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“service très moyen pour prix très cher...”

Les Grains D'Argent
Classé n° 1 sur 4 Restaurants à Dizy
Catégorie de prix : 38 $US - 129 $US
Cuisines : Française
Options : Dîner, Ouvert tard, Réservations
Détails sur le restaurant
Options : Dîner, Ouvert tard, Réservations
Gouy-Lez-Pieton
2 avis
common_n_restaurant_reviews_1bd8 2 votes utiles
“service très moyen pour prix très cher...”
Avis écrit le 19 février 2014

Nous avons passé deux soirées avec 3 couples d'amis dans cet hotel restaurant avec deux repas pris le soir...Au premier repas, nous avons commencé par revecoir un demi verre de champagne rosé car (dixit la serveuse) il n'était pas assez froid et qu'il fallait attendre qu'il refroidisse dans le seau à glace (pas mal comme réponse, la prochaine fois, pensez au frigo!)...Nous avons pris le menu de St Valentin, les plats sont ensuite arrivés, ce n'était pas trop mal, même si nous avions l'impression qu'une sauce brune revenais à tous les plats. Nous avons bu un excellent Chardonnay avec les entrées... Pour le plat principal, pas de vin alors que nous avions commandé un bon bourgogne... nous avons appelé plusieurs fois le serveur pour lui réclamer, il nous a apporté de l'eau mais pas de vin... Deux bouteilles du vin étaient pourtant déposées sur le bar mais personne ne venait les ouvrir et nous les servir. Quand le plat fut terminé, surprise !, un serveur a débouché les bouteilles et nous a servi (Incroyable). Pour les cafés, on nous demande ce que l'on veut prendre, réponse: deux petits serrés et deux normaux et nous recevons 4 normaux (pourquoi nous poser la question???). Fin du repas, on souhaite reprendre un verre et la serveuse nous annonce que le bar est fermé à minuit mais qu'on peut prendre pour aller en chambre (c'est vrai qu'a 8 personnes, on a toujours envie de prendre un verre dans la même chambre!).. nous montons dormir, la chambre n'est pas très grande mais est assez jolie... le lendemain, rien a dire sur le petit déjeuner... Pour le repas du soir repas assez simple mais pas mauvais par contre le prix reste très important... Comme nous sommes arrivés assez tard et ne voulant plus nous faire avoir par un bar fermé à minuit, nous décidons de prendre une plus grosse commande de boisson vers 23h30 et là on nous signale que ce n'est pas possible...Bref en résumé, vous payez très cher (un petit exemple 15€ la coupe de champagne et 10€ le campari) et le service est là pour prester (sans plus) et faire respecter un règlement débile... Nous n'y retournerons certainement plus! ps: a titre d'information, notre note pour deux nuits et deux repas avec petit déjeuner à 8... devinez???...+/-3000€, a ce prix là, on s'attendait a beaucoup mieux!!!

  • Visité en février 2014
    • Rapport qualité / prix
    • Ambiance
    • Service
    • Cuisine
Utile ?
2 Merci arnaud_delmarche
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
LesGrainsdArgent, Propriétaire de Les Grains D'Argent, a répondu à cet avis, 21 février 2014
Cher Monsieur Blavier,
Tout d'abord, je vous remercie du temps que vous avez consacré pour nous faire partager votre séjour dans notre établissement.
Vos détails nous permettent de mieux cibler certaines frustrations que vous avez expérimenté lors de votre séjour et j'en suis désolée que nous n'ayons pu etre à la hauteur de vos attentes.

Comme vous l'expliquez si bien vous avez passé un séjour dans notre établissement, où ce fut l'une des soirées les plus importantes de l'année, la Saint Velentin, où tous les clients arrivent en meme temps, je précise, 52 personnes qui souhaitent passer une soirée très romantique, sans rush, sans pression et avec plaisir aussi, accompagné de leur bien aimé(e).
Vous étiez un groupe de 8 personnes arrivé "au compte goutte", dans lequel, nous n'avions pas reçu d'informations précises suite au commencement de votre diner. Certes, vos amis sont arrivés plus tard et nous avions fait notre mieux de préparer l'apéritif de chacun et chaucune au fur et à mesure des arrivées. Le thème de la soirée, la Saint Valentin nécessitait une demande attentionnée pour chacun et je suis navrée si vous ne l'avez pas ressenti de cette manière. Pourtant, je suis venue meme personnellement vous servir le rosé, que vous n'avez pas trouvé à votre gout , c'est-à-dire, assez frais mais je vous rassure que la bouteille était bien dans la glace. Il est vrai que vous n'aviez pas remarqué que j'étais la propriétaire et non pas la serveuse, peut etre par mon jeune age, mais sachez que j'ai veillé au bon déroulement de votre diner cher Monsieur. Pourtant je me suis présentée à la fin pour vous expliquer le fait que nous ne sommes pas porteur de la licence IV d'alcool. Hélas, oui en France les règles sont STRICTES et je ne vais pas risquer de perdre mon droit d'exercer mon travail et fermer mon établissement pour des boissons servies après minuit, par conséquent, je suis désolée de respecter la loi cher Monsieur.
Le lendemain, lors de votre deuxième diner, mes employés ont terminé à 1h du matin et je me suis demandée pourquoi elles avaient quitté plus tard que minuit trente et là je me suis rappelée que vous aviez été servi en début de soirée et ce, jusqu'à minuit. Les caméras de surveillance peuvent le prouver.
Je peux comprendre que vous avez été déçu cher Monsieur, mais je n'apprécie guère que vous mentiez du fait que vous n'avez pu etre servi au restaurant après votre diner. Je me rappelle aussi avoir vu des Irish Coffee et des Bières sur votre note de facture. Dans tous les cas, j'espère que Mesdames ont pu apprécier les roses que nous leur avons offerts à l'occasion de la Saint Valentin.
Bien cordialement.
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175 avis de voyageurs TripAdvisor

