembre 2013

Nous avons passés une excellente semaine fin du mois d'Août 2013, le personnel étaient accueillants, la nourriture bonne et variée, l'ambiance très agréable, et familiale.

Plusieurs belles piscines, avec suffisamment de chaises longues, les chambres sont spacieuses avec une belle terrasse donnant toutes sur les piscines avec vue mer, devant l'hôtel une très belle promenade vous emmène à la marina et au centre pour le shopping.

La promenade est bordée à droite par la mer, et à gauche par des habitations, bungalows avec très jolis jardins, palmiers à Gogo et cactus géants.

Nous vous recommandons cet hôtel, et n'oubliez-pas de faire l'excursion avec Thomas Cook au Parc TIMANFAYA, Epoustouflant

  • Séjour en : août 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci Jacqueline H
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Informations supplémentaires concernant IBEROSTAR Lanzarote Park

Adresse: Avenida Archipielago, 7, 35580 Playa Blanca, Lanzarote, Espagne
Numéro de téléphone:
Location : Espagne > Îles Canaries > Lanzarote > Playa Blanca
Services :
Bar/lounge Plage Centre de remise en forme/Salle de sport Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels écologiques à Playa Blanca
N°2 des complexes hôteliers à Playa Blanca
N°2 des hôtels en bord de mer à Playa Blanca
N°8 des hôtels familiaux à Playa Blanca
N°13 des hôtels romantiques à Playa Blanca
Catégorie de prix : 119€ - 276€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — IBEROSTAR Lanzarote Park 3.5*
Nombre de chambres: 388
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
L’hôtel IBEROSTAR Lanzarote Park est l’établissement idéal pour ceux qui souhaitent se détendre et jouir de vacances idéales en couple et en famille à Lanzarote. Il dispose de 388 chambres doubles, familiales et suites dont la plupart bénéficient de vues fabuleuses sur la mer. Tous les régimes d’hébergement sont disponibles. Situé à seulement 50 mètres de Playa Flamingo, les services et installations de l’hôtel Lanzarote Park son très complets. Les adultes disposent du Star Prestige avec un espace chill out avec jacuzzi, transats et lits balinais disposés au bord d’une piscine privée, tandis que les enfants ont, quant à eux, à leur disposition un parc pour enfants, un miniclub, une mini-discothèque, un programme d’activités conçus pour les 0-17 ans, une chambre de jeux, 7 piscines dont une piscine de jeux équipée de 8 toboggans.... une infinité de choix pour un amusement sans fin. ... plus   moins 
Options de réservation :
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IBEROSTAR Lanzarote Park Playa Blanca
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