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Avis publié : 15 juillet 2013

On pourrait penser que comme il s'agit d'un complexe de quatre hôtels, la foule sera présente partout. Et bien non, l'espace est tellement grand que l'on n'a vraiment pas l'impression d'être les uns sur les autres. Pas de problème pour trouver des transats à la piscine ou à la plage. En fait de piscine, il y a vraiment l'embarras du choix, elles sont nombreuses et agréablement aménagées. Pour ce qui concerne les restaurants, même constat, ils sont nombreux et jamais on ne doit faire la file pour avoir une table ou pour avoir accès aux innonbrables buffets. Il y en a vraiment pour tout les goûts, le choix de nourriture est très varié et de qualité et en plus le personnel de salle est très compétent et très aimable. A toute heure du jour, il vous est possible de vous restaurer, que ce soit pour un repas complet ou simplement pour une petite collation l'après-midi. De plus, il s'agit vraiment d'un all in, je m'en réfère pour cela à la carte des cocktails, boissons alcoolisées ou autre qui sont de qualité (Martini, Tequilla Don Julio, etc...) et sans aucun suppléments.
Pour ce qui concerne la propreté des chambres, il n'y a vraiment rien à dire, le personnel passe deux fois par jour et le soir vous retrouvez votre lit ouvert et décoré de pétales de fleurs, de petits animaux faits avec des essuies ou encore des petits chocolats posés sur votre oreiller.
En conclusion, de notre arrivée à notre départ, l'accueil et le professionnalisme ont été au rendez-vous et ont fait que nous avons passé d'excellentes vacances et que nous en garderons un souvenir impérissable.

  • Séjour en : juin 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
5  Merci Christine D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Paraiso Lindo, a répondu à cet avisA répondu 7 août 2013

Cher client,

Nous voulons vous remercier au nom de toute l’equipe d’Iberostar Paraiso Lindo pour nous avoir choisi afin de profiter de vos vacances au Mexique. Nous apprecions chaque commentaire de nos clients, nous nous engageons a maintenir une qualite irreprochable a notre service.

Nous sommes tres heureux d’apprendre que vous avez passe un excellent sejour, que vous ayez pu profiter de tout le complexe ainsi que nos nombreuses installations telles que les piscines, plages, restaurants, bars, chambres, activites pour les enfants etc.

Une fois encore, merci pour votre commentaire. Au cas ou vous voudriez revenir a la Riviera Maya, nous serions enchante de vous accueillir a nouveau a Iberostar.

Cordialement,

Chef Qualite
Iberostar Mexique

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 6 juillet 2013

Nous avons séjourné 10 jours dans cet hôtel avec notre bébé de 6 mois en février 2013. Tout était super, de la propreté de la chambre à la nourriture. On nous a même proposé un service spécial pour bébé qui nous a bien aidé pour laver et stériliser les biberons, des petits pots spéciaux étaient aussi prévus pour bébé. C'est un hôtel idéal pour les familles, l'accueil est très chaleureux.

  • Séjour en : février 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci Jennifer H
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Paraiso Lindo, a répondu à cet avisA répondu 15 juillet 2013

Cher client,

Avant tout, nous desiderons vous remercier de partager votre expérience en Trip Advisor avec le reste de la Communauté.

C'est un plaisir recevoir ce genre de commentaires où nous informe ce agréable et raffinée qui ont été ses vacances dans notre Resort. En Iberostar nous sommes résolus à maintenir des normes élevées de qualité et de fournir un service d'excellence pour accorder un congé mémorables.

Nous sommes fiers savoir que vous et votre famille ont bénéficié de nos installations, et que vous a pu bénéficier toutes nos dépenses de représentation avec votre bébé. Une fois de plus, nous vous remercions et nous espérons pouvoir vous accueil dans un proche avenir.

Sincèrement,

Directeur de qualité
Iberostar Mexico.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 4 juillet 2013

Il faut savoir que le Lindo et le Maya forment un complexe avec les mêmes piscines, les mêmes restaurants, les mêmes animations. La seule différence se ressent au niveau des chambres qui sont décorées et aménagées différemment.