Évaluation de visiteur
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Français en 1er
Épernay, France
Auteur de niveau
57 avis
14 avis sur les restaurants
common_n_restaurant_reviews_1bd8 71 votes utiles
“Un peu déçus”
Avis écrit le 12 février 2014 par mobile

Nous nous attendions à beaucoup mieux... pourtant c'était un samedi soir et seulement 16 couverts ! Une table de 10 très bruyante qui racontait leur vie sans s' occuper si les autres tables n'en avait rien à faire...très désagréable ! Une musique de fond aurait été la bienvenue ... vous commandez sur une carte avec peu de choix et on vous annonce qu'il n'y en a plus ( because la table de 10 a tout pris !... yes !) Pour le reste , mets plus que moyens avec des saveurs loin d'être à notre goût et un blanc de poulet tellement sec que l'on ne pouvait pas l'avaler !
Par contre la salle de restaurant est cosy, bien décorée et service impeccable, mais ambiance très froide et guindée....
Beaucoup trop cher pour ce que l'on a dans l'assiette et dans le verre !

Nous n'y retournerons pas.

Utile ?
2 Merci pascale p
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Auteur de niveau
28 avis
27 avis sur les restaurants
common_n_restaurant_reviews_1bd8 13 votes utiles
“Tip-top”
Avis écrit le 22 août 2013

Un peu effrayés en arrivant et en observant l'environnement extérieur, on se croirait arriver tout droit dans un Campanile au bord de ce rond-point. Par contre, nous avons été vite subjugués par les plats (en prenant le menu le + cher). Les Champagne étaient également excellents, bien conseillés par le très jeune sommelier. Le service est agréable et décontracté.

  • Visité en juillet 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Ambiance
    • Service
    • Cuisine
Utile ?
2 Merci Bertrand D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Épernay, France
1 avis
common_n_restaurant_reviews_1bd8 2 votes utiles
“décevant”
Avis écrit le 15 juillet 2013

Nous avons été déçus par notre diner dans ce restaurant, notamment concernant le rapport qualité/prix. Nous avons en effet pris le menu le plus cher (75€) et la prestation n'était pas à la hauteur du prix, par exemple : une des deux entrées proposées était à base de tomates, certes des variétés originales et une belle présentation, mais ça reste des tomates! Le reste du repas était bon, mais encore une fois pas à la hauteur du standing affiché.
La déco est sympa mais les fleurs en plastique dans ce type de resto, non merci!

  • Visité en juillet 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Ambiance
    • Service
    • Cuisine
Utile ?
2 Merci G V
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Dormans, France
1 avis
common_n_restaurant_reviews_1bd8 1 vote utile
“A ne pas manquer !!”
Avis écrit le 25 juin 2013

J'ai pu partager un dîner en amoureux pour nos 3 ans et sincèrement cela vaut le détour.
J'avais ouïe dire que cela avait changé de propriétaire depuis quelques années et aussi de chef, car croyez moi je n'en avais pas entendu du bien des anciens patrons...
On a pris le menu des saveurs qui me semblait interminable à vue d'œil mais vu que je suis assez gourmande et mon ami aussi, cela ne nous a pas empêché de terminer avec les délicieux desserts. Nous sommes très poisson, et là je vous garantie, ce chef là mérite une étoile ! La cuisson des légumes et des poissons étaient excellentes, plats pas salés, tout comme je les aime. Le sommelier nous a guidé vers des petits producteurs de vins et champagnes, vraiment contents d'avoir pu déguster un champagne d'Ambonnay, un superbe blanc de noirs! Je ne connaissais pas du tout. L'accueil très charmant et le service très attentif avec le SOURIRE! Chose rare de nos jours! Je reviendrai pour sûr mais je n'attendrai pas SI longtemps !

  • Visité en juin 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Ambiance
    • Service
    • Cuisine
Utile ?
1 Merci Catherine J
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.

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