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“Correct.”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
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Iberostar Paraiso Beach
Attestation d'Excellence
ÉcoLeadersNiveau Or
Avis publié: 27 août 2013

Nous avons séjourné deux semaines en famille du 09 au 23 août.

Hôtel a proximité de l'aéroport.

ARRIVER : Check-in correct, mais aucun cocktail de bienvenu ! Dès notre arrivée, nous n'avons pas reçu la chambres demander. En effet, nous nous retrouvions avec une chambre alors que nous avions demander deux chambres communicantes, après avoir été voir la réception immédiatement le problème fût réglée le lendemain.

VEGETATION : Le site est beau, grand, beaucoup de végétations et d'animaux ( perroquets, coatis, paon..). MAIS beaucoup trop de moustiques ! Les moustiques sont partout et c'est vraiment insupportable. Il y a pas mal de piscines.

PAR RAPPORT AU COMPLEXE : Nous n'avons que accès aux restaurants et autres dispositifs des sites du del mar et du beach. Le lindo et le maya nous sont interdits !!!

EXCURSIONS : Nous avons fait l'excursion des dauphins que nous vous recommandons car c'est une bonne expérience et l'excursion Ek balam ( visite du site maya Ek balam + cenote ). Avec sincérité, nous ne pensons pas que cette excursion soit la meilleure à faire..
Nous avons également fait du jet ski ( nous vous le conseillons fortement ! )

NOURRITURE : La nourriture est internationale, on trouve toujours son compte au buffet. De plus elle est assez variée, il ne faut pas être trop difficile. Nous avons le droit a 3 réservations de restaurants par semaine. Nous avons fait les restaurants : medittéranéen ( le meilleur ), japonais ( pour une fois qu'il n'est pas payant ! ), français ( sans plus ), mexicain ( décevant : lent et pas très bon ), brésilien ( correct ), l'italien ( correct).

PISCINE ET PLAGE : Les piscines sont propres, elles sont belles. Le seul point négatif est qu'il s'agit d'un gouffre quand le soleil chauffe mais certains aiment ça ! La plage est joli mais pas plus que celle de Punta Cana, il y a des roches à certains endroit. De plus quand nous sommes partis elle était assez agitée mais les vagues c'est amusant. J'ajoute qu'il n'y a pas de time share, et c'est un gros point positif. L'hotel est en bordure de plage / de côte.

PERSONNEL : Personnel très agréable, souriant. Mention spécial pour Olivide, Freddy, Felipe, Oscar et pleins d'autres.

CHAMBRE ET MENAGE : Le ménage est bien fait et quotidiennement. Nous conseillons de laisser un petit pourboire dès le début et tout les 2/3 jours. Les chambres sont assez jolies, il y a un mini-bar rempli tout les deux jours. Les serviettes sont pliée avec soins et parfois de petits chocolats ou bonbons sont déposés ( ce sont les petites attentions qui font la différence ).

TEMPS : Le climat est relatif. Mais lorsque nous sommes partis nous avons eu 2 jours de sales temps. Et souvent des averses..mais il faisait assez beau sinon. Et il y a du vent ce qui fait qu'on ne sent pas trop la chaleur.


D'une façon générale. Cet hotel n'est pas grand contrairement a ce que les gens disent de plus il y a des petites navettes. Il y a aussi un shopping center. Cet hotel est un bon souvenir !!

Cordialement

Astuce pour la chambre : Chambre compartiment 33 - 34 afin d'être au centre de tout
  • Séjour en : août 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci Clarisse x
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Paraiso Beach, a répondu à cet avisA répondu 4 septembre 2013

Chers clients,

Avant toute chose, nous souhaitons vous remercier pour votre récent séjour au sein de notre hôtel Iberostar ainsi que pour prendre le temps de nous faire parvenir votre avis.

Nous regrettons le fait que vous n´ayez pas reçu la chambre souhaitée des le début, cependant cela a pu être fait par la suite. Concernant votre demande, la réception ne peut pas garantir la situation ni le type de chambre avant le check in puisque cela dépend toujours de la disponibilité au moment de l´arrivée.

Nous sommes ravis d’apprendre que les animaux, la végétation et l’environnement en général aient été de votre gout et que vous soulignez l’effort de tous nos employés pour le maintenir de cette manière. Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience avec les moustiques mais étant donne qu’il s’agit d’une zone sauvage, avec en plus la saison des pluies et la chaleur, il est très difficile de s’en débarrasser. Cependant, nous avons des programmes périodiques de fumigation pour diminuer le nombre de moustiques dans l´hôtel.

