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“Des vacances en famille”
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Avis sur Vista Hermosa

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Très bon
8 avis
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Vue d'ensemble
Villa -
5 chambres, 8 salles de bain, 8 couchages
Los Cristianos, Arona, Ténérife, Îles Canaries

Avis des voyageurs TripAdvisor

Très bon - basé sur 8 avis
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Avis des voyageurs TripAdvisor

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Majella W
1 avis
Avis écrit le 11 avril 2017 Séjour en avril 2017
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'infos
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Date du séjour : avril 2017
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.ie. Voir l'original
Réponse de la direction
21 avr. 2017
Thank you very much for the lovely review. It is so pleasing to hear from another happy customer! We do try our hardest to give everyone the best experience possible in the villa. Hope to see you again.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
474michel...
Blackpool, Royaume-Uni
Auteur de niveau 3
18 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
Avis écrit le 16 décembre 2018 Séjour en novembre 2018
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1
personne ont trouvé cet avis utile

Date du séjour : novembre 2018
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction
18 déc. 2018
Thank you for the review. As the agent for the property we welcome all comments but preferably factual and indeed constructive ones. It is very clear in this life that it is impossible to please all people all the time. Even the best hotels in the world have some poor reviews. When looking at reviews, readers should look at all reviews for that property / hotel as a whole and then consider the pattern / story they tell. In the case of the villa, previous reviews range from “Excellent” to “Superb large family villa, fully equipped and spotless” to “Excellent, luxurious villa, immaculately clean…”
That is why the villa won the Trip Advisor certificate of excellence. So it is interesting that this review contradicts all others on this website and all clients we have ever had either privately or through other sites.
Absolutely no-one was ever abusive to you (one could argue this was the other way around) but you did call several times after your stay, demanding your money back or you would post a negative review. We were therefore expecting this review. We tried to be as helpful as possible to you during your stay but found it very difficult to keep you happy.
We are not saying the villa was perfect and indeed we realise the patio set needed to be replaced – in fact we offered to do that whilst you were there – but you declined. But with the owner having visited the week before you, and with excellent comments from guests both before and after your stay we know the villa was and is in very good condition.
We thank you for visiting the villa and are sorry it did not live up to your expectations. We do appreciate all reviews but hope readers can take this one in relation to all previous ones – we are sure there will be many more good ones from subsequent guests too. Watch this space!
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 25 juin 2017 Séjour en juin 2017
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Date du séjour : juin 2017
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
Réponse de la direction
27 juin 2017
Thank you so much for the review. I am glad you found the villa perfect. We do try hard to keep it to the highest standard so our guests can have the best experience possible. Hope to see you again soon.
Cette réponse est l'opinion du représentant de la direction et non celle de TripAdvisor LLC ou de l'un de ses partenaires.
Twickenham,
Avis écrit le 10 mai 2017 Séjour en mars 2017
Google Traduire en français

Date du séjour : mars 2017
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
Réponse de la direction
27 juin 2017
Thank you so much for the review. As always, it will be a pleasure to welcome you back.
Cette réponse est l'opinion du représentant de la direction et non celle de TripAdvisor LLC ou de l'un de ses partenaires.
Brighton, Royaume-Uni
Avis écrit le 24 février 2017 Séjour en août 2016
Google Traduire en français

Date du séjour : août 2016
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
Réponse de la direction
25 févr. 2017
Thank you very much for this lovely review. It makes all the time, effort and expense we have put into the villa all worthwhile. I am so glad you will be recommending the villa to friends and hope to welcome you back soon.
Cette réponse est l'opinion du représentant de la direction et non celle de TripAdvisor LLC ou de l'un de ses partenaires.
jrosulliv
Dublin, Irlande
Auteur de niveau 5
59 avis
28 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 77 votes utiles
Avis écrit le 10 juin 2016 Séjour en juin 2016
Google Traduire en français
2
personnes ont trouvé cet avis utile

Date du séjour : juin 2016
Compagnons de voyage : Amis
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    No.
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction
28 oct. 2016
Thank you for the review. Although completely in-factual and not true! After renting the villa for 4 years and having many very happy clients, it is so frustrating that someone with your excessively high expectations along with a needless review will prevent others from enjoy it.

We have had literally 100's of guests stay at this property and never have we had someone complain. Your review is so out of step with every other client we've ever had.
The number of bedrooms available is related to the price and this is clearly stated on the advert.
If you pull the shower curtain across it stops water from coming out of the shower into the bathroom!
The kitchen is perfectly fine and DOES NOT need money spent.
The bedrooms are spacious and comfortable. I cannot see how they could be disappointing.
We visit the villa at least 3 times a year for extended periods. During that time we spend a lot of time and money making sure it is kept very well for our guests. We are very proud of the villa and it is a true 2nd home for us.
If you are interested in the villa I urge you to send an enquiry through. I can then direct you to another website that we advertise much more heavily on that has many (very good) reviews going back 4 years. This will then give you a much more balanced view of the villa and what to expect. We love it!!
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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2 pers.
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