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“Service très décevant” 2 sur 5 bulles
Avis sur Hotel Le Jules Verne

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Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Hotel Le Jules Verne
N° 4 sur 5 Hôtels à Yvoire
ÉcoLeadersNiveau Or
Zurich, Suisse
Auteur de niveau
18 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votes utiles
“Service très décevant”
2 sur 5 bulles Avis écrit le 13 juillet 2014 par mobile

J'avais réservé une nuit par une agence de voyage en ligne, non remboursable, 250 Euros la nuit... Pour ce prix-là, sachez que la réception de l'hôtel ferme à 22h et que si vous n'avez pas encore fait le check-in avant cette heure-là, vous ne rentrerez pas dans l'hôtel. Le management ne m'a trouvé aucune solution et j'ai donc dû payer les 250 Euros, plus une autre chambre d'hôtel a l'Ibis a 10km de là qui lui, pour 85 Euros a une réception ouverte 24h/24. Pas de réception ouverte après 22h et pas de solution pour le client, à 250 Euros la nuit, c'est inacceptable et en ce qui me concerne du jamais vu en 10 ans de voyages dans les hôtels du Monde entier.

Séjour du juin 2014
Utile ?
11 Merci devilzh
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Luciole74000, Responsable relations clients de Hotel Le Jules Verne, a répondu à cet avis, 11 octobre 2014
Chère Madame,
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris de temps de donner votre avis sur Le Jules Verne.
Nous sommes très attentifs à la qualité de nos prestations et au bien-être de nos clients.
N'hésitez pas à nous solliciter avant de réserver votre prochain afin que nous pussions vous conseiller au mieux en fonction de vos préférences. En effet notre hôtel dispose de trois styles différents : chambres romantiques aux couleurs du Sud, chambres contemporaines, chambres style chalet rustique à l'ancienne.
Au plaisir de vous accueillir très prochainement au Jules Verne à Yvoire,
Bien cordialement
Lucie
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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125 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    47
    43
    17
    10
    8
Consultez les avis pour
21
68
Voyage solo
0
8
Résumé des notes
  • Situation
    5 sur 5 bulles
  • Literie
    4 sur 5 bulles
  • Chambres
    4 sur 5 bulles
  • Service
    4 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    3,5 sur 5 bulles
  • Propreté
    4 sur 5 bulles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
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  • Français en 1er
  • Italien en 1er
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  • Russe en 1er
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Français en 1er
Gaillard, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
3 sur 5 bulles Avis écrit le 12 juillet 2014

Hôtel bien placé et chambres propres, avec une jolie vue sur le port et le lac.
Tres déçu du restaurant à éviter...
(personnel mal organisé, plats surfaits et très moyens) qui n'est pas à la hauteur d'un hôtel 4 étoiles.

  • Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
    • 3 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 4 sur 5 bulles
      Propreté
    • 3 sur 5 bulles
      Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel

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4 Merci Didier D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
74Tournesol, Propriétaire de Hotel Le Jules Verne, a répondu à cet avis, 23 juillet 2014
Bonjour Madame,
Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre contribution. N'hésitez à mentionner précisément quels sont les plats qui ne vous ont pas plus cela nous aidera à améliorer la qualité de nos prestations et surtout à trier les vrais et faux avis.
Au plaisir de vous accueillir au Jules Verne à Yvoire, élu plus beau village de France.
Lucie
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Grenoble, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 11 juillet 2014

Nous avons passé un week-en très reposant. Je recommande le petit-déjeuner servi dans la chambre. Nous avons ainsi bénéficié d'une vue magnifique sur le lac leman.
L'emplacement est idéal.
J'ai également beaucoup apprécié le massage.

