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Avis écrit le 4 mars 2018

Si vous passez des vacances avec des adolescents ne partez pas dans cet hôtel!!! c'est un repère de familles allemandes avec de très jeunes enfants et en même temps un club du 3ème âge. A début de notre séjour nous avons cru être arrivés dans une maison de retraite. Aucune animation pour les jeunes.
Nous logions dans le bâtiment annexe avec des chambres familiales. Les chambres sont grandes avec une kitchinette un séjour et une grande chambre. les pièces ont été rénovées amis il ne faut pas être trop regardant quant aux finitions. La salle de bain aurait bien besoin d'être rénovée.
Le restaurant n'est pas beaucoup mieux; d'un jour sur l'autre on vous propose des pommes de terre, des pâtes ou du riz, pas ou très peu de légumes verts. Vous mangerez du riz sous toutes ses formes, en paëlla, en rosotto ou encore à la tomate., je ne parlerai pas des desserts mieux vaut prendre de oranges pour finir le repas.
Bref pas top mais si comme nous vous louez une voiture et vous promenez toute la journée, on peut s'en satisfaire comme lieu pour dormir.

Date du séjour : mars 2018
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
1  Merci moniqueB240916
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Chatur H, Departamento de Dirección de Hotel Chatur Playa Real, a répondu à cet avisA répondu le 8 mars 2018
Google Traduction

Thank you very much for choosing the Hotel Chatur Playa Real during your stay in the south of Tenerife. We want to thank you for sharing your opinion and impressions, as it is very important for us to know and value your stay at the hotel.

We are pleased to know that the evaluation of your stay has been positive, although we want to apologize for the possible inconveniences caused and inform you that we are making improvements that will surely change your opinion about our establishment.

We will be happy to welcome you at the hotel and we are at your disposal for any information or suggestions you may need.

Sincerely

Departamento de Dirección.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 6 février 2018

Séjour Parfait. Accueil réception très courtois - Chambre Junior suite très spacieuse - Restaurant de très bonne qualité et varié - Restaurant à la carte excellent - Personnels aimables et serviables - Animation douce agréable.
Hôtel calme bien insonorisé à recommander

Astuce pour la chambre : Les juniors suite sont vues sur la ville et la mer. Pas les appartements.
Date du séjour : janvier 2018
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
Merci yves3350
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Chatur H, DEPARTAMENTO DE DIRECCIÓN de Hotel Chatur Playa Real, a répondu à cet avisA répondu le 13 février 2018

Cher client:

Merci beaucoup d'avoir choisi l'Hôtel Chatur Playa Real lors de votre séjour dans le sud de Tenerife. Nous aimerions vous remercier d'avoir partagé votre opinion et vos impressions.

Nous étions heureux de savoir que l'évaluation était agréablement positive.

Nous voulons être heureux de vous accueillir à l'hôtel et nous sommes à votre disposition pour toute information ou suggestion dont vous pourriez avoir besoin.

Avec nos meilleures salutations

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Avis écrit le 17 décembre 2017

Bel Hôtel assez bien situé(20 min. de la plage à pied).4 piscines: 2 pour enfants située au bas des appartements avec quelques jeux aquatiques; 2 piscines situées au bas des chambres(bâtiment principal) (hauteur max: environ 1.6m) :une qui était chauffée à cette période et l'autre non.Nous avions un appartement très propre(ménage fait tous les jours) assez grand équipé d'une TV(télécommande à retirer contre caution de 5 €) 2 chaines françaises :TV5monde et France24.Wifi gratuite dans tout l'hôtel avec une très bonne connexion.Très bon accueil à la réception(parlant français)
La cuisine était assez répétitive: beaux desserts sans beaucoup de goût, peu d'originalité dans les plats principaux, mais bon petit déjeuner assez varié.

Date du séjour : décembre 2017
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
1  Merci herve59400
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Chatur H, Departamento de Dirección de Hotel Chatur Playa Real, a répondu à cet avisA répondu le 18 décembre 2017
Google Traduction

Dear Customer:

we would like to thank you for having choose the Hotel Chatur Playa Real during your stay in Tenerife. Moreover we would like to thank you for having shared your opinion, which is very important to us in order to it let us know if we are working on the right way to reach your satisfaction. We value your constructive criticisms due to the fact that it helps us to improve in our daily process of improvement.

We would love to welcome you back in our Hotel Chatur Playa Real and we would like to remind you that we are at your disposal for any further suggestion or information you might need.

With best regards,
Isidro Ramos

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 2 novembre 2017

L'hôtel est assez joli. Les chambres sont spacieuses, bien agencées et propres(nous avions un appartement). Les piscines sont très bien, celles pour les enfants sont bien aménagées. La restauration est moyenne, malgré le choix et les efforts faits pour proposer des plats différents tous les jours. Les plats manquent de saveur. Seul le petit déjeuner est vraiment bon. Si vous voulez bénéficier du repas au restaurant à la carte, réservez dès votre arrivée sinon, vous n'aurez pas de place (nous sommes arrivés le mardi et le jeudi il était trop tard pour avoir une place).
Le peu d'animation est certainement du au manque de motivation des touristes qui ne veulent pas participer aux activités proposées par les animatrices qui font ce qu'elles peuvent.
Le mini club n'était pas très fréquenté mais son ouverture était un peu aléatoire ce qui est regrettable surtout lorsqu'on choisit un hôtel parce qu'il a un mini club.
L'hôtel est un peu loin de la plage.

Date du séjour : octobre 2017
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci yoma93
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 23 juillet 2017

Un brin de déception ...l'hôtel est majoritairement fréquenté par des anglais. La nourriture est peu variée et mal cuisinée , frites, purée..... Aucune originalité dans le choix des plats. La formule all inclusive induit des abus : file d'attente aux bars, des verres en plastique jonchent le sol de la plage de la piscine.... Les transats sont réservés des le matin par des clients irrespectueux. Nager dans le grand bassin est impossible, il est encombré de matelas et autres objets flottants.....
L'hôtel est bien placé, près d'un centre commercial et à un quart d'heure de la plage ( accessibilité réduite pour les enfants, le chemin du retour est difficile, l'hôtel est situé au sommet d'une côte )
Le gros point positif est incontestablement l'amabilité et la disponibilité du personnel. En conclusion, malgré les efforts réalisés par ce personnel, nous n'y retournerons pas.

Date du séjour : juillet 2017
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
2  Merci marie p
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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