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“Vacances très agréables, très cool”
Avis sur Iberostar Bahia

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Iberostar Bahia
Attestation d'Excellence
ÉcoLeadersNiveau Or
Auteur de niveau
52 avis
27 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 35 votes utiles
“Vacances très agréables, très cool”
Avis écrit le 4 mai 2014

Nous sommes partis en famille dans cet hôtel pour 2 semaines balnéaires.

Si notre arrivée a été un peu compliquée, nous avons été "oubliés" à l'aéroport à 11h00 le soir avec de petits enfants, notre séjour s'est passé de manière agréable et tout en douceur. On a vite compris qu'il fallait se laisser aller au rythme des locaux.

L'animation est de bonne qualité, les animateurs vraiment sympathiques et souriants, particulièrement Lego (adorable avec nos enfants).

Les jardins de l'hôtel sont magnifiques, les piscines sont très agréables, la plage et la mer sont un régal et le cadre d'un manière générale est très soigné.

Le personnel a été attentif à tous nos souhaits et nous a chaque fois arrangé lorsque nous en avions eu le besoin).

Concernant la nourriture, les buffets sont copieux, soignés et la nourriture bonne. Elle n'est malheureusement pas assez variée (pas de soirées à thèmes par exemple) et on en a vite faire le tour. A ne pas manquer : le restaurant japonais "à la carte". Un vrai délice.

Seul grand bémol, les chambres au rez-de-chaussée sentent très fort l'humidité. Nous avons du demander à nous faire déplacer au 2 ème étage afin d'avoir un chambre "sans odeur". Pour les familles, il est vraiment indispensable de prendre une suite.

Certaines personnes ont relevé que peu de personnel parle une langue étrangère. Même si c'est en grande partie vrai, nous avons trouvé cela très agréable. Avec un peu de patience, un sourire et de la bonne volonté on arrive toujours s'arranger. C'est tellement plus authentique que dans certains hôtels où l'on se fait aborder comme si tous les clients de la terre étaient allemands...

Nous avons également fait un tour de Salvador de Bahia avec un guide francophone qui se nomme Joel Navarro. Nous le conseillons chaleureusement à toute personne qui souhaite l'engager pour une excursion. Il est une vraie mine d'informations précieuses, sur le Brésil, son histoire et sa culture. Ce serait vraiment dommage de s'en priver.

Comme point très négatif, nous souhaitons relever l'absence totale d'assistance de notre voyagiste Suisse réputé : Hotelplan. C'est la deuxième fois que l'on part avec eux et la deuxième fois que l'on rencontre des problèmes. Nous avons tenté de communiquer avec eux concernant le fait de nous avoir "oublié" à l'aéroport et c'est après avoir insisté lourdement pendant plusieurs jours que nous avons reçu une vraie réponse à nos questions... seulement ... le jour de notre retour. Nous réclamions pourtant qu'une simple assistance de leur part. Autant se débrouiller seul avec ce genre de réservation !!!

Astuce pour la chambre : Prendre une chambre le plus haut possible dans l'hôtel, celles du bas sentent souvent très fort...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du avril 2014 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci Claude064
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
IberostarHotelBrasil, Online Reputation Manager de Iberostar Bahia, a répondu à cet avis, 5 mai 2014
Google Traduire en français
Prezado hóspede,
Muito obrigada por escolher o Hotel IBEROSTAR Bahia como seu destino de férias e por compartilhar suas impressões conosco no Trip Advisor. Ficamos felizes em saber que seu filho aproveitou das nossas instalações infantis. A infraestrutura que oferecemos voltada ao conforto das crianças e suas família é sempre elogiada por nossos hóspedes dentro e fora do trip advisor, trabalhamos para que estes sigam sendo grandes diferenciais dos nossos hotéis. Gostaríamos de agradecer-lhe uma vez mais por recomendar nosso hotel, bem como colocar-nos à sua disposição para o que for necessário.
Cordialmente,
Online Reputation Manager - IBEROSTAR Brasil
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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4 449 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    2 495
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (10)
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Français en 1er
Chambéry, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 5 avril 2014

