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“Séjour très agréable” 4 5 étoiles
Avis sur Iberostar Torviscas Playa

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Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Iberostar Torviscas Playa
N° 28 sur 58 Hôtels à Costa Adeje
Certificat d'Excellence
Mulhouse, France
Auteur de niveau
25 avis
20 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 votes utiles
“Séjour très agréable”
4 5 étoiles Avis écrit le 17 mai 2012

Un très bon Iberostar, un accueil chaleureux avec du personnel parlant français,bonne situation proche de toutes les commodités, contrairement à d'autres commentaires les produits de toilette étaient fournis. La restauration était parfaite avec beaucoup de choix dans les plats. Nous avions une chambre avec vue mer et piscine latérale ce qui n'était pas dérangeant car nous y passons très peu de temps. Une literie très correcte et une parfaite propreté.Une bonne animation tous les soirs danses etc..... un super séjour avec une météo entre 19 et 25°. Nous y retournerons sans problème.

  • Séjour du mai 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
3 Merci dangib68
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
IberostarHoteles, Online Reputation Manager de Iberostar Torviscas Playa, a répondu à cet avis, 29 mai 2012
Chers clients:


Nous apprenons avec plaisir que votre séjour dans notre Iberostar Torviscas Playa ait été plaisant et sachez que nous transmettrons vos félicitations à notre équipe.

L’avis de notre clientèle est toujours très importante . votre commentaires seront pris en considération pour chercher l´amélioration des nos services. Nous sommes convaincus que ces commentaires nous aiderons à continuer notre effort dans la bonne direction.

Nous vous assurons que nous continuerons à travailler pour améliorer votre prochaine expérience si vous souhaitez passer les suivantes vacances dans un de nos hôtels.
Bien cordialement

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Iberostar Hotels & Resorts
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2 803 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    1 064
    1 178
    397
    112
    52
Consultez les avis pour
1 015
1 282
56
15
Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (21)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Finnois d'abord
  • Français en 1er
  • Hongrois en 1er
  • Italien en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Norvégien en 1er
  • Polonais en 1er
  • Portugais en 1er
  • Russe en 1er
  • Slovaque en 1er
  • Suédois en 1er
  • Tchèque en 1er
  • Turc en 1er
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Français en 1er
canal
Auteur de niveau
15 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 22 avril 2012

L'accueil a été tres chaleureux. Le personnel est attentif pour vous satisfaire et même en français ce qui est rare. Petit bémol, le prix des consommations un peu élévé comparé à ce que l'on trouve à l'extérieur et le couloir des chambres qui mérite d'être rénové.
Dans les produits de toilette, le shampoing n'est pas fourni.
Dommage qu'il n'y a pas la possibilité d'avoir un repas à la carte. Le buffet est varié mais servi avec beaucoup de légumes en boites, et la viande pour moi est un peu trop cuite.
Ayant des problèmes de santé recherchions le calme que nous avons eu, pas dérangé par les activités proposées sans insistances et dans la bonne humeur. Pas de musique assourdissante. Au week end de Pâques, il y avait un manque de place au parking qui doit se reproduire en saison. Pour nous de bonnes vacances.

  • Séjour du avril 2012 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
4 Merci danyfink
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IberostarHoteles, Online Reputation Manager de Iberostar Torviscas Playa, a répondu à cet avis, 30 avril 2012
Chers clients:

Nous sommes ravis que vous ayez passé d´agréables vacances dans notre Iberostar Torviscas Playa et vous remercions très vivement de partager votre votre avis .

Nous voudrions vous remerciez au nom de toute l’équipe pour vos agréables commentaires à propos de notre personnel, nous sommes convaincus que ces commentaires nous aideront à continuer notre effort dans la bonne direction, à savoir l´amabilité, la discrétion et l’efficacité qui sont pour nous des valeurs essentielles.

Nous continuerons à travailler pour améliorer votre prochaine expérience si vous souhaitez passer les suivantes vacances dans un de nos hôtels.

Veuillez croire en l’expression de mes sentiments les plus distingués,
Mes plus cordiales salutations.