Les chambres du Lindo sont très belles, propres, spacieuses et soigneusement décorées. Le personnel de chambre passe deux fois par jour pour nettoyer et ranger la chambre.
Les chambres se situent dans différents petits blocs placés les uns à côté des autres juste en face de la longue piscine. J'étais dans le bloc 54 qui se trouve juste à égale distance entre la plage et la réception. Vous pouvez demander une chambre vue piscine (mais attention, ce sera sans doute plus bruyant), ou une chambre située de l'autre coté avec vue sur les jardins où là c'est plus calme.

Au niveau des buffets, ils sont excellents, avec éormément de choix! Vous avez également la possibilité d'aller manger dans un restaurant à la carte! Le meilleur pour moi fut sans hésiter le mexicain et le cajun! (il y a également le restaurant gourmet, méditerranéen, japonais, steak house). Pour le repas du midi, il y a de temps en temps une paella géante qui est organisée sur la plage, et qui est délicieuse! Le room service est dispnible 24/24h.

Quant aux boissons, quel choix!!! Et tout est dans le all in!
Martini, Tequilla Do Julio, Rhum Havana, et bien d'autres... Je vous conseille les smoothies, pina colada, et margarita's!

Les animations sont très professionnelles avec un large choix d'activités, et les spectacles du soir sont effectués par de vrais danseurs professionnels.

L'hôtel Paraiso Lindo se trouve dans un immense complexe qui se compose de 4 hôtel Iberostar (Beach, Del Mar, Lindo et Maya). En tant que clients du Lindo, vous avez droit à toutes les infrastructures des hôtels voisins (piscines, restaurants, activités,etc) Si vous avez le temps n'hésitez pas à vous rendre juste à coté et à profiter de l'impressionnante piscine paysagère de l'hôtel Del Mar/Beach (même si celle du Lindo est déjà immense).

Dans ce même complexe vous avez un shopping center avec plusieurs magasins, un salon de coiffure, une discothèque super sympa d'ailleurs!
Il y a des petites voitures (style de golf) qui vous conduisent d'un endroit à l'autre si vous n'avez plus le courage de marcher.

Si vous voulez passer des vacances inoubliables, allez-y sans hésiter, aucune déception n'est possible dans ce petit coin de paradis!

  • Séjour en : juin 2013, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
8  Merci Sophia E
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Paraiso Lindo, a répondu à cet avisA répondu 15 juillet 2013

Cher client,

Au nom du staff et de la direction de Iberostar Paraiso Lindo, nous tenons à remercier son choix par notre Resort pour jouir de ses vacances dans la Riviera Maya. Avec plaisir nous exprimons nos remercie par les commentaires que aimablement a partagé dans le réseau avec le reste de la communauté de Trip Advisor.

Pour nous, comme partie de ce Resort, nous en sommes fiers savoir que nous avons responsables de la satisfaction d'un client plus à avoir une expérience inoubliable.

Nouveau, nous exprimons notre gratitude pour avoir élu, entre plusieurs options, Iberostar Paraiso Lindo pour bénéficier d'un séjour agréable. Nous espérons pouvoir soigner dans un avenir proche de vous et sa famille.

Sincèrement,

Directeur de qualité
Iberostar Mexico.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 15 mai 2013

Nous sommes allés du 5 au 13 mai 2013. C'est très bien mais la propreté de la plage laisse à désirer car il y a des mégots de cigarettes, cigares partout. Même des fourchettes sont dans le sable. Les adultes sont bruyants en état de boisson crient assez fort et nous empêchent de relaxer! Pour un complexe Iberostar et bien je pense que ça pourrait être mieux. Le rapport qualité prix et bien je trouve que c'est vraiment cher pour ce que nous avons! Les spectacles en soirée sont vraiment super bien! Les restaurants à la cartes sont super aussi, steakhouse, le gourmet et le le japonnais sont super!!! Les buffets sont bien aussi. Le personnel de la réception sont super gentils! Ma femme de chambre avait l'air bête mais c'était la seule car les autres ont tous un gros sourire et vous disent tous bonjour! Un gros merci à mes concierges Carmen et Clara, elles sont vraiment super fines! On est en basse saison et on était pas capable d'avoir des débarbouillettes! Le site est vraiment grand et c'est super car on peut prendre de belles marches! Le golf était vraiment beau, un des plus beau que nous avons vu! Le service dans les bars était super bien. On a été à Playa Del Carmen avec le taxi de l'hotel, c'est 5$ aller et 5$ retour, pas cher du tout! Le prix dans les boutiques de l'hôtel et bien il est plus élevé que les magasins de Playa Del Carmen! La propreté du complexe est super bien! Les chambres sont pas bien insonorisé car on entend tout ce qui se passe autour! Il n'y a pas de roches dans la mer alors on peut se baigner sans souliers de plage! En gros nous avons eu une super semaine, avec de petits inconvénients mais rien pour gâcher mes vacances!