Nous avons réservé pour la troisième fois un séjour à l’Hôtel IBEROSTAR Bahia au Brésil du 5 au 19 mars 2014. Paiement effectué par moitié en novembre 2013 et le solde en janvier 2014.
Après une journée de transport (Lyon – Lisbonne, Lisbonne – Salvador et taxi Salvador- hôtel), nous sommes arrivés peu avant minuit à l’hôtel.
Après avoir remis au réceptionniste de l’hôtel notre bon d’échange et notre contrat de vente, celui-ci nous informa qu’il n’avait aucune réservation à notre nom. Après une heure d’attente, le réceptionniste, n’ayant toujours rien trouvé, nous proposa une chambre en échange de nos coordonnées de carte Visa , ce que nous avons fait.
Le lendemain matin, un autre réceptionniste, qui n’était évidemment pas au courant de notre problème, fit quelques recherches pour retrouver notre dossier. Il nous avisa qu’il fallait attendre l’arrivée du personnel d’enregistrement.
Après deux heures d’attente, le réceptionniste nous avisa, sans aucune excuse ni sympathie, que tout était en ordre et qu’il s’agissait d’un problème de « communication ». Il fit le check-in et nous attribua une chambre au 1er étage, alors que nous avions demandé le second étage (spécifié sur le bon d’échange). Il n’y avait plus de place au second étage. Sur le balcon de cette chambre, nous ne pouvions pas lire le soir, car l’éclairage ne fonctionnait pas.
Durant notre séjour nous avons également été importuné pendant près d’une semaine par un groupe de jeunes qui faisait la fête tard dans la nuit dans les chambres voisines (bruits, déplacements de meubles, cris et coups de téléphone dans notre chambre).
En résumé, la qualité de l'hôtel et ses services sont vraiment en baisse et ne corespondent plus à un 5 étoiles.

  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
2 Merci Jean732014
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Bruxelles
Auteur de niveau
28 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 32 votes utiles
Avis écrit le 15 mars 2014

A part à la réception , personne ne parle une langue étrangère . L 'hôtel est isolé par rapport au village voisin et à la ville de San Salvador de Bahia . Le personnel est souriant mais pas très enclin à vous aider si vous ne parler pas le portugais .

Astuce pour la chambre : Evitez en face de la piscine principale .
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du février 2014 - voyage en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci lemasculinmoderne
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IberostarHotelBrasil, Online Reputation Manager de Iberostar Bahia, a répondu à cet avis, 17 mars 2014
Cher client,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager un commentaire sur Trip Advisor suite à votre expérience au sein de notre établissement.
Je suis désolée d'apprendre que le service ne fut pas à la hauteur de vos attentes et je le regrette sincèrement. J’ai personnellement informé tout notre Chefs du Departement de votre retour.
Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement et restaurer votre confiance en notre qualité de service.

Bien à vous,
Online Reputation Manager
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Paris, France
Auteur de niveau
16 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
Avis écrit le 28 février 2014 par mobile

Un grand complexe hôtelier 5 étoiles en all inclusive. Un vrai all inclusive avec tous les repas, certains sous formes de buffets, d'autres en réservation pour le dîner dans divers restaurants : japonais (vrai teppanyaki = plaques chauffantes pour poisson, viande et légumes) méditerranéen, de viande... Tous les alcools internationaux de marque au bar (même du Ricard ! :) à souligner : de très bons produits, frais et toujours bien cuisinés. Pour les déjeuners, un restaurant en bord de plage propose également des spécialités locales cuites au barbecue/grill en extérieur. Bars autour des piscines ouverts toute la journée, excellent service avec passage des serveurs au bord des piscines pour proposer des boissons. Grandes piscines pour tous : pour nager, jouer, participer aux animations ou pas, pour les plus jeunes et les bébés. Très beaux espaces verts. 3 "blocs" de 3 étages, sans ascenseur pour les chambres. Spacieuses, très propres, avec balcon et salon de jardin, nous avions vue mer, très bien. Nous avons testé le SPA et la salle de fitness qui propose un équipement complet pour s'entraîner. Le Spa est très grand avec plusieurs bains en extérieur : jacuzzi, bains romains (très chauds !), bains froids, etc. Et des salles de soin pour massages en intérieur. Très pro, et pas excessif au niveau des tarifs, un massage couple d'1 heure avec accès avant/après à tout le Spa = 390 reals soit 120 euros à cette date. Des taxis disponibles à demander à l'entrée de l'hôtel pour aller à Imbassai par ex. (À voir !), pour 45 reals (un peu cher...). Dommage que le wifi soit en accès payant et qu'il faille se connecter chaque jour avec un identifiant et mot de passe différent, et qu'il faille se reconnecter plusieurs fois par jour à cause des coupures. Très adapté aussi pour les familles avec club enfants.

Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
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2 Merci philnancy
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
IberostarHotelBrasil, Online Reputation Manager de Iberostar Bahia, a répondu à cet avis, 7 mars 2014
Cher Client,

Merci beaucoup pour les précieux commentaires que vous nous avez dédiés à notre Hotel.

L’opinion de nos clients est tres importante pour nous, afin de pouvoir perfectionner la qualité des services que nous offrons.

Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié nos services et notre attention apportée aux détails qui nous permet de personnaliser le séjour de nos hôtes dans le but de le transformer en une expérience inoubliable.

Nous espérons avoir la possibilité de vous accueillir de nouveau dans notre Resort IBEROSTAR pour enrichir encore votre expérience au cœur de Brasil, dans un endroit jolie et raffiné que reunis differentes qualités

Online Reputation Manager.
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Nice, France
Auteur de niveau
8 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 31 votes utiles
Avis écrit le 28 novembre 2013

Rapport qualité/prix décevant pour un 5 étoiles, cela fait 5 ans que je m'y rends et les prestations et le personnel ont véritablement baissé.
Heureusement qu'il reste le chef d'animation Eduardo pour relever le niveau de cet hotel ains que Jorge Cury à la réception, toujours disponible et à l'écoute.

  • Séjour du octobre 2013 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Iberostar

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1 Merci virgin1304
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Cap-d'Ail, France
Auteur de niveau
9 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
Avis écrit le 14 septembre 2013

L'équipe d'animation vous fera passer un très bon séjour ! Moi cela fait 5 années consécutives que je me rends dans cet hôtel...
Les responsables Eduardo et fauster sont très attentifs afin de vous faire plaisir ainsi que l'animateur lego...

  • Séjour du novembre 2012
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
2 Merci Carole197
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paris
Auteur de niveau
14 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
Avis écrit le 12 septembre 2013

Un hôtel immense à proximité de Praya do Forte, très bien décoré, avec de nombreuses prestations et animations sur place.
Des l'entrée dans le vestibule, on est impressionné par les 2 imposantes statues qui accueillent les visiteurs. Puis, on est émerveillé par la beauté des jardins, composés de palmiers et fleurs exotiques aux couleurs chatoyantes ...côté piscine, c'est également très agréable ! J'ai apprécié les buffets garnis de fruits, de pâtisseries, le piano bar, les spécialités du restaurant méditerranéen et japonais, un régal ! Et bien sur, la pause sur une chaise longue pour profiter de la plage et des rouleaux de l'océan !

  • Séjour du août 2013 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci Claire_Po
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Iberostar Bahia

Établissement : Iberostar Bahia
Adresse: Rodovia BA 099, km 56, Praia do Forte, État de Bahia 48280-000, Brésil
Location : Brésil > État de Bahia > Praia do Forte
Services :
Bar/lounge Plage Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels romantiques à Praia do Forte
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N°2 des hôtels écologiques à Praia do Forte
N°3 des hôtels en bord de mer à Praia do Forte
Fourchette de prix (par nuit): 224 € - 392 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Iberostar Bahia 4*
Nombre de chambres: 630
Options de réservation :
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Alias :
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