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Avis publié : 26 avril 2011

Aucun service digne d'un 5 étoiles. Beaucoup de tapes à l'oeil. Pas assez de chaises longues, pas assez de parasol, pas d'ombre. Aucune activité nautique. Plage décevante. Ne prête aucun matériel d'apnée. Que du service à la carte, très long pour se faire servir. Impossible de faire changer notre serviette de plage, il n'en n'ont plus, ils n'ont pas reçu de la buanderie ect. Que des excuses. Même pas assez de papier de toilettes.

  • Séjour en : avril 2011, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
6  Merci babdou58
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Melia B, Director General de Melia Buenavista, a répondu à cet avisA répondu 20 octobre 2014
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Dear guest;

Thank you very much for all your comments, as always we are taking all the feedback in a very positive way and we are using as a tool to improve our resort and the service that we offer.

I would like you to consider to comeback in the future and check the improvements done based in your comments.

Best regards;

The direction

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Avis publié : 24 avril 2011

Le personnel courtois fait en sorte que nous sommes les rois. C'est agréable de se retrouver en couple et pouvoir recharger nos batteries dans un environnement de relaxation. Groupe s'abstenir, c'est pour avoir la paix.
Je n'ai pas de mauvais commentaire, c'est certain qu'il y a des gens trouveront toujours quelques choses à critiquer.
Demander et vous recevrez.

  • Séjour en : avril 2011, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci FINANCEJMC
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Melia B, Director General de Melia Buenavista, a répondu à cet avisA répondu 21 octobre 2014
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Estimado Amigo;

Muchas gracias por sus comentarios, gracias a ellos sabemos que estamos en el buen camino y nos ayudan a trabajar con más ánimo. Es un placer saber que cumplimos con sus expectativas y que disfruto de la belleza y de la hospitalidad que el Melia Buenavista ofrece.

Les haremos llegar sus palabras a todos nuestros miembros del equipo y esperamos tenerles nuevamente aquí en este bello país Cuba.

Un cordial saludo

La dirección.

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Avis publié : 24 avril 2011

Endroit parfait pour un repos des plus zen. La plongée en apnée est vraiment super, mais il faudrait enseigner aux vacanciers qu'il ne faut pas toucher aux corails, ni mettre les pieds dessus (et oui) parce que dans quelques années, ça sera du corail mort... De plus, emportez votre masque car il n'y en a pas sur place.
Bouffe: Pour le déjeuner et dîner, n'allez pas aux tables assignées de Yandy. Ce serveur n'est vraiment pas gentil. On a l'impression de le déranger... Tous les autres sont vraiment parfaits. Pour les soupers, nous avons été à l'italien du Melia Cayo selon la suggestion de Maxence de TMR qui disait que c'était le meilleur du Cayo, et bien ça vaut pas le détour. Celui de Buenavista est meilleur selon les dires d'autres clients, car non choisi lors de notre réservation de resto. De plus, le japonais du Mélia Cayo donne un bon show mais c'est trop salé et vous aurez l'impression d'être une machine à manger! 5 services en 1 heure... Conclusion, ça vaut pas la peine de sortir du site!
Majordome Michael est très attentionné pour vous. L'autre, Javier (car nous en avons 2) n'est pas vraiment présent.
La fameuse douche: Moi j'ai adoré, mais tu aimes ou pas. Je ne pense pas que les gens se plantent devant pour vous regarder!
Bars: Liorvis et vraiment un excellent barmand. Demandez ses spécialités de café. Hum, délicieux. Il est au lobby bar et parfoit à la piscine. En passant, leservice au bar de la piscine centrale est meilleur que le bar de la plage principale.
Internet: Non il n'est pas arrivé aux chambres mais il y a 2 ordi à notre disposition à la réception. C'est très lent, comme toujours à Cuba. Au moins, c'est gratuit.

Séjour en : avril 2011, a voyagé en couple
1  Merci Josee_Danielle
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Melia B, Director General de Melia Buenavista, a répondu à cet avisA répondu 21 octobre 2014
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Estimado Amigo;

Muchas gracias por sus comentarios, gracias a ellos sabemos que estamos en el buen camino y nos ayudan a trabajar con más ánimo. Es un placer saber que cumplimos con sus expectativas y que disfruto de la belleza y de la hospitalidad que el Melia Buenavista ofrece.

Les haremos llegar sus palabras a todos nuestros miembros del equipo y esperamos tenerles nuevamente aquí en este bello país Cuba.

Un cordial saludo

La dirección.

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Avis publié : 20 avril 2011

Hotel
Magnifique et intime! Les chambres sont grandes, propres et neuves. La douche extérieur est novatrice et plaisante. Parcontre pour les pudiques c'est un moins et lors de nuit fraîche c'est peut-être moins agréable.

Plages
Beaucoup de rochers, il faut des chaussures s'y on s'y aventure. Idéale pour l'apnée...Beaucoup de poissons. La plage principale est mieux pour les pieds nus.
Manque de palapas et de chaise. Les lèves-tôt auront surement une place à l'ombre... Chaud et pas beaucoup d'ombrage

Piscines
Agréable! Toujours des matelas flottants disponible. Musique discrète!

Bars
Nous avons adoré le bar Caracole où Oreste et Norge ont un charisme spectaculaire. On les remercient d'avoir fait de leur bar le service et le divertissement no 1 de notre voyage. Nous avons eu beaucoup de plaisir avec eux!! Ils sont EXTRA !

Resto
La bouffe était ok. Je recommande le bistro et los navigantes.... J'ai aussi aimé lê soir des pates au los caribes. ( Je n'allait pas à Cuba manger de la haute gastronomie mais l'ambiance était charmante)

Bref, c'est un hotel tranquille pour se reposer. On peut toujours aller faire la fiesta au las dunas ou au melia cayo santa maria... Les autobus font la navette mais on attend 15-30-45 min...c'est toujours une surprise!! On n'a voulu louer un scooter mais il se font rare ou bien on n'a pas été chanceux. C'est la place idéale pour des gens calme qui veulent se retrouver et se faire dorlotter! Nous avons ADORÉ ce voyage ...C'est à refaire!

  • Séjour en : avril 2011, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci kikibine
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Melia B, Director General de Melia Buenavista, a répondu à cet avisA répondu 20 octobre 2014
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Dear guest;

Thank you very much for all your comments, as always we are taking all the feedback in a very positive way and we are using as a tool to improve our resort and the service that we offer.

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The direction

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Avis publié : 20 avril 2011

Nous étions au Buenavista du 1 au 8 avril 2011 et nous avons adoré tout tout tout
rien de vraiment négatif des petits trucs anodins mais dans l'ensemble si vous voulez vous reposer et avoir un service 5* n'hésitez pas une minute c'est l'endroit rêvé...Nous avons fait quelques 4 1/2-5* a Cuba et Buenavista fait partie de nos coup de coeur.

Et un gros chapeau a notre ami '' Mario'' au bar de la piscine toujours souriant et tres travaillant, quand il fait 35 degré et qu'il court pour te servir ta cerveza, il est génial.

Si vous allez a cuba apportez des petits cadeaux aux serveurs, femmes de chambre et jardiniers ca leur fait tellement plaisir, surtout des articles tel que pâte a dent, savon, désodorisant.

  • Séjour en : avril 2011, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci theroy
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Melia B, Director General de Melia Buenavista, a répondu à cet avisA répondu 21 octobre 2014
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