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“Merveilleux hôtel en basse saison”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Memories Paraiso Beach Resort
Avis publié : 21 septembre 2013

Nous sommes parti en couple pour notre lune de miel du 12 au 19 septembre 2013. Tout d'abord, nous sommes arrivé à l'hôtel sans avoir besoin de faire de check-in car celui-ci avait déjà été fait dans l'autobus. Quel plaisir de descendre de l'autobus et d'être accueilli par l'équipe d'animation qui danse et un petit drink rafraichissant. Ensuite quelle ne fût pas notre surprise de découvrir que nous avions été Upgrader dans une immense suite au 3ième étage avec balcon vue sur mer....ça démarrait très bien notre lune de miel.
Je vous énumèrerai les points positifs de cet hôtel ainsi que les points négatifs.

Positif:
- Check in dans l'autobus avec guide touristique qui parle très bien français et qui nous parle beaucoup de l'histoire de Cuba (même après 3 visites à Santa Maria nous apprenons toujours quelque chose.
- Pour notre lune de miel nos réservations avaient déjà été faites aux restaurants pour nous.
- La plage et la mer de Cayo Santa Maria sont à mon avis parmi les plus belles au monde.
- Nous avons été chanceux car nous n'avons eu de la pluie que le soir très tard et que du beau soleil durant la journée et de la merveilleuse chaleur frôlant les 40 degrés. Mer très calme et sable doux.
- Assez de places pour tout le monde et assez de chaises (en basse saison car il semble que ça ne soit pas le cas en haute saison).
- Les piscines sont merveilleuses, on peut y entendre de la musique durant toute la journée. L'eau était très chaude et le service au bar très bien aussi.
- La nourriture au restaurant Italien était très bonne, nous avons mangé le poulet à la milanaise et le porc sauce aux champignons...c'était délicieux.
- Le boeuf au restaurant cubain était SUCCULENT. Il était tellement tendre qu'on pouvait le défaire seulement à la fourchette. Il s'agit de cubes de boeuf comme dans nos bons bouillis de légumes québécois.
-Au snack les pâtes et le riz frit étaient très bons. Que dire des bananes et de la papaye. Je n'ai jamais mangé de fruit aussi bons, frais et sucrés comme ceux-là.
- Notre chambre était tout simplement magnifique avec ses 2 salles de bain, coin repas, salon et chambre fermée. La propreté était sans failles exception faite de la couette sur le lit qui était tâchée à plusieurs endroits, mais nous l'avons remplacé par les couvertures de polar toute la semaine et c'était parfait. (N'hésitez pas à demander une couverture de plus à la réception car la nuit avec l'air climatisé c'est vraiment très très froid).
- Le personnel était fantastique. Toujours un magnifique sourire et prêts à répondre à tous nos besoins. (Trop peu de gens donnent du pourboire, ça me dégoutait de voir ça car ces gens là travaillent tellement tellement fort.)
- Le site n'était pas trop grand dû à la fermeture du côté Azul et nous n'étions pas trop de gens sur le resort donc toujours de la place dans les restaurants, à la plage et à la piscine.
- N'hésitez pas à faire l'excursion de catamaran "Crucero del sol", c'est une magnifique journée bien bien remplie avec la promenade en catamaran, la visite avec les dauphins, le succulent repas au delphinarium (langouste ou poulet). Nous avons vraiment apprécié de s'être rendu au catamaran avec l'autobus panoramique.
- L'excursion "Santa Clara-Remedios" est vraiment enrichissante...Une très longue journée déconseillée pour les jeunes enfants car très long, mais nous avons visité le musée de la canne à sucre, faire un tour de train à vapeur, visiter Remedios et son église, nous avons mangé un succulent repas en ville, visiter le musée Che Guevara et retour à l’hôtel.
- Le service aux chaises à la plage était tout simplement parfait.

Negatif:

- Personnellement nous avons détesté notre repas au restaurant Méditerranéen...Nous avions pris le poulet et ce n'était vraiment pas très bon.
- Beaucoup trop de gens réservent des chaises à la plage ou à la piscine et ne viennent pas de la journée s'y asseoir donc nous perdons les places à l'ombre à cause d'eux.
- Ce n'est pas la faute de l'hôtel, mais nous sommes tombé sur une gang de ''pas de classe'' de Vancouver qui croyaient que la piscine leur appartenait. Ils disaient ouvertement qu'ils urinaient dans la piscine (ils ne sortaient pas une fois du matin jusqu'au soir), ils criaient très fort, arrosaient les gens, lançaient les ballons de volleyball dans le dos des gens, détachaient les maillots des filles, baissaient leur maillot, montaient debout sur le bar pour plonger à l'eau et remplir du même coup nos drink avec l'eau de piscine....Ils n'avaient aucun respect pour le personnel de l'hôtel non plus. Ils nous ont irrité au plus haut point et ont même poussé des gens à ne plus revenir à la piscine de la semaine. AUCUNE CLASSE....
- La compagnie Sunwing nous ont reporté notre vol de retour 2 fois sans explications avec 7h de retard et nous ont donné en retour seulement un coupon rabais de 75.00$ avec pleins de restrictions. J'invite d'ailleurs tous les gens qui étaient sur le vol wg675 à écrire une lettre de plainte à Sunwing.
- Pour l'excursion à Santa Clara, ils devaient venir nous prendre à l'hôtel à 7h30 et qu'on soit de retour à 17h30...Ils sont arrivé à 8h15 et nous sommes revenu à 18h45 (nous avions une réservation pour souper à 19h30 donc très peu de temps pour nous préparer). De plus le temps libre dans les villes était peut-être un peu trop long.
- Un petit message aux gens qui font les excursions....Svp soyez donc à l'heure et allez vous chercher un café avant l'heure prévue du départ. C'est très plate devoir attendre après les pas pressés.


Bref, nous avons passé un magnifique séjour au Memories Paraiso, j'y retournerai sans doute, mais en basse saison encore (nous avions visité en mars lors de la haute saison et c'était l'enfer, beaucoup trop de gens au pied carré). Une mention spéciale à Claudia au service à la clientèle ainsi qu'à L. Pedroso au buffet qui est l'homme avec le sourire le plus sincère que nous n'avons jamais connu. Si vous avez la chance de demander une chambre avec vue mer, essayer d'être au troisième étage, la vue est superbe.

Astuce pour la chambre : La suite 3468 est la meilleure de toute. Au troisième étage vue sur mer entre la piscine et la plage...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : septembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
4  Merci titefouine
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Avis (6 563)
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807813 avis sur 6 563

Avis publié : 21 septembre 2013

Nous sommes un couple ( 27 ans et 24 ans) qui avons voyagé du 12 sept. au 19 sept. au Memories Paraiso de Cayo Santa Maria avec Sunwing. Voici un résumé de la semaine:

Positifs:

-Le personnel de Sunwing est sympathique et serviable. Repas servit et même un petit verre de champagne.

-Lors du transport pour l’hôtel, le guide nous donne de l'informations concernant les différents villages par lesquels nous passons. De la bière est servit pour le coût de 2$ (qui peut être payé en canadien $$$)

-Le check-in se fait directement avant d'entrer dans le bus(UN GROS ++++) ce qui nous permet de sauver du temps en arrivant à l’hôtel.


-Le site de l'hôtel est bien entretenu, beaucoup de végétation. Le site est assez grand, donc on ne se pile pas sur les pieds. Des voiturettes passent souvent afin que vous n'ayez pas à trop marcher. Essayez la terrasse à côté du lobby, le décors est magnifique !

-Le personnel est sympathique et se font un plaisir de leur parler de leur culture, de vous montrer des photos de leur famille ainsi que de vous apprendre plusieurs mots en espagnol.

- La température à été géniale toute la semaine. Ne vous fiez pas à la météo annoncé pour ''booker'' vos vacances, il annonçait des orages toute la semaine. Nous avons eu des orages durant la nuit et durant deux souper sinon gros soleil , 45 degrés au soleil.

- La plage... JUSTE WOW ! Après les plages de Cayo Largo, ce sont les plus belles plages que j'ai vue. Sable blanc,eau claire, on peut marcher durant de longues heures sur la plage. Beaucoup de chaises disponibles (nous n'avons jamais manqué de place). Endroit très très calme, parfait pour se reposer .

-Le service aux divers bars est très rapide et l'alcool est bonne ( Essayez les ''Spanish Cofee'' dans le lobby , c'est excellent !!)

- Les restaurants à la carte sont ok. Nous avons fait le méditerranéen et deux fois l'italien ( nous avons demandé de changer notre restaurant cubain pour l'italien sous recommandation d'autres voyageurs, ce que la femme de la réception à accepter sans problème). Nous avons appréciés nos souper à la carte !

- Pour le buffet, fruits (mangue, bananes, ananas, pamplemousse) frais tous les jours. Le fromage à la crème , la crème glacé ainsi que la confiture aux mangues ( le tout fait maison !!!) sont des incontournables. Le porc et les crevettes sont bon !

