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“Manque de communication...”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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BEST WESTERN Hôtel du Casino le Phoebus
N° 2 sur 9 Hôtels à Gruissan
Gruissan
Auteur de niveau
40 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 30 votes utiles
“Manque de communication...”
Avis écrit le 29 mai 2014 par mobile

Nous avons réservé 2 nuits pour nos enfants pendant le week-end du 1er mai à l'occasion d'une fête de famille et j'avais réservé et organisé longtemps à l'avance.
Je croyais que tout allait se passer sans problème, en fait le seul problème c'est qu'il n'y a pas de communication dans cet hôtel!!!
J'avais prévenu que nous arriverions tard vers minuit et quand je suis repassé à l'hôtel pour le leur rappeler personne n'était au courant...
La chambre était au rez de chaussée à côté de l'escalier et comme à partir de 7 heures le matin le bruit dans l'escalier empêchait de dormir nos enfants ont demande à changer de chambre, ce qui se fit sans problème, sauf qu'ils ont du payer la 1ère chambre pour pouvoir avoir la 2ème, alors que j'avais bien précise que nous leur offrions les chambres et que je viendrai payer des le matin, ce qui m'avait-on dit ne posait pas encore de problème ...
Et en plus quand j'ai protesté auprès de la petite pimbêche qui était à "l'accueil" je me suis fait envoyer promener sans même une excuse!!!!
En revanche nos enfants ont trouvé la chambre agréable, le petit déjeuner bon et copieux, la literie bonne, du positif quand même!
Habitant GRUISSAN je pense que je conseillerai encore cet hôtel , mais pas pour la communication interne !!!!

Séjour du mai 2014
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Merci Patpat11430
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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343 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Résumé des notes
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Français en 1er
Toulouse, France
Auteur de niveau
14 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 28 mai 2014

Je voyage dans un cadre professionnel, la chambre est correcte et le niveau de prestation/prix est justifié : grand lit, chambre agréable, salle de bain avec tout l'équipement nécessaire.
Les nuits se passent sans aucun dérangement extérieur, le cadre est calme et reposant.
Une attention spécifique sur le petit déjeuner qui est très fourni : un buffet très fourni et avec des produits de qualité ( buffet continental ).
Le personnel est disponible et souriant, le seul petit défaut que je peux souligner : il manque un parking surveillé.
Je recommande.

  • Séjour du mai 2014 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
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    • Service
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Merci lilian g
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France
1 avis
Avis écrit le 16 mai 2014

pas de bruit, excellente insonorisation, clientèle cool, personnel professionnel, bon restaurant, super terrasse pour le petit déjeuner ! parking facile pour la voiture. facile à trouver dans la ville.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Best Western

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Merci Francoise M
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Garéoult, Provence-Alpes-Cote d'Azur, France
Auteur de niveau
60 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 35 votes utiles
Avis écrit le 8 mai 2014

chambre correcte, très bonne literie, petite chambre standard avec petit balcon à 69 euros
accès aux chambres par l'extérieur style motel.
attention pas de parking fermé, peu de places sinon places sur le parking du casino ce qui n'est pas sécurisant.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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1 Merci duchemincharles
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BASSUSSARRY
Auteur de niveau
111 avis
15 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votes utiles
Avis écrit le 5 mai 2014

Nous y avons séjourné 2 nuits . aucun souci : chambre propre, déco originale, petite terrasse avec table et chaises , literie ok, etc... . . les chambres ont un accès extérieur pratique ; rien à dire sur le petit déjeuner: classique sans plus , sinon le fait que la salle donne sur une terrasse au bord d'un étang où il peut être agréable de s'attabler ...quand le vent le permet .... parking sans problème non plus avec la proximité du casino .

Astuce pour la chambre : en rez de chaussée : accès extérieur facile et petite terrasse individuelle avec table et chaises
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci froufrou1962
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Toulouse, France
1 avis
Avis écrit le 30 avril 2014

Nous sommes très content de la chambre, nous étions heureux d'y retourner le soir. Pour la literie : la couverture, les coussins, c'était génial jusqu'a ce que l'on se rende compte que le
lit était formé de deux matelas, au fur et à mesure de la nuit ils s'éloignaient.
Pour le petit déjeuner, le manque de choix et la qualité des produits nous a énormément déçu (même si certains étaient bio ou CE)...
Quand on arrive devant le buffet, on a l'impression qu'il a été vidé par les premiers arrivant.

  • Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci Lola b
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant BEST WESTERN Hôtel du Casino le Phoebus

Établissement : BEST WESTERN Hôtel du Casino le Phoebus
Adresse: Boulevard de la Planasse | Suivre Casino (Jeux) de Gruissan, 11430 Gruissan, France
Location : France > Occitanie > Aude > Gruissan
Services :
Casino et jeux d'argent Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Piscine
Style d'hôtel :
N° 2 sur 9 Hôtels à Gruissan
Fourchette de prix (par nuit): 90€ - 336€
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — BEST WESTERN Hôtel du Casino le Phoebus 3*
Nombre de chambres: 50
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
L'hôtel se situe à quelques minutes du port et des plages. Il réunit calme et confort dans un environnement de loisirs. Vous apprécierez de prendre votre petit-déjeuner sur la terrasse en face de l'étang été comme hiver. Toutes nos chambres sont en rez de chaussée ou au premier étage. Hôtel 100% non -fumeur. Wifi Gratuit , chambre équipée d'une literie confortable. Notre restaurant le Phoebus vous accueille tous les jours midi et soir. ... plus   moins 
Options de réservation :
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Best Western Gruissan
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