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“Restaurant à éviter absolument”

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Relais du Silence Domaine des Thômeaux
N° 1 sur 2 Hôtels à Mosnes
Attestation d'Excellence
Avis publié : 11 octobre 2011

Je ne connais pas l'hotel, mais le restaurant est une catastrophe...
La cuisine est déplorable : joue de porc pas assez cuite donc dure comme du bois, thon demandé "juste saisi" servi plus qu'à point, accompagnements risibles (ne pas rater la tomate au cheddar...), faible qualité des produits utilisés...
Les entrées sont très peu inspirées : melon / jambon ou tartare de concombre au chèvre sans chèvre (3 bouts de concombre dans une salade), terrine de poisson insipide et gélatineuse... Plus que juste pour un menu à 34 € et un restaurant qui se veut gastronomique.
Le reste est à l'avenant : dès notre arrivée, on avait oublié notre réservation. Les apéritifs (chers : 7 €) sont servis dans des coupettes et sont arrivés chauds. Personne ne nous a servi les amuses bouches, mais l'entrée est arrivée juste après les apéros. Nous avions choisi un vin, on nous a amené 2 bouteilles qui ne correspondaient pas à la carte... Le vin était cher, chaud et mauvais. Un comble dans une région viticole !
Bref, une catastrophe de bout en bout. Le personnel a l'air de s'en moquer royalement. Pour la première fois de ma vie, je suis parti avant la fin du repas...
On peut leur reconnaître une chose : devant notre affliction, on ne nous a fait payé que les boissons.

  • Séjour en : octobre 2011, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Service
4  Merci entwane
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Avis (483)
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363369 avis sur 483

Avis publié : 20 septembre 2011

J'avais réservé une chambre au Chateau et on m'a mis sans que je puisse faire autrement dans la chambre BAMAKO d'un gout douteux en bord de rue avec un bruit infernal et dont les tentures ne ferment pas les fenêtres. En plus vous avez droit en semaine dès le matin aux cris des enfants de l'école qui se trouve à côté. C'est inqualifiable !!! petit déjeuner qui laisse à désirer. Une remarque est adressée à l'Hotel qui n'a pas la stricte politesse de répondre !!
Bref HOTEL A FUIR COMPLETEMENT

  • Séjour en : septembre 2011, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci Evrard D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 17 septembre 2011

nous avons opté pour la suite 'canterburry' : de l'espace (2 chb / 2 salles d'eau) mais rien d'extraordinaire;
le diner : très correct rien à redire; dommage que la salle à manger qui nous avait été réservée ait si peu de charme
le "+" du WE : nous avons pu bénéficier du spa et de la piscine le samedi soir de façon totalement privatisée > un vrai bonheur !

  • Séjour en : septembre 2011, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
1  Merci hellomisterd
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Avis publié : 15 août 2011

Réservations faites sur internet via 1 site de voyages et à notre arrivée, pas de déception.Le séjour a été conforme à notre attente c'est à dire un endroit au calme ce qui prime dans cet hôtel, accueillant par son personnel et sa décoration et à proximité d'Amboise et d'un parc d'activités. Il y a également l'espace"sauna, hammam, piscine " qui est plutôt sympa.
Très bon moment entre détente et évasion!!

  • Séjour en : septembre 2010, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Propreté
    • Service
1  Merci Gaby192009
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Avis publié : 12 août 2011

En bref : niveau faible, addition salée ...
L'hotel est situé dans le village et composé de plusieurs bâtiments. De chambre notre nous entendions les voitures passer. Le restaurant est d'un décor moderne dans un bâtiment séparé du bâtiment principal. Très moyen, plutôt froid.
Je n'ai pas aimé :
Dès notre arrivée on nous impose un service à 19h30 alors que nous avions réservé une table, et en dépit du premier service 4 plats non disponibles su une carte déjà plutôt réduite.
Accès au restaurant par chemin vraiment pas digne d'un 3* .
Cuisine chère pas extraordinaire mais surtout décevante au regard des commentaires déjà postés. Le tout à 5 sur une table de la taille d'un mouchoir de poche.
Je n'ai pas du tout aimé la sauce au chocolat pour accompagner du kangourou. Autres plats moyens.
A savoir : la piscine est payante (# 12 h les 2 h !) et interdite aux moins de 16 ans , super pour les familles ...
Suite familiale sans tv dans la chambre des enfants, petite tv avec 3 chaines dans l'autre. Mini fenêtres au raz du sol ouverture hauteur du genou...
Pas de frigo dans la chambre.
Bien : la clim dans les chambres, petit dej sympa.

Rapport qualité prix trés trés décevant, standing d'un deux étoiles avec des tarifs d'un trois ou quatre...

  • Séjour en : avril 2011, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Propreté
    • Service
1  Merci François c
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Avis publié : 8 août 2011

Endroit qui parait charmant a prime abord. Chambres assez ordinaires. Installations telles les douches sont vieilles et montrent des signes de vieillesse avancée. Pourriture, porte de douche manquante, etc.