-Le petit restaurant sous la hutte à la plage est une excellente idée ! Cela vous évite de vous rendre jusqu'au buffet pour manger. Hamburger, hotdog, sandwich au poulet, sandwich au jambon sont servit. De plus, le cuisinier est vraiment très sympathique !!

- Le Pueblo (un petit marché) est un incontournable pour les souvenirs (le prix des souvenirs est abordable). Montez dans la tour, la vue est magnifique d'en haut !

-L'excursion de catamaran est un bon qualité-prix. Environ 90$CAD par personne. Catamaran, plongé en apnée (apportez du pain pour les poissons), visite de piscine naturel et île vierge, dîner à la langouste et session avec les dauphins (environ 10 min. vous entrez dans le bassin, vous les touchez, animation avec les dauphins). Départ à 8H30 le matin pour retourner à l'hôtel vers 5H30. Alcool à volonté sur le catamaran.

- Les spectacles de soirée ( à partir de 21H ) sont divertissant . Nous avons beaucoup aimé celui de GREASE et surtout le groupe de musique jouant devant le théâtre . La soirée avec le DJ à la piscine était aussi divertissante. Les costumes des danseurs sont très jolies (les plus beaux que j'ai vu durant mes 3 voyages à cuba) et la qualité des artistes est impressionnante!Le théâtre est le plus gros que j'ai vue (comparaison avec CUBA- MEXIQUE- RÉPUBLIQUE).

Négatifs:

- La propreté en général laisse un peu à désirer... tâches de moisissures sur les carreaux de la douche, la literie (je doute de l'utilisation suffisante de détergent à linge.. les draps sentaient l'humidité et même une journée nous avons du les faire changer car cela sentais un peu l'urine !) Les serviettes (piscine et douche) sont souvent tâchés de rouille ( nous pensons que c'est de la rouille car c'est orange) et effilochées.

- La nourriture est bof.. je vais être très honnête avec vous (mon but n'est pas de me plaindre pour rien) et je ne suis pas difficile donc j'ai réussit à me trouver quelque chose à manger toute la semaine, mais ne vous attendez pas à ''BIEN'' manger. La nourriture au buffet du déjeuner revient au dîner et celle du dîner au souper. La nourriture est souvent froide. Le bœuf est la plupart du temps très difficile à mâcher. Nous avons essayez le Grill pour le dîner,je ne recommande pas le Grill, aucun menu disponible et la serveuse avait l'air un peu perdu...

- Nous avons eu une grosse déception durant l'activité de catamaran. À l’hôtel ont vous dit que vous allez pouvoir prendre des photos avec les dauphins avec votre propre appareil photo, mais un fois arrivé sur place c'est une toute autre histoire. Les photos durant la session avec les dauphins ne sont pas accepté, car bien sur ils veulent vous vendre les photos ! ( 11 CUC / 1 photo sinon 18 CUC / 1 cd avec quelques photos dessus).

- Gros manque de divertissement durant la nuit. Après le spectacle du soir ( soit après 11H) plus rien ne se passe sur le site. Tout tombe mort ! Si vous voulez bougez un peu, vous devez aller à la discothèque du Pueblo qui est situé à l'extérieur du site (payer un prix d'entrée, pas de boisson à volonté).

- Nous avons manqué d'électricité durant une soirée ( rien de terrible,mais ceux qui ne s'en était pas rendu compte ont eu chaud durant la nuit , car A/C s’éteint) et mesdames N'ESSAYEZ PAS DE BRANCHER VOTRE FER PLAT MÊME AVEC UN ADAPTATEUR, j'ai fait sauter le mien. Je me dis que c'est Cuba , mais pourtant je n'ai jamais eu ce genre de problème à Cayo Largo ou Cayo Coco, cela dépend surement de certain endroit à cuba.

