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16 avis sur 57
Avis écrit le 10 octobre 2017

Grande déception, on ne parle pas français, les remontées ou le train ne sont pas inclus, très bruyant, petit déjeuner très maigre, on a l'impression de déranger....on est fautif parce que la télé ne marche pas....(.".vous auriez dû le dire plus tôt"!!),

Astuce pour la chambre : surtout pas en direction de l'église
Date du séjour : octobre 2017
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
Merci Thormann R
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
CruschAlva, Manager de Hotel Crusch Alva, a répondu à cet avisA répondu le 12 octobre 2017
Google Traduction

Sehr geehrter Herr Thormann R.
besten Dank für Ihre nicht korrekte Bewertung und für die Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihr Unmut mitzuteilen.
Sie haben mit unseren Mitarbeitenden im Hotel auf Deutsch gesprochen, daher ist Ihre Kritik nicht verständlich, dass man bei uns kein Französisch spricht.
"Les remontées ou le train" waren nicht im Zimmerpreis inbegriffen und es wurde Ihnen so was auch nicht bei der Reservation versprochen. Wie Sie auf diese Idee gekommen sind, ist uns unverständlich.
Sie haben selber eine sehr günstige Zimmerrate ohne Frühstück gebucht, aber vor Ort waren Sie diesbezüglich selber erstaunt. Wenn Sie zusätzliche Leistungen vor Ort in Anspruch nehmen möchten, gehören diese auch bezahlt, aber das wollten Sie nicht akzeptieren, daher z.B. Ihre Kritik an unserem Frühstücksbuffet.
Sie haben bei uns 2 Nächte übernachtet und erst beim Check-out haben Sie sich daran erinnert, uns mitzuteilen, dass Ihr Fernsehen im Zimmer nicht funktionierte. Was konnten wir machen? Wir haben sofort geprüft und keine Mängel gefunden.
Lieber Herr Thormann, wenn man falsch reserviert bzw. wenn man ein Zimmer zu günstigsten Konditionen ohne alle Leistungen bucht, sollte man das einfach akzeptieren und nicht in solcher Art ein Hotel bewerten.
Wir wünschen Ihnen alles Gute
Beste Grüsse aus Zuoz
Ihr Crusch Alva Team

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 15 octobre 2016

Nous pensions passer 2 nuits dans cet hôtel, finalement, nous en avons passé 2 de plus.
L'établissement est très beau et le personnel très sympa.
Le village est vraiment charmant.
Le restaurant propose des plates vraiment excellents, nous sommes allés dans deux autres restos de la région, mais celui-ci était le meilleur des trois.
Nous y retournerions volontiers!

Date du séjour : juin 2016
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
Merci Frédéric P
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
CruschAlva, Manager de Hotel Crusch Alva, a répondu à cet avisA répondu le 12 octobre 2017

Chers M. Frédéric,
Mieux merci pour votre feedback. Nous étions très heureux.
Cordialement
Votre Crusch Alva team

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 15 septembre 2015

L'hôtel, pour la 3 ème fois, est très agréable. Malheureusement cette fois-ci, service horrible! Pas assez de personnel et donc un personnel débordé, fatigué et de mauvaise humeur. L'accueil était terrible, on a du réclamer les pass pour les remontées mécaniques et demander où parquer la voiture (parking pas inclus!). Le check-out était d'une froideur, on ne nous a même pas demandé comment était le séjour. Nous avons eu le malheur d'avoir une chambre donnant sur le clocher de l'église proche. Il aurait fallu changer de chambre, impossible de dormir la fenêtre ouverte à couse du bruit (chaque 15 min, 24/24). Le restaurant et le petit déjeuner sont très bien, les mets sont de qualité et les assiettes sont riches! L'endroit est charmant pourtant! Les 2 autres années nous avions bien été servis.

Date du séjour : août 2015
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
Merci tulipe23
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ces avis sont traduits automatiquement depuis l'anglais. Afficher les traductions automatiques ?
Avis écrit le 11 juillet 2018 par mobile

Date du séjour : juin 2018
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 8 juillet 2018

Date du séjour : juillet 2018
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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