Nous apprécions le fait que vous ayez aimé la nourriture des restaurants de l’hôtel et que vous ayez toujours trouvé de la variété dans nos buffets et snacks. Nous sommes heureux de savoir que vous ayez testé les différents restaurants de spécialité et qu’ils vous aient tous plu, spécialement le Méditerranéen. Nous feront parvenir vos commentaires au Chef et à ses cuisiniers qui seront enchantés de l’apprendre.

Le service de femmes de chambre sera également ravi de recevoir vos excellents commentaires concernant la chambre et les aménités que nous offrons dans l´hôtel.

Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans notre établissement pour vos prochaines vacances dans la Riviera Maya.

Bien cordialement,

Responsable de la Qualité
Iberostar Mexique

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Avis (5 134)
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248254 avis sur 5 134

Avis publié: 24 août 2013 par mobile

Nous sommes tres satisfaits de notre choix!

- Oui, le resort est grand, mais ca fait juste faire un peu d'exercice!

- Centre de plongee : tres professionnel! On s'est tout de suite senti en confiance!

- Excursions : Tulum/Xel-Cha: super site et jounee tres agreable!
X-PLORE: exceptionnel! Par chance qu'on l'a fait en 2e (xel-cha, en premier)

- Truc: si vous etes capable de vous regrouper avec d'autres personnes pour booker des activites, vous pouvez economiser! (Avec les gens lors de la réunion d'accueil)

- nourriture est tres bonne et nous avons particulièrement aime les restos : méditerranéen, francais et steakhouse.

- la plage est magnifique et beaucoup d'apnee a faire directement sur le site Iberostar

- transport bien organise vers playa del carmen.
Nous sommes alles passer une journee a Cozumel (louer un jeep!!! - allez au Coconut Bar!) + vous avez acces au Iberostar Cozumel, sans frais (manger, plage, serviette, etc)!

Sincerement, nous y retournerions demain matin!

  • Séjour en : août 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
4  Merci Fraisinette007_Qc
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Paraiso Beach, a répondu à cet avisA répondu 4 septembre 2013

Chers clients,

Avant toute chose, nous souhaitons vous remercier pour votre récent séjour au sein de notre hôtel Iberostar.

Nous apprécions le fait que vous ayez choisi notre hôtel pour vos vacances et nous sommes heureux d’apprendre que vos vacances aient été fabuleuses. Nous féliciterons notre personnel et les personnes en charge de chaque service qui ont collabore a votre bienêtre et a faire de cette expérience un séjour inoubliable.

Nous espérons vous recevoir très prochainement et vous offrir a nouveau un service d’excellence comme a notre habitude.

Bien cordialement,

Responsable de la Qualité
Iberostar Mexique

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié: 23 août 2013

Avons passé 7 jours en août 2013 à cet hôtel. Le site est très beau, végétation luxuriante, animaux sauvages tel que Coati, lézard, paons, etc. en abondance, l'hôtel est toujours très bien entretenue. La propreté du site est exceptionnelle. Je vous suggère une habitation dans les unités 34-35 ou 36 qui se trouvent au centre du complexe car le site est très grand et ça prend au bas mot 12-15 minutes aller à la plage du lobby. pour ceux qui résident au Paraiso beach, la partie Del-Mar est comprise dans le forfait mais les autres complexes (Lindo et autres sont interdits. il n'y a donc que 3 restaurants à la carte d'offert et il faut réserver. on nous a dit que ceux qui avaient réservé au Lindo, avaient accès à tous les restos du site. La plage est magnifique, le centre de plongée (Dressel) du complexe est très bien, si vous avez l'intention de pratiquer la plongée sous-marine réservez en-ligne avant de partir vous pouvez sauver beaucoup d'$. Bref un très beau site, beaucoup d'enfants en bas âge, particulièrement à la piscine. je le recommande à condition que vous aimiez marcher +++

Astuce pour la chambre : Les chambres des unités au centre du complexe sont à prioriser vu la grandeur du site. de plus si vo...
  • Séjour en : août 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Patrick G
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Paraiso Beach, a répondu à cet avisA répondu 4 septembre 2013

Chers clients,

Au nom du personnel de l´hôtel et spécialement de son directeur, nous souhaitons vous remercier pour prendre le temps de nous envoyer vos commentaires concernant votre expérience chez Iberostar.

Nous sommes ravis d’entendre que vos vacances ont été un succès, nous transmettrons vos commentaires à chacun des départements de l´hôtel qui ont participé à cette réussite. Cela est très important pour tous nos employés puisque c est une motivation supplémentaire qui les pousse a offrir toujours plus un service de qualité et d excellence.

