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“Un Gîte à recommander!”
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Vue du studio sur la plage de Grande-Anse
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Vue du studio sur la plage de Grande-Anse
Studio climatisé avec kitchenette Studio climatisé
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Très bon
7 avis
Vue du studio sur la plage de Grande-Anse
Studio climatisé avec kitchenette
Studio climatisé
Terrasse studio
Studio Mangoplaya
Jardin, piscine côté forêt
Vue du Studio Mangoplaya
Piscine, côté forêt
Près de Deshaies
Piscine Mangoplaya
Guadeloupe
A déguster toute l'année !
Jardin/deck/piscine Mangoplaya.
Jardin Mangoplaya.
Rivière en Basse-Terre, Guadeloupe.
Jardin Mangoplaya.
Jardin Mangoplaya.
Plages, Guadeloupe
Forêt Basse-Terre
Piscine studio
Plage Deshaies à proximité
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Vue d'ensemble
Appartement de copropriété/Appartement -
1 chambre, 1 salle de bain, 2 couchages
Deshaies, Basse-Terre Island, Guadeloupe

Avis des voyageurs TripAdvisor

Très bon - basé sur 7 avis
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Avis des voyageurs TripAdvisor

Date | Note
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bal1953
Zermatt, Suisse
Auteur de niveau 6
97 avis
29 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 76 votes utiles
“Studio bas de gamme : rapport qualité/prix déplorable”
Avis écrit le 7 mars 2015 Séjour en février 2015
5
personnes ont trouvé cet avis utile

- D’après la description sur le site du propriétaire, nous nous attendions à trouver un logement 3 étoiles de charme, à l'ambiance cosy. Or nous avons découvert un studio bas de gamme, meublé à moindre prix. En l’absence d’un panonceau de classement 3 étoiles, dont l’affichage est obligatoire, nous avons demandé à voir la décision de classement « meublé de tourisme ». Cela n’a pas été possible, car il n’y en avait pas….
- La cuisine, sans hotte aspirante ni fenêtre, répand ses odeurs de cuisson sur les draps et les habits, si bien que nous avons dû renoncer à l’utiliser.
- La terrasse n’a pas de carbet, ni de parasol, (pourtant mentionné sur le contrat de location). Elle est inutilisable car exposée plein sud, au soleil et aux intempéries. Dommage, car la vue est magnifique! La température à l’intérieur du studio est tellement élevée, que nous devons fermer les volets toute la journée. L’éclairage extérieur est trop faible pour pouvoir manger dehors la nuit.
- Equipements défectueux : l’étendage sale cède sous le poids de trois t-shirts mouillés, le four multifonction est cassé et ne fonctionne que comme micro-ondes, une chaise du jardin lâche dès qu’on s’assied, le manche d’une cuillère nous reste dans la main.
- La climatisation et le ventilateur fonctionnent parfaitement, mais la consommation d'électricité n’est gratuite que jusqu’à 3kw/jour (et non 8kw/jour comme indiqué sur le contrat de location), au-delà des frais supplémentaires sont facturés.
- Propreté : lorsque nous avons enlevé les draps et alaises en fin de séjour, nous avons découvert un matelas jauni répugnant de saleté ! Les meubles de jardin sont sales. Le contrat de location stipule que le studio doit être rendu propre, alors qu’il n’y a même pas de matériel basique (balai-brosse ou brosse pour la ramassoire), mais nous facture le prix du nettoyage final… Le plafonnier est plein de cadavres d’insectes, le bac de douche est trop petit pour le rideau qui l'entoure et la salle d'eau est régulièrement inondée. Les joints autour du bac de douche sont couverts de moisissures, plusieurs carreaux de la salle d’eau sont cassés ou tachés. A la cuisine, une poêle toute cabossée et huileuse attend qu’un locataire ait le courage de l’utiliser….
- Décoration : ambiance « cosy», selon le site. En réalité, les meubles et les rideaux sont dépareillés et de très bas de gamme, la peinture des parois s’écaille, la tête de lit, qui ne fait pas partie du lit, est simplement posée contre le mur, un tableau « décoratif » est fixé beaucoup trop bas, derrière le four micro-ondes et le ventilateur, une serpillière fait office de tapis d’entrée. Une carcasse de moto se délabre au parking, une chaise longue pourrit dans un coin du jardin.
- Accès à la piscine : nous trouvons scandaleuse l’interdiction d’utiliser la piscine le week-end, alors que le contrat stipule que la piscine est accessible LA semaine (et non pas EN semaine) de 9h à 19h, or la semaine a 7 jours ! Nous n’avons jamais connu de telles restrictions d’utilisation de la piscine jusqu'à présent. Passer une partie du week-end, lorsque le soleil tape trop fort à la plage, dans une sorte de cave sombre, en regardant un minuscule écran TV de 18x35cm, alors que nous pourrions nous baigner quelques mètres plus haut, dans un cadre magnifique, venté et ombragé, nous désole.
- La caution : au milieu de notre séjour, un e-mail…. nous demande si tout va bien et réclame le paiement de la caution que nous avons refusé de verser, car aucun inventaire ne nous a été remis, ni aucun état des lieux effectué à notre arrivée.
- Le prix de location : nous avons loué à plein tarif du 2 au 16 février, alors qu’un rabais de 25% était annoncé sur le site du 11 au 22 février. Or le rabais implique l’interdiction absolue d’utiliser la piscine, alors que le site mentionne simplement des restrictions d’utilisation. Nous avons finalement payé un loyer considérable pour un studio bas de gamme, vanté comme logement 3 étoiles de charme à l’ambiance cosy…
- Conclusion : nous ne pensons pas être trop exigeants, mais après 14 ans d'escapades aux Antilles, nous avons des points de comparaison. Nous déplorons qu’il n’y ait pas eu d’état des lieux à notre départ. Nous regrettons amèrement avoir choisi cette location, la seule qui acceptait notre chien, pour lequel nous avons finalement trouvé une solution de garde à la dernière minut