Le point le plus négatif de cet établissement est le personnel. Il semble y avoir une ambiance de travail négative et malsaine qui semble généralisé a l'ensemble du personnel. La culture de travail semble être axée sur le fait que les clients sont des nuisances. Il y a plein de règles a respecter et rapidement, le personnel trouve une façon de mettre toute la faute de ce qui ne va pas bien sur le dos des clients. Cette culture est sans doute héritée de la direction de l'établissement qui aurait avantage a insuffler un vent de renouveau. L'endroit a un beau potentiel et pourrait devenir une référence en Loire si toutefois le personnel était formé aux normes de services modernes élémentaires.

  • Séjour en : août 2011, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Propreté
    • Service
2  Merci MDPD6770
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Avis publié : 11 juillet 2011

Evitez de vous faire pieger au domaine des thomeaux à Mosnes ! Nous avions reservé par internet une chambre promotionnelle (90 euros la nuit - hors petit dejeuner et sauna - 15 euros par personne).
Premiere question lors du checking vers 17 H 00....vous diner à quelle heure .... il nous reste un creneau à 20 H 30 .... puis remise des cles .... on vous a mis dans l'annexe l'hotel etant complet ! A vous de vous debrouillez vous pour y aller en portant vos valises ! Apparement tous les clients "deuxieme categorie" ont le droit à l'annexe située à l'exterieure du domaine et en bord de la route principale (tres passante), petite chambre sans ame ni décoration.... avec climatisation exterieure accolée !
Ce genre d'attrape gogo est scandaleux et un hotel de cette categorie ne devrait juridiquement pas avoir le droit de proposer à sa clientele un service et une prestation aussi mediocre !

  • Séjour en : juillet 2011, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Service
5  Merci peiffer
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moustache06, Directeur général de Relais du Silence Domaine des Thômeaux, a répondu à cet avisA répondu 29 juillet 2011

Monsieur,
Nous regrettons sincèrement les maladresses qui vous ont tant irritées lors de votre arrivée au Domaine des Thomeaux et qui vous ont poussé à mettre un commentaire sur Tripadvisor et sur Booking.com. Nous tenons à nous en excuser, néanmoins permettez-nous d’apporter quelques précisions sur ce dossier car nous ne considérons aucun de nos clients de « deuxième catégorie » et nous n’avons pas besoin d’ »attrape gogo » pour remplir notre établissement.
Vous aviez réservé sur internet une chambre de catégorie classique correspondante à notre première catégorie de chambre. Notre établissement présente des chambres de catégorie « classique » qui se situent en partie dans le bâtiment principale du Domaine et en partie dans la maison du gardien (entièrement rénovée en 2009) qui se situe juste devant la cours du Domaine. Entre le bâtiment principal et la porte d’entrée de la maison du gardien vous avez 100 mètres de distance.
Notre équipe de réception vous avait affecté une chambre dans la maison du gardien simplement à cause de la catégorie de chambre choisie par vos soins car, lors de votre réservation, les autres chambres « classique » situées dans le bâtiment principal étaient déjà affectées à d’autres clients.
Nous comprenons que la décoration de la chambre proposée ne soit de votre goût et nous respectons vos opinions néanmoins nous avons déjà reçu beaucoup d’autres clients dans cette chambre qui restent satisfaits de leur séjour.
Quand vous avez exprimé votre déception vis-à-vis de la chambre, nous ne pouvions pas vous en donner une dans le bâtiment principal car elles étaient déjà occupées par des clients ayant déjà pris possession de leur hébergement.
En ce qui concerne notre spa il est bien précisé sur notre site que l accès est payant et réservé au personne de plus de 16 ans.
Nous souhaitons que chacun de nos clients garde un souvenir agréable de notre établissement. C’est pour cela que plusieurs arrangements vous ont été proposés mais malheureusement vous n’en avez accepté aucun.
Nous vous avons même proposé de vous trouver un autre hôtel d’une catégorie supérieure et de prendre à nos frais la différence de tarif. Vous avez décliné notre offre.
Nous sommes conscients que, comme dans n’importe quel établissement, nous avons des améliorations à apporter pour rendre nos prestations et notre service meilleurs, néanmoins nous tenons à dissiper tous doutes concernant notre intégrité professionnelle et l’honnêteté de nos intentions.
Sincères salutations
L’équipe de direction du domaine des Thomeaux

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Informations supplémentaires concernant Relais du Silence Domaine des Thômeaux

Adresse: 12 Rue des Thômeaux, 37530 Mosnes, France
Location : France > Centre-Val de Loire > Vallée de la Loire > Mosnes
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 1 sur 2 Hôtels à Mosnes
Catégorie de prix : 67€ - 136€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Relais du Silence Domaine des Thômeaux 3*
Nombre de chambres: 29
Options de réservation :
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Alias :
Domaine De Thomeaux
Domainedesthomeaux
Les Thomeaux
Domaine Thomeaux
Chateau Des Thomeaux
Hotel Mosnes
Domaine Des Thomeaux - Chateau Des Thomeaux
Le Domaine Des Thomeaux Hotel And Spa
Le Domaine Des Thomeaux Hotel Mosnes
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