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“Semaine gachée par le mauvais temps!”

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ClubHotel Riu Chiclana
Attestation d'Excellence
Avis publié : 8 mai 2013

Nous avons séjourné dans cet hôtel du 23/04 au 30/04! une semaine à rayer des souvenirs de vacances en raison d'un vent permanent et assez fort et frais de surcroît!!! plus deux jours de pluie et chauffage dans la chambre!!(sic!) En ce qui concerne l'hôtel , nous y avons trouvé ce que nous recherchions: la qualité du service , des infrastructures bien équipées , des animateurs sympas, une restauration de bonne qualité et un environnement propice au calme et à la promenade sur la plage!! Cependant , hormis un petit centre commercial à 1 km environ ,il n'y a rien ! seul un arrêt de bus face à l’hôtel et un petit train touristique permettent de vous évader vers Chiclana , une petite ville qui se trouve à 9/10 km du Riu! Cadix qui se trouve à environ 20 km de l’hôtel est à voir! Mais en bus c'est la galère et la location de voiture s'avère indispensable si l'on ne veut pas rester sur place!

  • Séjour en : avril 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci isisandre
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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109115 avis sur 2 364

Avis publié : 6 mai 2013

Super Hotel; nous sommes ravis. Partis en famille à 6 personnes + un bébé, avec LUXAIR, trajet aller trop long mais retour ok.

les +: bonne ambiance, personnel qui a toujours le sourire et un petit mot sympa pour chacun, très bonne nourriture au restaurant principal avec un large choix de plats différents (petit déj super!), 4 piscines exterieures très belles (dont 2 pour les enfants avec des jets d'eau et un bateau pirate avec toboggans), activités multiples pour les enfants (l'équipe est super) et aussi pour les adultes (tennis, volley, tir à la carabine, gym, pétanque, fléchettes, bingo, marche, salle de sport bien équipée, etc), plages superbes (accessibles directement à l'arrière de l'hotel), chambres spacieuses et propres (faites tous les jours), petites attentions, piscine intérieure agréable et très utile même si elle est petite, jeux de détente sympas (billard, basket, babyfoot,...), et bar (boissons variées) et animations plutôt bien. Très beaux jardins et bien entretenus. Tout proche d'un centre commercial et du Golf Novo Santi Petri un magnifique parcours à 5 min de l'hotel en bus (l'arret de bus est juste devant l'hotel). Et possibilité de faire sauna et jacuzzi dans un centre juste en face de l'hôtel (massages aussi mais payants).

les -: chambres pas prêtes à l'arrivée (à 12h après 5h de trajet au départ du luxembourg avec escale à malaga nous étions très fatigués), quelques odeurs d'égoûts dans une des chambres, les restaurants Andalouse et Grill sont moyens il vaut mieux rester au restaurant prinicipal, pas de conseils pour le golf, parle pas bien francais, pour certains pas du tout (et défois difficile en anglais, meilleurs en allemand), biere et vins sont mauvais, plus bruyant en weekend car les espagnols y viennent passer leur w/e.

Nous y retournerons mais toujours hors période d'été car l'hôtel peut accueillir jusque 2500 personnes en juillet et aout et c'est trop pour nous !

  • Séjour en : avril 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Souche57
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 30 juillet 2012

Nous y avons passé de très bonnes vacances. Les infrastructures, les chambres, le parc, les piscines, les restaurants, tout était très bien. Personnel sympathique (même avec les francophones...). Contrairement à Cécile de Thionville, notre chambre a été faite tous les jours courant de la matinée. Seul bémol, les vins et la sangria. Par contre, la bière, les digestifs et les long drinks étaient bons. Nous avons pu faire de superbes promenades le matin sur la plage qui est très belle. Les excursions à Séville et Gibraltar sont à conseiller. Cadix est une ville mignonne sans plus, mais ça vaut le détour tout de même. Dommage qu'il n'y ai pas de commerces aux alentours du club, et qu'il faille prendre le bus, mais bon il y en a toutes les 1/2 heures, donc on peut s'arranger... En ce qui concerne l'animation, ce n'est pas la meilleure que nous ayons eu, mais elle était tout de même divertissante. Si vous préférez manger au calme nous vous conseillons le restaurant Andaluz avec sa jolie terrasse.

