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“Week-end en amoureux”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
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Diana Hotel Restaurant & Spa
N° 1 sur 3 Hôtels à Molsheim
Attestation d'Excellence
Kogenheim, France
Auteur de niveau 3
10 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
“Week-end en amoureux”
Avis écrit le 18 novembre 2013

Nous avons séjourné dans cet hôtel une nuit à l'occasion d'un week-end en amoureux.
L'hôtel est bien situé et dispose d'un grand parking. Le personnel de l'accueil est sympathique et souriant. Les chambres sont spacieuses et décorées avec goût. L'espace piscine et spa est propre et la température de l'eau, contrairement à d'autres avis, est parfaite.
Le dîner au restaurant a été un agréable moment. Plat délicieux, service impeccable, tout était parfait.
Le buffet du petit déjeuner était très varié. Nous nous sommes régalés à déguster les différents produits proposés.
Les bémols:
- la différence de tarifs entre la chambre deluxe et standard ne se justifie pas. (plateau d'accueil personnalisé quasi inexistant, prestation en général identique, les autres petits plus ne justifient selon moi pas le prix) Je m'attendais sincèrement à un vrai plateau d'accueil (fruits, produits de soins ou autres...)
- la taille de la piscine: le soir, il y avait beaucoup de monde et il était difficile de profiter pleinement de la piscine. Beaucoup plus agréable le matin après le petit déjeuner.

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Jean-Philippe W
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
TB8667, Assistante de Direction de Diana Hotel Restaurant & Spa, a répondu à cet avis, 21 novembre 2013
Cher Jean-Philippe,

Nous vous remercions pour votre avis sur Tripadvisor.

Nous sommes sensible à vos compliments et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction à nos équipes.

Lorsque vous êtes en chambre Deluxe, vous disposez d’un plateau de courtoisie afin que vous puissiez vous faire du thé ou du café à volonté. Vous êtes au dernier étage, vous avez également des lits plus spacieux et un accès privé à un business center. Ce qui explique la différence de tarif de 30 €.
Il est vrai que l’espace piscine est très fréquenté le soir et donc plus agréable le matin pour la détente.

Au plaisir de vous revoir en Alsace.

Bien à vous

Elodie Baly
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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764 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    297
    364
    67
    27
    9
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
  • Situation
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
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Date | Note
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Français en 1er
Nancy, Lorraine, France
Auteur de niveau 6
236 avis
50 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 149 votes utiles
Avis écrit le 17 novembre 2013

Tres bel hote, spacieux.
Le parking est gratuit et facile devant l hotel.
Les chambres sont spcieuses, mais deco tres desuete a mon gout, moquette au sol....Couleur des murs plus au gout du jour.
SDB propre.
Gros point positif, la situation de l hotel, au bord d'une petit bois et d'une riviere, au calem et surtout le SPA, avec grande piscine intérieure, hammam et sauna.

Le restaurant est bon bien que pas donné du tout....Pour une soiree etape , soiree professionnelle, on est obligé de ressortir pour diner.

C'est un bel hotel , mais pour la region alsace le rapport qualite n'y est pas . Le prix est un peu excessif pour moi.

  • Séjour du octobre 2013 - voyage d'affaires
    • Service
Utile ?
1 Merci Aude D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
TB8667, Assistante de Direction de Diana Hotel Restaurant & Spa, a répondu à cet avis, 21 novembre 2013
Chère Aude,

Nous vous remercions pour votre commentaire sur Tripadvisor.

Nous prenons bonne note de vos remarques.

Sachez que nous proposons des soirées étapes à partir de 118 €, et que nos tarifs chambres varient entre 83 € et 150 € en fonction de la période et de l’occupation.

A bientôt à Molsheim!

Cordialement,

Elodie Baly
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Belgium
Auteur de niveau 3
11 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
Avis écrit le 11 novembre 2013

Hôtel propre, moderne et bien situé. Personnel accueillant et attentionné envers les clients.
Chambre deluxe avec équipement moderne. Petit bémol pour la douche, salle de bain toute mouillé après avoir pris une douche ( manque une porte ou un rideau).
Personnel au restaurant très sympathique, Repas très bon, petite attention pour un anniversaire. Chaise disponible pour les enfants. Petit déjeuner très bon.
Piscine petite et température de l'eau pourrait être plus chaude, surtout qu'il s'agit d'une piscine de détente (y rester sans bouger, on attrape froid).
Hôtel correct en général pour passer une nuit.