La réservation a-t-elle été facile ? L'itinéraire donné était-il correct ?
La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? État général de la location
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres services
Service
Le plus apprécié: la vue, la piscine, la proximité de la plage
Le moins apprécié: l'état du studio, sa non-conformité
Compagnons de voyage : Avec mon époux(se) / partenaire
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Non.
  • La location était-elle équipée d'un accès Internet ?
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction
12 mars 2015
Nous sommes désolés que vous ayez attendu l'heure du départ pour nous faire part de vos récriminations, nous aurions pu peut-être essayer de rendre votre séjour moins « désagréable » si vous l'aviez fait plus tôt. Nous sommes par ailleurs très surpris de voir que vous vous permettez de publier des photos qui portent atteinte à notre vie privée, qui ne regardent donc personne (mon ancienne moto par exemple), et qui sont donc totalement inappropriées. Nous contestons certaines de vos accusations, et sous-entendus, qui mettent en doute notre probité et notre honnêteté.

Et le gîte ET le studio, ont été classés 3 étoiles par un organisme indépendant, mandaté par la Mairie de Deshaies pour la taxe de séjour. Cet avis officiel est dans le livret d'accueil, à la disposition de nos clients... Bizarre que vous ne l'ayez pas vu !

Il y a une porte fenêtre en face de la cuisine, et une fenêtre dans la même pièce, qui permettent l'aération sans problème du studio, malgré vos dires.

La terrasse est exposée plein Ouest, donc à l'ombre toute la matinée, ce qui permet de prendre le petit déjeuner dehors, ce que vous ne faisiez pas sous prétexte que la table était mouillée par la rosée... Un coup d'éponge aurait suffi ! Elle est ombragée par un palmier (encore mieux qu'un parasol).