Online Reputation Manager

Iberostar Hotels & Resorts
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Terrebonnre
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 9 avril 2012

Nous voyageons toujours dans des hôtels Iberostar et c'est la première fois que nous sommes vraiment déçu. Nous avons manqué de tout (eau en bouteille, bouffe au resto à la carte, eau dans les chambres, serviettes). Nous avons eu droit aux fruits en canne au buffet, sans compter une attente de 30 minutes pour une omelette. Le premier matin lorsque nous sommes aller au buffet pour déjeuner, la serveuse a demandé à ma fille de 18 ans ce qu'elle voulais boire, ma fille a demandé un verre de jus d'orange et la serveuse lui a dit, ""va te le chercher''". J'ai payé pour un 5 étoiles et nous avons eu un 3.5 étoiles. J’aimais plus nous y retournerons.

  • Séjour du mars 2012 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 3 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 2 5 étoiles
      Service
Utile ?
4 Merci Réjean A
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IberostarHoteles, Online Reputation Manager de Iberostar Torviscas Playa, a répondu à cet avis, 11 avril 2012
Chers clients,

Avant tout nous tenons à vous remercier pour votre commentaire dans notre hôtel Iberostar Torviscas Playa. Nous regrettons profondément de ne pas avoir parvenu à satisfaire vos espoirs et sans doute votre commentaires seront pris en considération pour chercher l´amélioration des nos services.

Nous voudrions vous donner nos plus sincères excuses pour les désagréments subis

Bien cordialement

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Iberostar Hotels & Resorts
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Cuiseaux, France
Auteur de niveau
27 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 20 février 2012

Bon séjour surtout grâce à la météo, entre 18 et 22° tout le temps (par contre 12° au nord de l'île). L'emplacement de l'hotel a un point positif: proche océan, promenades et commerces mais, points négatifs, de trop nombreuses chambres donnent sur d'autres hotels (impossible de changer cela hélas! )en plus totalement à refaire car "usées", limite sales, et ça n'a rien à voir avec les femmes de ménage qui font tout ce qu'elles peuvent. Literie nulle! Il faut impérativement demander une chambre refaite (au 6e il y a des travaux et certaines sont refaites). Les services iberostar sont bien là, la chaîne sait très bien les organiser dans tous les domaines. A la différence de l'hotellerie, le restaurant est bien, nourriture très variée, fraîche (pas extrêmement raffinée mais bonne) et à contrario d'autres hotels qui accueillent aussi beaucoup de monde ici on ne fait quasiment pas la queue, ceci étant dû justement à la bonne organisation et disposition des buffets. Contrairement à ce qui est dit précédemment on peut manger dehors près de la piscine, en repas plus restreint. Le personnel est très bien. Par contre vaisselle pas impec. Quant à la clientèle, elle est âgée mais comme partout à cette période (perso, déjà vu ça partout en janvier-février!!) Il y a surtout beaucoup de monde en raison de la désaffection pour la tunisie et maroc (8,5 M de touristes en 2011, 5 M avant). Meilleur iberostar à fuerteventura (essayé en 2008), meilleur à agadir, meilleur à djerba

  • Séjour du février 2012 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles
      Emplacement
    • 2 5 étoiles
      Literie
    • 2 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
9 Merci zuzu71
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IberostarHoteles, Online Reputation Manager de Iberostar Torviscas Playa, a répondu à cet avis, 6 mars 2012
Cher Client,

Merci d´avoir pris le temps de compartir avec nous votre expérience récente de votre séjour dans l´Iberostar xxx. Nous vous présentons nos sincères excuses et les départements impliqués ont été informés de vos commentaires afin de pouvoir améliorer leurs services dans l´avenir.

Des commentaires comme les vôtres sont très importants pour nous afin de pouvoir identifier les points à améliorer pour finalement atteindre un service encore plus élevé et plus personnel puisque nos clients peuvent profiter d'un temps merveilleux dans nos hôtels.

Nous vous assurons que nous continuerons à travailler pour améliorer votre prochaine expérience si vous souhaitez passer les suivantes vacances dans un de nos hôtels.

Bien cordialement

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Paris, France
Auteur de niveau
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 15 février 2012

- Accueil deplorable, serveur mal aimable, au mois de fevrier, je n imagine meme pas en pleine saison
- eviter le all incluses car le midi vous ne pourrez pas manger sur la terasse ni avec une vue sur la piscine " pour eviter de salir" vous aurez le droit a la piece sombre dans le fond...et la nourriture n est vraiment pas espagnole on se croirait en angleterre ( peut etre le but car il y a beaucoup de personnes agees de cette origine)
- chambre vielle et salle ( cigarettes et taches au rendez vous)
- vue mer, attention, car les chambres ayant vue mer sous entende qu il faille se placer sur la terrasse et voir de tes loin la mer, sinon vous aurez le deoit a l immeuble voisin (50metres) lors de votre reveil
- seul point positif, les piscines, la proximite de la mer

=> hotel a eviter il y a tellement mieux ailleur...

