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“Excellent service et bel hôtel et que dire de la mer......”

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Hotel Playa Cayo Santa Maria
Longueuil, Canada
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22 avis
9 avis sur les hôtels
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“Excellent service et bel hôtel et que dire de la mer......”
Avis écrit le 28 juillet 2014

Nous étions un groupe de 8 personnes du 27 juin au 4 juillet... Nous avions demandé des chambres tous ensemble et nous les avons eu dans le bloc 7, tel que demandé. les blocs 7 et 15 sont les meilleurs selon moi, car près de la piscine, plage,snack bar...
Les chambres sont très bien,, grand balcon, et salle de bain très spacieuse... Très propre aussi.

La plage et la mer sont super.... dénivellation au niveau des chaises versus la mer. Mais c'est très agréable, car on a une belle vue de la mer...

Que dire du personnel de l'hôtel,,, autant le personnel des chambres,, des restos , au lobby ou au bar,. Ils sont tous super sympatiques et font le maximum pour nous faire plaisir. Le meilleur service jusqu'à maintenant lors de nos séjours à Cuba. Le restaurant à ne pas manquer est le restaurant International,,, à côté du buffet,, excellent... L'italien est très moyen.... Nous n'avons
p as essayé les autres à la carte...

La nourriture est correct. Les pizza et les pates sont excellents au buffet que dire des gauffres du matin et des mangues. Mais les desserts ont un petit goût que nous n'avons pas aimé... nous avons mangé des fruits pas mal toute la semaine.... et des savoureuses bananes flambés....et naturellement le midi,,,, le bar à crème glacée... super.... pour les petits et grands.....

Seul point, les piscines, les tuiles décolles dans le fond, et danger de blessures... attention....

C'est un endroit très tranquille, autant le jour que le soir.... Et pour le soir,,,, le show à ne pas manquer est celui de Michael Jackson.... et Mamma Mia et bon aussi

En résumé, nous avons adoré notre séjour, superbe endroit de repos. .Mais si vous désirez sortir et faire le party,,, c'est pas l'endroit..... ...

Je recommande cet endroit c'est certain....

Astuce pour la chambre : Blocs 7 et 15 sont les mieux situés....
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2014 - voyage en famille
    • Literie
    • Chambres
    • Service
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3 Merci nikitta65
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Mareyi G, Public Relations Manager de Hotel Playa Cayo Santa Maria, a répondu à cet avis, 29 juillet 2014
Cher client:
Nous vous remercions d'avoir choisi Hotel Playa Cayo Santa Maria lors de votre visite à Cayo Santa Maria. Merci par votre commentaire. Si vous avez adoré votre séjour, et c´est un superbe endroit de repos, retournez autre fois pour passer des belles vacances.
Sincérement,

Mareyi Gómez Montano. Directrice de Service á la Cliéntele.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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6 222 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 sur 5 bulles
  • Literie
    4 sur 5 bulles
  • Chambres
    4,5 sur 5 bulles
  • Service
    4,5 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    4,5 sur 5 bulles
  • Propreté
    4,5 sur 5 bulles
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Ottawa, Canada
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6 avis
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Avis écrit le 28 juillet 2014 par mobile

