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“Chambre Humide et mal Climatisée”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Sol Lanzarote All Inclusive
Avis publié : 23 septembre 2013

Nous avons séjourné une semaine dans cette hôtel.
La chambre qui nous a été attribuée était situé au rez de chaussée, donc aucune vue intéressante.
La climatisation bruyante fournissait une température entre 25.8° le soir et 27,8° le matin au réveil, avec de la buée à l'intérieur de la porte vitrée.
Située au rez de chaussée il est impossible d'aérer sous peine de faire entrer tout ce qui grouille, rampe ou vole dans le jardin.
C'est dommage car sinon cet hôtel est bien situé et la nourriture abondante (trop même).
Nous avons contacté plusieurs fois la réception sans succès, car personne ne semble comprendre le français, en anglais cela ne donne pas non plus beaucoup de résultat.

Astuce pour la chambre : Trouver une chambre mieux située ou un autre hôtel
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : septembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci philshama b
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Sollanzarote, Guest Relations Manager de Sol Lanzarote All Inclusive, a répondu à cet avisA répondu 28 septembre 2013

Merci cher philshama b, d'avoir partagé votre expérience sur le site. Je regrette très sincèrement le désagrément subi. Je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Vos remarques ont été transmises au tous les départements.

À titre de suggestion pour le prochain séjour, demander une chambre à l'étage et ne vous décevra pas.

J'espère que le Sol Lanzarote aura le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous apporter une totale satisfaction.

Cordialement,

Alvaro Cons
Guest Experience Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Avis (3 823)
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167173 avis sur 3 823

Avis publié : 15 septembre 2013

Hotel agréable et propre où règne une très bonne ambiance!
Le personnel est très gentil.
Le photographe de l’hôtel est très sympathique et fais de très belles photos!
Je recommande vivement l'hôtel Sol Lanzarote !!

  • Séjour en : septembre 2013, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Aurore G
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Sollanzarote, Guest Relations Manager de Sol Lanzarote All Inclusive, a répondu à cet avisA répondu 16 septembre 2013

Cher Aurore G,

Nous vous remercions de vos aimables commentaires à propos de notre hôtel. Nous sommes ravis de voir que vous avez eu un agréable séjour et je vous assure que nous ne manquerons pas de partager votre opinion avec notre collègue le photographe. Merci beaucoup!

Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.

Cordialement,

Alvaro Cons
Guest Experience Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 4 septembre 2013

nous avons passé une semaine dans cet hotel et même si l'accueil du personnel était bon notre avis est assez mitigé pour les raisons suivantes:
- propreté des chambres: nos draps n'étaient pas propres et ont été changés à notre arrivée à notre demande puis plus du tout de tout le séjour, cependant la femme de ménage était très gentille
- propreté de la piscine: il y a un snack au bord de la piscine et les clients consomment et laissent leur détritus au bord de la piscine. des personnes se baignent en tee shirt.
- le restaurant: seul le pdj était très bien a part le café de seconde catégorie pour les all inclusive!! sinon les repas n'était pas assez variés, il y a du porc dans tout même les pâtes ou légumes vert proposés en accompagnement, les gens touchent les aliments et les laissent (et ceux à l’insu du personnel bien sur qui était très bien quoique un peu expéditif parfois, les couverts sont débarrassés avant d'avoir finis)
l'avantage reste l'accès direct à la plage !! je conseille d'ailleur aux visiteurs d'aller à l'entrée de la plage 20 m plus loin sur la droite car à cet endroit il n'y a pas de cailloux au bord de l'eau ni d'algues. Sinon la plage est nettoyé et elle est très propre! si vous avez une voiture il faut aller à playa blanca (plage papagayo) à 40 mn de l'hotel en voiture c'est une plage de sable blanc/
les infos pratiques: en cas de problèmes de santé il y a un centre de santé ouvert 24h sur 24 à thias soit 5 mn en taxi de l’hôtel (prix de la course 6 à 7 euros) et éviter la clinique qui est conseiller par l’accueil de l'hôtel qui est une arnaque les consultation dépasse les 100€. Dans le centre de thias avec notre carte vitale nous n'avons rien eu à payer et nous n'avons pas attendus.
les locations de voiture sont entre v35 et 40 € par jour et 6 € max de supplément pour les siège enfants. Il n'y a pas de choix ce sont des modèles de premières catégories.

