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“Un véritable désastre”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Hotel de la Maison-Monsieur
Avis publié : 3 juin 2012

Je n'ai pas séjourné à l'hôtel, et cet avis ne concerne que le restaurant.
Malgré un cadre magnifique, notre accaueil à la maison Monsieur a été horrible. Je n'ai jamais été aussi mal reçu de ma vie au restaurant.
nous avions réservé pour 10 personnes, pour les 65 ans de mon beau-père. Pour l'apéro, nous avons demandé du champagne: la serveuse nous informe qu'il ne reste que deux petites bouteilles... ca peut arriver, on fera avec.
Arrive le moment de commander le repas: un serveur arrive, nous indiqu qu'il n'y a malheureusement plus de boeuf. Comme nous sommes dix à table, et que la carte n'est pas énorme, beaucoup décident donc de prendre de l'agneau. Réponse du serveur, gené: "je dois aller voir en cuisine s'il nous en reste assez". De retour, il nous informe qu'en effet, il ne lui reste que cinq pièces d'agneau. Quelques minutes, nous commandons le vin... nous prenons du vin pour dix personnes, la serveue revient, elle nous annonce.... qu'il ne reste qu'une bouteille du vin que nous avons commandé !!!!!!!!!!! Incroyable mais vrai.... Mais cela n'est pas terminé: le service est simplement lamentable, la personne qui sert le vin a mis des grosses goutes partout, appuie la bouteille sur le verre pour verser... J'ajoute que nous avions réservé pour 10 personnes, confirmé la veille, et que nous avons mangé à une table où... 12 couverts étaient mis. manque totale de professionnalisme.
Heureusement, le repas était de bonne qualité. Mais cet accueil surréaliste nous a en partie gâché le repas d'anniversaire, et ce n'est pas le fait d'avoir offert les café - le minumum que l'établissement pouvait faire - qui a permis de rattraper ces erreurs. Bref, une catastrophe à éviter à fuir comme la peste, je n'arrive pas encore à croire qu'un tel service soit possible dans un bel établissement comme celui-ci.

  • Séjour en : juin 2012, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
15  Merci Marcellausanne
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Écrire un avisAvis (33)
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Type de voyageur
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2430 avis sur 33

Avis publié : 26 avril 2016 par mobile
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Séjour en : avril 2016, a voyagé pour affaires
Merci Phil O
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Avis publié : 15 août 2017 par mobile
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Séjour en : août 2017, a voyagé avec des amis
Merci Ingo F
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 29 mai 2017 par mobile
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Séjour en : mai 2017, a voyagé en couple
Merci Mark S
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
omer100, Propriétaire de Hotel de la Maison-Monsieur, a répondu à cet avisA répondu 30 mai 2017

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Avis publié : 10 août 2016
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  • Séjour en : août 2016, a voyagé avec des amis
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Merci Karin D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 30 août 2015 par mobile
Google Traduction

Séjour en : août 2015, a voyagé avec des amis
Merci RudolfArthur
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 13 juin 2015 par mobile
Google Traduction

Séjour en : juin 2015
1  Merci RolandChapuis
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Hotel de la Maison-Monsieur

Adresse: les Cotes-du-Doubs 15, La Chaux-de-Fonds 2300, Suisse
Location : Suisse > Canton of Neuchatel > La Chaux-de-Fonds
Services :
Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant
Style d'hôtel :
N° 2 sur 5 Hôtels à La Chaux-de-Fonds
Catégorie de prix : 83€ - 86€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Nombre de chambres: 5
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Située à environ 14 km de La Chaux-de-Fonds et directement au bord du Doubs à 618m d'altitude, l'auberge de La Maison Monsieur est une ancienne maison de péage qui a été totalement rénovée en 1995 et transformée en Hôtel-restaurant. Les locaux et installations ont été adaptés aux critères d'aujourd'hui tout en gardant leur cachet d'antan. Notre restaurant est idéal pour les réunions de familles ou de sociétés en vous offrant également un cadre simple et chaleureux. Il est en effet composé... ... plus   moins 
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