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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1 Merci Emmoli
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
TB8667, Assistante de Direction de Diana Hotel Restaurant & Spa, a répondu à cet avis, 13 novembre 2013
Chers Clients,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour à l'hôtel Diana Restaurant & Spa. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction.

Nous prenons note de votre suggestion concernant le température de la piscine. Celle-ci est déjà chauffée à 28°C.

En espérant vous accueillir à nouveau dans notre établissement, nous vous souhaitons une agréable journée.

Elodie Baly
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Amneville, France
Auteur de niveau 2
9 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 2 novembre 2013 par mobile

Pour notre week end de noces nous avons passé deux nuits dans ce magnifique hotel spa , en chambre de luxe avec la demi pension la dernière nuit.Chambre spacieuse très moderne bien équipée et très propre , le personnel est particulièrement accueillant et souriant .La piscine ,le coin spa sauna hammam et salle de sport sont bien équipées et très propre . Le dîner qui nous a été proposé dans la demi pension fut merveilleusement bon .Un grand merci à toute l 'équipe qui nous a permis de passer notre inoubliable week end de noces .Nous recommandons cet hotel notamment pour un week end romantique en amoureux ,nous reviendrons dans cet hotel et le conseillerons à nos proches .

Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
Utile ?
Merci rachel j
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
TB8667, Assistante de Direction de Diana Hotel Restaurant & Spa, a répondu à cet avis, 7 novembre 2013
Chère Madame,

Nous vous remercions pour votre si agréable commentaire. Nous sommes vraiment ravis de savoir que nous avons contribué au bon déroulement de votre séjour de noces.
Nous vous souhaitons tout le bonheur du monde!
Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Diana...Peut-être pour les noces de Coton!

Cordialement,

Elodie Baly
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Haguenau
Auteur de niveau 6
51 avis
22 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 100 votes utiles
Avis écrit le 2 novembre 2013

Nous avions réservé un forfait Week-end bien-être avec dîner 4 plats par le site Weekendesk, qui vous permet une petite réduction de prix.
La chambre est moderne, mais avec une baignoire sans rideau ou paroi vitrée: salle de bain mouillée après la douche. La literie est excellente. L'insonorisation est presque nulle, pleurs d'enfants, chasse d'eau très bruyante... Peignoirs, chaussons fournis pour l'accès SPA. La piscine est petite et manque de transats, le sauna ne marchait pas.
Le comble, c'est que les clients ayant réservés par Weekendesk étaient parkés à l'extérieur du Restaurant, dans un carré étroit. Nous avons vu les têtes des clients qui étaient forcés de manger dans ce carré serré, tous avaient la même réaction de déception de ne pouvoir manger dans le Restaurant. Nous avions réservés le 9 octobre 2013, donc assez tôt pour ne pas nous dire que la belle salle du Restau. était au complet! Un client est un client, il ne devrait pas y avoir de sous-client, c'est cette impression qui nous a tous gêné, un sentiment de ségrégation.
Le menu 4 plats était très moyen:
Une soit-disant Tourte alsacienne, qui était en fait une Quiche lorraine. Le Dos de Cabillaud Rôti Sauce "Matelotte au Riesling" était honorable. L'assiette de Fromages Frais et Affinés n'était pas fournie avec une loupe pour mieux voir les deux ridicules morceaux de fromages, qui étaient différents selon les clients. Etaient-ce des restes de fromage?
Heureusement que le dessert "Clafoutis aux poires-Crème glacée" était excellente, pour rattraper ce sentiment de désappointement collectif, qui s'est transformé en délire euphorique de rires, pour aggrémenter notre dîner, mais cela n'était pas le dû de la Direction de l'hôtel Diana. Merci les amis pour la bonne rigolade improvisée.
Nous n'y retournerons pas au Diana.

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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1 Merci PatrickdeFRANCE
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
TB8667, Assistante de Direction de Diana Hotel Restaurant & Spa, a répondu à cet avis, 7 novembre 2013
Chers Clients,

Merci pour votre retour sur Tripadvisor, qui, globalement, correspond avec ce que vous nous avez dit au moment de votre départ.
Néanmoins il y a quelques points ou nous souhaitons pouvoir vous répondre.