  • Séjour du février 2012 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 2 5 étoiles
      Literie
    • 2 5 étoiles
      Chambres
    • 2 5 étoiles
      Propreté
    • 2 5 étoiles
      Service
Utile ?
2 Merci Mathieu M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
IberostarHoteles, Online Reputation Manager de Iberostar Torviscas Playa, a répondu à cet avis, 6 mars 2012
Cher Client,

Merci d´avoir pris le temps de compartir avec nous votre expérience récente de votre séjour dans l´Iberostar xxx. Nous vous présentons nos sincères excuses et les départements impliqués ont été informés de vos commentaires afin de pouvoir améliorer leurs services dans l´avenir.

Des commentaires comme les vôtres sont très importants pour nous afin de pouvoir identifier les points à améliorer pour finalement atteindre un service encore plus élevé et plus personnel puisque nos clients peuvent profiter d'un temps merveilleux dans nos hôtels.

Nous vous assurons que nous continuerons à travailler pour améliorer votre prochaine expérience si vous souhaitez passer les suivantes vacances dans un de nos hôtels.

Bien cordialement

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dunkerque
Auteur de niveau
35 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 43 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 30 janvier 2012

habituée des iberostar dans les caraïbes.... celui à Ténérife n'est pas de la même gamme...mis à part cela, belles piscines, dont une chauffée, chambres vieillissantes mais propres, repas sous fome de buffets copieux et variés.
hotel bien situé près de la plage. un peu loin de playa de las americas mais pour le repos c'est nettement mieux.

  • Séjour du décembre 2011 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
4 Merci isamouve
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ZELLIK BELGIQUE
Auteur de niveau
6 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 24 janvier 2012

Hotel répondant très bien aux espoirs des vacanciers. Nourriture excellents et toujours renouvelés, personnels très agréable et disponibles. Mes seuls bémols sont que la chambre 253 est malheureusement plus à jour coté salle de bain ( rideau de douche et étroitesse de la baignoire ne font pas bon ménage ensemble ), et aussi que cet hotel quelques jours après les fêtes n'à plus de Cava Brut ou alors ont-ils voulu faire partir leur stock de demi sec ?. Mais ayant déja séjourné dans plusieurs hôtels Iberostat dans d'autres pays, je reste toujours affirmatif que cette chaine d'hôtel est dans sa catégorie une des meilleurs.

  • Séjour du janvier 2012 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
6 Merci Michel V
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
IberostarHoteles, Online Reputation Manager de Iberostar Torviscas Playa, a répondu à cet avis, 18 avril 2012
Cher client,

Tout d’abord nous vous remercions d’avoir partagé ce commentaire si positif sur notre Iberostar Torviscas Playa et sommes heureux d’apprendre que votre séjour parmi nous a été satisfaisant.

Vos commentaires positifs sur notre buffet et notre personnel sont extrêmement appréciés et soyez sûr que nous transmettrons vos félicitations à notre personnel pour leur donner la motivation de continuer à s’améliorer chaque jour.

Nous vous assurons que nous continuerons à travailler pour améliorer votre prochaine expérience si vous souhaitez passer les suivantes vacances dans un de nos hôtels.

Bien cordialement

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Informations supplémentaires concernant Iberostar Torviscas Playa

Établissement : Iberostar Torviscas Playa
Adresse: Ernesto Sarti 5, 38679 Costa Adeje, Adèje, Ténérife, Espagne
Numéro de téléphone:
Location : Espagne > Îles Canaries > Ténérife > Adèje > Costa Adeje
Services :
Bar/lounge Plage Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°19 des hôtels en bord de mer à Costa Adeje
N°25 des hôtels familiaux à Costa Adeje
N°25 des hôtels de luxe à Costa Adeje
N°29 des hôtels romantiques à Costa Adeje
Fourchette de prix (par nuit): 110 € - 230 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Iberostar Torviscas Playa 4*
Nombre de chambres: 470
Options de réservation :
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Iberostar Hotel Torviscas Playa
Iberostar Hotel Adeje
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