Nous sommes également heureux d apprendre que la situation de l hôtel, la vie sauvage, les jardins et l’ambiance paradisiaque en général vous ont contribue à vous offrir une expérience inoubliable.

En espérant vous recevoir très prochainement dans un de nos hôtels Iberostar, nous vous garantissons le même degré de satisfaction.

Sincèrement,

Quality Manager
Iberostar Mexico

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié: 20 août 2013

très satisfaits du site de l'hôtel: relative proximité de l'aéroport (plus 40 minutes que 20) et des excursions offertes, très propre, très beau, la plage est belle, la nourriture bonne, le personnel sympathique.

Il nous a été impossible de faire du snockling en raison de la mer agitée avec grosses vagues. J'ignore si c'est toujours comme ça ou simplement en raison de la saison des pluies: d'ailleurs il y a eu pluie à chaque jour (rien de très dérangeant jusqu'au jeudi mais jeudi et vendredi c'était le déluge!!!)

Nous avons fait 3 sorties (Playa Del Carmen, Tulum-Xel-Ha, Explor), lesquelles ont toutes été agréables.

Notre déception concerne la "suite louée". Nous avions une suite pour les adultes et une chambre standard pour les ados. Les différences entre la suite et la chambre sont les suivantes: Dans la suite, il y a une poutre au plafond en forme d'arche qui sépare la section lit de la section divan. Dans la suite, il y a 4 coussins au lieu de 2 sur le divan. Dans la suite, il y a un panier de fruits contenant 1 banane, 1 mangue, 1 pomme, 1 fruit de la passion et quelques raisins. Quant au reste, la chambre est identique: même dimension, même décoration, même salle de bain. Sincèrement, je trouve cher payer le panier de fruits et les coussins décoratifs!!! Nous avons eu l'occasion de visiter 2 chambres standards puisque la première donnée aux ados avait un seul lit (king comme dans la suite) et la seconde 2 lits. Nous avons cru, au début, que les enfants avait eu une suite comme nous. Mais au lobby, lorsque nous avons demandé le changement de chambre des enfants et demandé, si possible de les transférer dans le même bloc que nous, on nous a mentionné que c'était impossible puisque les enfants étaient en chambre standard et que notre bloc était réservé aux suites. J'ajoute que notre bloc était plus près de la mer mais que nous (et aucune autre suite de ce bloc) ne disposions d'une vue mer. Notre vue était sur des arbres.

EN résumé, très belles vacances et je n'hésiterais pas à recommander cet hôtel en chambre standard

  • Séjour en : août 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Iberostar
Merci 586steven
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Paraiso Beach, a répondu à cet avisA répondu 3 septembre 2013

Chers clients,

Avant toute chose, nous souhaitons vous remercier pour votre récente visite dans notre Hôtel Iberostar et pour nous faire parvenir vos commentaires.


Nous sommes plus que ravis d’avoir contribué a la réussite de vos vacances. Nous ferons parvenir vos commentaires a notre personnel qui a également permis que vous vous sentiez comme chez vous.

Concernant la différence entre les chambres standards et les suites junior, les suites sont plus larges de 2m et sont situées parmi les édifices les plus proches de la mer. Nos lamentons le fait que cette différence n’ait pas été si évidente ou qu’elle ne vous ait pas simplement été spécifié par l´équipe. Nous avons toutefois transmis vos commentaires a la réception pour qu’ils les prennent en compte.

Nous esperons pouvoir vous recevoir à nouveau dans uns de nos hôtels Iberostar.

Bien cordialement,

Responsable de la Qualité
Iberostar Mexique

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié: 20 août 2013

Nous avons été agréablement surpris par la qualité de l'hotel. Service très courtois par tout le personnel. Notre chambre 3442 était très propre, mini bar bien garni, près de la piscine et à mi-chemin entre la plage et le lobby. Le buffet était évidemment un peu redondant mais la qualité de la nourriture était au rendez vous. Restos japonnais excellent ainsi que l'italien, le steakhouse était moyen.

Superbe plage de sable blanc et la mer avec de grosse vague. Ceux qui n'aime pas les vagues, ce n'est pas pour vous. Toute la semaine des vagues de 5 à 8 pieds de haut. Beaucoup de chaises mais pour le palapas arrivez tôt le matin.

Le seul point négatif pour nous a été le check-in un peu laborieux et nous étions un petit groupe de 10

Tout 'est bien déroulé avec vacances air canada. Partions de ottawa avec escale à Toronto. Tout était parfait et le représentant Marcos était très généreux de son temps

Nous avons malheureusement eu du mauvais temps.