Vous étiez dans la chambre 316, et sachez que nous prévoyons la rénovation de cette salle de bain dès janvier 2014. Concernant le Sauna, nous vous confirmons qu’il fonctionne. Il est allumé automatiquement tous les jours de 16h à 20h et sur demande en dehors de ces horaires, comme indiqué sur le panneau à côté de la porte d’entrée du Sauna.

Sachez cher Monsieur que pour nous, il n’y a aucun sous-client. Nous ne faisons aucunes différences entre les clients qui réservent sur Weekendesk, booking ou même en direct.
Nous avons une salle de restaurant principale avec une certaine capacité et nous avons également deux autres salles pour accueillir nos clients.
Nous ne forçons pas nos clients et si une table ne convient pas, nous avons également des tables au lounge et au bar. De plus notre restaurant est ouvert de 19h jusqu'à 21h15 ce qui laisse le temps à nos clients d’attendre une table en particulier s’ils le souhaitent.
Nous ne servons pas non plus des restes de fromage. En revanche pour les personnes qui prennent le fromage à la carte, il va de soit que la portion est plus conséquente.

Vous auriez du partager vos remarques avec notre responsable de salle qui aurait pu vous donner des explications ou vous proposer une autre table. Il est dommage que vous ayez été gêné parce vous pensiez être traité différemment étant donné que vous aviez réservé sur Weekendesk. Cela a visiblement gâché votre séjour et nous le regrettons.

Restant à votre entière disposition si vous souhaitez en discuter.

Bien à vous,

Elodie Baly
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Tours, France
Auteur de niveau 6
147 avis
58 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 51 votes utiles
Avis écrit le 30 octobre 2013

Petit week-end escapade gourmande dans cet hôtel et nous n'avons pas été déçu.
La chambre était très bien, l'insonorisation ne semble pas très bonne mais comme nous étions peu nombreux au dernier étage, pas de soucis pour la grasse matinée.
Le SPA, agréable, il faudrait quelques chaise longues de plus et 1 ou 2 degrés de plus à la piscine mais ce sont des détails.
Le dîner escapade était très bon, rien à redire.
Bref, une bonne prestation pour un 3 étoiles et de plus le petit parc autour de l'hôtel est très sympa!

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci laurent25B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
TB8667, Assistante de Direction de Diana Hotel Restaurant & Spa, a répondu à cet avis, 7 novembre 2013
Chers Clients,

Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions avec les internautes.

Nous sommes ravis que lire que vous avez apprécié notre établissement, tant par ses services que par ses prestations. Nous prenons note de votre remarque concernant l’insonorisation.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour dans notre belle région.

A très bientôt !

Elodie Baly
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METZ
Auteur de niveau 1
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
Avis écrit le 21 octobre 2013

Bel Hôtel idéal pour passer un petit week end tranquille à se chouchouter dans le complexe offert par l'hôtel : piscine, hammam, sauna, salle de fitness et massage si besoin à des prix abordables.
Le petit bémol concerne le petit déjeuner servi que jusque 10h00 le dimanche matin, une demi heure de plus éviterait peut-être la grosse foule entre 9h30 et 10h00.
Dommage également que certaines personnes ne respecte pas l'accès à la salle de fitness, j'ai pu constater de grosses flaques d'eau, ce qui rend le sol trés glissant et trés dangereux...une petite pancarte pour rappeler aux personnes certaines régles d'accés serait peut-être nécessaire...

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci LOULOU0321
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
TB8667, Assistante de Direction de Diana Hotel Restaurant & Spa, a répondu à cet avis, 28 octobre 2013
Cher Client,

Nous vous remercions pour votre publication sur Tripadvisor et nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
Nous prenons note de vos commentaires afin d'améliorer nos services.
A très bientôt en Alsace,

Cordialement,

Elodie Baly
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Informations supplémentaires concernant Diana Hotel Restaurant & Spa

Établissement : Diana Hotel Restaurant & Spa
Adresse: 14 rue Sainte Odile | Pont de la Bruche, 67120 Molsheim, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Grand Est > Bas-Rhin > Molsheim
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 1 sur 3 Hôtels à Molsheim
Fourchette de prix (par nuit): 93€ - 222€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Diana Hotel Restaurant & Spa 4*
Nombre de chambres: 64
Options de réservation :
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Alias :
Diana Restaurant Hotel Molsheim
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Diana Hotel Restaurant & Spa Molsheim, Alsace
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