  • Séjour en : juillet 2012, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
5  Merci lulu-venus
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 20 juillet 2012

Nous rentrons tout juste de cet hôtel et même si le soleil était au rendez-vous, les vacances n'étaient pas aussi bonnes qu'espérées.
Commençons par la situation de l'hôtel : très éloigné de tout, les agences de voyage ont tendans à minimiser cet aspect mais il faut savoir que l'hôtel est à 8 km du centre ville, quasiment perdu en rase campagne. Certes il y a des bus, mais seulement 1 toute les 1/2 heures et le trajet est très long, et armez-vous de courage pour savoir où acheter des tickets surtout si vous êtes francophones.
Justement, le francophone n'est clairement pas le client-cible de cet hôtel, et là aussi cet aspect est minimisé par nombre d'agences de voyages et de tour opérateurs. Certes à la réception les employées parlent un français médiocre qui vous permet de vous faire comprendre, mais vous sentirez vite qu'ils ne le font pas de gaieté de coeur, mieux vaut privilégier l'allemand ou l'espagnol si vous le parlez.
Nous avons eu l'occasion de remarquer un changement de comportement de la part du personnel de l'hôtel entre le moment où nous faisions l'effort de nous adresser à eux en espagnol (et où nous ne les détrompions pas quand ils nous confondaient avec des allemands) et la fin de notre séjour où nous avons clairement affiché notre "francophonie", d'un coup plus aucun "Hola" ni Halo d'ailleurs...

La clientèle cible est clairement allemande, tout est fait pour eux, il y a même des chaînes de TV en allemand dans la chambre. Les clubs enfants sont en langue allemande exclusivement donc inutile d'espérer y mettre vos enfants, ils seront refoulés, d'autant plus si vous n'êtes pas parti avec les principaux tour opérateurs qui desservent l'hôtel :TUI et jetair.

Concernant la restauration les 3 restaurants n'offrent pas beaucoup de diversité. Au déjeuner tous les restaurants servent grosso modo la même chose, quelques plats changent d'un jour sur l'autre mais vous vous lasserez vite de cette nourriture sans finesse et beaucoup trop grasse. Aller manger et rapidement devenu une corvée pour nous... un comble pour une formule all inclusive.
N'espérez pas vous rattraper avec une collation dans l'après midi si vous êtes adepte du sucré, ni offrir une glace ou une crêpe à votre enfant pour son goûter, vous ne trouverez que des hot dogs ou des hamburgers l'après midi.
Les nombreux bars servent à peu près les mêmes choses, donc pas la peine de "tourner", allez au plus proche de vous c'est bien suffisant. Vous y trouverez des cocktails sans ou avec alcools, des jus de fruits, coca etc.... un des bars situé près du restaurant principal sert exclusivement des alcools.
Concernant le service, les serveurs étaient très rapides pour débarrasser nos assiettes vides en début de séjour, trop rapides même, ça en devenait gênant, vers la fin ils se sont calmés, pour finalement nous laisser avec toutes nos assiettes vides en coin de table, le français même parlant espagnol n'est pas leur cible...

Les piscines sont belles et c'est effectivement ce qui fait l'attrait de cet hotel. Elles sont grandes, et au nombre de 3 : une petite pour les enfants avec des jeux, une moyenne dont la profondeur n'excède pas 1m40 et une plus grande, dotée d'un bar, dont la profondeur varie.
Pensez à réserver votre transat et votre parasol dès le matin, car malgré les nombreux pictos rappelant que cette pratique n'est pas autorisée, la clientèle allemande a dû massivement voyagé au Club M*d et a ramené cette pratique dans ses bagages. Au début de notre séjour, nous avons docilement suivi les consignes... pour finir par faire comme nos voisins allemands... y'a pas de raison qu'il n'y ait que les francophones qui crament au soleil !
Les piscines sont chauffées mais nous avons remarqué que dans l'après midi, la plus grande des 3 rafraîchissait, et honnêtement sentir un courant froid dans l'eau d'une piscine et plutôt désagréable.

La plage est tout simplement magnifique, le sable aussi fin que de la farine et l'océan fidèle à lui même, l'endroit idéal pour s'éclater dans les rouleaux. Paradoxalement nous n'avons pas vu beaucoup de planches à voiles dans les environs malgré une situation très favorable et un fort vent en fin de séjour.
La plage est prise d'assaut les week ends par les autochtones, mais en semaine vous trouverez sans pb un coin tranquille pour poser votre serviette.

Animation bof bof, la soirée sketch et celles avec les accrobates sont bien, le reste est plutôt pitoyable...

Maintenant le principal point négatif de cet hôtel concerne les chambres et plus précisément la literie : dure comme une planche de bois, ainsi que l'insonorisation des chambres. N'espérez pas vous reposer c'est impossible : bruit en tout genres, bébé qui pleurent, fiesta sur le parking jouxtant l'hôtel jusque 6 heures du mat le week end, et femmes de ménage qui rentrent bruyamment en action à 8h30 tous les matins... d'ailleurs dépêchez vous de sauter de votre lit tout de suite sinon votre chambre ne sera pas faite à temps pour la sieste pendant laquelle vous serez donc dérangé, à moins que vous n'ayez mis le petit panneau rouge sur votre porte auquel cas vous attendrez demain pour que votre chambre soit faite, si vous avez de la chance... Nous sommes restés 3 jours de suite sans que la femme de ménage ne vienne faire notre chambre... je vous laisser deviner pourquoi.... (et oui un contingent d'allemands débarquait, il fallait préparer les leurs d'abord).

