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Avis écrit le 24 septembre 2017 par mobile

Du 10 au 17 septembre, un voyage avec ma fille pour lui donner une pause de son quotidien et elle en a profité au maximum. Ce fut un plaisir de la voir enfin relaxer et de prendre du bon temps pour elle. Nous avons aimez beaucoup aimé. De notre arrivé à notre départ tout le personnel a été gentil et toujours attentionné à ce que notre séjour soit à notre satisfaction.
Nous vous remercions tous et chacun, pour éviter d'en nommer nous vous disons " marvelous". De Karine et sa mom.

Date du séjour : septembre 2017
Type de voyage : A voyagé en famille
2  Merci christiane130
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Iberostar H, Online Reputation Manager de Iberostar Selection Rose Hall Suites, a répondu à cet avisA répondu le 27 septembre 2017
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Dear Guest,

Thank you for choosing to spend your vacation with us at Iberostar Rose Hall Suites and we are delighted to hear that your daughter thoroughly enjoyed her break. We are happy that our hotel was the perfect location for your daughter to find some fun and relaxation, with the assistance of our welcoming and efficient staff. Our “marvelous” staff will receive their congratulations. Thank you for sharing your warm review with the Trip Advisor community and we are looking forward to your next visit in the near future.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 21 août 2017

Séjour du 8 au 19 août 2017, deux adultes, une enfant de 14 ans. 
Le complexe hôtelier se compose de trois hôtels. Nous étions au Rose Hall Suites, ce qui nous donnait accès aux services et prestations du Rose Hall Beach. 
Les chambres sont spacieuses et offrent une vue à la fois sur les piscines et la mer (les chambres côté plage, une vue à 180 degrés sur la mer).
Chambres, bâtiments, jardins, piscines ou plage, tout est très propre et entretenu en permanence.
La mer, peu agitée, emporte quelques algues filamenteuses. 
Côté cuisine, nous avons apprécié tant la qualité que la variété et la présentation des mets, pour l’essentiel au buffet principal, avec une incursion au restaurant Gourmet qui porte bien son nom. Bravo aux cuisiniers et aux personnels de service. 
Animations et jeux ponctuent les journées sur la plage ou autour des bassins : l’équipe est dynamique et très motivée. 
La programmation du théâtre (sur un cycle de sept jours) alterne jeux classiques et spectacles dont une pépite : le spectacle qui raconte l'histoire de la Jamaïque des origines à nos jours. 
Yaman... but !
L'hôtel accueille principalement Américains, Canadiens et Anglais. Sauf à être parfaitement anglophone (on parle très vite ici), « l'intégration » sera moins évidente pour qui débarque avec un anglais scolaire et ce, malgré la spontanéité et le sens du contact naturels des Jamaïcains. 
Après une semaine de séjour, le hasard nous a fait croiser Pierre Alexis à la réception : Haïtien d'origine, il a pu nous apporter quelques éléments utiles et nous l’en remercions encore. 
Un point à améliorer sans doute en direction des touristes francophones et autres (pourquoi ne pas mentionner les langues parlées à la réception) mais qui n’enlève rien à la qualité des prestations de l'hôtel. 

Astuce pour la chambre : Toutes les chambres offrent une vue sur la mer et les piscines, les chambres côté plage une vue exclusive sur la mer.
Date du séjour : août 2017
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
2  Merci 648bernardk
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Iberostar H, Online Reputation Manager de Iberostar Selection Rose Hall Suites, a répondu à cet avisA répondu le 25 août 2017
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Dear Guest,

On behalf of the Management and the entire staff at the Iberostar Rose Hall Suites we would like to extend our gratitude towards you for choosing to spend your vacation with us and sharing your amazing experience with the trip advisor community. We delighted to know that you appreciated our clean and immaculate infrastructure and spacious rooms.

The kitchen staff will receive their congratulations for providing exceptional meals and service. Our entertainment team will continue to be highly motivated by your appreciation of the activities and shows they arrange for our guest.