Comme dans tous les pays chauds, il est préférable de fermer les volets dans la journée, la climatisation et un ventilateur refroidissent parfaitement le logement en quelques minutes.

Tous nos clients mangent ou lisent le soir dans le jardinet sans problème, il suffit d'attendre que l'ampoule basse consommation éclaire à pleine puissance. Personne, à part vous, ne s'est plaint non plus de la TV. Le four n'est pas un four « multifonctions » comme vous l'affirmez faussement, mais un four micro-ondes comme indiqué sur le contrat, et qui fonctionne parfaitement malgré un bouton manquant.

Le forfait de 3Kw/jour est suffisant pour une utilisation normale de l'électricité, comme vous avez pu le constater, puisque vous n'avez eu aucun supplément à payer.

La couleur du matelas qui est jaune d'origine, est effectivement (légèrement) tâché, mais parfaitement PROPRE et SAIN, car traité et nettoyé régulièrement à la vapeur, et recouvert d'un protège matelas anti-acariens, lui-même nettoyé à chaque changement de vacanciers.

Le studio (et toute la vaisselle), ainsi que le mobilier extérieur sont lavés à chaque nouvelle location. Nous attachons une importance particulière à la propreté. L'étendoir n'est pas « sale », mais légèrement piqueté (UV, air marin).

Tous nos clients sont en général charmés par la décoration, mais cela reste une question de goûts. Beaucoup apprécient le fait que les photos du site correspondent bien à la réalité.

Pour ce qui concerne l'utilisation de la piscine, vous faites preuve de mauvaise foi. Les choses sont extrêmement claires sur le contrat ou sur notre site internet : la piscine est fermée le week-end, et vous étiez d'ailleurs parfaitement au courant. Vous l'avez vous-mêmes évoqué lors de la visite d'arrivée... Pourquoi avez-vous décidé de venir chez nous si ces conditions d'utilisation ne vous convenaient pas, et pour vous en plaindre par la suite ?
Durant CERTAINES périodes de vacances scolaires en Guadeloupe, l'accès à la piscine peut être restreint, ce qui signifie que les vacanciers PEUVENT utiliser la piscine lorsque nous nous absentons, contrairement à ce que vous affirmez à la légère. Ces clients sont bien entendus informés à l'avance, et bénéficient d'une réduction de 25% sur le prix de la location. Tout cela est clair et transparent, spécifié dans le contrat, et nos vacanciers apprécient également cette formule. Nos tarifs n'ont de plus pas été augmentés depuis plusieurs années, et nous publions régulièrement des promotions que ce soit pour le gîte OU pour le studio. Encore faut-il ne pas les rater.

Enfin et surtout, nous n'avons pas compris pourquoi durant tout votre séjour, vous êtes restés enfermés dans le studio (à tel point qu'on n'osait vous déranger), alors que le jardin ombragé et la piscine, côté forêt, vous tendaient les bras. Vous semblez regretter de n'avoir pu y aller le week-end, alors que vous n'en profitiez pas beaucoup EN semaine !

Vous êtes les seuls clients à avoir refusé le paiement de la caution (mentionnée dans le contrat que vous semblez avoir si bien lu), que nous avons eu le tort de ne pas vous réclamer le jour de votre arrivée. Arrivée au cours de laquelle nous avons eu le loisir de vous faire visiter en détail le studio ainsi que le reste de la propriété. Sans aucune question ou remarque de votre part.