Je suis toujours aussi surpris d'une fois à l'autre. Depuis leur ouverture en décembre 2011, je suis aller à cet hôtel 8 fois pour un grand total de 25 semaines en tout. Bien oui! 175 nuits à l'Hotel Playa CSM, je commence à connaître plusieurs employés sur leurs bons jours et mauvais jours. Moi qui suis maniaque des statistiques, si je me trompe pas, il doit y avoir à temps plein et à temps partiel environ 500 employés. Comme partout sur la planète, la perfection n'existe pas, encore moins de l'être humain. Je suis franc avec vous après avoir passé autant de temps sur ce ressort à côtoyer tout près de 250 employés surtout ceux que nous avons la chance de voir et non ceux dans les cuisines ou hommes et femmes de chambre des autres blocs à part le nôtre, je peux vous certifier que 95% sont fantastiques et l'autre 5% sont ( à vous de juger ). Je ne voudrais pas faire des jaloux entre le personnel de Playa Cayo Santa Maria mais il y a une perle rare qui travaille extrêmement fort pour vous rendre heureux lors de votre séjour à l'hôtel. Roulement de tambour!!! Cette employée se nomme MAREYI GOMEZ MONTANO, elle est mariée à son travail et elle est tout simplement exceptionnelle. Mareyi est la gérante du service à la clientèle entourée d'une équipe de travail très compétente.
Je vais aller célébrer mon anniversaire de 50 ans en octobre prochain à l'Hotel Playa CSM pour souligner ma reconnaissance envers le personnel qui est d'une gentillesse exemplaire.
.............................................................................................
Je suis à former un groupe de 12 personnes pour octobre 2014, la date limite pour réserver est le 5 août 2014, il me reste seulement 4 places à combler pour compléter le groupe. Départ de Montréal.

Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
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2 Merci Cubanada_ca
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Repentigny, Canada
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1 avis
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Avis écrit le 27 juillet 2014

Nous avons passé 2 excellentes semaines du 30 mai au 13 juin 2014. Nous avons que des félicitations à faire à toute l'équipe de l'hôtel. Les restaurants à la carte sont excellents: japonais, romantico ainsi que le fruit de mer. Le chef cuisinier Avel nous a cuisiné de la langouste digne d'un grand chef. Jackel est un excellent hôte et serveur, très disposé à rendre notre repas agréable. Au lobby, Pasquale nous a fait des cafés capuccino ainsi qu'espagnol succulents. Au catamaran, Greyko est un excellent professeur d'espagnol. On a adoré son beau sourire ainsi que sa gentillesse merci encore. Les chambres sont très bien, assez grande et le service aux chambres est excellents. Le site de l'hôtel est très bien entretenu, une belle variétée de fleurs. Que dire de la magnifique plage wowwww, l'eau est de bleu turquoise, cristalline et chaude. Merci à Rodney pour tes excellents paninis. Merci aux barmans de la beach: Alain, Yoandy, Sandor et Edel. Merci aussi à Laurent, le gars des chaises sur la beach. Merci aussi au lifeguard de la beach le sosie à Anthony Cavanagh. Nous allons nous revoir l'année prochaine au début de juin 2015.

Astuce pour la chambre : Le bloc 7 ou 15 sont très bien situés.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
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1 Merci marcel c
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Québec, Canada
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
Avis écrit le 27 juillet 2014

Très belles vacances, bons restos, mer paradisiaque, bloc #15 très bien situé
Un service à la clientèle remarquable:
Merci à Mareyi Gomez Montano pour son service attentionné ainsi qu'à Mildrey du restaurant Romantico, pour son beau sourire et son service hors pair, qui ont su m'accommoder pour ma condition médicale (allergie au gluten).
En résumé, chapeau à tout le personnel de cet hôtel

Petits points négatifs mais pas catastrophiques:
service aux chambres: il manquait parfois du shampoing, savons ou serviettes. Par contre dès qu'on en faisait la remarque, aussitôt les items étaient apportés à la chambre.
La douche dans le bain aurait besoin d'être rénovée.

Par contre, Nous n'hésiterions pas à recommander cet hôtel.

Astuce pour la chambre : Chambre #1573 très bien située, face ´à la piscine et vue sur la mer
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • Literie
    • Chambres
    • Service
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4 Merci Diane R
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Mareyi G, Public Relations Manager de Hotel Playa Cayo Santa Maria, a répondu à cet avis, 30 juillet 2014
Cher client:
Merci par écrire votre commentaire et pour recommander cet hôtel.De notre côté, nous sommes toujours heureux de savoir votre opinion sur nos services parce que votre satisfaction compte beaucoup pour nous.
Merci encore! Nous espérons vous accueillir de nouveau à Hotel Playa Cayo Santa Maria la prochaine fois que vous visiterez Cayo Santa Maria.
Bonne journée et recevrez mes salutations sincères.

