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“hospitalité exceptionnelle, propreté et souci du...”
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6 avis
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Vue d'ensemble
Logement à louer -
3 chambres, 2 salles de bain, 7 couchages
Fontenay-le-Comte, Vendée, Pays de la Loire

Avis des voyageurs TripAdvisor

Très bon - basé sur 6 avis
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Avis des voyageurs TripAdvisor

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bremondch...
Saumur, France
1 avis
“Bof”
Avis écrit le 5 juin 2017 Séjour en juin 2017

Nous avons passé un week-end en famille dans se cadre magnifique du domaine du poiron. À notre arrivée , à la découverte des gîtes nous avons put constater que les gîtes étaient sales et moyennement équipés . À la demande de la propriétaire nous avons du partager notre gîte avec une colonie d'abeilles . Dommage que cet endroit ne soit pas entretenu , la piscine etait sale et la propriétaire à surveillée tout nos faits et gestes durant ces 3 jours.

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Réponse de la direction
17 juin 2017
Bonjour,

Je voudrais vous remercier pour les commentaires que vous avez passés concernant les gites du Poiron.
Au Poiron, nous espérons et pensons faire notre possible afin que nos hôtes passent de bons moments. Malheureusement, cette fois, il apparaîtrait que nous n’ayons pas satisfait aux attentes de nos hôtes.
Il est vrai que le matin même de l’arrivée, quelques abeilles en transit ont élu domicile sous les tuiles du gite. Aucune n’est entrée dans le gite même et le petit groupe s’est envolé avant même le départ de « famille extraordinaire ». Les abeilles sont une espèce protégée et il nous a été très difficile lorsque ces charmantes ont élu domicile de leur demander de partir sur le champ.
Nous sommes ouverts à nos hôtes et à aucun moment, « famille extraordinaire »n’est venue nous faire part de leur mécontentement quant à la propreté du gite. Chose que nous aurions essayé de rectifier immédiatement.
Quant à la piscine, et le jardin, nous sommes fiers d’y passer la grande majorité de notre temps et de les chouchouter afin que le Poiron soit et reste cet endroit idyllique (comme vous l’avez si bien nommé) je ne pense pas qu’à ce sujet, votre commentaire soit adéquat.
Cependant, « famille extraordinaire « qui devait libérer les lieux pour 11h le matin même (comme mentionné dans le contrat ainsi que la facture correspondant a décidé de rester jusqu’à 14h sans avis ou accord et lorsque la propriétaire a essayé de leur faire comprendre que le gite aurait dû être libéré 3h auparavant, les enfers se sont ouverts, le gite a été laissé très sale et un membre de la famille est parti en trombe, risquant de blesser toute personne ou animaux se trouvant devant le château.
Ces revues n’existent pas pour assouvir des vengeances personnelles mais pour aider les vacanciers à bien choisir le lieu de vacances qui leur convient le mieux et je peux garantir que nous faisons tout ce que nous pouvons pour cela.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
kathy Y
1 avis
Avis écrit le 17 juillet 2017 Séjour en juillet 2017
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'infos
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Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Réponse de la direction
19 juil. 2017
Bonjour Kathy,
Un grand merci pour vos commentaires qui nous sont très précieux. Un grand merci pour votre naturelle gentillesse et j'espère que nous aurons l'oportunité de refaire une ou deux balades ensemble dans cette magnifique forêt.

Françoise
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Jo H
Cheltenham, Royaume-Uni
Auteur de niveau 2
5 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 23 juin 2017 Séjour en juin 2017
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com.au. Voir l'original
Réponse de la direction
19 juil. 2017
Well a big thank you to you Jo et Rob.
hope to see you again on another one of your trips down to Spain. Don't hesitate to pop in for a cupper. the swimming pool is here to stay.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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2 pers.
Adultes2
Enfants0
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