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“Superbe grande villa familiale, entièrement...”
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Avis sur Vista Hermosa

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Très bon
8 avis
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Vue d'ensemble
Villa -
5 chambres, 8 salles de bain, 8 couchages
Los Cristianos, Arona, Ténérife, Îles Canaries

Avis des voyageurs TripAdvisor

Très bon - basé sur 8 avis
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Avis des voyageurs TripAdvisor

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Frankiebo...
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 23 mars 2018 Séjour en mars 2018
2
personnes ont trouvé cet avis utile
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Date du séjour : mars 2018
Votre tranche d'âge 50-64
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Réponse de la direction
27 mars 2018
Thank you very much for the review. I am so glad you found the villa immaculate and describe it as superb. It's wonderful to hear you had such a great time.
There is no short print to read, the advert clearly states the following:
"Please note, the lower part of the villa is closed off when the property is rented as a three bedroomed villa.
Pricing is as follows - 6 people or less = the main 3 bedrooms will be available only.
7 or 8 people = the main 3 bedrooms plus the use of both bedrooms in the basement flat."
So I am not sure why you would feel disguntled about having to pay extra for the 4th and 5th bedrooms.
Thank you once again. I am very glad you would recommend the villa and hope to welcome you back again in the future.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
jamesbA32...
Auteur de niveau 1
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
Avis écrit le 7 décembre 2017 Séjour en novembre 2017
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'infos
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Date du séjour : novembre 2017
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.ie. Voir l'original
Réponse de la direction
11 déc. 2017
Thank you for the lovely review. I am glad you had a great time at the villa and that Ray our caretaker was as helpful as ever.
Hope to see you again in the future.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Majella W
1 avis
Avis écrit le 11 avril 2017 Séjour en avril 2017
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'infos
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Date du séjour : avril 2017
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.ie. Voir l'original
Réponse de la direction
21 avr. 2017
Thank you very much for the lovely review. It is so pleasing to hear from another happy customer! We do try our hardest to give everyone the best experience possible in the villa. Hope to see you again.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
474michel...
Blackpool, Royaume-Uni
Auteur de niveau 3
18 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
Avis écrit le 16 décembre 2018 Séjour en novembre 2018
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Date du séjour : novembre 2018
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Réponse de la direction
18 déc. 2018
Thank you for the review. As the agent for the property we welcome all comments but preferably factual and indeed constructive ones. It is very clear in this life that it is impossible to please all people all the time. Even the best hotels in the world have some poor reviews. When looking at reviews, readers should look at all reviews for that property / hotel as a whole and then consider the pattern / story they tell. In the case of the villa, previous reviews range from “Excellent” to “Superb large family villa, fully equipped and spotless” to “Excellent, luxurious villa, immaculately clean…”
That is why the villa won the Trip Advisor certificate of excellence. So it is interesting that this review contradicts all others on this website and all clients we have ever had either privately or through other sites.
Absolutely no-one was ever abusive to you (one could argue this was the other way around) but you did call several times after your stay, demanding your money back or you would post a negative review. We were therefore expecting this review. We tried to be as helpful as possible to you during your stay but found it very difficult to keep you happy.
We are not saying the villa was perfect and indeed we realise the patio set needed to be replaced – in fact we offered to do that whilst you were there – but you declined. But with the owner having visited the week before you, and with excellent comments from guests both before and after your stay we know the villa was and is in very good condition.
We thank you for visiting the villa and are sorry it did not live up to your expectations. We do appreciate all reviews but hope readers can take this one in relation to all previous ones – we are sure there will be many more good ones from subsequent guests too. Watch this space!
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 25 juin 2017 Séjour en juin 2017
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Date du séjour : juin 2017
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
Réponse de la direction
27 juin 2017
Thank you so much for the review. I am glad you found the villa perfect. We do try hard to keep it to the highest standard so our guests can have the best experience possible. Hope to see you again soon.
Cette réponse est l'opinion du représentant de la direction et non celle de TripAdvisor LLC ou de l'un de ses partenaires.
Twickenham,
Avis écrit le 10 mai 2017 Séjour en mars 2017
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Date du séjour : mars 2017
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Réponse de la direction
27 juin 2017
Thank you so much for the review. As always, it will be a pleasure to welcome you back.
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Brighton, Royaume-Uni
Avis écrit le 24 février 2017 Séjour en août 2016
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Date du séjour : août 2016
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Réponse de la direction
25 févr. 2017
Thank you very much for this lovely review. It makes all the time, effort and expense we have put into the villa all worthwhile. I am so glad you will be recommending the villa to friends and hope to welcome you back soon.
Cette réponse est l'opinion du représentant de la direction et non celle de TripAdvisor LLC ou de l'un de ses partenaires.
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