Astuce pour la chambre : ne pas booker de voyage organisé cela coûte moins cher de tous réserver sur place et les restaurants...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : août 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci Sakamaau
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Sollanzarote, Guest Relations Manager de Sol Lanzarote All Inclusive, a répondu à cet avisA répondu 14 septembre 2013
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Dear Sakamaau,

Thank you so much for your detailed review. I really hope that overall you had an enjoyable holiday with us!.

Please note for the next time you can book our All Inclusive GOLD, where you will have access to expresso coffee, fresh orange juice and premium brand drinks apart from other things. We feel we must cover different needs for all guests and I am sure we have the product you need!

We take every single suggestion into account and I will share all your experience with the team.

In regards to the hospital, please let me point out that the hospital you mention in Tias is nice as it is the public hospital, however you may find very often the wait to be too long. It tends to be saturated as all public hospitals. We normally recommend a private hospital in Puerto Del Carmen for the proximity and the service you get. The final choice is yours!.

Thank you once again and you are very welcome to visit us again very soon!.

Best Regards,
Guest Experience Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 3 septembre 2013

bon hôtel, bien situé (proche de l’aéroport et face a la plage), personnel sympathique, les chambres sont très spacieuses avec un grand lit. On voit atterrir les avions mais ce n'est pas trop dérangeant. En ce qui concerne le tout compris : il y a un grand buffet pour les repas avec beaucoup de choix (nous avons beaucoup aimé les viandes et poissons cuit a la plancha devant nous). Il y a également un snack ouvert toute la journée en cas de petit creux ou de soif au milieu de l’après midi ( même les glaces sont a volonté!). En résumé un vrai tout compris de qualité.Bon il est vrai que les transats sont pris d'assaut très tôt le matin mais c'est partout pareil...La vue mer est en supplément (entre 12 euros par jours pour une chambre standard) mais ça vaut le coup car sinon c'est vue sur le parking. L'animation est naze : en anglais ou en espagnol et pas très présente sauf pendant la sieste!! (entre 15 et 16h!). Entre la plage et l’hôtel il y a une piste cyclable assez sympa pour se promener. Nous avons fait une excursion mais en dehors de celles proposées par l’hôtel (car moins chere), où nous avons visité le parc national de Timanfaya (magnifique). En résumé: bon hôtel qui n'est pas un 4* français mais 4* espagnol qui nous a fait passer de très bonne vacances.

  • Séjour en : août 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci allowa
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Sollanzarote, Guest Relations Manager de Sol Lanzarote All Inclusive, a répondu à cet avisA répondu 14 septembre 2013
Google Traduction

Dear allowa,

I feel happy to read that we made you experience a good holiday. That is the most important thing for us so thank you so much for sharing it with us!

Let me mention that I completely agree with the fact that our views from the rooms are worth to pay. They are impressive !

On the other hand I am sorry to read your thoughts about our animation team. It is true that it is very difficult for them to address all guests using more than two languages. Spanish and English are the most used languages here in Lanzarote and that is why you will not find animation in French. My sincere apologies for our limitations, but I am sure you will feel their energy !

In anyway you had a great time here and we really hope you come back very soon ! You are mostly welcome !

See you soon!,
Guest Experience Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 1 septembre 2013

Cet hôtel est assez agréable dans l ensemble,les chambres sont spacieuses et bénéficient toutes d une grande salle de bain avec baignoire, d une kitchenette et de 2 lits 1 place ou on a de la place quand même. Les 3 piscines sont sympas cependant il faut se lever tôt pour bénéficier des transats vu qu à 8h déjà ça fait la queue. Les buffets du midi et du soir sont assez variés mais franchement le gout n`y est pas, quant au snack peu de choix et, à noter, pour la formule all inclusive tout n est pas gratuit seulement le snack salé, la bière locale les sodas, l eau, 3 sortes de glace, 2 cocktails avec alcool et 1 seul sans alcool sont compris pour le reste même si vous bénéficiez d un prix, à vos porte feuilles!!!! L hôtel est bien situé si vous aimez le calme et la tranquillité sinon préférez 1 établissement à Puerto Del Carmen même car celui ci se trouve à 3/4km du centre ville animé donc prévoyez le taxis ou la location de véhicule. La plage se trouve juste en face de l hôtel mais attention les transats proposés sont payant 13 euros avec 1 parasol!!!! Lanzarote est une île volcanique donc beaucoup de sable noir et peu de végétation cependant il y a des chose sympas à voir tels que la route lunaire, le mirador Del Rrio, la grotte de lave, les plage de sable blanc, Ppagayo, entre autre et pour les ammateurs de surf la plage de Famara. Faire le tour de l île avec l hôtel pour éviter de faire la queue aux entrées puis louer une voiture sur 2 jours est 1 bonne idée pour apprécier le séjour.