Mareyi Gómez Montano. Directrice de Service á la Cliéntele.
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Granby, Canada
Auteur de niveau
5 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
Avis écrit le 26 juillet 2014

Sûrement pas notre dernier a cette hotel. Wow nous y sommes allez du 11 au 18 Juillet.,Nous avons manger comme des Roi les resto à la cartes sont très très bon 6 resto à la cartes sur 7 jours pour le buffet au souper beaucoup de choix comme un choix de poison, viande rouge, poulet, bar à pâte, bar à pizza ect... Bref les chambres propre et bien climatisé, Personnel très bien et dévoué, plage exceptionnel eau d'un bleu clair et très chaude. Point fort de cette hotel ( la nourriture ) Point faible ( peinture à refaire dans les chambres et douche à réparer.
Mais j'y retourne prochainement
Serge

Astuce pour la chambre : Un des meilleur Bloc #6 chambre vue sur mer calme nous avions la chambre 668
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
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Merci Chantal_Serge
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10 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
Avis écrit le 26 juillet 2014 par mobile

Nous avons été avec les enfants et tout à été super. Au buffet la pizza est très bonne, les grillades aussi et allez voir Lazaro au poissons c'est un homme super gentil! ( bémol sur les desserts par contre qui avaient un goût d'humidité désagréable ) . Pour le reste de la nourriture c'est Cuba . Les chambres sont accueillantes et propres ! Les piscines, surtout celles chaque côtés de la piscine centrale sont agréable avec les enfants. La mer est magnifique! Petit conseil méfiez vous des chardons à la plage, surtout près de la végétation ! On en a tous eu à un moment ou un autre plantés dans le pied et c'est très douloureux ! Gardez vos sandale surtout du côté de la plage marina. Je retournerais sans hésiter si le prix est bon . Mais j'ai une préférence pour le Mexique ;)

Séjour du juillet 2014
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3 Merci Genevi22
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Mareyi G, Public Relations Manager de Hotel Playa Cayo Santa Maria, a répondu à cet avis, 30 juillet 2014
Cher client:
Notre équipe a travaillé avec l`intention de vous donner la meilleure impression de notre hôtel. C’est toujours un plaisir pour nous de vous accueillir chez nous.
Vos commentaires et opinions sont toujours bienvenus.
Toujours à votre service,

Mme. Mareyi Gómez Montano. Directrice de Service á la Cliéntele
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L'Ange-Gardien, Canada
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7 avis
5 avis sur les hôtels
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Avis écrit le 25 juillet 2014

Nous avons voyagé au Playa du 30 juin au 14 juillet 2014. C’était notre deuxième voyage à cet hôtel cette année et la quatrième fois à Cuba. Et je peux dire que nous avons adoré notre voyage, et que tout a été PARFAIT!!!

Pour un premier long voyage de deux semaines, nous sommes convaincus que, pour profiter pleinement d’un site tel que celui du Playa, ça prend effectivement plusieurs jours!

Le site est magnifique et bien entretenu. La chambre que nous avions au troisième étage du bâtiment #7 était très belle, propre et fonctionnelle. Nous avions deux lits et une salle de bain moderne avec une douche de céramique. Il n’a jamais manqué d’eau chaude et l’air climatisé fonctionnait très bien. Le drain d’évacuation de l’eau de la douche n’était pas très efficace, mais bon, détail! Les femmes de chambres, Lisette et sa consœur, étaient vraiment parfaites : le ménage était fait au quart de tour! Et le mini-bar était rempli à chaque jour, ce qui est apprécié.

La plage est la plus belle qu’il m’ait été donné de voir, le sable est blanc, fin et la couleur de l’eau est indescriptible, d’un bleu à couper le souffle! Nous y avons passé le plus clair de notre temps. Les chaises longues sont nombreuses, les palapas également, et l’animation y met de la vie. Le bar de la plage est accessible et le service y est toujours courtois, comme dans tout l’hôtel d’ailleurs.