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • 3 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 4 sur 5 bulles
      Chambres
    • 4 sur 5 bulles
      Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel

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2 Merci Glidule
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Luciole74000, Responsable relations clients de Hotel Le Jules Verne, a répondu à cet avis, 11 octobre 2014
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris de temps de donner votre avis sur Le Jules Verne.
Nous sommes très attentifs à la qualité de nos prestations et au bien-être de nos clients.
N'hésitez pas à nous solliciter avant de réserver votre prochain afin que nous pussions vous conseiller au mieux en fonction de vos préférences. En effet notre hôtel dispose de trois styles différents : chambres romantiques aux couleurs du Sud, chambres contemporaines, chambres style chalet rustique à l'ancienne.
Au plaisir de vous accueillir très prochainement au Jules Verne à Yvoire,
Bien cordialement
Lucie
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Alpes suisses, Suisse
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 13 mai 2014

Nous avons séjourné au jules Verne le 10.05.2014.
L'hôtel est super bien placé dans Yvoire au bord du lac, la chambre était top, et le jaccuzzi et le hammam privatifs excellents ! Personnel très sympa.
En revanche, le restaurant était décevant. Service lent, nous n avons pas tous mangé en même temps, nous avons reçus nos plats respectifs à 10 minutes d intervalle et ils n étaient franchement pas exceptionnels pour le prix demandé... Je vous conseil le restaurant des jardins du Léman, à 2 minutes du Jules Verne, où nous avons super bien mangé la veille au soir sur sa terrasse panoramique.

  • Séjour du mai 2014
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 4 sur 5 bulles
      Chambres
    • 4 sur 5 bulles
      Propreté
    • 4 sur 5 bulles
      Service
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4 Merci Val8986
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
74Tournesol, Propriétaire de Hotel Le Jules Verne, a répondu à cet avis, 23 mai 2014
Bonjour Madame,
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour l'intérêt porté au Jules Verne. Les avis constructifs nous sont très précieux pour nous aider à améliorer nos prestations. En effet de plus en plus, ce ne sont que les clients déçus ou pire encore "malveillants" qui écrivent leur avis sur internet, ce qui donne une image totalement contraire à la réalité d'un établissement. Néanmoins, je trouve votre note sur le restaurant très sévère, en effet sous votre insistance et du fait que vous aviez une chambre à l'hôtel, nous avons accepté de vous prendre (8 personnes) ceci malgré le fait que nous étions complets depuis plus d'une semaine pour ce dimanche midi.
Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois au Jules Verne à Yvoire, élu plus beau village de France.
Bien cordialement
Lucie Pichou
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Auteur de niveau
11 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 26 avril 2014

L’hôtel vaut surtout pour sa très belle vue sur le lac Leman.

Les chambres n'ont rien de sensationnel mais on y trouve l'essentiel. Notons que la connexion wifi est bonne. Si le personnel est très (trop ?) présent, on a parfois l'impression d'être des vaches à lait. 5 euros pour se faire servir une bière dans sa chambre me semble un peu excessif, de même que 30 euros par nuit pour un chien même si nous avons ici bénéficié d'une offre de bienvenue.

Notez également que si l'on nous propose de garer la voiture dans un parking privé (10 euros par nuit), un autre parking, à ciel ouvert, se trouve juste en face pour deux fois moins cher ! Yvoire n'étant pas la ville la moins sûre de France, cela convient très bien.

Nous avons également noté comme d'autres clients une forte odeur d'égout le jour de notre départ, dans le couloir.

Si nous n'avons pas testé le restaurant de l'hôtel, les produits proposés au petit déjeuner étaient de grande qualité.