  • Séjour en : mai 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Iberostar
2  Merci Mudquad
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
IberostarMexico, Quality Manager de Iberostar Paraiso Lindo, a répondu à cet avisA répondu 5 juin 2013

Cher Client,

Cela nous fait plaisir de savoir que vous avez apprecie notre merveilleux resort, et bien sur nous vous remercions de partager vos commentaires avec nous et via TripAdvisor.
D autre part, nous regrettons qu il y aie eu quelques soucis dans votre hotel, notamment les cris des autres clients que vous mencionnez, cependant nous avons du personnel de securite qui nous aide a maintenir l ordre quand quelques personnes en etat d ebriete font beaucoup de bruit. Sachez que nous allons informer notre directeur sur ce point afin de pouvoir nous ameliorer.

Nous voulons vous remercier de tous les commentaires positifs que vous avez fait sur notre hotel et nous sommes tres heureux d avoir pu contribuer au fait que vous passiez d inoubliables vacances dans notre hotel. Aussi nous voulons vous informer que nous passerons le message a nos 2 concierges Carmen et Clara pour qu elles sachent qu avec leurs charismes elles ont pu faire qu un client de plus soit content de son sejour.

Une fois encore, merci d avoir choisi le groupe Iberostar pour vos vacances et nous esperons vous revoir prochainement dans un de nos hotels.

Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Mexique

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 30 avril 2013

Cet hôtel fait partie d’un complexe de 5 hôtels l’un à côté de l’autre et l’on peu se promener dans tout le site qui est énorme, beau et grand jardin bien entretenu avec des animaux de toutes sorte, personnel sympathiques, chambre impec.
J’ai déjà été au Del mar il y a trois ans et je préfère celui-ci. Le buffet est climatiser ce qui est agréable en journée. Il me semble que le buffet du del mar est plus copieux et mieux présenter mais rien ne vous empêché d’aller dîner là bas si vous le souhaiter dans la salle ouverte au grand air du soir qui était plus agréable que la climatisation trop forte en soirée du buffet du Lindo.
Quand j’étais au Del mar on n’avait pas accès aux autres hôtels de catégorie supérieure mais j’ai été triste de constater qu’aucun contrôle n’est fait et que beaucoup de vacancier se trouver sur nos transat et notre piscine.
Je suis un habituer des Iberostar et j’ai le regret de constater que les spectacles du soir bien que de très grande qualité ne sont pas renouveler d’année en année ni de lieu c’est les même partout où vous aller ce qui à la longue est lassant quand on voit les mêmes shows chaque année partout où l’on va.
La discothèque est sympa mais il serait bien de l’ouvrir plus tôt car quand les spectacles se termine il faut attendre jusque 23h avant d’avoir un peu de musique et dans la plus part des cas tout le monde partait avant. Le DJ n’est pas terrible non plu…
Les piscines sont grandes et agréables pas chauffées mais cela ne nous à pas déranger. En septembre il y avait assez de transats pour tous aussi bien en piscine qu’a la plage pas besoin de se lever à 6h du mat ! Les petit coins relax (quiet area) sont très agréable…
Même si c’est considéré comme une période délicate pour le temps, on part toujours en septembre et à part des pluies de d’une dizaine de minutes surtout en fin de soirée ou une journée nuageuse sur les 15 jours, cela n’empêche pas d’aller à la plage ou à la piscine quand même et cela ne gâche pas les vacances, c’est sûr qu’en cas d’ouragan vous rester enfermer deux jour dans votre chambre (j’ai eu le cas à Cuba) mais faut pas hésiter de partir en septembre pour autant.
Revenons à notre hôtel, n’hésitez surtout pas pour moi c’est le plus beau complexe des caraïbes !
Prévoir un budget excursions car elles sont très chère mais de grande qualités.(pas d’ « arrêt casseroles » et le diner est compris)

  • Séjour en : septembre 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
5  Merci onairda
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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