Astuce pour la chambre : Si vous voulez une jolie vue n oubliez pas de préciser avec vu sur mer cependant moins calme au risq...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : août 2013, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Ziza_9
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Sollanzarote, Guest Relations Manager de Sol Lanzarote All Inclusive, a répondu à cet avisA répondu 14 septembre 2013
Google Traduction

Dear Ziza_9,

I am very glad to read that you liked the hotel. Thank you so much for taking the time. We find extremely important to receive our guest´s opinion and suggestions as it is the best tool we have to evaluate our work.

In regards to the All Inclusive let me please point out that we have available two different categories of All Inclusive so we can cover different needs. Our All Inclusive and our All Inclusive GOLD, where you can have access to all cocktails and premium brand spirits up to 5 years. Please note with the All Inclusive you have access to 2 alcoholic cocktails and 2 non-alcoholic, and 50% discount in all other products from the menu apart from other benefits.

Thank you so much for all your suggestions about Lanzarote and we cannot wait to have you back next year !

Best Regards,
Guest Experience Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 22 août 2013

Super hôtel et endroit.
Et cerise sur le gâteau : dépaysement assuré car très peu de français.
Location de vélo : plutôt à l'extérieur de l'hôtel.
La visite d'ARRECIFE est à faire et le top est de manger dans un petit bar à tapas sur le port.

  • Séjour en : août 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci DomVirg
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Sollanzarote, Guest Relations Manager de Sol Lanzarote All Inclusive, a répondu à cet avisA répondu 31 août 2013
Google Traduction

Dear Dominique S,

Thank you so much for the time spent to share your opinion. It is with great pleasure to read that you had an excellent holiday!

We will be very happy to have you back soon.

Kindest regards,
Guest Experience Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 18 août 2013 par mobile

Hôtel plutôt sympathique mais de loin a être noté comme un 4* .
La propreté de l'endroit irréprochable , personels de l'hôtel accueillant mais en revanche il manque certains critère pour que l'hôtel sois digne d'un 4* .
Décevant aussi au niveau de l'animation pour les ados ( 13/17 ans ) , mais pour les enfants nickel ,ils sont bien pris en charge .
La ville est un peu morte le soir peu d'ambiance 23h fini..
J'oublier de préciser que c'est la guerre pour avoir un transat , beaucoup de gens réserve leur transat en deposant leur serviette et en partant .
Un atout de cet hôtel le Snack Bar , facile d'accès très bien rempli ( manger , boissons )
Séjour sympathique mais un peu déçu quand meme .

  • Séjour en : août 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci QUENTIN N
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Sollanzarote, Guest Relations Manager de Sol Lanzarote All Inclusive, a répondu à cet avisA répondu 25 août 2013
Google Traduction

Dear QUENTIN N,

First of all I want to send you our gratitude for sharing your experience with us.
I am sorry to read that we could not fulfill all your expectations. I am happy though that you liked the cleanliness of the hotel and our staff in particular.

Please note that we are just 5 minute by taxi from Puerto del Carmen where you can find one of the best nightlife of the island. Our location is superb!

We hope to have another opportunity to make the best out of your holidays!

Best regards,
Guest Experience Manager

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Informations supplémentaires concernant Sol Lanzarote All Inclusive

Adresse: Calle Grama, 2, 35510 Puerto Del Carmen, Lanzarote, Espagne (Anciennement Sol Lanzarote)
Numéro de téléphone:
Location : Espagne > Îles Canaries > Lanzarote > Puerto Del Carmen
Services :
Bar/lounge Plage Choix de boissons Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°15 des hôtels en bord de mer à Puerto Del Carmen
N°15 des hôtels de luxe à Puerto Del Carmen
N°27 des hôtels familiaux à Puerto Del Carmen
Catégorie de prix : 138€ - 292€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Sol Lanzarote All Inclusive 4*
Nombre de chambres: 341
Options de réservation :
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Sol Lanzarote All Inclusive Puerto Del Carmen
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