We are happy to hear Pierre was able to make the vacation experience that much better and provide you with additional information that you found useful. Once again thank you for choosing IBEROSTAR and we are looking forward to your next visit

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 13 avril 2017

Je rentre aujourd'hui de mon séjour dans cet hôtel magnifique, après 10 jours de vacances avec mes petits-fils (20 et 16ans) Tout y est parfait : chambre spacieuse, vue magnifique sur la mer, restauration... enfin tout SAUF ... que dans cet hôtel il n'y a aucun français car on ne parle qu'ANGLAIS !!! c'est invivable de ne trouver aucun interlocuteur durant 10 jours ! de plus, si vous essayez de vous faire comprendre en anglais primaire rien à faire ! il faut être parfaitement bilingue ! Malgré toutes ses qualités, cet hôtel n'est pas apte à recevoir le touriste FRANCAIS. Le personnel n'est pas formé pour s'adapter à une autre langue. J'ai eu l'impression d'être une extra-terrestre ! Après 4 jours j'ai été contactée par un membre du personnel ANDRE la seule personne apte à parler en français ! ouf ... j'ai enfin pu m'exprimer ....ce séjour fût une mauvaise expérience et me fera consulter davantage les remarques sur TRIPAVISOR ....mais je dois confirmer que cet hôtel est parfait dans tous les autres domaines.

Date du séjour : avril 2017
Merci cliousclat26
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Iberostar H, Online Reputation Manager de Iberostar Selection Rose Hall Suites, a répondu à cet avisA répondu le 2 mai 2017
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Dear Guest,

We would like to thank you for taking the time out to share your review on TripAdvisor about your recent stay at the Iberostar Rose Hall Suites. We are delighted to know that you were pleased with the amenities offered. However, we regret to know that you were a bit frustrated because of the language barrier.

The Management and Staff here are committed in providing an ambiance which satisfies our guests’ requirements and regret if the circumstances mentioned may have affected your vacation experience and your perception of our hotel. As best as possible, and for the comfort of our non- English speaking guests, we try to ensure that we have someone readily available to assist to minimize the language barrier. We are delighted to know Andre was able to assist you during your stay.

Once again, thank you for your valued feedback and for having chosen to vacation with us and sincerely hope that we will once again be given the opportunity to prove to you our commitment to excellent customer service and satisfaction.

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Avis écrit le 1 janvier 2017 par mobile

Un complexe très joli pleins de restos à la carte le japonais l'asiatique et le steak house sont tops , les chambres donnes sur la piscine et ont vu mer , cest très bruyant , si vous chercher le calme prenez une chambre côté jardin , car a 7 h ils nettoie karcher et compagnie et toutes les animations sont autour des piscines ! La plage est belle beaucoup de transats toujours de la place du 17 dec àu 31 ! Buffet sur la plage pour les fêtes c'est top l'eau est belle beaucoup de poissons des étoiles de mer , personnel très gentil , pas d'animations le soir a part le spectacle ... bof bof il manque des musiciens aux bars ce serait tellement bien dommage car de 18 h a 21 h ont s'ennuie un peu . Les repas sont très bons . Avons loué une voiture a l'aéroport avons fait 1500km en 10 j pas de problème de sortie population très cool un pays que j'ai découvert et aimé !

Date du séjour : décembre 2016
Type de voyage : A voyagé en famille
2  Merci mimi209
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Iberostar H, Online Reputation Manager de Iberostar Selection Rose Hall Suites, a répondu à cet avisA répondu le 23 février 2017
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Dear Guest,

We would like to thank you for choosing to be a guest here at IBEROSTAR and for sharing a feedback of your stay on Trip Advisor. We are happy to know that you had a marvellous time and are thrilled from your kind remarks about our beautiful hotel, the friendly staff, the A-la carte restaurants and beautiful spacious rooms. We regret hearing that you were bored in the evenings between the 6pm and 9pm. Please bear in mind that we usually have Musicians playing in the lobby during the weekdays. We regret to know that you did not get to experience this while you were staying with us in December. Nevertheless, we thank you for making it IBEROSTAR and hope to see you again soon.

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Avis écrit le 26 décembre 2016

La deuxième fois en Jamaique, première au Grand Rose Hall. Cette fois ci pour un cours séjour ( 4 jours) Nous avons opté pour le Iberostar Rose Hall Suites. Tout était parfait.... Nouriiture excellente, restaurant à la carte Gourmet et italien Wow. Et que dire du personnel: simplement génial!!!!! petite mention spéciale pour Elisa?Ayana ( sommelière au resto... Quelle belle présence et douceur... également Leon notre serveur.... d,une gentillesse exemplaire... La plage très belle. Et pour terminer toute l'équipe d'animation qui font on travail exemplaire comme dans tous les Iberostars... Incroyable comment ils travaillent fort!! merci à tous d'avoir fait de notre petit voyage un moment magique

Date du séjour : décembre 2016
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
1  Merci PatrickSt-andre
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