Les quatre piscines sont très belles et bien entretenues. La seule petite chose négative à dire : les chaises longues sont très belles en rotin brun, mais il est impossible d’ajuster la hauteur du dossier. Il en résulte que la seule position adoptable est « couché »! Quand vient le temps de lire, ce n’est pas très pratique…

La nourriture y est très bonne, nous n’avons jamais été déçu, même après deux semaines. Le buffet offre une grande variété de mets et plusieurs stations pour se faire préparer de petites choses : riz frit, grillades, sushis, pizzas, pâtes, crêpes flambées le matin, etc. Les restaurants à la carte sont très bons, le meilleur étant selon moi l’oriental. Le Longina se démarque aussi par son ambiance romantique, l’italien offre une grande variété de plats et le sea food grill offre… des fruits de mer! Nous les avons tous fréquentés et appréciés. Le snack-bar a été une découverte pour nos dîners, de même que le Ranchon Playa. Au snack-bar, les doigts de poulet, les crevettes et les calmars frits, la pizza, tout était délicieux! Au Ranchon, il était possible de commander à la carte ou bien de se faire faire de la pizza, des pâtes ou des grillades. Rien à redire, tout était très bon!

Même en basse-saison, les services étaient les mêmes, à l’exception du bar d’une des quatre piscines qui était fermé, autant ne pas en parler! La banque est accessible et ouverte longtemps pour changer de l’argent. Le service dans les bars, les restaurants, au buffet et au lobby est remarquable. Le pourboire est apprécié mais on ne sent aucune pression pour en donner, c’est appréciable. Merci à Alain du lobby pour sa gentillesse, Dayana au buffet, Beatriz à l'italien, Noémie au snak0bar, et j'en oublie malheureusement!

Divertissement : l’équipe d’animation est exceptionnelle, Lisdania est ma meilleure! J’ai même dansé le Ragga Ragga avec elle! Les spectacles étaient excellents, même meilleurs qu’en février lors de notre dernier voyage. Celui de Michael Jackson est définitivement à voir! De plus, il y avait très souvent au lobby des musiciens qui nous divertissaient, le matin et le soir. Très apprécié!!!

Activités : nous avons fait du speed boat (à recommander), du catamaran, de la plongée en apnée, une visite à La Havane en avion (belle organisation). Nous nous sommes même payé un massage en couple au spa, génial! Très relaxant!

VIP : comme c’était notre deuxième visite cette année, nous avons eu droit à une bouteille de rhum à notre arrivée, et au souper VIP lors de chacune de nos semaines. Ce fut très divertissant de voir la direction de l’hôtel faire du karaoké! Mareyi chante très bien d’ailleurs!  La nourriture était délicieuse et l’ambiance très familiale. Merci pour cela! Nous avions trois soupers à la carte par semaine.

Définitivement un complexe où je retournerai. C’est quand même assez familial, mais un couple qui veut de la tranquillité y trouve son compte sans aucun problème. Merci pour ce beau séjour, merci pour le bon service, merci de nous offrir de si belles vacances!

Astuce pour la chambre : Les blocs 7 et 15 sont les mieux situés!
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
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1 Merci Jean-Philippe P
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Hotel Playa Cayo Santa Maria

Établissement : Hotel Playa Cayo Santa Maria
Adresse: Las Dunas 5 | Cayo Santa Maria, 50100, Cuba (Anciennement Hotel Gaviota Cayo Santa Maria)
Location : Les Caraïbes > Cuba > Villa Clara Province > Cayo Santa Maria
Style d'hôtel :
N° 3 sur 15 Hôtels à Cayo Santa Maria
Fourchette de prix (par nuit): 133 € - 257 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Hotel Playa Cayo Santa Maria 5*
Nombre de chambres: 769
Options de réservation :
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