  • Séjour du avril 2014 - voyage avec des amis
    • 3 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 4 sur 5 bulles
      Literie
    • 4 sur 5 bulles
      Chambres
    • 3 sur 5 bulles
      Propreté
    • 4 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
2 Merci Yanoshkou
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74Tournesol, Propriétaire de Hotel Le Jules Verne, a répondu à cet avis, 30 avril 2014
Bonjour Madame,
Bonjour Monsieur,
Nous venons de prendre connaissance de votre avis sur notre établissement et vous en remercions. Nous sommes très sensibles à l'opinion de nos clients et tenons toujours à améliorer la qualité de nos prestations. N’hésitez pas à nous informer et à revenir vers nous lors de votre prochaine visite afin de nous aider à mieux vous satisfaire.
Bien cordialement,
Lucie Gomes Pichou
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Thonon-les-Bains, France
Auteur de niveau
17 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 39 votes utiles
1 sur 5 bulles Avis écrit le 25 avril 2014

Super Decevant depuis le changement de propriétaire.

Nous avons mangé un foie gras franchement mauvais en entrée. Les filets de perches étaient servis avec une salade cuite. Le service ultra-lent. Nous avons appris finalement du cuisinier lui-même après réclamation que les filets sont des filets de perche de Pologne surgelés (nous y étions en pleine saison estivale pourtant, et au pied du lac !!!). La salade était cuite à cause du réchauffage mico-ondes.

Un triste piège à touriste.

  • Séjour du août 2013 - voyage d'affaires
    • 1 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 2 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
9 Merci Abakor
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
74Tournesol, Propriétaire de Hotel Le Jules Verne, a répondu à cet avis, 23 mai 2014
Bonjour Madame,
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour l'intérêt porté au Jules Verne. Les avis constructifs nous sont très précieux pour nous aider à améliorer nos prestations. En effet de plus en plus, ce ne sont que les clients déçus ou pire encore "malveillants" qui écrivent leur avis sur internet, ce qui donne une image totalement contraire à la réalité d'un établissement. Merci donc à tous ceux qui nous aident avec de vrais avis.
Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois au Jules Verne à Yvoire, élu plus beau village de France.
Bien cordialement
Lucie Pichou
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Foix, France
Auteur de niveau
6 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 20 décembre 2013

Grâce à l'accueil et la disponibilité du personnel, efficace et très serviable, nous avons beaucoup apprécié notre séjour à Yvoire. La chambre était confortable et très agréable,on s'y sent comme chez soi. La situation est parfaite lorsqu'on arrive par le lac et une fois dans la chambre on a une vue imprenable dessus. Les soins proposés par l'hôtel sont à la hauteur, tout comme le restaurant qui propose des produits frais, bien préparés, qui permettent de régaler les papilles.
Merci à tout le personnel de nous avoir permis de passer un aussi agréable séjour, nous penserons à vous pour notre prochain séjour...

Astuce pour la chambre : A l'étage la vue sur le lac Léman est magnifique
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du septembre 2013 - voyage en famille
    • 5 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
    • 5 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Propreté
    • 5 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
3 Merci arie g
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
74Tournesol, Propriétaire de Hotel Le Jules Verne, a répondu à cet avis, 23 mai 2014
Bonjour Madame,
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour l'intérêt porté au Jules Verne. Les avis de nos clients nous sont très précieux pour nous aider à améliorer nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois au Jules Verne à Yvoire, élu plus beau village de France.
Bien cordialement
Lucie Pichou
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Informations supplémentaires concernant Hotel Le Jules Verne

Établissement : Hotel Le Jules Verne
Adresse: | Rue du Port - Port de Plaisance, 74140 Yvoire, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Auvergne-Rhône-Alpes > Haute-Savoie > Yvoire
Services :
Bar/lounge Plage Choix de boissons Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N° 4 sur 5 Hôtels à Yvoire
Fourchette de prix (par nuit): 163 € - 267 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hotel Le Jules Verne 4*
Nombre de chambres: 17
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Restaurant & Hôtel 4* les pieds dans l'eau. Panorama de rêve avec une vue exceptionnelle sur le port de plaisance et le lac Léman. Cuisine traditionnelle raffinée. Spécialités : - filets de perches meunière - poissons du lac Léman, - cuisses de grenouille, - homard bleu de notre vivier, - filet de bœuf origine France. ... plus   moins 
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Les Flots Bleus Yvoire

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