Toutes les appréciations émanent de NOS clients, qui sont quasi unanimement ravis de leur séjour parmi nous. Il y en a même qui reviennent !
98% de nos anciens clients, Français et étrangers, nous recommandent, et il est d'ailleurs assez piquant de lire les derniers avis depuis le vôtre. Vous êtes les seuls clients mécontents sur l'ensemble des avis publiés sur ce même site. Chacun pourra se faire son opinion sur vos réelles motivations !
Pour conclure, on regrette de ne pas avoir connu votre chien. Quel dommage !
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
timy59
La Madeleine, France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
“Un Gîte à recommander!”
Avis écrit le 20 juin 2014 Séjour en mai 2014
3
personnes ont trouvé cet avis utile

Très bon accueil de la part de Raymond et Corinne et toujours de bon conseil pour les petites visites et excursions en Guadeloupe.
Le cadre est hyper sympa : vue sur Grande Anse, à 3 minutes à pieds de la plage :) La piscine est située dans un jardin magnifique et le studio est bien aménagé et très confortable. La végétation au sein du Mangoplaya donne vraiment l'impression de séjourner dans un petit paradis.

Astuce pour la chambre : Le petit studio pour deux personnes est idéal sinon, pour les familles il y a un gîte bien aménagé.

La réservation a-t-elle été facile ? L'itinéraire donné était-il correct ?
La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? État général de la location
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres services
Service
Le plus apprécié: La vue sur la mer tous les matins
Compagnons de voyage : Avec mon époux(se) / partenaire
Votre tranche d'âge 18-24
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Recommandé pour:
Groupe d'amis Familles avec jeunes enfants
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
kari235
Auteur de niveau 1
3 avis
Avis écrit le 14 août 2015 Séjour en juin 2015
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'infos
Language Weaver Afficher la traduction automatique

La réservation a-t-elle été facile ? L'itinéraire donné était-il correct ?
La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? État général de la location
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres services
Service
Le plus apprécié: Our hosts' friendliness and helpfulness
Compagnons de voyage : époux(se)/partenaire
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Recommandé pour:
Groupe d'amis Voyageurs seniors
Familles avec jeunes enfants
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Réponse de la direction
01 févr. 2016
Thank you so much for that fantastic review ! It was great having you here, and we're glad you had a wonderful time in Deshaies.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
DelLaur
Delaware
Auteur de niveau 3
14 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
Avis écrit le 12 mars 2015 Séjour en février 2015
Google Traduire en français
2
personnes ont trouvé cet avis utile

La réservation a-t-elle été facile ? L'itinéraire donné était-il correct ?
La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? État général de la location
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres services
Service
Compagnons de voyage : époux(se)/partenaire
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Réponse de la direction
12 mars 2015
Thank you so much for that AWESOME review ! We really appreciate... We're glad you loved your stay here, and so did we. Hope you'll be able to come again, that'd be our honor and a real pleasure !
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
gerhard r
1 avis
Avis écrit le 19 juin 2016 Séjour en juin 2016
Google Traduire en français

La réservation a-t-elle été facile ? L'itinéraire donné était-il correct ?
La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? État général de la location
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres services
Service
Le plus apprécié: tolle aussicht - meer und region
Le moins apprécié: kein vordach. wäre bei regen erforderlich, zum draussen sitzen
Compagnons de voyage : époux(se)/partenaire
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Réponse de la direction
25 juin 2016
Thanks a lot guys, that was our pleasure ! Glad you loved the place, and hope you'll be back soon.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
PsysXet
Cologne, Allemagne
Auteur de niveau 2
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 18 novembre 2013 Séjour en juin 2013
Google Traduire en français
1
personne ont trouvé cet avis utile

La réservation a-t-elle été facile ? L'itinéraire donné était-il correct ?
La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? État général de la location
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres services
Service
Le plus apprécié: Gastfreundlichkeit der Vermieter, Ausblick
Le moins apprécié: Anstieg zum Haus zu Fuß ;-)
Compagnons de voyage : époux(se)/partenaire
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
Recommandé pour:
Groupe d'amis Familles avec jeunes enfants
  • La location était-elle conforme à l'annonce ?
  • Recommanderiez-vous cette location ?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon ?
  • La location était-elle équipée d'un accès Internet ?
  • Votre caution vous a-t-elle été restituée dans les délais prévus ?
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction
20 nov. 2013
Thanks a lot for that great review ! Please call on us again, that'd be a pleasure to welcome you again !
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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