Je suis sûre que j'oublie plein de choses encore... Très franchement le classement en 4 étoiles est surfait, 3 serait grandement bien déjà...

  • Séjour en : juillet 2012, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci CecileB57100
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Avis publié : 8 juillet 2012

Hôtel-Club excellent pour les amateurs de bonne cuisine variée (trois restaurants au choix), de boissons soft et alcoolisées de qualité. Jardins superbes et bien entretenus. Infrastructure excellente avec piscines et animation pour adultes, jeunes et enfants. Chambres très coquettes, spacieuses et agréables, tout confort avec salle de bain complète, balcon ou terrasse. Propreté exemplaire partout. Personnel efficace, attentif, disponible et souriant. Pas de nuisances nocturnes. Magnifique et immense plage publique de sable jouxtant directement le domaine du Club et accessible par des escaliers très faciles. Bref, rien à dire !
L'Andalousie atlantique est une région magnifique et jouit d'un climat chaud mais bien plus tonique que le côté méditerranéen !
Conseil : éviter peut-être la toute haute saison (01/07 au 15/08) et savoir que la clientèle est majoritairement allemande quoique très bien à sa place ... Ce qui ne nous a aucunement gêné puisque les animateurs (espagnols, belges, italiens, ...) font attention à notre nationalité.
Le RIU CHICLANA est vraiment une "valeur sûre" pour tous les âges et tous les goûts.

Astuce pour la chambre : Si famille avec enfants : choisir bâtiments sans étages avec terrasse sur jardins ! Si couple : cho...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : juin 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
5  Merci Thiervaux
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Avis publié : 2 juillet 2012

... les boissons "alcoolisées". Les vins rouges, blanc et rosé sont imbuvables. La sangria, un mélange pré-préparé dans lequel on vous rajoute une cuillère de salade de fruit avant de la servir... Les cocktails, plus d'eau qu'autre chose. Pas la peine d'espérer se griser même après plusieurs verres. Seules boissons correctes, la bière et les digestifs. A part ça, service, aménagement, propreté, jardins, piscines, plages, ... très, très bien. Sauf le resto très très bruyant...Pensez quand même à la petite laine en soirée...

  • Séjour en : juin 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Marie-Christine R
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Avis publié : 18 avril 2012

Nous avon séjourné ma fille 13 ans et moi mm 40 ans pendant les vacances de pâques.
Nous sommes dans l'ensemble très contente et les petits bémols ne sont pas trop importants.
positif= hotel propre, personnel tres gentil, nourriture délicieuse, animateurs tres gentils et marrant. Endroit tres bien tenu et tres complet: piscine intérieure et extérieure, disco, salle jeu,salle fitness,spa.....
négatif= l'hôtel est loin de centres commerciaux donc nécessité du bus ou taxi. Les animations n'étaient pas toujours respectées.Ma fille ayant 13 ans, rien n'étaient prévus!il fallait avoir moins de 12 ans ou plus de 17 ans, elle n'a mm pas pu m'accompagner aux cours d'aerobic, j'ai trouvé ça décevant.Beaucoup d'allemands et peu de francophones, ce qui expliquait que certaines visites n"étaient pas expliquées en français.
A savoir que c'est tôt dans l'année et donc moins de personne, idéale pour la tranquilité et visites mais léger pour le temps. Je pense qu'en été ça devrait être infernal car ils accueillent plus de 2000 clients. Enfin les espagnols viennent principalement les we pour s'amuser, c'est peu cher pour eux et ils sont bruyants etfêtards!!!!Tres bon sejour dans l'ensemble

  • Séjour en : avril 2012, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
4  Merci dolores217
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Informations supplémentaires concernant ClubHotel Riu Chiclana

Adresse: Urbanizacion Loma del Puerco, 11130 Novo Sancti Petri, Chiclana de la Frontera, Espagne
Numéro de téléphone:
Location : Espagne > Andalousie > Costa de la Luz > Chiclana de la Frontera > Novo Sancti Petri
Services :
Bar/lounge Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Spa Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°3 des hôtels Spa à Novo Sancti Petri
N°5 des hôtels romantiques à Novo Sancti Petri
N°6 des hôtels de luxe à Novo Sancti Petri
N°6 des hôtels familiaux à Novo Sancti Petri
Catégorie de prix : 167€ - 493€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — ClubHotel Riu Chiclana 4*
Nombre de chambres: 832
Options de réservation :
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Club Hotel Riu
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