  • Séjour en : août 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci stef56
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Paraiso Beach, a répondu à cet avisA répondu 3 septembre 2013

Chers clients,

Nous souhaitons vous remercier pour prendre le temps de partager avec nous et la communauté internet vos commentaires sur votre récente visite dans notre Hôtel Iberostar Paraiso Beach.

Nous apprécions que vous nous donniez votre avis sachant que cela est très important pour nous. Nous sommes heureux d’apprendre que la qualité de nos services et installations vous aient surpris et que nous avons dépassé vos espérances.

Cela nous motive grandement de savoir que vous avez vécu une expérience inoubliable, nous avons d’ailleurs partagé vos commentaires avec le personnel et les départements concernés. La réception a également reçu vos commentaires afin de se tenir au courant de votre cas et réaliser un check-in de manière plus fluide.

En espérant vous revoir tres vite dans un de nos Hôtels Iberostar !

Bien cordialement,

Responsable de la Qualité
Iberostar Mexique

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Avis publié: 20 août 2013

Tout etait parfait, complexe propre bien entretenu, grande piscine, excellente nourriture, tres variee, gouteuse, service imoeccable! les drinks etaient toujours bien alcoolises, plusieurs stands de creme glacee toujours ouverts, animations variees, j'y retournerais c'est certain. Il y a plusieurs animaux sur le site qui rendent nous divertissent (perroquets, flamants roses, paons, lezards et familles de Koatis) et des commercants qui sont presents un soir sur deux. Un de mes meillleurs hotels dans le sud!

  • Séjour en : août 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Sandrine M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Paraiso Beach, a répondu à cet avisA répondu 3 septembre 2013

Chers clients,

Au nom de tout le personnel de l´hôtel, et spécialement la direction, nous souhaitons vous remercier pour prendre le temps de nous écrire vos commentaires sur votre récente visite dans notre Hôtel Iberostar.

Nous apprécions le fait que vous ayez choisi notre hôtel pour vos vacances et nous sommes heureux d’apprendre que vos vacances aient été fabuleuses. Nous féliciterons notre personnel et les personnes en charge de chaque service qui ont collabore a votre bienêtre et a faire de cette expérience un séjour inoubliable.

Nous espérons fortement avoir le plaisir de vous revoir dans notre hôtel pour vous offrir a nouveau un service d’excellence.

Bien cordialement,

Responsable de la Qualité
Iberostar Mexique

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié: 19 août 2013

Voyage du 8 aout 2013 une semaine à $1150. (très peu de fluctuation de prix pour cette hôtel), avons séjourné avec nos garçons 18 et 20 ans. Un très beau site. Chaleur accablante et humidité extrème. Nuageux,soleil et pluie. Plusieurs activités à la plage. La nourriture est bonne, et le grill de la plage également. Aucune personne malade. La plage est belle et longue mais dans l'eau il y a des rochers à certain endroit. Nous avions pris l'habitude d'entrer dans la mer face au drapeau ainsi il n,y avait aucune rocher, une fois dans l'eau à la hauteur des hanches aucun rocher. Selon le vent il y a de belle vague sinon on profite du calme pour y faire de la plongée en apnée. La mer a été différente à toute les journées. Les unités de chambre sont propre et l'air climatisé ne fait pas de bruit. A l'hôtel il n'y a pas de banque pour faire changer de l'argent avec une carte de crédit, il faut avoir de l'argent cash afin que la réception nous le change en pesos. Si non il y a un guichet automatique pour $15.00 de frais). Aucune gratuité pour le Wifi et l'utilisation ce fait dans le hall d'entrer de l'hôtel pour un temps pré-déterminé.
Playa DelCamen se trouve au sud du site à 30 min. de taxi (250 pesos ou 25$us).
Nos grands ado, ont aimé le site pour les activités de plage.
Belle vacance!

  • Séjour en : août 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci souriez
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Informations supplémentaires concernant Iberostar Paraiso Beach

Adresse: Carrt. Chetumal - Pto. Juarez km. 309, Playa Paraiso, Playa del Carmen 77710, Mexique
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen > Playa Paraiso
Services :
Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Restaurant Service en chambre Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°5 des hôtels écologiques à Playa Paraiso
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N°7 des hôtels familiaux à Playa Paraiso
Catégorie de prix : 144 € - 366 € (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — Iberostar Paraiso Beach 3.5*
Nombre de chambres: 424
Options de réservation :
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Iberostar Paraiso Beach Playa Paraiso, Riviera Maya, Mexique
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