-Oubliez internet pour donner des nouvelles à vos proches vous allez payer dans le vide et le téléphone coûte très cher ( il vous charge par minutes et ce même lors de la recherche de la ligne)

- Le vol du retour... 8H de décalage !! Avoir 2-3 heures de décalage ok je peux vivre avec ca mais 8 heures vraiment??? Nous nous sommes levé à 5H30AM car nous devons faire notre checkout à 6HAM. En arrivant à 5H50AM au Lobby, l'homme à la réception nous informe que le checkout est décalé à 10H30AM et que nous avons reçu un avis de cela ( ce qui est totalement faux, aucun téléphone ni aucun papier sous la porte). À 10H30AM , on nous informe alors que le checkout est maintenant à 2HPM sans nous donner aucune raison du retard. Nous sommes finalement parti à 7HPM. Vous allez vous dire ok arrête de te plaindre tu es resté plus longtemps dans le sud ( ce que nous avons entendu par d'autres voyageurs) . En effet, mais certaines personnes ont des obligations ex. travail, études, enfants, animaux, etc....et lorsque tu es sensé arriver à 2H PM à Montréal c'est très différent que d'arriver à minuit, et surtout quand nous avons de la route en voiture à faire ensuite. Bref, cela nous a créée beaucoup de problème . Pour nous dédommagé sunwing nous a offert un bon de 75$ pour un prochain voyage ( avec une foule de restrictions qui fait que tu ne peux jamais l'appliquer ) c'est presque rire de leur clientèle.. cela ne couvre jamais les frais engendré par le retard. Une femme dans l'avion nous a expliqué que ce genre de situation est très fréquente chez sunwing et que celle-ci à déja eu un retard de 12H, car aucun pilote n'était disponible pour piloté l'avion. C'est assez ordinaire ! J'ai par la suite regarder sur internet afin de trouver les forums où les gens avaient eu des problèmes avec sunwing et j'ai vu des histoires horreurs. Prochaine fois je payerai un peu plus cher pour voyager avec un autre transporteur.

Bref.. nous avons payé 650$ par personne , donc je ne peux pas me plaindre de mon voyage et je peux vous dire que j'ai passer de belles vacances. Nous avons toujours trouvé quelque chose à manger et le site est très sécuritaire (deux conditions essentielles selon moi). La plage est magnifique ! Par contre, je ne payerai jamais plus de 800$ en haute saison pour cette l'hôtel. Coté 4 étoiles et demi, je lui donnerai plus 3 étoiles. Nous avons su que le Memories est le seul hôtel à appartenir au cubain à Cayo Santa Maria, peut-être que cela explique biens des choses.

Vous lirez ici des commentaires très positifs et des commentaires très négatifs concernant le Memories, mais cela dépend toujours de votre perception et ce que sont vos priorités concernant votre voyage. Mon but n'étant pas de vous décourager ou de vous inciter à prendre cette hôtel , mais bien vous aider à faire un choix éclairé concernant vos vacances :)

  • Séjour en : septembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
9  Merci Catherinee_e
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 18 septembre 2013

Du 29 aout au 5 septembre
Première fois mais nous y retournerions demain matin
A la fin d'Aout un peu trop chaud apporter les choses qu'il faut pour protection du soleil qui est fort. Nourriture qui va bien avec le prix.
Si tu aimes le bloody mary ou ceasar apporte ton jus
Si aussi tu aimes le café pas trop fort apporte du café instant d'ici et du lait en poudre, il y a une petite bouilloire surtout pour le lever. A ne pas oublier tout inclus sauf que dire merci ou $ pas de refus. Personnel très gentil. Chambre très propre.
Apporter vos tasses isolantes avec couvercles et pas choisir un premier étage si possible. Enfin atmosphère très agréable pour vacances d'une semaine. Merci memories.

Astuce pour la chambre : les chambres non vue sur la piscine plus calme pour une petite sieste si désirée et faire vos choix...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : août 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci RogerSorel
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
JUAN CARLOS L, Gerente de Memories Paraiso Beach Resort, a répondu à cet avisA répondu 3 novembre 2013
Google Traduction

Gracias por sus Buenos comentarios de nuestro complejo , esperamos nos visite nuevamente y disfrutar de nuestras facilidades de el calor humano de nuestros trabajadores ,y disfrutar de nuestra gastronomía y nuestras bebidas la esperamos, nuevamente y tener la oportunidad de hacer sus vacaciones memorables,

Sinceramente

Edgar Ortiz

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 11 septembre 2013

plage a couper le souffle wow.. tres beau site,beaucoup de variété au buffet tres bon pour cuba ,beaucoup d activités pour les enfants nous en avons 5 et ils se sont tous amusé les animatrices sont super!beaucoup de plaisir nous préparons notre prochain voyage et ses sur que nous y retournerons.(petit truc chasse moustique en soiré et avec les enfants j ai toujours ketchup,nutella et beurre d arachide tres pratique )personnel tres souriant bon service et bon spectacle en soirée.

