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“Peu de considération pour ses clients”

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Hôtel Les Bains de Camargue
MONTPELLIER
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
“Peu de considération pour ses clients”
3 sur 5 bulles Avis écrit le 3 mai 2012

Avis Mitigé. Nous avons profité pour la première fois d'un séjour de thalasso au sein de cet hôtel incluant des soins le mercredi 02 mai 2012. Mais l'heure du dernier soin "Soin dynamique marin" nous a été proposé à 12h00, heure avant laquelle nous devions libérer la chambre. Après le soin nous n'avons pas eu que d'autre choix que de nous changer dans... la bagagerie, l'accueil de l'hôtel nous confiant "généreusement" la clé ! Un local sordide et inadapté ne correspondant pas au standing et à l'offre proposé (confort, propreté, sécurité...)

Lorsque nous avons réglé la facture à l'accueil et restitué la clé de la chambre (nous étions en peignoir), pourquoi ne pas nous avoir proposé de restituer la chambre seulement qu'à 13h ? Ou bien de nous mettre à disposition un vestiaire ou un local plus approprié (autre chambre...) ? Bien sûr il aurait fallu le demander, réclamer, y penser sur le moment etc. etc.

De notre avis cet expérience traduit le peu de considération de cet hôtel pour ses clients et rejoint un peu l'avis de "Ormelune" posté précédemment. Et comme "Ormelune" on nous a aussi facturé une prestation qui n'a pas été effectuée (soin "peeling") Pas très sérieux...

  • Séjour du mai 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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1 Merci C P
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514 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Situation
    4 sur 5 bulles
  • Literie
    4 sur 5 bulles
  • Chambres
    4 sur 5 bulles
  • Service
    4 sur 5 bulles
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    3 sur 5 bulles
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    4 sur 5 bulles
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Français en 1er
Auteur de niveau
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
3 sur 5 bulles Avis écrit le 25 avril 2012

Ici c'est le client qui doit être au service de l'hôtel et non le contraire.
Deux mauvaises expériences en trois jours de séjour !
La Pub..." le petit déjeuner est servi jusqu'à 10h". Oui... mais..
Vous arrivez à 9h15 , comme beaucoup de clients et on vous cantonne dans une seule partie de la salle. En conséquence les anchois c'est nous... bon c'est vrai on évite "au jeune homme" de faire quatre pas de plus... faut pas le fatiguer de bon matin.. si encore il était aimable.. mais même pas... la journée débute super !
Vous passez ensuite à la caisse et on vous facture une prestation qui n'a pas été effectuée... faut réclamer .. bizarre car cette dernière impliquait théoriquement l'usage de la carte magnétique ... Quelqu'un aurait-il subtilisé la carte qui était dans ma poche ? fortiche !
Bon tout c'est arrangé dans la bonne humeur mais c'est tout de même pénible.

  • Séjour du avril 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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3 Merci Ormelune
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Frejus, France
Auteur de niveau
5 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 sur 5 bulles Avis écrit le 13 avril 2012

Hotel tres bien situé en bordure immediate de plage. Chambres avec balcon donnant sur la mer. Agreement particulier en periode hors saison.

  • Séjour du mars 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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Merci voyageur83600
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Lyon, France
Auteur de niveau
12 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 20 mars 2012

Hotel de bon niveau équivalent à un très bon 3 étoiles
En revanche le repas du soir au restaurant était de médiocre qualité et le champagne à l'apéritif éventé
Les petits déjeuners en chambre sont bien
Félicitations à l'équipe de thalassothérapie pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité.
les installations ont besoin d'une rénovation qui apparemment est prévue pour 2013
en résumé un très agréable séjour malgré des imperfections

  • Séjour du mars 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
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1 Merci bee B
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Lyon, France
Auteur de niveau
30 avis
20 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 40 votes utiles
3 sur 5 bulles Avis écrit le 12 mars 2012

Qu'est-ce qui justifie la categorie 4 étoiles ? Difficilement compréhensible même si le niveau général est plutôt bon. Chambres familiales spacieuses, salle de bain correct.
Petits-déjeuners biens, restaurant pas testé.
Espace thalasso bien vieillissant voire vétuste sur certains aspects.

Accès à l'hôtel mal indiqué à l'arrivée au Grau-du-roi.

  • Séjour du mars 2012
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
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Merci Shrek069
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Auteur de niveau
48 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votes utiles
3 sur 5 bulles Avis écrit le 11 mars 2012

Tres belle vue mer depuis la chambre et le restaurant. Le centre thalasso est à rénover car pas a la hauteur des autres thalazur. Trop de monde le soir au Spa. Les menus du resto très standard, rien d'exceptionnel , dommage pour un si bel endroit. Les chambres ont bien été refaites et le petit balcon est agreable

  • Séjour du mars 2012
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci Sarawlad
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Nice, France
Auteur de niveau
47 avis
17 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 54 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 10 mars 2012

Nous avons passé trois jours dans cet hôtel pour un forfait thalasso - la chambre est spacieuse, salle de bain très bien- le restaurant offre une vue panoramique magnifique sur la mer les dunes le port de plaisance *fantastique*. je note 20/20 la gentillesse de l equipe mercure à tous les niveaux, acceuil, femme de chambre, restaurant, balnéo- nous avons passé un tres bon séjour-

  • Séjour du mars 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci nicois007
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Informations supplémentaires concernant Hôtel Les Bains de Camargue

Établissement : Hôtel Les Bains de Camargue
Adresse: Route des Marines, 30240, Le Grau-du-Roi, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Occitanie > Gard > Le Grau-du-Roi
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Restaurant Service en chambre Spa Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels Spa à Le Grau-du-Roi
N°4 des hôtels en bord de mer à Le Grau-du-Roi
Fourchette de prix (par nuit): 95 € - 172 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hôtel Les Bains de Camargue 4*
Nombre de chambres: 87
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