Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.
Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Les avis les plus récents. Les prix les plus bas. L'endroit idéal pour rechercher des hôtels.

“Hidden Beach, un super endroit mais attention”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
Voir les prix
Comparer les meilleurs prix des meilleurs sites de voyage
et 12 autres sites !
Hidden Beach Resort by Karisma
Attestation d'Excellence
ÉcoLeadersNiveau Or
West Chicago, Illinois
Auteur de niveau
7 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 56 votes utiles
“Hidden Beach, un super endroit mais attention”
Avis écrit le 17 juin 2008
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original

Tous les compliments que vous lisez sur le personnel et les commodités, et les remarques moins flatteuses sur la plage sont vrais. Les jardins sont impeccablement bien tenus, les chambres sont confortables et propres, le personnel et l'équipe d'animation de Sergio et Isabella feront de chaque jour, pluvieux ou ensoleillé, un moment de détente et de plaisir. La meilleure partie est probablement tous le super clients que vous êtes sûrs de rencontrer. Pour ce qui est de s'appeler un hôtel 5 étoiles, c'est un peu poussé pour un hôtel caribéen dont la plage est inutilisable.

Voilà où se situe le "attention". Je donnerais un 5 au personnel et un 0 pour leur façon de faire des affaires. Je suis un peu surpris que leur méthode de facturation n'ait pas été détectée plus tôt, sauf pour les bouteilles de vin à 9$ facturées 100$.

Voila comment ça marche. Votre note s'élève à 3800$ que l'hôtel convertit en pesos avec un taux de change enflé. Votre note devient une note de 41,800 pesos. (11 x 3800). Puis lorsque la banque américaine vous facturent le montant, ils utilisent le bon taux de change (qui est de 10, 25 pesos) et paie donc l'hôtel à hauteur de 4078$ (41 800/10.25), soit plus 278$ de plus que le montant actuel de votre note... Assez facile à comprendre ?? J'ai appelé l'hôtel et on m'a servi une fable alambiquée comme quoi les banques mexicaines exigent des transactions en pesos et qu'il y a sûrement au un problème avec notre banque aux Etats-Unis. Ils demandent qu'on envoie un mail et promettent de répondre, en nous avertissant que ça peut prendre un moment. (J'ai compris le truc en 10 minutes, les taux de change internationaux sont facilement disponibles sur le net) et j'attends toujours.

Les travelers check ne sont pas beaucoup plus compliqués. La ils utilisent un taux de change de 10 pesos pour un dollar. Votre note est calculée sur une base de 41800 pesos divisés par 10. (Super difficile, le calcul). J'ai parlé à plusieurs clients qui avaient remarqué la différence sur leur note et qui pour une raison inconnue ont laissé le truc passer. Que voulez-vous faire.

Vérifier votre reçu de carte bleue en ligne ou par téléphone dès que vous le pouvez. Si les frais sont supérieurs à ce que vous deviez payer, n'autoriser que le paiement du montant correct. En même temps, avertissez votre agence de voyage pour qu'elle vous aide à résoudre le problème. Toutes autres suggestions sont les bienvenues.

Utile ?
5 Merci SummerSwimer
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
EDSS S, Director General de Hidden Beach Resort by Karisma, a répondu à cet avis, 29 novembre 2016
Google Traduire en français
Dear Guest,

Thank you for sharing your comments with us at Trip Advisor with regards to your recent stay at our Hidden Beach Resort. We are sorry that there were areas we fell short of expectations during your stay.

All comments and feedback of our valued guests is truly appreciated as we want to maintain the highest standard of service.

It would be a pleasure to welcome you once more at our Hotel; please feel free to contact us prior arrival.

Best regards,

Alfonso López
General Manager
El Dorado Seaside Suites by Karisma
Hidden Beach Resort by Karisma
gm@eldoradoseasidesuites.com.mx
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Écrivez un avis

660 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    492
    110
    23
    21
    14
Consultez les avis pour
10
536
18
4
Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (2)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Portugais en 1er
  • Russe en 1er
  • Suédois en 1er
  • Toutes
  • Derniers résultats en français
Français en 1er
Vous aimerez peut-être aussi ces hôtels...
Les voyageurs ont également consulté ces hôtels à Riviera Maya
À 11.6 km
Luxury Bahia Principe Sian Ka'an Don Pablo Collection
À 8.2 km
Secrets Akumal Riviera Maya
Secrets Akumal Riviera Maya
N° 4 sur 23 à Akumal
4.5 sur 5 bulles 1 884 avis
À 0.5 km
El Dorado Sensimar Riviera Maya
El Dorado Sensimar Riviera Maya
N° 4 sur 17 à Puerto Aventuras
4.5 sur 5 bulles 7 901 avis
Voir les prix
Voir les prix
Voir les prix
À 2.6 km
The Royal Suites Yucatan by Palladium
À 2.4 km
Grand Palladium Kantenah Resort and Spa
À 35.6 km
Grand Velas Riviera Maya
Grand Velas Riviera Maya
N° 4 sur 214 à Playa del Carmen
4.5 sur 5 bulles 2 996 avis
Voir les prix
Voir les prix
Voir les prix

Vous connaissez Hidden Beach Resort by Karisma ?
Partagez vos expériences !

Écrivez un avis Ajoutez des photos

Informations supplémentaires concernant Hidden Beach Resort by Karisma

Établissement : Hidden Beach Resort by Karisma
Adresse: KM 95, Carretera Cancun Tulum | Kantenah, 77710, Mexique
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 5 sur 425 Hébergements spécialisés à Riviera Maya
Fourchette de prix (par nuit): 427 € - 1 059 €
Catégorie d'hôtel : 4,5 étoile(s) — Hidden Beach Resort by Karisma 4.5*
Nombre de chambres: 42
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Expedia, Hotels.com, Voyages SNCF, TripOnline SA, HotelsClick, Traveltool, S.L.U. et HotelQuickly pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Hidden Beach Resort by Karisma en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Hotel Hidden Beach Resort - Au Naturel Club Riviera Maya
Hidden Beach Mexico
Hidden Beach Resort - Au Naturel Club Hotel Riviera Maya
Hidden Beach Resort Mexico
Hidden Beach Resort Naturel Club
Hidden Beach Resort Cancun
Hidden Beach Hotel Au Naturel

Est-ce votre Page Établissement TripAdvisor ?

Vous possédez ou gérez cet établissement ? Prenez le contrôle de votre page pour répondre gratuitement aux avis, mettre à jour votre page et bien plus encore.

Prenez le contrôle de votre page