  • Séjour en : juin 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
2  Merci Helene P
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 11 septembre 2013

Je suis allée a cette hôtel du 30/08/2013 au 6/09/2013 malgré certaine mauvais commentaire que j'avais lu sur internet j'ai décider de prendre la chance de m'y rendre quel bon choix j'ai fait l'hôtel est très propre le personnel toujours souriant et prêt a répondre a nos questions et nous servir la nourriture très grand choix au buffet très bon ceux qui disent qu'ils n'ont pas bien manger ne sont pas fait pour voyager rester au Québec la mer la piscine wow j'aurais rester encore la semaine a passer beaucoup trop vite je vous recommande fortement c'est hôtel .

Astuce pour la chambre : Moi j'avais une suite vue sur mer au dernier étage wow
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : août 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
3  Merci Lucie C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 11 septembre 2013

Nous sommes séjournées du 30 aout au 6 septembre au Memories, dans l'ensemble ce fut une belle semaine malgré quelques lacunes. Nous avions réservés une chambre vue sur piscine avec lit queen dans la chambre 2 lits simple et vue de 2 pouces sur pataugeuse. Autant dans les chambres que sur le sites beaucoup de choses brisées...miroir arraché, porte de garde-robe tombée, marche brisée, chaises lobby sales, planches de bois sur le bois brisée très dangereux. Pour le buffet rien d'épatant les comptoirs sont répétitif et la bouffe la même a chaque jours, mais nous avons très bien manger durant notre séjour et le personnel fait tout pour nous satisfaire avec le peu qu'ils ont. En fin de journée l'eau de piscine paraît douteuse un peu, et manqué de verre durant près de 2 jours assez spéciale, la musique et l'animation bat son plein donc on trouve pas le repos si c'est cela que vous cherchez. Pour la plage comme toujours très belle, par contre beaucoup de méduse de 10 a 2 heures mais ca nous as pas empêcher de nous baigner en surveillant, le bar et le petit coin sandwich est super à la plage et il a du service sur la place, il travaille fort pour nous satisfaire.
Les resto a la carte jai fais le Méditerranéen pas beaucoup aimé mais le resto Italien un succès et le service est excellent, on passe aux tables pour nous demander si tout est correct ce fut une très belle soirée. On n'a réservé au Lobby pour aller manger au resto Japonais au Pablo a 15.00 pesos par personnes ca vaut vraiment la peine et surtout très bon. Pour la chambre le ménage est fait assez vite on oubli souvent de passer le balai et surveiller bien ils ont tendance a replier nos serviettes déjà utilisées et les remettre sur notre rack a deux reprises je me suis fait prendre. Notre frigo a été rempli a tous les soirs et selon notre choix 3 différentes sortes de bières, cola, lemon, eau. En réservant à cette hôtel j'avais bien lu les commentaires je savais très bien les lacunes du site, depuis les nombreuses années que je voyage ce fut pas le pire je dirais que c'est correct, pour le prix ca faisait mon affaire. Si vous cherchez le wow allez ailleurs mais pour le repos et la gentillesse des gens vous allez être correct. J'ai payé près de 700.00 mais bc de gens ont payée 550.00 pour une semaine c'est pas cher la journée. Je crois pas retourné a cette hôtel avant qu'il mettre un peu d'amour sur les bâtiments, mais nous avons passées une très belles semaine en amoureux et plutôt rit des lacunes que d'en faire un drame. Le cheek in dans l'autobus c'est super on perd pas de temps et les bagages arrive vite aux chambres.

Astuce pour la chambre : Ne payer pas pour une chambre vu sur la piscine, le soir il na pas de lumiere et tellement bruyant p...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : août 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
4  Merci vacance63
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 10 septembre 2013

Du 29 août au 5 septembre 2013. Semaine de rêve. Soleil, plage magnifique, employés à l'écoute, accueillants. Buffet très élaboré pour Cuba. Chambres très propres, air climatisé A1. Etc. Etc. J'y retournerai , je ne cherche plus ailleurs.

Astuce pour la chambre : Bungalow 39, 2e etage .Très bien situé. A deux pas du pueblo Las Estrallas (je vous conseille justem...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : août 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
3  Merci Flag55
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Memories Paraiso Beach Resort

Adresse: 52610, Cuba
Location : Les Caraïbes > Cuba > Villa Clara Province > Cayo Santa Maria
Services :
Bar/lounge Plage Choix de boissons Petit déjeuner inclus Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N° 12 sur 16 Hôtels à Cayo Santa Maria
Catégorie de prix : 104€ - 243€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — Memories Paraiso Beach Resort 3.5*
Nombre de chambres: 666
Options de réservation :
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